●陳曉燕

（南京財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教育中心，江蘇 南京210023）

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)公司虛擬賬號(hào)在公眾的社會(huì)生活中扮演著舉足輕重的角色，虛擬賬號(hào)不僅表征著個(gè)體身份符號(hào)，具有高度的隱私內(nèi)涵，同時(shí)也是個(gè)體參與社會(huì)協(xié)作，進(jìn)行社會(huì)交往互動(dòng)必不可少的工具。甚至于在眾多場(chǎng)合，平臺(tái)公司的虛擬賬號(hào)被運(yùn)用于商業(yè)交往，成為了商務(wù)溝通、協(xié)調(diào)和磋商的必要平臺(tái)，從而深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，對(duì)于諸如微信賬號(hào)之類的平臺(tái)公司虛擬賬號(hào)，必須厘清其產(chǎn)權(quán)歸屬，明確虛擬賬號(hào)占有、使用、收益和處分等權(quán)利行使的方式及其具體的限制。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)歸屬辨析

（一）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)的可能主體

虛擬賬號(hào)的所有權(quán)可能主體有兩個(gè)，一是提供賬號(hào)的平臺(tái)公司，二是賬號(hào)的申請(qǐng)者和使用者。之所以稱之為可能主體，原因就在于虛擬賬號(hào)的所有權(quán)既可以歸屬于平臺(tái)公司，也可以歸屬于申請(qǐng)者和使用者。其實(shí)虛擬賬號(hào)本身并不具備財(cái)產(chǎn)屬性，但是虛擬賬號(hào)所附著的人格利益和知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益則表征著財(cái)產(chǎn)屬性，虛擬賬號(hào)具備權(quán)利的支配性特征，應(yīng)當(dāng)可以適用物權(quán)規(guī)則予以保護(hù)與調(diào)整。①很多時(shí)候，普通公眾認(rèn)為微信號(hào)屬于自己，這是將使用權(quán)和所有權(quán)進(jìn)行了混同，進(jìn)而產(chǎn)生了理解上的偏差。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)的應(yīng)有主體

網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)的應(yīng)有主體是提供虛擬賬號(hào)的平臺(tái)公司，而不應(yīng)當(dāng)是申請(qǐng)者或者使用者。這不僅從知識(shí)產(chǎn)權(quán)法上能夠得到證立，也能從財(cái)產(chǎn)權(quán)法上推導(dǎo)出，更是遵守契約精神的必然要求。就微信而言，其簡(jiǎn)潔的界面、及時(shí)咨詢的功能、方便的社交功能等都是騰訊公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。微信號(hào)作為一種網(wǎng)絡(luò)資源，其開(kāi)發(fā)者屬于騰訊，應(yīng)當(dāng)由騰訊享有其所有權(quán)，同時(shí)微信作為一種產(chǎn)品，是平臺(tái)公司騰訊盈利的重要渠道，因而其所有權(quán)屬于平臺(tái)公司也沒(méi)有疑問(wèn)。

當(dāng)申請(qǐng)者注冊(cè)虛擬賬號(hào)時(shí)，提供虛擬賬號(hào)的平臺(tái)公司往往會(huì)與申請(qǐng)者簽訂一份協(xié)議，盡管這份協(xié)議存在著格式合同的初始效力瑕疵，但是并不意味著無(wú)效。平臺(tái)公司與用戶之間簽訂的協(xié)議是一類新興型合同，其對(duì)用戶的權(quán)益提供了充分的保障，除以增進(jìn)用戶利益為目的，運(yùn)營(yíng)商不得單方、任意變更協(xié)議條款，②同時(shí)協(xié)議中約定的禁止性內(nèi)容申請(qǐng)者也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守。譬如在申請(qǐng)微信賬號(hào)時(shí)，申請(qǐng)者需要同意簽署《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》或《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，申請(qǐng)者沒(méi)有選擇權(quán)，如果不同意簽署則不能使用微信產(chǎn)品。而《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》第七項(xiàng)是主權(quán)利義務(wù)條款，第七項(xiàng)第一條第二款就對(duì)微信的所有權(quán)作出了明確的規(guī)定，即微信賬號(hào)所有權(quán)屬于騰訊公司，賬號(hào)的申請(qǐng)者不得贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣微信賬號(hào)。③因此，從契約精神上來(lái)看，虛擬賬號(hào)的所有權(quán)也應(yīng)當(dāng)歸屬于平臺(tái)公司。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)行使方式

嚴(yán)格意義上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有、使用、收益和處分的各項(xiàng)權(quán)能是相互分立的，平臺(tái)公司享有微信的所有權(quán)，但所有權(quán)項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)能則存在不同的行使主體。申請(qǐng)者享有的是微信的占有和使用權(quán)，而平臺(tái)公司享有的是微信的處分權(quán)，至于收益權(quán)，則要從不同的層面進(jìn)行理解。在申請(qǐng)者層面，其能夠通過(guò)微信賬號(hào)處理商務(wù)事宜，因而能夠通過(guò)微信產(chǎn)品獲得收益；在平臺(tái)公司層面，其也能夠通過(guò)微信產(chǎn)品獲得應(yīng)得收益。

（一）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有和使用

網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有權(quán)和使用權(quán)盡管歸屬于所有權(quán)，但并不由平臺(tái)公司單獨(dú)享有，而是由申請(qǐng)者享有。申請(qǐng)者可以占有網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)，即在無(wú)法定或者約定的情況下，申請(qǐng)者排他性地占有其申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)。以微信賬號(hào)舉例，在無(wú)特殊情況下，微信賬號(hào)的申請(qǐng)者即享有其占有權(quán)，其他任何人都不能占有相同微信號(hào)，這項(xiàng)占有權(quán)構(gòu)成了絕對(duì)性的排外權(quán)力。④

使用權(quán)同樣如此，申請(qǐng)者占有該虛擬賬號(hào)，并且獨(dú)占使用該虛擬賬號(hào)，換言之，申請(qǐng)者可以在法律規(guī)定和平臺(tái)協(xié)議約定的范圍內(nèi)隨意使用該賬號(hào)，任何人都不能干涉。就微信而言，申請(qǐng)者可以使用微信的朋友圈功能，也可以不使用，可以每日都使用微信，也可以一段時(shí)期內(nèi)不使用微信，而任何人都無(wú)法干涉這一使用權(quán)。

但申請(qǐng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有權(quán)和使用權(quán)并不是無(wú)條件享有的，也不是無(wú)期限享有的。理論上而言，只要申請(qǐng)者沒(méi)有作出違背申請(qǐng)協(xié)議的行為，那么申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)期限享有網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有權(quán)和使用權(quán)。但是，出于資源節(jié)約與高效管理的需要，申請(qǐng)者在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)，平臺(tái)公司可以收回該虛擬賬號(hào)，而不需要得到申請(qǐng)者的同意。當(dāng)然，這種超期限未使用虛擬賬號(hào)而導(dǎo)致的收回必須明確約定在申請(qǐng)協(xié)議之中，以體現(xiàn)協(xié)議的公示性和明確性。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的收益

網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的收益從不同的主體出發(fā)可以分為兩種類型：使用者的收益和所有權(quán)者的收益。在申請(qǐng)者層面，其能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)獲得財(cái)產(chǎn)性利益，比如通過(guò)微信公眾號(hào)，發(fā)布商業(yè)信息或者享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文藝作品，還有可能受到其他微信使用者發(fā)出的打賞，這些都是申請(qǐng)者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)獲得的收益；在平臺(tái)公司層面，其能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)直接獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，比如騰訊公司可以通過(guò)微信中的各項(xiàng)功能直接獲取利潤(rùn)。

申請(qǐng)者層面的收益并不是由網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)直接提供的，在申請(qǐng)者收益層面，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)獲取收益本質(zhì)上是通過(guò)賬號(hào)媒介獲取賬號(hào)外部的收益，而不是虛擬賬號(hào)本身產(chǎn)生的收益。平臺(tái)公司從虛擬賬號(hào)中獲取的收益才是虛擬賬號(hào)直接提供的收益，但是虛擬賬號(hào)直接產(chǎn)生的收益又與申請(qǐng)者的使用緊密聯(lián)系，無(wú)法脫離其單獨(dú)存在，虛擬賬號(hào)的收益需要從這兩個(gè)層面去把握。整體意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的收益權(quán)是由申請(qǐng)者和平臺(tái)公司共享，但這種共享并不是指對(duì)虛擬賬號(hào)產(chǎn)生的收益進(jìn)行分成，而是雙方都能夠享有和行使通過(guò)虛擬賬號(hào)獲取收益的權(quán)利。

（三）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的處分

網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的處分主要分為兩個(gè)大類，一是收回賬號(hào)，二是停封賬號(hào)。收回賬號(hào)和查封賬號(hào)盡管都是剝奪了申請(qǐng)者的占有權(quán)和使用權(quán)，但兩者之間存在區(qū)別，兩者的構(gòu)成要件并不相同。當(dāng)申請(qǐng)者在申請(qǐng)?zhí)摂M賬號(hào)后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)沒(méi)有使用該賬號(hào)，本著節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源的宗旨，平臺(tái)公司對(duì)虛擬賬號(hào)進(jìn)行收回，而當(dāng)申請(qǐng)者在使用虛擬賬號(hào)的過(guò)程中，存在了違法違規(guī)的情況，平臺(tái)公司根據(jù)法律法規(guī)或者注冊(cè)協(xié)議，停止賬號(hào)的使用或者對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理。

譬如微信賬號(hào)，申請(qǐng)者如果違反了《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》，在使用微信過(guò)程中行為不當(dāng)，將會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)公司對(duì)賬號(hào)進(jìn)行暫停使用或者封號(hào)，無(wú)法繼續(xù)正常使用微信功能。微信號(hào)被封有兩種情況，分別按照違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度進(jìn)行梯度處理，即短期限制微信賬號(hào)登錄和永久限制微信賬號(hào)登錄。如果申請(qǐng)人的行為出格但不是非常嚴(yán)重，那么平臺(tái)公司就會(huì)采取短期限制微信賬號(hào)登錄的處罰，這種處罰在過(guò)了一定處罰期后可以申請(qǐng)解封；而如果申請(qǐng)者的行為十分惡劣，則會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行永久限制登錄的處罰。當(dāng)然，至于采用可用處理方式，裁量權(quán)在騰訊公司，這在本質(zhì)上而言，就是平臺(tái)公司行使處分權(quán)的表現(xiàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)所有權(quán)之克減

很多網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)都具備公共產(chǎn)品屬性，并且從賬號(hào)本身來(lái)看，都兼具財(cái)產(chǎn)屬性和人格屬性。盡管用戶個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)不享有所有權(quán)，而僅享有使用權(quán)，但是公眾流量供給造就了產(chǎn)品依賴，并且虛擬賬號(hào)所附屬的人格性利益也必然阻礙平臺(tái)公司的隨意處置。

（一）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)占有權(quán)和使用權(quán)之限制

網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)的占有權(quán)和使用權(quán)讓渡給了申請(qǐng)者享有，因而平臺(tái)公司不能夠隨意剝奪，盡管平臺(tái)公司具有虛擬賬號(hào)的產(chǎn)權(quán)，但是這種產(chǎn)權(quán)存在一定程度上的克減。只有在申請(qǐng)者使用微信的過(guò)程中，存在了違法或者違規(guī)的情況，平臺(tái)公司才能夠剝奪微信用戶的占有權(quán)和使用權(quán)。從《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中能夠清晰地發(fā)現(xiàn)，微信賬號(hào)的使用權(quán)具有非常多的限制，譬如使用微信的過(guò)程中不能夠發(fā)布、傳送、傳播、儲(chǔ)存違反國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容；不能夠發(fā)布、傳送、傳播、儲(chǔ)存侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的內(nèi)容；不能夠發(fā)布、傳送、傳播、儲(chǔ)存涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的內(nèi)容，等等，涵蓋的范圍非常廣泛，條件相對(duì)來(lái)講也比較苛刻。因而，在賬號(hào)使用者存在這些違法違規(guī)行為的情況下，平臺(tái)公司才能夠剝奪使用者的占有權(quán)和使用權(quán)。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)處分權(quán)之限制

虛擬賬號(hào)不僅凝聚了平臺(tái)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也附著了申請(qǐng)者和使用者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和精神性權(quán)利，平臺(tái)公司不能夠隨意處分虛擬賬號(hào)，也就是不能夠隨便把虛擬賬號(hào)收回或者停封。以微信為例，作為私人個(gè)體的社交號(hào)，盡管個(gè)體確實(shí)發(fā)表了一些不當(dāng)言論，可能侵犯到了他人的利益，但封號(hào)是對(duì)虛擬賬號(hào)的徹底抹殺。而微信號(hào)作為公共產(chǎn)品具備財(cái)產(chǎn)性和人格性，不能說(shuō)封就封，必須滿足一定的條件，才能夠?qū)ζ溥M(jìn)行限制。換言之，永久限制微信號(hào)登錄的條件應(yīng)當(dāng)是苛刻的，而不是隨意可以進(jìn)行，必須要對(duì)封號(hào)的具體程序和救濟(jì)渠道作出一定的規(guī)定。

在具體程序方面，完全可以比照行政處罰的程序進(jìn)行，因?yàn)楦鶕?jù)我國(guó)行政處罰法的規(guī)定，最低層級(jí)的處罰是警告，再高一級(jí)就是罰款，相比較而言，直接封掉微信號(hào)比警告和罰款嚴(yán)重，對(duì)當(dāng)事人的損害也更大。舉輕以明重，對(duì)微信號(hào)的封號(hào)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置更嚴(yán)格的程序。平臺(tái)公司在進(jìn)行封號(hào)前，必須履行告知程序，允許當(dāng)事人提出異議，聽(tīng)取當(dāng)事人的申辯，最終才能作出封號(hào)的決定。如果在作出封號(hào)決定前，沒(méi)有履行上述程序，則必然構(gòu)成程序“失當(dāng)”，封號(hào)的行為將存在效力瑕疵。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予被封號(hào)的賬號(hào)使用主體以適當(dāng)?shù)木葷?jì)渠道，至少應(yīng)當(dāng)給予用戶充足的申訴空間，不能總以自動(dòng)回復(fù)敷衍申訴人，應(yīng)當(dāng)增加人工服務(wù)的崗位，尊重每個(gè)個(gè)體的申訴要求，仔細(xì)予以審查，即便客觀增加了平臺(tái)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，但這是平臺(tái)企業(yè)必須要承受的。

四、結(jié)語(yǔ)

在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，公私合作逐漸深化，網(wǎng)絡(luò)深度嵌入社會(huì)從而產(chǎn)生了新型的網(wǎng)絡(luò)類型權(quán)利，不僅需要注重規(guī)制行政機(jī)關(guān)對(duì)個(gè)體權(quán)益的損害，還需要重視大型企業(yè)對(duì)個(gè)體權(quán)益的傾軋。平臺(tái)公司享有虛擬賬號(hào)所有權(quán)，但占有權(quán)和使用權(quán)則要讓渡于申請(qǐng)者。盡管申請(qǐng)者不享有虛擬賬號(hào)的所有權(quán)，但其在行使虛擬賬號(hào)的占有權(quán)和使用權(quán)時(shí)，平臺(tái)公司不得隨意干涉，平臺(tái)公司不能隨意封號(hào)或者收回申請(qǐng)者的虛擬賬號(hào)。

注釋

①林旭霞.虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)論[J].中國(guó)法學(xué)，2009（1）：88-98。

②林旭霞.論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與用戶之間協(xié)議的法律規(guī)制[J].法律科學(xué)（西北政法大學(xué)學(xué)報(bào)），2012，30（5）：138-145。

③《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》第七項(xiàng)第一條第二款：“微信賬號(hào)的所有權(quán)歸騰訊公司所有，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，僅獲得微信賬號(hào)的使用權(quán)，且該使用權(quán)僅屬于初始申請(qǐng)注冊(cè)人。初始申請(qǐng)注冊(cè)人不得贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣微信賬號(hào)或者以其他方式許可非初始申請(qǐng)注冊(cè)人使用微信賬號(hào)。非初始申請(qǐng)注冊(cè)人不得通過(guò)受贈(zèng)、繼承、承租、受讓或者其他任何方式使用微信賬號(hào)。”

④楊立新，王中合.論網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的物權(quán)屬性及其基本規(guī)則[J].國(guó)家檢察官學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（6）：5-15。