李 霞

（天津大學(xué) 天津 300072）

網(wǎng)絡(luò)已然成為當(dāng)下高校學(xué)生日常生活的重要組成部分。這個階段的學(xué)生“三觀”尚未定型，對事實缺乏判斷力，容易被引導(dǎo)。以2018年“高鐵霸座男”事件為例，網(wǎng)絡(luò)上充斥著帶有煽動、想象以及宣泄色彩的聲討，已經(jīng)超越了客觀理性的評論。網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學(xué)生產(chǎn)生了潛移默化的影響。作為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，思想上的偏差不僅危害網(wǎng)絡(luò)、社會的安全穩(wěn)定，更威脅到中國特色社會主義事業(yè)。因此，掌握高校學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)熱點事件時的網(wǎng)絡(luò)行為特點，積極采取應(yīng)對措施，在當(dāng)下思想政治工作中尤為重要。本文重點圍繞高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)熱點參與現(xiàn)狀及特點進(jìn)行了調(diào)查和分析。

1 問卷調(diào)查

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷形式考察高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點問題中的用網(wǎng)習(xí)慣、行為態(tài)度和受到的影響。此問卷共計1000份，有效率94.1%。所有數(shù)據(jù)采用Excel2013和SPASS19.0進(jìn)行處理分析并制圖。

1.1 高校學(xué)生面對網(wǎng)絡(luò)熱點問題的用網(wǎng)習(xí)慣

1.1.1 信息獲取途徑調(diào)查

信息獲取途徑對網(wǎng)絡(luò)信息影響學(xué)生方式具有重要意義。如圖1所示，60%以上的被訪學(xué)生通過被動的熱點推薦、分享轉(zhuǎn)載以及聊天討論的方式獲得熱點事件信息，而主動使用搜索工具搜索、傳統(tǒng)媒體（如廣播、電視、報紙等）所占比例則明顯偏低，不足40%。

1.1.2 信息關(guān)注主題調(diào)查

關(guān)注的熱點主題能反應(yīng)學(xué)生思想特點。如圖2所示，高校學(xué)生更加關(guān)注社會民生、國家政治以及與校園熱點事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，占比相對較高。

圖1 網(wǎng)絡(luò)熱點信息獲取途徑

圖2 網(wǎng)絡(luò)熱點信息關(guān)注主題

1.1.3 信息關(guān)注角度調(diào)查

文章將學(xué)生關(guān)注信息的角度分為主觀評論性信息和客觀事實信息兩類。圖3顯示絕大部分學(xué)生更傾向于閱讀評論性文章及網(wǎng)民跟帖，比例分別為48.57%和10.73%。另有40.28%的受訪學(xué)生更傾向于閱讀純新聞信息。

圖3 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點事件的角度

1.1.4 參與方式調(diào)查

文章將匿名作為靶向行為，定義為網(wǎng)民不署名或者不署真實姓名的行為。絕大多數(shù)學(xué)生采用匿名或有條件的匿名方式參與網(wǎng)絡(luò)活動，比例分別為50.37%和26.46%，如圖4所示。

圖4 參與網(wǎng)絡(luò)活動時的匿名情況

文章將網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息真實性判斷作為靶向行為進(jìn)行了調(diào)查。圖5說明有53.03%的受訪學(xué)生驗證過自己發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的真?zhèn)危?3.5%的受訪學(xué)生不會驗證真?zhèn)味苯舆M(jìn)行信息發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，也有33.48%的受訪學(xué)生偶爾會進(jìn)行驗證。

圖5 發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容時的真?zhèn)闻袛嗲闆r

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪學(xué)生會對自己發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行驗證。但并不能說明，經(jīng)過驗證的就是可靠的，有30.82%受訪學(xué)生仍舊轉(zhuǎn)發(fā)或評論過后來被證明是虛假的信息。文章進(jìn)一步針對影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚囊蛩剡M(jìn)行了調(diào)查，有過誤判行為的受訪學(xué)生受信息的傳播因素的影響更大，結(jié)果如圖6所示。

圖6 影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚囊蛩貙Ρ?/p>

1.2 高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為態(tài)度

問卷采用打分法考察高校學(xué)生的行為態(tài)度，5分為滿分，分?jǐn)?shù)越高越符合描述。如表1所示，高校學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)熱點問題時，能夠相對理性，同時也反映出其參與度并不高的特點。

表1 高校學(xué)生的行為態(tài)度

文章針對關(guān)系到學(xué)生切身利益的問題進(jìn)行了調(diào)查。有80%以上的被訪學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不失為一種解決問題的辦法。同時只有不足 10%的被訪學(xué)生認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)解決問題不可取。從圖7中可以看出，學(xué)生對于他人訴諸網(wǎng)絡(luò)解決問題態(tài)度積極。

圖7 高校學(xué)生對遇事求助網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度

當(dāng)調(diào)查到，你的切身利益受到損害時，會采用何種表達(dá)方式時，受訪學(xué)生更傾向于向?qū)W?；蛏鐣嚓P(guān)部門反映、訴諸法律手段、同輔導(dǎo)員反映，只有1.38%的學(xué)生會借助網(wǎng)絡(luò)輿論以及其他方式。表2所示，高校學(xué)生即便在面對自身利益問題時，不傾向于選擇借助網(wǎng)絡(luò)輿論的手段。

表2 高校學(xué)生在自身利益受到損害時的解決方式

1.3 高校學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)熱點問題的影響

1.3.1 受影響的程度調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)信息對學(xué)生的影響程度是教育工作者關(guān)注的重點。通過調(diào)查，將近60%的受訪學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點問題對他們的影響很大，這種影響包括正向和負(fù)向影響，只有0.53%的受訪學(xué)生認(rèn)為沒有影響。

圖8 網(wǎng)絡(luò)熱點問題的影響程度

1.3.2 受影響的角度調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)熱點會對學(xué)生產(chǎn)生不同的影響。社會問題和對生活的了解是最顯著的，也是最直接的影響。同時不能忽視的是深層次的人生觀價值觀以及知識結(jié)構(gòu)的影響，圖9說明受到深層次影響的學(xué)生不在少數(shù)，比例接近50%。

圖9 網(wǎng)絡(luò)熱點問題的影響角度

2 高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)熱點參與特點分析

2.1 高校學(xué)生在獲取網(wǎng)絡(luò)熱點事件信息時具有被動單一性的特點

通過對信息獲取渠道的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生主要是通過各類手機(jī)軟件的熱點推薦、別人的分享或轉(zhuǎn)載以及及時通訊軟件上聊天的被動方式獲取相關(guān)信息，只有少數(shù)學(xué)生會主動使用搜索工具獲取相關(guān)信息。高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點事件發(fā)生后，信息的輸入具有被動性特點。

值得注意的是，在信息關(guān)注角度調(diào)查中反應(yīng)出，高校學(xué)生更加關(guān)注“別人怎么看”，即更傾向于通過閱讀評論性文章或瀏覽網(wǎng)民跟帖信息了解事件的情況，而事件本身“是什么”則關(guān)注的相對較少。這體現(xiàn)了在面對網(wǎng)絡(luò)熱點事件時，高校學(xué)生對于信息的加工處理也具有被動性特點。這種被動性，使得網(wǎng)絡(luò)熱點事件更容易通過廣泛傳播對大學(xué)生的思想產(chǎn)生影響。

在分析中，軟件熱點推薦受該軟件平臺的產(chǎn)品定位、功能及價值取向影響較大，而他人分享或轉(zhuǎn)載、及時通訊軟件上聊天的方式則與學(xué)生交友的類型相關(guān)。通過無意識的篩選，不同學(xué)生群體中的網(wǎng)絡(luò)熱點事件會存在差異，常常出現(xiàn)“小圈子”，即一些熱點事件在某些學(xué)生中間關(guān)注度較高，在另外一些學(xué)生群體中間關(guān)注度則相對較低。在這些“小圈子”中，網(wǎng)絡(luò)熱點問題呈現(xiàn)出單一性的特點。

2.2 高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件時具有辨別力差的特點

網(wǎng)絡(luò)熱點問題本身會對關(guān)注該事件的高校學(xué)生產(chǎn)生影響，而只有基于事實的理性的思辨才能夠?qū)Ω咝W(xué)生產(chǎn)生有益的影響。然而，在前面的分析中，高校學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)熱點事件時，更傾向關(guān)注“別人怎么看”。遺憾的是，大部分的高校學(xué)生缺乏辨別“別人怎么看”的能力。在影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚恼{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響辨別真?zhèn)蔚囊蛩刂饕行畔碓?、信息表達(dá)方式、信息影響范圍、自我主觀判斷、作者身份。這些因素具有很強(qiáng)的不確定性，任何一個因素都不足以作為判斷一則信息是否真實的依據(jù)。當(dāng)然，官方網(wǎng)絡(luò)媒體因其權(quán)威性，信息可信度更高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是依賴這些標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生越容易發(fā)生誤判行為。高校學(xué)生主要是通過信息的傳播因素而非信息本身的合理性、邏輯性等內(nèi)容進(jìn)行辨別，這種趨于盲從、缺乏主觀思辨的方式，表現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)熱點事件辨別力差的特點。

2.3 高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件時具有參與度低的特點

現(xiàn)實事件在網(wǎng)絡(luò)中一旦發(fā)酵，常常以燎原之勢掀起一股股熱潮。在眾多網(wǎng)民的廣泛傳播與評論中，高校學(xué)生更多的是旁觀者的角色。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生既不是網(wǎng)絡(luò)熱點問題的積極參與者，也不是校園網(wǎng)絡(luò)熱點的制造者。

分析發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點事件中的行為特點總體是“收斂”的，但并不意味著網(wǎng)絡(luò)熱點事件對他們的影響也會因此而變小。大部分學(xué)生在無形中受到網(wǎng)絡(luò)熱點事件的影響，一些甚至是關(guān)乎人生觀和價值觀的。

3 對策探析

3.1 密切聯(lián)系學(xué)生，把握學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點問題

高校學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，呈現(xiàn)出“小圈子”現(xiàn)象。“圈外”人要想對學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，需要深入學(xué)生群體，充分掌握學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，才能夠有的放矢地開展工作。在線上，通過關(guān)注學(xué)生朋友圈，QQ空間，知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺的動態(tài)，了解學(xué)生關(guān)注的熱點問題；在線下，通過與學(xué)生開展談心談話，參加學(xué)生活動等方式，了解學(xué)生興趣愛好和關(guān)注焦點。[1]線上線下，暢通與學(xué)生聯(lián)系的渠道，深入學(xué)生，切實把握學(xué)生中的熱點問題。

3.2 發(fā)揮主渠道作用，提升學(xué)生信息辨別能力

課堂教育始終是高等教育的主戰(zhàn)場，充分發(fā)揮課堂的主渠道教育作用，全面提升學(xué)生信息的辨別能力。一方面，加強(qiáng)思政課程建設(shè)，讓思政課程能夠貼近學(xué)生，用學(xué)生聽得懂，聽得進(jìn)的方式，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”。緊跟時事熱點，用立場鮮明的觀點為高校學(xué)生指明正確方向，用嚴(yán)密的邏輯幫助學(xué)生構(gòu)建思辨路徑，用鮮活的事實抵制虛假信息在學(xué)生中的影響。另一方面，加強(qiáng)課程思政建設(shè)，將科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等課程與思政教育緊密結(jié)合，在傳授知識的同時將科學(xué)的世界觀和方法論傳授給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會用科學(xué)的方法去思考問題、解決問題。提升學(xué)生自身辨別能力，是減少和避免網(wǎng)絡(luò)熱點問題發(fā)酵出的負(fù)面信息對學(xué)生影響的有效途徑。

3.3 加強(qiáng)正面引導(dǎo)，靈活開展思想政治教育

面對網(wǎng)絡(luò)熱點問題，高校思想政治教育工作者應(yīng)主動發(fā)聲，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。[2]高校大學(xué)生在面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，缺乏判斷能力，亟需有學(xué)生信賴的聲音給予正向引導(dǎo)。面對廣泛關(guān)注、輿論復(fù)雜、情況不明確的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，可以網(wǎng)上的問題網(wǎng)下解決，通過黨支部、班團(tuán)活動等，[3]與學(xué)生面對面交流，針對學(xué)生中的困惑開展有針對性的教育工作，幫助學(xué)生理性思考。面對學(xué)生中存在的共性問題，可以網(wǎng)下的問題網(wǎng)上解決，通過撰寫專題網(wǎng)絡(luò)文章，制作說理長圖或視頻等方式，通過網(wǎng)絡(luò)的力量，擴(kuò)大受眾面，解決更多學(xué)生心中的困惑。

網(wǎng)絡(luò)熱點問題層出不窮，觀點紛繁復(fù)雜，且容易對高校學(xué)生產(chǎn)生較大影響。絕大多數(shù)高校學(xué)生不容易卷入熱點問題的爭論之中，但仍舊需要對他們進(jìn)行有力的正向引導(dǎo)。高校應(yīng)當(dāng)主動作為，在提升學(xué)生信息辨別能力和高校思政教育能力方面積極探索，從主動和被動兩方面入手，雙管齊下，幫助高校學(xué)生樹立正確的三觀。