鄭文華 汪茂元

（徽商職業(yè)學(xué)院 安徽·合肥 230012）

筆者曾見(jiàn)過(guò)這樣一則報(bào)道：一位從貧困地區(qū)考入重點(diǎn)大學(xué)的新生，遇到了一個(gè)令他極感不適應(yīng)和痛苦的事。學(xué)校根據(jù)學(xué)號(hào)順序把他安排與另外三個(gè)恰好都是大城市來(lái)的學(xué)生同一個(gè)宿舍，在這種極度的貧富差距中，他感到恐慌和自卑。在無(wú)力改變這種既定現(xiàn)狀的情況下他選擇了改變自己，學(xué)著室友抽煙、通宵游戲、打牌、逃課，以此來(lái)融入這個(gè)由三個(gè)城市學(xué)生主導(dǎo)的寢室文化。而經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題使他又學(xué)會(huì)了偷拿和欺騙，他以極快的速度摒棄著原來(lái)的樸實(shí)與善良，最終以學(xué)業(yè)失敗和品行敗壞而結(jié)束大學(xué)生活。

他的失敗固然是由其自身經(jīng)濟(jì)壓力、不健康的心理等多種因素引起的，但造成這個(gè)悲劇事件的誘導(dǎo)因素?zé)o疑是學(xué)校宿舍安排的盲目。很少有學(xué)校在新生的宿舍安排過(guò)程中對(duì)學(xué)生的家庭狀況、學(xué)生的個(gè)性特征（這些其實(shí)都在學(xué)生的檔案中都有記錄）等情況進(jìn)行研究，只是片面地根據(jù)諸如學(xué)號(hào)順序、入學(xué)成績(jī)等某一因素進(jìn)行安排。宿舍管理員的職責(zé)也僅限于守門、打掃衛(wèi)生、保護(hù)學(xué)生安全等工作。甚至于一些性格外向型的學(xué)生在感到不適應(yīng)時(shí)主動(dòng)提出換宿舍的要求也會(huì)被管理員以各種理由拒絕。這樣的安排確實(shí)方便了管理，對(duì)學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全也起到了很好的保護(hù)作用。但由舍友之間相處過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾沖突得不到及時(shí)妥善的解決而引起的心理問(wèn)題卻一直成為大學(xué)宿舍管理部門的一個(gè)職責(zé)空缺地帶。

如果宿舍安排和管理過(guò)程中對(duì)學(xué)生的心理給予呵護(hù)和關(guān)切，那么馬加爵事件的悲劇可以避免，全國(guó)高校每年居高不下的校園自殺率肯定也會(huì)得到很好的抑制。所以筆者倡導(dǎo)高校宿管人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起學(xué)生心理安全的職責(zé)。具體有如下的幾個(gè)建議：

1 仔細(xì)查閱學(xué)生檔案，了解學(xué)生基本情況

在學(xué)生錄取之后，宿舍管理員就需通過(guò)學(xué)生檔案對(duì)將入住的學(xué)生情況進(jìn)行了解。通過(guò)檔案管理員可獲得如下信息，學(xué)生的家庭成員、經(jīng)濟(jì)情況、興趣愛(ài)好等。對(duì)這些信息可進(jìn)行進(jìn)一步的分析歸類。通過(guò)家庭成員介紹可以知道學(xué)生生活的家庭教育環(huán)境，尤其可以對(duì)單親家庭進(jìn)行記錄，以便后期教育過(guò)程中加以更多的關(guān)注，在宿舍安排過(guò)程中就可以考慮把受過(guò)良好家庭教育的學(xué)生與心理上有缺損的單親家庭子女安排在一起，可以給予單家家庭學(xué)生所需的尊重和關(guān)心；通過(guò)經(jīng)濟(jì)家庭經(jīng)濟(jì)狀況就可以了解學(xué)生的生活水平，這樣就可避免把生活貧困的學(xué)生與生活極其富裕的學(xué)生安排在一起而造成貧困學(xué)生的心理壓力；而對(duì)學(xué)生興趣愛(ài)好的了解就可大體知道學(xué)生的性格類型是屬于內(nèi)向型還是外向型的，性格相似的安排在一起有助于他們相處，也可以很快形成宿舍文化。由以上這些可確定幾個(gè)宿舍安排原則，這樣就可避免在不了解學(xué)生的狀況下宿舍安排原則的單一化狀況的出現(xiàn)，使新生宿舍安排更人性化，更科學(xué)化。

最重要的是在日后的管理過(guò)程中應(yīng)保持學(xué)生宿舍安排的流動(dòng)性和靈活性，以補(bǔ)救新生第一次宿舍安排過(guò)程中未關(guān)注到的一些問(wèn)題。比如把經(jīng)濟(jì)狀況相似的學(xué)生安排在一起就有可能造成家庭富裕學(xué)生的攀比心理；而把興趣相似的學(xué)生安排在同一個(gè)宿舍又不利于他們興趣愛(ài)好的互補(bǔ)和相互學(xué)習(xí)。

2 深入學(xué)生宿舍，掌握學(xué)生心理特性

剛?cè)雽W(xué)的新生，對(duì)于校園的一切環(huán)境都是陌生的，面對(duì)陌生環(huán)境人有害怕和回避的本能，尤其是性格內(nèi)斂型的學(xué)生。宿舍管理人員就要深入學(xué)生宿舍內(nèi)，與學(xué)生交流，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，鼓勵(lì)學(xué)生大膽溝通，消除他們的膽怯心理，同時(shí)也及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等的各方面需求，解答他們各方面的疑慮和困惑，消除他們的心理陰影。通過(guò)溝通了解，對(duì)學(xué)生的性格傾向也做到了進(jìn)一步的有效掌握。

交流對(duì)象可以是一位或多位。第一次最好是在宿舍成員聚齊的情況下，這樣可以更有效地解答學(xué)生們的共同問(wèn)題，也可以有效地鍛煉學(xué)生在集體環(huán)境中大膽說(shuō)話的能力，增進(jìn)同宿舍同學(xué)之間的相互了解。宿舍管理人員在第一次交流過(guò)程中注意記錄不善于發(fā)言，或有些疑慮的學(xué)生，在以后的交流中就可以采用一對(duì)一的方式，了解他們的內(nèi)心真實(shí)想法，幫助他們有效消除困惑。

3 組織宿舍活動(dòng)，創(chuàng)建健康宿舍文化

根據(jù)掌握的學(xué)生情況，組織整個(gè)宿舍區(qū)或部分宿舍區(qū)參與的各種友誼、比賽活動(dòng)，為他們相互了解、欣賞提供平臺(tái)，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信，更會(huì)在活動(dòng)過(guò)程中養(yǎng)成學(xué)生的寬容豁達(dá)和團(tuán)結(jié)精神；組織學(xué)生以集體方式熟悉校園圖書資料、教學(xué)生活等環(huán)境，引領(lǐng)學(xué)生在實(shí)踐中快速了解大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，完成高中學(xué)習(xí)方式與大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的健康轉(zhuǎn)變，以這種方式也有利于他們?cè)诩w了解的過(guò)程中相互溝通，使好的方法可以有效傳遞，錯(cuò)誤的方式也可以得到糾正，他們還可以自愿地結(jié)成學(xué)習(xí)、生活等各方面跨宿舍的伙伴關(guān)系。這樣學(xué)生就更愿意走出宿舍，活躍校園的學(xué)習(xí)氛圍。

宿舍管理人員在組織集體活動(dòng)過(guò)程中，關(guān)鍵要有意識(shí)創(chuàng)建宿舍健康文化。大學(xué)不再像中小學(xué)，學(xué)習(xí)是他們唯一的任務(wù)和目標(biāo)，大學(xué)生擁有無(wú)限的自由和獨(dú)立，在這種“無(wú)拘無(wú)束”的環(huán)境中，學(xué)生怎樣處理好學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系；怎樣通過(guò)各種活動(dòng)去有效提高自己的能力；怎樣通過(guò)高度發(fā)達(dá)的科技產(chǎn)品去有效捕獲學(xué)習(xí)過(guò)程中所需的信息，而不是將對(duì)其的利用僅停滯在游戲機(jī)和影碟機(jī)的層面；又怎樣學(xué)會(huì)與人相處，面對(duì)來(lái)自五湖四海的同胞能有效溝通；尤其是怎樣堅(jiān)持“黜奢崇儉”的傳統(tǒng)文化，摒棄你追我趕的炫耀型撐面子文化，無(wú)論是貧困學(xué)生還是家庭富裕的學(xué)生，節(jié)約型消費(fèi)文化應(yīng)該是整個(gè)宿舍文化的主流，這樣才有助于創(chuàng)建相對(duì)平等的健康文化。

4 建立學(xué)生心理健康檔案，加強(qiáng)理想、生命教育

每個(gè)學(xué)生的性格和心理都具有獨(dú)特性。為確保溝通和指導(dǎo)的有效，管理人員有必要從閱讀學(xué)生的檔案開始就注意收集和記錄反映每個(gè)學(xué)生獨(dú)特心理的每一份資料，然后在日常的溝通、管理中不斷充實(shí)，形成學(xué)生的心理檔案。這份檔案對(duì)每個(gè)了解學(xué)生的教師都非常有價(jià)值，對(duì)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)也是有力見(jiàn)證，對(duì)宿舍管理人員自身做好學(xué)生管理尤其實(shí)用。一方面，管理人員對(duì)學(xué)生的進(jìn)一步的交流和溝通要以此為依據(jù)，另一方面整個(gè)心理檔案對(duì)管理人員的單個(gè)學(xué)生指導(dǎo)也具有極重要的參照價(jià)值。

通過(guò)學(xué)生檔案的建立才能有效掌握學(xué)生需要怎樣的管理和教育?，F(xiàn)代大學(xué)生最容易缺失的就是真正的理想。通過(guò)學(xué)習(xí)獲得學(xué)位來(lái)找份好工作，進(jìn)而掙錢似乎就是他們的理想。所以當(dāng)大學(xué)生就業(yè)難，“畢業(yè)等于失業(yè)”的傳言充斥校園的時(shí)候，許多學(xué)生迷茫了。他們一部分人選擇了自暴自棄，整天沉迷于游戲和影片之中；一部分人非理性地拼命考證，以此增加就業(yè)含金量；還有一部分人忙于各個(gè)兼職工作，賺錢的同時(shí)賺取了工作經(jīng)驗(yàn)，但卻本末倒置，丟失了寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，成為兼職的機(jī)器。管理人員要聯(lián)合老師一起在新學(xué)期伊始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育，給他們進(jìn)行學(xué)業(yè)定位指導(dǎo)。同時(shí)也要對(duì)他們進(jìn)行生命養(yǎng)成教育，讓學(xué)生知道自己、他人生命的重要性，這樣就會(huì)自覺(jué)愛(ài)護(hù)生命。

5 促成新生自身心理安全和防御機(jī)制的建立

授之以魚，不如授之以漁。為學(xué)生提供良好的心理指導(dǎo)莫過(guò)于教學(xué)生學(xué)會(huì)自我的心理理療，促成新生們建立自身心理安全機(jī)制。首先要教會(huì)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己。了解自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾伟l(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避自身的缺點(diǎn)。其次教給學(xué)生正確的心理理療知識(shí)及應(yīng)用方法。督促學(xué)生掌握有用的心理知識(shí)，有便于學(xué)生能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并予以調(diào)適，也可以及時(shí)對(duì)宿舍實(shí)施心理調(diào)適，從而根除心理問(wèn)題生長(zhǎng)的幼芽。再次教學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我判斷和自律，這樣就有助于他們良好品質(zhì)的養(yǎng)成，也就從另一面杜絕了心理問(wèn)題發(fā)生的可能。

家庭教育是孩子教育的第一站，奠定學(xué)生的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。對(duì)于第一次走出家門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，宿舍就是他們的新家，宿舍管理教育就替代了原本的家庭教育而舉足輕重。管理人員對(duì)學(xué)生的關(guān)心就不僅僅是人身、財(cái)物的安全，而應(yīng)是全身心的關(guān)懷。所以倡導(dǎo)管理人員對(duì)學(xué)生心理健康的指導(dǎo)和管理由此可見(jiàn)其重要，這些問(wèn)題也是在日常管理中管理人員能夠勝任和擔(dān)當(dāng)?shù)摹９芾砣藛T首先要有關(guān)注學(xué)生心理安全的意識(shí)，在日常工作中不斷了解學(xué)生，建立學(xué)生心理檔案，組織學(xué)生集體活動(dòng)，創(chuàng)建健康的校園文化，加強(qiáng)學(xué)生的理想、生命等教育，為大學(xué)生的心理安全鑄造一道防護(hù)墻。