楊素芳

【關(guān)鍵詞】人性化批評(píng);技巧;實(shí)踐

一、背景：

德育工作的對(duì)象是未成年的學(xué)生，特別是小學(xué)生，由于年齡特點(diǎn)，心理特征以及其認(rèn)知的局限性，未免存在這樣那樣的缺點(diǎn)、不足、壞習(xí)慣，難免經(jīng)常犯錯(cuò)誤。做為教師，在日常的教育教學(xué)管理工作中，批評(píng)教育學(xué)生，也就成為繞不過(guò)去的話題。

表?yè)P(yáng)與批評(píng)是德育工作的主要方法之一，二者是辯證統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系。學(xué)生在表?yè)P(yáng)與批評(píng)的品德評(píng)價(jià)下，才能知道不足，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，明白道理，健康成長(zhǎng)。

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，思想的多元，德育工作的日趨復(fù)雜化，所以就要求教師堅(jiān)持人性化批評(píng)，講究技巧，避免跌入簡(jiǎn)單、粗暴甚至人身攻擊、人格傷害的誤區(qū)。只有這樣，德育工作才能適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的潮流和趨勢(shì)。

二、人性化批評(píng)的技巧

那么如何實(shí)行人性化的批評(píng)，發(fā)揮批評(píng)的最好效果呢？這就需要我們教育工作者，掌握必要的批評(píng)技巧了。

一、以人為本

黨中央一再?gòu)?qiáng)調(diào)“以人為本”的工作要求，所以“以人為本”既是德育的前提，也不失為德育的技巧之首。

根據(jù)馬斯洛人的需要層次理論，人都有被尊重的需要，而人性化批評(píng)，就體現(xiàn)了馬斯洛關(guān)于人性心理的基本需求。

人性化，顧名思義，就是要以人為本，把人當(dāng)做人，把未成年人當(dāng)作未成年人，把孩子當(dāng)作孩子，而不是當(dāng)作大人。所以人性化批評(píng)的技巧之一就是堅(jiān)持以人為本。

首先，以人為本的技巧體現(xiàn)在尊重上。尊重，可以激發(fā)學(xué)生做為人的尊嚴(yán)感，這種尊嚴(yán)感，讓學(xué)生感到自己的價(jià)值，培養(yǎng)出莊嚴(yán)的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生生命個(gè)體的主觀積極性和自覺(jué)能動(dòng)性。

其次，以人為本的技巧就要“走心”，堅(jiān)持以情入理。雖然說(shuō)“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但是年幼的孩子不知道這個(gè)意味深長(zhǎng)的道理。根據(jù)他們的年齡心理特征，他們堅(jiān)持的就是快樂(lè)法則，趨利避害，苦的藥就是不吃，逆耳的話就是不愛(ài)聽(tīng)。所以要想批評(píng)有效果，就要叫學(xué)生心服口服。心服口服的基礎(chǔ)之一就是情感態(tài)度價(jià)值觀。這就要求教師要過(guò)好學(xué)生情感關(guān)，批評(píng)要“走心”， “心”接收了，批評(píng)就起到了作用了。

二、以柔克剛

學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，本身就會(huì)有恐懼懊悔擔(dān)心自責(zé)等復(fù)雜矛盾的心理，在這些七上八下的心理沖突中，難免會(huì)出現(xiàn)極大的情緒波動(dòng)，波動(dòng)之一就是激動(dòng)、不穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)候，如果采取強(qiáng)硬批評(píng)方式，一般在應(yīng)激狀態(tài)下的孩子，會(huì)本能地采取對(duì)抗方式，引起不必要的師生矛盾，此時(shí)以柔克剛不失為最好的批評(píng)方式。

第一步，就是先控制好自己的情緒。孩子犯錯(cuò)，是很氣人，但是，如果成年的教師用成年人的行為標(biāo)準(zhǔn)要求未成年的孩子，大發(fā)光火，那豈不也是犯錯(cuò)了嗎？所以批評(píng)之前做好積極的心理準(zhǔn)備，堅(jiān)定有力，準(zhǔn)確無(wú)誤地暗示自己：不要和孩子一樣！

第二步就是調(diào)整心態(tài)，調(diào)動(dòng)同理心。教師既要關(guān)注學(xué)生犯錯(cuò)誤本身的結(jié)果，還要關(guān)注犯錯(cuò)過(guò)程，包括起因及其心理路程等。例如，可以問(wèn)訊一下孩子為什么失去了理智，此時(shí)的感受等。對(duì)孩子的感受表示理解，做到感同身受。

第三步就是用溫柔的聲音和藹的態(tài)度溝通交流。批評(píng)不是吵架也不是罵人，孩子犯了錯(cuò)誤，也不是萬(wàn)惡不赦，所以教師要做好引領(lǐng)者、指導(dǎo)者、教育者，而不是指責(zé)者或者道德裁決者。

三、靈活變通

隨著德育活動(dòng)過(guò)程的多樣化，德育工作者要及時(shí)構(gòu)建出反映時(shí)代精神的批評(píng)方式，在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，要注意方法技巧的靈活與變通。

第一，盡量因地制宜，因時(shí)制宜，選擇符合學(xué)生心理品德發(fā)展的新方法。這就要教師本著遵循與創(chuàng)新的原則，配合具體的德育目標(biāo)、任務(wù) ，綜合考慮受教育者身心發(fā)展特點(diǎn)和思想品德?tīng)顩r、個(gè)性差異，靈活恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行批評(píng)。

不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)，不同程度的錯(cuò)誤，不同性質(zhì)的錯(cuò)誤，同一錯(cuò)誤行為發(fā)生在不同時(shí)間地點(diǎn)，教師都要具體問(wèn)題具體應(yīng)對(duì)，做到機(jī)智靈活，明智批評(píng)，圓滿(mǎn)解決。就遲到而言，偶爾遲到的學(xué)生，一般性格柔、道德覺(jué)悟高，批評(píng)做到點(diǎn)到為止就好。反之，如果經(jīng)常遲到的學(xué)生，就要慢慢談話、層層深入、從學(xué)生低級(jí)需求入手。比如，先低聲關(guān)心問(wèn)訊學(xué)生，吃早餐了沒(méi)有？今天遲到原因是什么？要不要告知家長(zhǎng)？還有比如，犯錯(cuò)誤的孩子，如果是親子關(guān)系不和諧，教師最好不要給家長(zhǎng)打電話或者請(qǐng)家長(zhǎng)到校，因?yàn)檫@只能適得其反，多生枝節(jié)。

第二，批評(píng)的靈活變通，也需要教育工作者學(xué)會(huì)察言觀色、見(jiàn)機(jī)行事、因勢(shì)利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變。明明一個(gè)學(xué)生此時(shí)情緒偏激，處于失控狀態(tài)，批評(píng)就易于采取冷處理。此時(shí)，教師可以靜觀其變，給足學(xué)生發(fā)泄情緒的時(shí)間和空間，而不是硬碰硬，正面交鋒，造成不必要的師生矛盾或者誤會(huì)。

四、注意方式

德育工作中的批評(píng)，既是方法，更是一項(xiàng)高超的技術(shù)。方式就是技巧的映射角度之一。

第一，注意批評(píng)時(shí)候的態(tài)度和禮貌。德育工作者，最忌諱以居高臨下的姿態(tài)輕視犯錯(cuò)的受教育者，所以要謙虛親和，擺平姿態(tài)，平等對(duì)待學(xué)生，保持基本的禮儀和禮貌。這樣做，教師就起到了為人師表的模范示范作用，在了無(wú)痕跡中引領(lǐng)了學(xué)生。

第二，先贊美后批評(píng)。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，閃光點(diǎn)。在肯定的前提下，學(xué)生得到了心理認(rèn)同，會(huì)更容易接納教師的批評(píng)、建議、指導(dǎo)。批評(píng)的時(shí)候切忌扣傷疤，揭老底，算舊賬。

第三，換位思考。如果自己是犯錯(cuò)誤的學(xué)生，現(xiàn)在是什么心理，想要什么樣的情感表達(dá)，是否一定要嚴(yán)厲批評(píng)呢？自己以前是否也犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤呢？

第四，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)甚至是眼神等態(tài)勢(shì)語(yǔ)。教師要避免諷刺嘲弄的語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)溫柔平和，語(yǔ)重心長(zhǎng)。有理不在言高，所以教師在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，不用高八度，甚至是聲色疾厲的指責(zé)口吻。批評(píng)的時(shí)候眼神既要溫婉堅(jiān)定有力，還要有信任和熱愛(ài)，并且寄予一定的希望和期盼。有必要時(shí)候，還可以附一自然親切的撫摸，例如輕拍肩膀等。

第四，批評(píng)要尊重事實(shí)，不要言過(guò)其實(shí)，夸大其詞。例如避免“都說(shuō)了幾百次了，你是死不悔改了”等過(guò)激的詞語(yǔ)。

第五，批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人。要有針對(duì)性，做到具體事情具體分析，只對(duì)事情本身對(duì)錯(cuò)進(jìn)行梳理歸納，不要上升到人格人品問(wèn)題，更不要陷入人身人格攻擊的失當(dāng)境況，以至于傷害了學(xué)生的自尊與自信。

三、人性化批評(píng)的實(shí)踐

那么如何做到知行統(tǒng)一，在實(shí)踐中貫徹這些技巧呢？

一、正面教育，疏通引導(dǎo)，用情理法進(jìn)行批評(píng) 。

首先，教師要做到，堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，做到循循善誘，以理服人。堅(jiān)持疏導(dǎo)原則， 擺事實(shí)，講道理，動(dòng)之以情，曉之以理。教師講明白了道理，做了深入細(xì)致的工作，提高學(xué)生了的認(rèn)識(shí)，就能啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，幫助學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，在認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，因勢(shì)利導(dǎo)，把學(xué)生積極性和志趣引到正確的道路上。

其次，理解尊重為情感前提。批評(píng)要真誠(chéng)，懇切。批評(píng)的目標(biāo)是指向幫助學(xué)生走向進(jìn)步，而不是僅僅判定宣布一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)或錯(cuò)的結(jié)果，所以要以情化理，避免生冷機(jī)械的道德說(shuō)教。

第三，做到寬容。寬容是批評(píng)的催化劑，教師要容納不同的性格，容納學(xué)生缺點(diǎn)，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，允許學(xué)生改正。

最后，人文關(guān)懷。士為知己者死，教師要在心理上接納犯錯(cuò)誤的孩子，不能出現(xiàn)鄙視失望的消極情感，多關(guān)注學(xué)生犯錯(cuò)誤的原因和經(jīng)過(guò)。

二、實(shí)事求是，因材施教，從實(shí)際出發(fā)的批評(píng)原則。

第一，要針對(duì)學(xué)生身心發(fā)展、品德發(fā)展的年齡特點(diǎn)，做到尊重學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的特征，依據(jù)不同的德育要求和內(nèi)容，采用不同的德育技巧。

第二、因人而異，因材施教。要求教師針對(duì)學(xué)生個(gè)性差異，全面客觀深入地了解學(xué)生，研究學(xué)生，做到“看菜吃飯，量體裁衣”。

第三、從學(xué)生實(shí)際的思想特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行批評(píng)教育。不同時(shí)代的學(xué)生，思想特點(diǎn)也不相同。同一時(shí)代不同地區(qū)、學(xué)校以及不同階段、年級(jí)、班級(jí)的學(xué)生，也會(huì)形成不同的思想特點(diǎn)。同時(shí)，各個(gè)學(xué)生所處的家庭、社區(qū)環(huán)境的不同，也有各自的思想特點(diǎn)和品德問(wèn)題。因此，要從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)共性和個(gè)性，有針對(duì)性地批評(píng) ，不拔高或降低要求。

三、集體批評(píng)，個(gè)體反思，啟發(fā)學(xué)生自覺(jué)性，進(jìn)行自我批評(píng)教育。

首先，在班集體中形成良好健全的批評(píng)機(jī)制。例如，可以在班委組織批評(píng)教育專(zhuān)案組，組員由班委正副班長(zhǎng)和紀(jì)律委員、體育委員承擔(dān)，找有問(wèn)題的學(xué)生，進(jìn)行談心，小組內(nèi)進(jìn)行批評(píng)，有必要可以在班級(jí)內(nèi)以班會(huì)形式討論，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用集體輿論進(jìn)行批評(píng)。

其次，啟發(fā)個(gè)體自覺(jué)性。利用學(xué)生自尊心和上進(jìn)心，鼓勵(lì)反思自己的不足，教育學(xué)生學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)，在自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，激勵(lì)他們自己督促自己不斷進(jìn)步。

四、尊重信任，批評(píng)幫助，把握批評(píng)尺度，批評(píng)中明確進(jìn)步方向。

首先，要貫徹新課改的要求，發(fā)揮學(xué)生的積極主觀性和自覺(jué)能動(dòng)性，批評(píng)的時(shí)候尊重信任放首位。

再者，也要堅(jiān)持批評(píng)幫助的原則。教師要做到針對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，及時(shí)批評(píng)教育，防微杜漸，尊重有原則，熱愛(ài)不溺愛(ài)，找好表?yè)P(yáng)尊重和批評(píng)指正之間的平衡點(diǎn)，以免溺愛(ài)、遷就、放任，滋養(yǎng)學(xué)生錯(cuò)誤不良思想行為的蔓延惡化。

最后，批評(píng)中體現(xiàn)教育性。教師要給學(xué)生指明具體的需要改正的錯(cuò)誤，指出正確、適當(dāng)、明確、具體、有序、恒常的德育目標(biāo)和要求。

五、 結(jié)束語(yǔ)

德育工作，任重而道遠(yuǎn)，需要事事關(guān)注，時(shí)時(shí)上心，“常?！弊ィ?抓“長(zhǎng)長(zhǎng)”。

根據(jù)德育對(duì)象的特點(diǎn)和德育工作實(shí)際，德育一定要做到人本化，要體現(xiàn)人性化。

批評(píng)做為德育的主要方法之一，一定要執(zhí)行人性化批評(píng)，這不僅是德育工作的要求，也是全人類(lèi)人的發(fā)展的終極目標(biāo)要求。