張家口市冬奧醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究

李桂艷 鮑亞玲

2022年北京冬奧會(huì)，張家口將作為主要賽區(qū)負(fù)責(zé)76個(gè)冬奧項(xiàng)目的舉辦。冬奧會(huì)的舉辦將給河北張家口地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)重要影響。目前，2022年冬奧會(huì)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已開始進(jìn)行。據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)2019年5月11日?qǐng)?bào)道，截至2019年5月，來(lái)自張家口8家醫(yī)院的200名醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)開展了滑雪訓(xùn)練，首批醫(yī)療志愿者3053名已經(jīng)招募完成。在此背景下，本文將針對(duì)張家口冬奧醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)策略展開研究。

2022年冬奧會(huì)將由北京和張家口聯(lián)合舉辦，這是一次世界性的冬季運(yùn)動(dòng)盛會(huì)，將迎來(lái)世界各地的運(yùn)動(dòng)代表團(tuán)前來(lái)參加。冬奧會(huì)的承辦將給張家口帶來(lái)新的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將擴(kuò)大張家口在全國(guó)乃至世界的影響力。醫(yī)療保障是冬奧會(huì)必不可少的環(huán)節(jié)，如何能夠通過(guò)冬奧會(huì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)提高志愿者綜合素質(zhì)，展示我國(guó)醫(yī)療隊(duì)伍在世界的形象，是冬奧會(huì)組織中重要課題之一。

1 醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性

2022年冬奧會(huì)的成功申辦，標(biāo)志著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平和發(fā)展成果已經(jīng)受到了世界人民的共同矚目，通過(guò)北京和張家口的聯(lián)合舉辦，必將促進(jìn)兩地環(huán)保、健康、交通和旅游等領(lǐng)域的發(fā)展，同時(shí)也是向世界人民展示我國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和民族形象的大好契機(jī)。醫(yī)療救護(hù)服務(wù)是確保冬奧會(huì)順利進(jìn)行的重要保障，醫(yī)療志愿者的一言一行都代表著國(guó)家形象和醫(yī)療工作者偉大使命，加強(qiáng)醫(yī)療支援著人文素養(yǎng)培養(yǎng)具有重要意義。

1.1 加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)是醫(yī)患關(guān)系的需求

冬奧會(huì)是大型的世界運(yùn)動(dòng)集會(huì)，屆時(shí)全世界許多國(guó)家都會(huì)前來(lái)參加，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目帶有一定的危險(xiǎn)性，作為主辦國(guó)，我國(guó)有義務(wù)為各國(guó)參賽人員提供良好的醫(yī)療保障。各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同，文化背景也存在較大差異，加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)，能夠增進(jìn)志愿者對(duì)各國(guó)風(fēng)俗文化的掌握，能夠在醫(yī)療救護(hù)和服務(wù)過(guò)程中，妥善處理與被救助者之間的關(guān)系，加強(qiáng)與外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的溝通和交流，緩解運(yùn)動(dòng)員的緊張和焦躁情緒，降低醫(yī)療志愿者與外國(guó)友人之間發(fā)生矛盾的幾率。

1.2 加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)是展示國(guó)家形象的需求

2022年冬奧會(huì)賽事的承辦，是我國(guó)加強(qiáng)與世界各國(guó)進(jìn)一步溝通和交流的機(jī)會(huì)，也會(huì)讓世界人民增進(jìn)對(duì)中國(guó)了解的最佳機(jī)遇。我國(guó)具有五千年的古老文明和悠久的民族文化歷史，加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)，能夠展示我國(guó)良好的大國(guó)形象，加深世界各國(guó)對(duì)我國(guó)醫(yī)療志愿者隊(duì)伍的完美印象，促進(jìn)世界各國(guó)對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的了解。

1.3 加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)是提高醫(yī)療素養(yǎng)的需求

2022年冬奧會(huì)醫(yī)療志愿者大多來(lái)自我國(guó)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)教育院校，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中，志愿者很難獲得這樣大型的、系統(tǒng)的正規(guī)人文素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)人文素養(yǎng)培養(yǎng)，能夠促進(jìn)這些志愿者個(gè)人綜合素養(yǎng)和能力的提升，能夠促進(jìn)志愿者工作和學(xué)習(xí)水平的進(jìn)一步提升。同時(shí)，通過(guò)對(duì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，也能夠使我國(guó)各大醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重視日常的人文素養(yǎng)方面教育，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療教育事業(yè)的發(fā)展。

2 醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容

2.1 醫(yī)療志愿者基本文化素質(zhì)的培養(yǎng)

2.1.1 語(yǔ)言溝通能力的培養(yǎng)

冬奧會(huì)的醫(yī)療救助活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的溝通是必不可少的，通過(guò)語(yǔ)言的溝通和交流，能夠讓被救助者心理上獲得安慰，志愿者也能夠準(zhǔn)確獲得被救助者傷病信息，以便進(jìn)行有針對(duì)性的救助或幫助。因此，在加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)的過(guò)程中，強(qiáng)化外語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練是必不可少的。

2.1.2 基本禮儀的培養(yǎng)

冬奧會(huì)是世界行的運(yùn)動(dòng)盛會(huì)，我國(guó)醫(yī)療志愿者的一言一行，將代表著國(guó)家公眾形象，我國(guó)一向是世界上的禮儀之邦，我國(guó)醫(yī)療救助和服務(wù)中要展示出我國(guó)民主文化和禮儀。醫(yī)療志愿者人文培養(yǎng)中，不僅要強(qiáng)化專業(yè)技能和溝通，更要加強(qiáng)對(duì)基本禮儀的培養(yǎng)，讓志愿者了解每個(gè)國(guó)家的文化和禮儀，有禮有節(jié)的行使自己的醫(yī)療服務(wù)職能。

2.2 醫(yī)療志愿者思想道德素養(yǎng)的教育

很多冬奧會(huì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目具有一定的危險(xiǎn)性，在運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施醫(yī)療保障活動(dòng)，要充分理解運(yùn)動(dòng)員比賽的迫切心情，要具有服務(wù)意識(shí)和大局觀，在需要實(shí)施救助的時(shí)候，能夠第一時(shí)間克服困難，化解被救助者心理和身體上的痛苦。通過(guò)對(duì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高志愿者服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)療志愿者服務(wù)職能。

2.2.1 醫(yī)療基本專業(yè)技能的培養(yǎng)

（1）醫(yī)療急救技能的培養(yǎng)

冬奧會(huì)的醫(yī)療救助服務(wù)中，要面對(duì)許多突發(fā)情況的出現(xiàn)，能夠及時(shí)提供醫(yī)療救助和醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療志愿者光榮使命，要妥善執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和救助職責(zé)，就要加強(qiáng)志愿者在突發(fā)事件中應(yīng)對(duì)的基本技能。要結(jié)合冬奧會(huì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特征，展開有針對(duì)性的培養(yǎng)方式，提高志愿者急救知識(shí)和技術(shù)手段，從而提升救助和服務(wù)效果。

（2）醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的培養(yǎng)

醫(yī)療服務(wù)和救助中，護(hù)理知識(shí)的掌握關(guān)系到被救助者能否降低心理和生理生的痛苦，對(duì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的掌握，這些基本的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)是志愿者人文素養(yǎng)得以發(fā)揮的基礎(chǔ)，能夠在第一時(shí)間實(shí)施有針對(duì)性的護(hù)理方案，減輕被救助者焦躁情緒，減輕被救助者心理壓力，是醫(yī)療志愿者必備技術(shù)條件，也是醫(yī)療志愿者應(yīng)有的素養(yǎng)。

3 醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)的策略

2022年冬奧會(huì)已經(jīng)正式進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，對(duì)醫(yī)療志愿者的培養(yǎng)也要提到日程上來(lái)，要培養(yǎng)志愿者良好的人文素養(yǎng)，要從多方面入手。

3.1 加強(qiáng)與綜合性院校的交流合作

冬奧會(huì)涉及國(guó)家多，影響面廣，對(duì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)要求比較高，要加強(qiáng)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，就要從培養(yǎng)志愿者綜合素養(yǎng)入手。通過(guò)與綜合性院校的合作和交流，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)的提高是較為便捷和有效的途徑。人文素養(yǎng)包括志愿者對(duì)民族文化的理解，包括尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人的職業(yè)道德，包括待人接物的基本禮儀，包括良好的溝通和換位思考的思維方式等，人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有較強(qiáng)的綜合性，充分發(fā)揮綜合性院校在教育中的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行人才交流和師資合作，是培養(yǎng)志愿者人文素養(yǎng)的有效手段。

3.2 舉辦醫(yī)學(xué)與人文特色的文化活動(dòng)

冬奧會(huì)醫(yī)療志愿者是代表我國(guó)醫(yī)療組織的團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行救助和服務(wù)中，要展示出我國(guó)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的集體主義精神，這樣才能夠充分展示出我國(guó)醫(yī)療志愿者良好的國(guó)際形象。在對(duì)冬奧會(huì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)中，要著力打造志愿者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。畢竟冬奧會(huì)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，在這段時(shí)間里，要積極創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，舉辦醫(yī)療救助和具有人文特色的文化活動(dòng)，讓志愿者能夠獲得在實(shí)踐中練兵的機(jī)會(huì)，通過(guò)活動(dòng)的舉辦發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，是加快培養(yǎng)進(jìn)度和提高培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。

3.3 打造高素質(zhì)師資隊(duì)伍

優(yōu)秀的志愿者隊(duì)伍還需要有優(yōu)秀的師資隊(duì)伍打造，要從各大院校抽取有經(jīng)驗(yàn)、具有良好的綜合素養(yǎng)的教師加入到冬奧會(huì)志愿者培養(yǎng)隊(duì)伍中來(lái)，通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合的方式進(jìn)行人文教學(xué)。在醫(yī)療專業(yè)急救和護(hù)理技能知識(shí)掌握的基礎(chǔ)上，完善人文教育課程體系，通過(guò)創(chuàng)設(shè)培養(yǎng)環(huán)境、課程教育、專業(yè)實(shí)踐、自我教育和社會(huì)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)志愿者利他價(jià)值觀的養(yǎng)成，培養(yǎng)志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情感交流能力以及組織管理、環(huán)境維護(hù)的能力。

3.4 人文素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程

人文素養(yǎng)不僅包含了人員的基本技能，也包含了志愿者的世界觀和價(jià)值觀，需要在教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)人生觀、價(jià)值觀的滲透，才能夠使志愿者實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)的提高。因此，志愿者人文素養(yǎng)的培養(yǎng)并非短暫的突擊性的行為，而是持之以恒的思想灌輸，需要將人文素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。

3.5 加強(qiáng)人文素養(yǎng)培養(yǎng)與其他培養(yǎng)課程的聯(lián)系和滲透

2022年北京和張家口冬奧會(huì)是重要的國(guó)際賽事，需要與多國(guó)運(yùn)動(dòng)代表團(tuán)實(shí)現(xiàn)交流。交流能力也是人文素養(yǎng)培養(yǎng)中的重要項(xiàng)目，因此，在對(duì)醫(yī)療志愿者進(jìn)行人文素養(yǎng)培養(yǎng)時(shí)，要實(shí)現(xiàn)多門課程的滲透。例如：在醫(yī)療課程中實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)，將語(yǔ)言與醫(yī)療知識(shí)充分結(jié)合起來(lái)，在教學(xué)中營(yíng)造雙語(yǔ)交流的環(huán)境，為冬奧會(huì)醫(yī)療志愿者工作做好準(zhǔn)備。

4 結(jié)束語(yǔ)

2022年北京和張家口冬奧會(huì)是我國(guó)承辦的大型國(guó)際賽事之一，屆時(shí)將迎來(lái)世界各地運(yùn)動(dòng)健將和代表團(tuán)前來(lái)參加，這次盛會(huì)是充分展示中華民族優(yōu)秀文化和國(guó)際主義精神的平臺(tái)，是中華民族展示“大國(guó)形象”的大好機(jī)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)，能夠不僅能夠提升我國(guó)國(guó)際形象，也有助于志愿者自身素養(yǎng)提高，促進(jìn)我國(guó)人文素養(yǎng)教育水平的提升。

基金項(xiàng)目：（張家口市2019年度社會(huì)科學(xué)研究課題，題目：張家口市冬奧醫(yī)療志愿者人文素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究，編號(hào)：2019047）

（作者單位：張家口學(xué)院）