小組工作改善內(nèi)斂兒童人際交往問題的研究

丁香 郭曉蓓

對(duì)于處在社會(huì)化早期的兒童群體而言，其心理健康狀況是值得全社會(huì)關(guān)注的重大問題，因?yàn)閮和P(guān)乎國家的未來和希望。內(nèi)斂兒童的人格傾向于向內(nèi)收縮，具有“內(nèi)向型”，如果不能得到及時(shí)的關(guān)愛和幫助，有可能導(dǎo)致其社會(huì)交往能力不足。小組工作法主要以團(tuán)體或小組為對(duì)象，通過社會(huì)工作者有目的的設(shè)置小組活動(dòng)和組員之間的互動(dòng)，可以有效幫助組員改善思想，促進(jìn)成長;因此很適合應(yīng)用于服務(wù)內(nèi)斂兒童和同質(zhì)性群體。

談及內(nèi)斂，其常常被很多人與內(nèi)向混為一談，實(shí)際上二者是截然不同的兩個(gè)名詞。內(nèi)斂是指個(gè)人有意識(shí)的對(duì)自身的言行進(jìn)行收縮與限制，以縮小自身意識(shí)的外顯可視面;而內(nèi)向是指個(gè)體天生不愛說話，不善于和他人交流。因此，性格內(nèi)斂不一定就是內(nèi)向，而是會(huì)隱藏內(nèi)心真正的意圖和想法。

對(duì)于處在社會(huì)化早期的兒童群體而言，其心理健康狀況是值得全社會(huì)關(guān)注的重大問題，因?yàn)閮和P(guān)乎國家的未來和希望。內(nèi)斂兒童的人格傾向于向內(nèi)收縮，具有“內(nèi)向型”，如果不能得到及時(shí)的關(guān)愛和幫助，有可能導(dǎo)致其社會(huì)交往能力不足。

作為專門研究“助人”的學(xué)科，專業(yè)的社會(huì)工作可以在內(nèi)斂兒童調(diào)適方面發(fā)揮不可替代的作用;而小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，其主要以團(tuán)體或小組為對(duì)象，通過社會(huì)工作者有目的的設(shè)置小組活動(dòng)和組員之間的互動(dòng)，可以有效幫助組員改善思想，促進(jìn)成長;因此很適合應(yīng)用于服務(wù)內(nèi)斂兒童和同質(zhì)性群體。專業(yè)人士可以通過組建內(nèi)斂兒童人際交往小組，運(yùn)用競賽激勵(lì)、積極傾聽、支持鼓勵(lì)和澄清總結(jié)等技巧，引導(dǎo)內(nèi)斂兒童進(jìn)行正確的自我認(rèn)知，學(xué)會(huì)積極表達(dá)內(nèi)心感受，在小組互動(dòng)中學(xué)習(xí)人際溝通的技巧，提升自身人際交往能力。

1 內(nèi)斂兒童人際交往中的常見問題及其成因

內(nèi)斂兒童一般內(nèi)心較為封閉，缺乏對(duì)自我的正確認(rèn)知，排斥與人相處交流，對(duì)環(huán)境的不安全感較高，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈。其內(nèi)心深處雖然渴望認(rèn)識(shí)新朋友，但缺乏途徑和方式，加上自身不善于表達(dá)，語言溝通能力有所欠缺，導(dǎo)致缺乏自信。這類兒童往往沒有良好的人際交往經(jīng)驗(yàn)，缺乏人際交往技巧，不善于去了解他人，為他人著想，因此和玩伴間易產(chǎn)生矛盾和沖突。究其原因，主要包含以下幾個(gè)方面：

1.1 傳統(tǒng)文化層面

中國傳統(tǒng)文化歷來講究含蓄、委婉，亦因此造就了很多國人不善于表達(dá)內(nèi)心感受的性格，古代女子尤其如是，甚至被要求笑不露齒，出嫁前更不能在陌生異性面前展露真容。而像這樣的一些傳統(tǒng)文化已經(jīng)在人們的思想中根深蒂固，影響著一代又一代的人。

1.2 家庭教育層面

一些家庭由于父母不缺乏教育孩子的技巧和方法，久而久之導(dǎo)致父母與孩子之間產(chǎn)生較為嚴(yán)重的代溝和溝通障礙。比如，在孩子想要對(duì)一件事情發(fā)表看法和意見時(shí)，有的父母不會(huì)去認(rèn)真的傾聽孩子的心聲，而是一味的按照自己內(nèi)心的想法去做，從而會(huì)導(dǎo)致孩子不愿對(duì)父母說心里話，有了心事也只是藏在心里，自己默默承受，時(shí)間久了，內(nèi)斂等心理問題也就油然而生了。

1.3 社會(huì)環(huán)境層面

我國社會(huì)歷來崇尚人情和面子，人們往往都不愿意將自己糟糕或者不好的狀態(tài)展現(xiàn)給別人，大多都會(huì)在人前都盡可能展示自身的完美，在聽到別人夸贊時(shí)內(nèi)心總會(huì)有一些得意與滿足;而一旦聽到批評(píng)則多以狡辯、逃避的態(tài)度去對(duì)待，有時(shí)心中還會(huì)伴隨著些許不悅的情緒;從而使問題得不到有效解決，也不利于與人及時(shí)溝通。

2 研究內(nèi)斂兒童人際交往問題的意義

2.1 從個(gè)人角度看

由于內(nèi)斂兒童的心理問題癥狀不夠突出和鮮明，導(dǎo)致這部分群體容易被大眾忽略，然而如果其存在的問題不能夠得到及時(shí)引導(dǎo)和幫助，那么很可能會(huì)產(chǎn)生更為嚴(yán)重的繼發(fā)性心理問題，甚至?xí)＜白陨砑八税踩?/p>

在人際交往方面，內(nèi)斂的人是不占優(yōu)勢的，因?yàn)樗麄儾恢廊绾胃玫厝ケ磉_(dá)自己內(nèi)心的情感，更喜歡將自己的鋒芒隱藏起來。這樣的性格相當(dāng)于給自己加了一層保護(hù)傘，但是也會(huì)給身邊的人帶去一種清高和孤僻的感覺，很不利于人與人之間的交往。

2.2 從社會(huì)角度看

社會(huì)是一個(gè)由人組成的大集體，其間各種各樣性格的人交雜在一起，從而構(gòu)成了復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)和層次。每個(gè)人來到這個(gè)社會(huì)上都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從“自然人”變?yōu)椤吧鐣?huì)人”的過程，在這個(gè)社會(huì)化的過程中就不得不與人打交道。良好的人際交往是一個(gè)人發(fā)展道路上必不可少的因素之一，俗話說“朋友多了路好走”;反之，在人際交往中常常處于劣勢的人，在社會(huì)中往往就表現(xiàn)得比較特立獨(dú)行、我行我素。誠然，這些人中有些是自主獨(dú)立性很強(qiáng)的人，而有些則是被社會(huì)“大交際圈”淘汰的人，如果是后者，就會(huì)因此影響心情，嚴(yán)重者甚至影響正常的工作及生活。

2.3 從價(jià)值角度看

我國社會(huì)主義核心價(jià)值觀中明確提出“和諧”這一主題，而要實(shí)現(xiàn)這一要求，需要我們每個(gè)公民都能切實(shí)做到善于傾聽、溝通，并且在人際交往時(shí)多運(yùn)用同理心進(jìn)行換位思考，從而使得鄰里、同事等關(guān)系實(shí)現(xiàn)和睦融洽，人與人之間能夠以誠相待。如果這些目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，那么整個(gè)國家勢必將變得更加文明、和諧乃至富強(qiáng)。

綜上，關(guān)心和幫助內(nèi)斂兒童群體，讓他們感受到這個(gè)世界的善意與美好，引導(dǎo)他們敞開心扉，變得陽光、快樂、健康，掌握更多的人際交往的技巧，并感受人際交往成功后的喜悅，不僅有助于為其自身的成長之路掃除障礙，而且有助于為祖國未來的發(fā)展增添力量！正是因?yàn)閹椭鷥?nèi)斂兒童有如此重要的作用和意義，所以相關(guān)專業(yè)人士如社會(huì)工作者應(yīng)該積極去探索一些科學(xué)的方法，像是主要以團(tuán)體或小組為對(duì)象的小組工作方式、方法就可以進(jìn)行參考和采納。這種方法通過社會(huì)工作者有目的的小組活動(dòng)和組員之間的互動(dòng)，可以幫助組員改善認(rèn)知和行為，促進(jìn)其成長，具有較高的可行性。

3 運(yùn)用小組工作法改善內(nèi)斂兒童人際交往問題的措施

在小組工作開展之初，小組成員剛進(jìn)入一個(gè)新情境，常常抱有不滿、緊張和畏縮等的情緒;這時(shí)工作者需要扮演一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，通過組織一些活動(dòng)，例如認(rèn)識(shí)游戲、互致問候、共同繪畫等游戲來緩解組員的不良情緒。此外，工作員還要在開展活動(dòng)的同時(shí)幫助組員形成小組規(guī)范，并澄清期待與目標(biāo)，明確和認(rèn)清每個(gè)組員的需求，鼓勵(lì)他們之間相互溝通，彼此建立相互關(guān)系，提升信任度和熟悉感。

在小組工作開展中期，小組成員會(huì)呈現(xiàn)出關(guān)系親密、認(rèn)同小組、權(quán)力競爭與控制以及沖突等特征;工作員此刻需要用包容、冷靜與理性的態(tài)度去對(duì)待，通過一些調(diào)節(jié)性游戲，如踩蘑菇、扶倒練習(xí)、兩軍奪擂、蒙眼捉氣球等，使用引導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)表達(dá)差異性等技巧幫助小組成員增進(jìn)對(duì)自我的理解，學(xué)會(huì)提高人際交往能力的相關(guān)方法。在此過程中，工作員還需要協(xié)助小組成員更好的認(rèn)識(shí)自己，鼓勵(lì)組員之間相互尊重與關(guān)懷、相互幫忙、彼此真誠對(duì)待，以維持小組的良好互動(dòng);進(jìn)一步促使小組成員勇于表達(dá)內(nèi)心情感，提高語言表達(dá)能力，并能夠自主進(jìn)行簡單的交際，增強(qiáng)對(duì)他人的信任感、小組凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

在小組工作結(jié)束時(shí)期，小組成員通常會(huì)產(chǎn)生離別情緒、情緒轉(zhuǎn)移、兩極行為（焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為）等特征，然而小組的結(jié)束對(duì)于小組成員來說既是一種分離，也是一種痊愈、成長與任務(wù)的完成。在此時(shí)，工作者可以在最終離別前首先進(jìn)行簡單鋪墊，使小組成員有一定的心理準(zhǔn)備;其次舉行一些活動(dòng)，如經(jīng)驗(yàn)或感受交流大會(huì)、解開千千結(jié)等游戲來適當(dāng)?shù)木徑庑〗M成員的離別情緒。工作人員要明確此時(shí)的主要目標(biāo)是鞏固小組工作的成果，對(duì)小組成員在小組中學(xué)習(xí)到的技巧和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，并且鼓勵(lì)小組成員提升自我效能感，幫助他們能夠獨(dú)立的帶著收獲和成果的離開小組，在今后生活中積極、自主的處理各種人際交往問題。

4 小結(jié)

人際交往能力的提升與否對(duì)于內(nèi)斂兒童的發(fā)展影響巨大，尤其對(duì)于他們以后的生活和成長有著至關(guān)重要的作用。小組工作這一專業(yè)的社會(huì)工作方法能夠有針對(duì)性、有計(jì)劃的助力內(nèi)斂兒童人際交往問題的解決，值得我們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)一步去研究和探索。

（作者單位：安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院）