黃思帆 何華

【摘要】本文結(jié)合當前市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)的實際情況，通過對汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款管理問題進行研究，提出汕頭市電腦繡花企業(yè)在應收賬款管理工作中出現(xiàn)的問題，結(jié)合所學知識和企業(yè)的實際情況，主要運用信用政策、提出技術更新和產(chǎn)品創(chuàng)新等可行方法，解決汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款管理工作中出現(xiàn)的問題。

【關鍵詞】應收賬款;信用等級;收賬政策

一、前言

紡織服裝是汕頭市四大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，作為其重要組成部分的電腦繡花企業(yè)，紡織服裝業(yè)中50%的輔料都來自于電腦繡花企業(yè)的生產(chǎn)提供。截至2018年，汕頭市電腦繡花企業(yè)總體年營業(yè)收入為8億元，年利潤為3.5億元，作為帶動當?shù)丶徔棙I(yè)發(fā)展的主要動力之一，電腦繡花企業(yè)為汕頭市紡織業(yè)貢獻了約20%的全年利潤增長總額。但由于近幾年市場行情的變化，導致了汕頭市電腦繡花企業(yè)總體發(fā)展呈緩慢下降趨勢，其中一個重要的原因就在于應收賬款管理的問題，資金問題阻礙了很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的速度，

本文通過調(diào)查分析法，針對汕頭市電腦繡花企業(yè)解決其應收賬款的回收問題，主要運用信用政策、技術更新、產(chǎn)品創(chuàng)新等可行方法，減少汕頭市電腦繡花企業(yè)的應收賬款數(shù)額，使企業(yè)加快資金的流轉(zhuǎn)速度，提高收益，使企業(yè)獲得較好的生產(chǎn)經(jīng)營效益。

二、汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀

（一）汕頭市電腦繡花企業(yè)基本情況簡介

汕頭市位于廣東省東部，韓江三角洲南端，是潮汕地區(qū)紡織生產(chǎn)的重要城市之一。電腦繡花企業(yè)在廣東省潮汕地區(qū)主要是民營企業(yè)，而汕頭市電腦繡花企業(yè)數(shù)量多且行業(yè)規(guī)模較大，是重要服裝輔料生產(chǎn)地區(qū)。汕頭市民營電腦繡花企業(yè)通常是以夫妻或者家庭為主要經(jīng)營主體。這一局面的形成得益于當?shù)丶徔椕媪鲜袌錾a(chǎn)條件好、勞動力充足等優(yōu)點。

截至2018年的數(shù)據(jù)調(diào)查，汕頭市在龍湖區(qū)、金平區(qū)、潮南區(qū)和潮陽區(qū)共有約270多家電腦繡花企業(yè)。企業(yè)主營水溶花邊、水溶色花、水溶領花、網(wǎng)布花邊、馬甲刺繡、珠片刺繡等產(chǎn)品。其中，大約有80家企業(yè)的規(guī)模較小型，分布在金平區(qū)和龍湖區(qū)的較多，平均企業(yè)的員工人數(shù)在11人左右，平均年營業(yè)收入為120萬元，年平均利潤為40萬元;另外有120家企業(yè)屬于中等規(guī)模，平均員工人數(shù)約25人，且較均勻地分布于四個區(qū)，平均年營業(yè)收入在410萬元，年平均利潤為123萬元;其余70家企業(yè)的規(guī)模較大，每家企業(yè)平均有四五十個員工，主要分布于工業(yè)占地面積較大勞動力充足的潮陽區(qū)和潮南區(qū)，每家企業(yè)年營業(yè)收入約為2000萬元，年利潤約為500萬元。

（二）汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段汕頭市兩百多家電腦繡花企業(yè)只有不到30家企業(yè)有聘請專業(yè)的員工對應收賬款進行管理，其余很多企業(yè)的經(jīng)營管理者都是自己以往的經(jīng)營經(jīng)驗來管理的。賒銷前，多數(shù)企業(yè)只是簡單地了解客戶的基本產(chǎn)品需求，并沒有深入地了解客戶的信用程度，對之后產(chǎn)生的逾期應收賬款的專業(yè)管理意識也不強。每年的11月～5月，是電腦繡花行業(yè)的生產(chǎn)旺季，汕頭市有將近250家電腦繡花企業(yè)在每年旺季時，都會選擇賒銷來完成客戶的訂單需求，賒銷的金額多則300萬元，少則60萬元。由于沒有事先對客戶進行充分的信用調(diào)查，因此在賒銷形式下完成生產(chǎn)后，產(chǎn)生的應收賬款數(shù)額也非常大，有一半以上的企業(yè)一年的應收賬款數(shù)額就高達100萬元，應收賬款回收期限也超過一年，時間一久，只要超過3年的逾期應收賬款就很難短時間內(nèi)收回來，因此，平均企業(yè)每年都會產(chǎn)生20萬元以上的壞賬。

本文選舉了盛煌繡花實業(yè)有限公司作為論述代表，其原因是這家企業(yè)都在當?shù)赜休^好的經(jīng)營發(fā)展前景，企業(yè)信譽良好，且應收賬款數(shù)額與汕頭市電腦繡花企業(yè)數(shù)量最多的中等規(guī)模企業(yè)的數(shù)額相似，具有代表性，有利于本文論述分析。盛煌繡花實業(yè)有限公司的基本情況見下表1。

三、汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款存在的問題

（一）逾期的應收賬款數(shù)額增加

汕頭市電腦繡花企業(yè)都存在著每年有逾期應收賬款產(chǎn)生的現(xiàn)象，可以說是一種很常見的行業(yè)現(xiàn)象了。長期的貨款收不回來，加上沒有專業(yè)的財務人員來跟蹤處理應收賬款，及時處理一些到期未收回的貨款，導致使其變成壞賬準備。即使被欠著錢，企業(yè)為了生存為了持續(xù)經(jīng)營，也會想盡辦法借錢繼續(xù)運作，這就導致應收賬款周而復始，再次增加，還會帶來應付賬款賬目的產(chǎn)生。盛煌繡花實業(yè)有限公司在高峰期曾發(fā)生過200多萬元應收賬款，具體應收賬款賬齡分析見下表2。

（二）應收賬款回收期限長且不固定

由于繡花這種輔料行業(yè)的經(jīng)營模式是根據(jù)訂單來生產(chǎn)運作的，企業(yè)大多是在互相介紹客戶之后，以口頭或者人情存在的因素來進行合作，人情化的東西要側(cè)重于規(guī)范化，因此貨款回收的期限沒有特別明確。電腦繡花行業(yè)的生產(chǎn)訂單一般都是由市場訂單和公司訂單兩種訂單模式組成的，市場訂單的貨款一般是3個月內(nèi)還清，公司訂單的貨款一般是1個月內(nèi)。

以盛煌繡花實業(yè)有限公司為例，在正常回收期下，收回來的貨款還是沒有達到在計劃收回數(shù)額的50%以內(nèi)，公司的應收賬款回收期限并沒有規(guī)定在每年哪個時間去統(tǒng)一收回，最長回收期限的達到3年以上，并且客戶的回收期限都不固定

四、汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款問題存在的原因分析

（一）企業(yè)缺乏信用政策

缺乏信用政策是導致汕頭市電腦繡花企業(yè)的運營資金被占用，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在因素。在這270家汕頭市電腦繡花企業(yè)中，有大約220家企業(yè)是缺乏信用政策，沒有參考標準來衡量客戶是否達到信用標準。即使公司訂單相對較嚴格，有明確的收賬時間，一般是交貨后的1個月內(nèi)收回所有貨款，但是由于這220家企業(yè)都缺乏信用政策，在不了解客戶的信用標準下就進行合作，一旦出現(xiàn)1個月后還未收回的貨款，就由企業(yè)管理者在3年內(nèi)隨意去追索，也正是因為完全不了解客戶的信用情況，企業(yè)就只能一直長時間地追索;而市場訂單則是在市場上流通的服裝生產(chǎn)廠家所需輔料去生產(chǎn)服裝而產(chǎn)生的需求訂單，大多是由于客戶或者生產(chǎn)家之間認識而互相介紹所獲取的訂單，靠的大多是人脈，因此合作時大多存在人情化，也正是因為缺乏信用政策，這200多家企業(yè)往往都忽略了合作對象是否達到信用標準，幾次合作后，就出現(xiàn)拖欠貨款或短時間內(nèi)無法支付的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）企業(yè)缺乏有效的收賬政策

汕頭市電腦繡花企業(yè)只有十幾家規(guī)模較大的企業(yè)有規(guī)范的收賬政策，其余大約250家企業(yè)都缺乏收賬政策來應對逾期應收賬款。對于如何去追索貨款，企業(yè)管理中都表示，由于缺乏收賬政策，忽略了貨款的回收問題，直接影響了企業(yè)的整體生產(chǎn)進度和費用支出。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盛煌繡花實業(yè)有限公司也是250家缺乏收賬政策的企業(yè)之一，據(jù)企業(yè)管理者介紹，如果本年度的貨款在年底結(jié)算時還有未收回，那么一般情況下這些還未償還的客戶就會開始長時間拖欠。例如在2017年3月盛煌繡花實業(yè)有限公司對一位浙江客戶進行賒銷，應收賬款總額為340，000元，雙方協(xié)商于2017年5月31日前還清所有貨款;但在2018年9月，由于盛煌繡花實業(yè)有限公司的生產(chǎn)技術需求，需要40萬元來購買新設備，但當時企業(yè)現(xiàn)有資金不足15萬元，而這位客戶還有30，000元貨款未付清，因此盛煌繡花實業(yè)有限公司的管理者只是一直采取電話和微信聯(lián)絡的催收方式進行追索，以此來補充資金缺陷;但由于企業(yè)缺乏收賬政策來管理逾期應收賬款，企業(yè)管理者只能采取一昧不停地追索貨款，而沒有相應的應對措施來解決，最后只能在多次追討下暫時要回了20，000元的貨款。

（三）無專業(yè)的財務人員

汕頭市電腦繡花行業(yè)中有180家企業(yè)都是是以夫妻或者家庭為經(jīng)營主體的，并沒有考慮聘請專業(yè)的財務人員管理應收賬款，而企業(yè)管理者更是因為沒有接受專業(yè)的財務培訓，只能進行淺顯易懂地管理著生意上的單據(jù)往來。

以盛煌繡花實業(yè)有限公司為例，由夫妻兩人自主經(jīng)營，負責采購、銷售、運輸、資金分配等所有明細業(yè)務，而在處理財務事項上，沒有專業(yè)的財務人員來管理應收賬款的問題，是盛煌繡花實業(yè)有限公司經(jīng)營管理存在的一大問題。在2018年6月底，由于盛煌繡花實業(yè)有限公司的管理者沒有專業(yè)的財務管理能力，加上公司內(nèi)部沒有專業(yè)的財務人員，還有735，000元的應收賬款未收回的情況下，無法進行專業(yè)的管理，由此導致了下半年度資金鏈開始的斷裂，員工的工資、生產(chǎn)材料成本以及管理費用等一系列的資金問題接踵而來，影響企業(yè)整體生產(chǎn)運作能力。因此，聘請專業(yè)的財務人員是企業(yè)進行有效應收賬款管理的必要動力，財務人員能夠利用專業(yè)知識根據(jù)企業(yè)實際情況制定適用的信用政策，來加強應收賬款的管理，減少壞賬，提高資金使用率，促進生產(chǎn)經(jīng)營良性循環(huán)。

五、解決汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款存在問題的對策

（一）劃分客戶信用等級

汕頭市電腦繡花企業(yè)在與客戶合作初期，并沒有去深入了解客戶的信用程度，導致開始合作后，因為不了解對方的信用或者財務狀況問題等原因，總是會出現(xiàn)逾期應收賬款數(shù)額產(chǎn)生或增加的情況。因此在尋找合作對象的過程中，不僅對保持長期合作的客戶、熟人也好，或者對于新挖掘的合作對象也好，都要針對擬賒銷客戶的資產(chǎn)狀況、財務狀況、經(jīng)營能力、企業(yè)信用、所在行業(yè)評價等進行深入的調(diào)查。

結(jié)合市場發(fā)展趨勢和汕頭市270家電腦繡花企業(yè)的實際情況，對合作的客戶進行信用標準的劃分，具體劃分標準與類型見下表2。其中A類客戶的信用期限為6個月，這樣有利于企業(yè)對客戶保持良好的合作意向;若C類客戶實在沒辦法在2個月內(nèi)償還貨款，則根據(jù)實際情況適當延長期限，但最長不得超過1個月。目前，盛煌繡花實業(yè)有限公司的B類客戶所占比重較大，汕頭市電腦繡花企業(yè)有接近200家的B類客戶居多，占總客戶的80%。

（二）制定收賬政策，彌補信用政策的不足

汕頭市270家電腦繡花企業(yè)合作的大部分客戶拖欠貨款都有兩個重要的原因，有的是因為客戶的財務狀況不佳，可償還資金不足所欠資金的20%，無法按時支付;像這種情況，這270家企業(yè)應規(guī)范企業(yè)制度定以下收賬政策：在及時提醒客戶，盡可能催收的情況下，將剩余應收賬款的80%收回，可以電子通知、電話催收和上門催收，最晚也要在年底清算結(jié)清貨款;而有的則是為了私人原因而故意拖延，對于這種比較棘手，又面臨對方故意拒付的情況，一旦發(fā)生了逾期拖延，那么企業(yè)更是要跟緊貨款，可以采取致電、上門催繳，但也要盡量在與對方協(xié)商的情況下，讓其先繳清所欠應收賬款的50%，剩下的50%在年底前要不斷跟進收回。根據(jù)行業(yè)性質(zhì)和所了解的情況，嚴重的可以采取用機器設備或者其他固定資產(chǎn)來等價償還，但情況比較少見且不經(jīng)常發(fā)生，大約只有50企業(yè)采取過此措施。

（三）聘請專業(yè)的財務人員

聘請專業(yè)的財務人員，可以加強企業(yè)的財務監(jiān)督職能。財務人員的專業(yè)水平是能夠及時準確地發(fā)現(xiàn)并處理應收賬款存在的問題，也能較好地理解和貫徹信用政策，緩解該企業(yè)對應收賬款回收難的壓力。專業(yè)的財務人員，一方面可以協(xié)助領導人負責該企業(yè)的應收賬款管理，另一方面以財務人員的專業(yè)判斷，將應收賬款管理工作中存在的問題及時向單位負責人反映，并提出相關的解決措施。信用政策是應收賬款管理中最關鍵的解決方法，如何運用信用政策體現(xiàn)了財務人員的專業(yè)能力范圍和優(yōu)勢。專業(yè)的財務人員懂得如何劃分客戶的信用等級，為客戶做好檔案規(guī)范處理，以便下次賒銷時有資料查詢客戶的信用程度，避免再次合作時出現(xiàn)客戶信用程度不了解的情況。充分發(fā)揮財務人員在企業(yè)經(jīng)營管理中的財務監(jiān)督作用，對企業(yè)加快應收賬款周轉(zhuǎn)速度具有重要的意義。

（四）更新生產(chǎn)技術，自主創(chuàng)新產(chǎn)品

電腦繡花產(chǎn)品不僅應用于服裝行業(yè)，更大范圍地應用于鞋、帽、背包、家紡、窗簾等領域。產(chǎn)品的創(chuàng)新是電腦繡花企業(yè)在應收賬款管理問題上所要關注的重點。隨著社會技術發(fā)展和設備研發(fā)的更新，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了新的生產(chǎn)設備——激光切割電腦繡花機。新的生產(chǎn)技術帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新，使企業(yè)利用新技術可以很快設計生產(chǎn)出復雜多樣的產(chǎn)品，滿足當前市場上對產(chǎn)品多樣化需求大的客戶，如果由于本企業(yè)能夠提供客戶所需的新產(chǎn)品，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生良好的合作意向，一旦客戶訂購當前市場的熱銷產(chǎn)品，很快地賣出去并按時支付貨款，那么就很大程度上減少應收賬款數(shù)額，應收賬款減少了，逾期的應收賬款的現(xiàn)象也就很少會出現(xiàn);這樣不僅能促進汕頭市電腦繡花企業(yè)的資金回流速度加快，縮短電腦繡花企業(yè)的應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)或者不再繼續(xù)產(chǎn)生應收賬款，更大程度上避免減少出現(xiàn)應收賬款數(shù)額多、回收難的問題。

目前，一臺激光切割電腦繡花機的市場價格為40萬元，并且需要技術較高的工人來監(jiān)督作業(yè)。結(jié)合盛煌繡花實業(yè)有限公司的實際發(fā)展情況，認為該公司目前的運營資金較充足，有85萬元的富余資金，并且工人技術較成熟，符合引進激光切割電腦繡花機來提高生產(chǎn)技術，可根據(jù)市場發(fā)展趨勢在繡花材料、圖案上利用新技術進行改良，生產(chǎn)創(chuàng)新新產(chǎn)品，利用新的生產(chǎn)技術進行生產(chǎn)。因此本文建議，汕頭市270家電腦繡花企業(yè)在未來生產(chǎn)發(fā)展過程中，可適當引進新設備——激光切割技術，來升級生產(chǎn)技術和提高產(chǎn)品附加值。以此從應賬款管理問題上來提高銷售量，減少應收賬款數(shù)額。

六、結(jié)論

本文通過對汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款問題進行調(diào)查了解，結(jié)合相關文章資料和汕頭市電腦繡花企業(yè)的實際情況，發(fā)現(xiàn)并提出逾期應收賬款數(shù)額逐年遞增等問題。利用所學專業(yè)知識和切實可行的方法，提出劃分客戶信用等級、制定收賬政策等解決措施。希望通過本文對汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款管理工作中所發(fā)現(xiàn)并提出的問題，在基于專業(yè)知識、結(jié)合企業(yè)實際情況的的基礎上，運用信用政策管理和技術更新等方法，有效管理應收賬款，并減少逾期應收賬款數(shù)額，使汕頭市電腦繡花企業(yè)應收賬款這一棘手問題得到重視和解決。

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