做一個(gè)善于 “隱身”的校長(zhǎng)

陳桂萍

案例

2018年9月10日早晨，學(xué)校接到區(qū)教育局督導(dǎo)室電話，有家長(zhǎng)投訴我校六年級(jí)某班的Z老師用班費(fèi)在教師節(jié)給班級(jí)任課教師買禮物，家長(zhǎng)們對(duì)此意見很大，要求立即糾正這一錯(cuò)誤做法。Z老師是個(gè)踏實(shí)負(fù)責(zé)、任勞任怨、很講原則的優(yōu)秀班主任，她班級(jí)管理規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)異。由于新六年級(jí)的一個(gè)薄弱班需要優(yōu)秀班主任去扭轉(zhuǎn)局面，剛帶完一個(gè)畢業(yè)班的她不談條件，不提要求，服從學(xué)校安排，再次擔(dān)當(dāng)重任。從假期的返校到開學(xué)的準(zhǔn)備工作，都安排得井井有條，學(xué)生、任課教師和家長(zhǎng)無不交口稱贊。

這一次我沒有按照慣例來親自組織調(diào)查和回復(fù)，而是直接將督導(dǎo)室的投訴原文發(fā)給了小學(xué)德育處。我沒有任何要求，只提醒他們24小時(shí)內(nèi)答復(fù)局里，并回復(fù)家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解。很快，這個(gè)投訴便傳到了年級(jí)組。老師們議論紛紛，對(duì)家長(zhǎng)的投訴行為感到憤憤不平，認(rèn)為這是報(bào)復(fù)，肯定是Z老師對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，個(gè)別家長(zhǎng)受不了，就想著法子整老師，學(xué)校一定要嚴(yán)查，不能助長(zhǎng)這股歪風(fēng)邪氣。中午，我在食堂用餐也聽到六年級(jí)辦公室老師們說，Z老師看到了德育處轉(zhuǎn)來的投訴內(nèi)容，氣得渾身發(fā)抖，都快要崩潰了，哭著說，這個(gè)班不能教了，這個(gè)班主任不能干了。盡管我知道這是Z老師當(dāng)時(shí)的氣話，但是這個(gè)投訴確實(shí)嚴(yán)重打擊了老師們的積極性，他們一腔激情換來冷冰冰的一紙投訴，內(nèi)心的委屈和不滿難以化解。大課間的時(shí)候，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到Z老師帶著學(xué)生在操場(chǎng)上鍛煉，明顯整個(gè)人郁郁寡歡，一副心不在焉的樣子。

我沒有因此而找Z老師談心，也沒有布置年級(jí)組討論此事，而是安排德育處及時(shí)將老師們的抱怨、委屈，甚至消極的不良情緒轉(zhuǎn)化為教師積極作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼芰?，轉(zhuǎn)化為審視教育行為、轉(zhuǎn)變教育觀念的助推器，轉(zhuǎn)化為整個(gè)六年級(jí)凝聚力量、攻克困難的沖天干勁。

大課間過后，德育處來找我匯報(bào)調(diào)查結(jié)果。原來是該班班級(jí)家委會(huì)自作主張動(dòng)用班費(fèi)給班級(jí)的任課教師每人買了一個(gè)保溫杯。等到Z老師知道的時(shí)候，保溫杯已經(jīng)送到了辦公室。這種情況下，Z老師也不好再表達(dá)自己的意見了，只能順?biāo)浦?，誰知周末剛過去，投訴就到了。我試探地問：你們看如何處理這件事呢？德育處主任有些為難地表示，按照規(guī)定，學(xué)校上周已經(jīng)通過微信公眾號(hào)推送“告家長(zhǎng)書”，提倡過一個(gè)綠色、文明的教師節(jié)。這八個(gè)保溫杯是要退掉的，Z老師是有責(zé)任的，聽任家委會(huì)的“送禮”行為，是需要跟家長(zhǎng)、學(xué)生道歉，并在年級(jí)組內(nèi)做個(gè)檢討。我接著問：這樣處理，家長(zhǎng)那邊是安撫了，投訴是解決了，但是問題的根源找到了嗎？這樣處理，Z老師的心態(tài)會(huì)不會(huì)有變化？六年級(jí)組老師的情緒會(huì)平復(fù)嗎？德育處主任會(huì)心地一笑，說：“我們也感受到老師們的憤怒情緒，想放學(xué)后找六年級(jí)組老師開個(gè)通氣會(huì)，同時(shí)對(duì)這個(gè)投訴進(jìn)行一次大討論?！蔽姨嵝阉麄儯鈺?huì)上，德育處就事說事，不要下結(jié)論;討論會(huì)上一定要給老師們表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，要匯總大家的意見，做好記錄。

第二天一大早，德育處主任興沖沖地來找我，說經(jīng)過梳理大家的觀點(diǎn)，擬定了如下措施：一是將事情的來龍去脈如實(shí)告知投訴家長(zhǎng);二是主動(dòng)承認(rèn)是學(xué)校德育處對(duì)班級(jí)家委會(huì)的監(jiān)管不到位;三是Z老師對(duì)送保溫杯的行為沒有及時(shí)制止，如果家長(zhǎng)同意，那這八個(gè)保溫杯的費(fèi)用，老師們會(huì)退還給班級(jí)家委會(huì);四是感謝家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持，如果對(duì)學(xué)校各方面工作，對(duì)班主任的管理工作有意見、建議來校面談或者發(fā)郵件?？此悸非逦?，方式得當(dāng)，我提醒他跟投訴家長(zhǎng)溝通后，記得及時(shí)給區(qū)督導(dǎo)室一份答復(fù)意見。最后，我希望他能從這件事得到啟發(fā)，進(jìn)而改進(jìn)工作機(jī)制。

不負(fù)眾望，這學(xué)期，德育處出臺(tái)《×××××學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)管理要求》，對(duì)學(xué)校家委會(huì)成員的產(chǎn)生實(shí)施一直選、兩推選的選拔制度，對(duì)家委會(huì)的工作實(shí)行學(xué)期匯報(bào)測(cè)評(píng)制，對(duì)家委會(huì)的經(jīng)費(fèi)使用實(shí)施期末財(cái)務(wù)審核匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)家委會(huì)的監(jiān)管和規(guī)范運(yùn)作，避免產(chǎn)生新的家校矛盾，避免家委會(huì)成為班級(jí)管理腐敗的溫床。

反思

1.面對(duì)難題，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“藏身”于團(tuán)隊(duì)之中

學(xué)校管理涉及面廣，各類問題層出不窮。校長(zhǎng)作為管理的掌舵人，見多識(shí)廣，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。如果校長(zhǎng)事必躬親，習(xí)慣于拿主意、想對(duì)策、坐鎮(zhèn)指揮，那么時(shí)間一長(zhǎng)，管理團(tuán)隊(duì)就會(huì)等靠要，只會(huì)執(zhí)行，不會(huì)思考。校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)藏身于團(tuán)隊(duì)之中，面對(duì)下屬渴盼的眼神，適時(shí)地逼著下屬主動(dòng)思考管理思路和解決辦法，這既是信任和放手，也是尊重和呵護(hù)，更是激活和促進(jìn)。

2.面對(duì)議論，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì) “俯首”于教師之中

學(xué)校管理要協(xié)調(diào)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)、上級(jí)主管部門等各方因素，一個(gè)小小的決定都會(huì)牽動(dòng)很多人的神經(jīng)。校長(zhǎng)要有適度的鈍感，看到教師們的勤奮與付出，主動(dòng)忽略他們的抱怨與不滿;看到學(xué)校整體的風(fēng)氣向上、向善，主動(dòng)屏蔽背后的議論、內(nèi)部的憤懣;看清自己管理中的得與失，主動(dòng)拒絕別有用心的小道消息、言不由衷的逢迎拍馬。校長(zhǎng)俯首于教師之中，對(duì)于各種評(píng)頭論足，甚至閑言碎語，適時(shí)地過濾、屏蔽，就能創(chuàng)造一個(gè)民主和諧的工作氛圍。氛圍好了，渠道暢通了，老師們才有安全感，才有干事的激情和勇氣。

3.面對(duì)嘗試，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“隱身”于管理之中

學(xué)校初創(chuàng)，新班子難免會(huì)遇到新情況、新問題。但是在各部門嘗試和努力之下，形成管理的思路和程序后，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)隱身于管理之中，擁有足夠的耐心與寬容。對(duì)于各部門不成熟的管理方式和達(dá)不到預(yù)期的管理效果，校長(zhǎng)要以包容、期待、鼓勵(lì)的方式對(duì)待。適度的信任，也許更能激發(fā)下屬主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)。

一個(gè)人走得快，一群人才能走得遠(yuǎn)，只有會(huì)隱身的校長(zhǎng)才能帶出能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，只有會(huì)隱身的校長(zhǎng)才能贏得教師的信賴，只有會(huì)隱身的校長(zhǎng)才能下好學(xué)校這盤棋。

[責(zé)任編輯：白文軍]