關(guān)于高校心理健康四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的思考

王雷強(qiáng) 許娟

摘要：當(dāng)前我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面壓力，因此出現(xiàn)心理障礙的大學(xué)生人數(shù)逐年攀升，這給高校的心理健康教育帶來了巨大的挑戰(zhàn)。很多高校的心理健康教育已經(jīng)建立了四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，發(fā)揮了“學(xué)?！獙W(xué)院—班級—宿舍”各自的優(yōu)勢。但四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制還存在一些問題，無法滿足高校心理健康教育工作的要求。高校需要進(jìn)一步明確各層級角色定位，充分發(fā)揮主體作用，努力形成積極互動(dòng)、有效合作的關(guān)系，充分發(fā)揮四級網(wǎng)絡(luò)體系的作用，幫助大學(xué)生成為德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代優(yōu)秀青年。

關(guān)鍵詞：心理健康教育 四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制 學(xué)生工作

中圖分類號：G441? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）02-0009-02

新時(shí)代背景下，社會(huì)發(fā)展面臨著重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也對人才提出了更高、更全面的要求。新時(shí)代的大學(xué)生除了要認(rèn)真、扎實(shí)地學(xué)好專業(yè)知識外，還要提高自身的思考能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，否則將在激烈的社會(huì)競爭中被淘汰。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、社會(huì)競爭日益激烈的背景下，大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)、生活、人際交往、就業(yè)、情感等方面的壓力，心理健康狀況堪憂。近年來，高校建立起了心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，即“學(xué)校心理健康教育中心—二級學(xué)院心理健康工作站—班級心理委員—宿舍心理信息員”。心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制在大學(xué)生心理健康教育方面發(fā)揮了巨大的作用，是幫助大學(xué)生調(diào)適心理、解除困惑、化解心理障礙和培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)的重要制度保障。但是，由于存在各層級間職責(zé)不明確、信息溝通不暢、作用發(fā)揮不充分等問題，無法滿足高校心理健康教育工作的要求。本文針對心理健康教育工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討大學(xué)生心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的內(nèi)涵、作用及存在的問題，并且要對高校心理健康教育進(jìn)行反思。

一、心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的內(nèi)涵

高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，即“學(xué)校心理健康教育中心—院系心理健康工作站—班級心理委員—宿舍心理信息員”多層級模式，在大學(xué)生心理健康教育工作中發(fā)揮了巨大的作用。

學(xué)校心理健康中心是由心理健康專家和教師組成的，專門負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校心理工作的職能部門，在高校心理健康教育工作的組織和管理中發(fā)揮著重要作用。學(xué)校心理健康中心主要負(fù)責(zé)組織新生的心理狀態(tài)測評，宣傳心理健康知識，定期開展培訓(xùn)，進(jìn)行專門的心理咨詢和訪談，篩查、幫扶心理問題學(xué)生，建立心理檔案等。

院系心理健康工作站即在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由院系負(fù)責(zé)心理工作的老師和輔導(dǎo)員組成的心理幫扶團(tuán)隊(duì);它是大學(xué)生心理健康工作的實(shí)際組織者和執(zhí)行者。院系心理健康工作站開展大學(xué)生的心理健康知識宣傳和主題教育活動(dòng)，對心理問題學(xué)生進(jìn)行篩查和幫扶，培養(yǎng)心理委員和宿舍心理信息員，負(fù)責(zé)突發(fā)心理危機(jī)事件的應(yīng)急處理工作。

班級心理委員是班級管理人員之一，負(fù)責(zé)班級心理活動(dòng)的開展、知識的普及，了解班級同學(xué)信息和促進(jìn)班級保持積極向上的狀態(tài)。心理委員在心理健康教育工作中的作用不可忽視，他們是開展朋輩幫扶最好的人選，且能夠讓院系心理工作站及輔導(dǎo)員及時(shí)了解情況，并進(jìn)行幫扶。

宿舍心理信息員主要指的是在宿舍內(nèi)部開展心理健康教育工作、擔(dān)任信息員的學(xué)生群體。信息員要有足夠的責(zé)任心，掌握基本的心理知識，積極樂觀，樂于營造良好的宿舍氛圍，并在心理危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告老師，并幫助老師進(jìn)行心理干預(yù)。

二、大學(xué)生心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的作用

在大學(xué)生心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制中，上到學(xué)校的職能部門，下到學(xué)生，各層級各自發(fā)揮優(yōu)勢，通力協(xié)作，都在宣傳普及心理健康知識，開展主題教育活動(dòng)，幫扶心理問題學(xué)生，積極營造健康快樂向上的學(xué)校氛圍。大學(xué)生在四級網(wǎng)絡(luò)的影響下，能夠提高心理健康意識，學(xué)會(huì)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我悅納，在各種活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，提高了人際交往能力和表達(dá)學(xué)習(xí)能力，并在遭遇各種困難時(shí)，學(xué)會(huì)自己調(diào)整狀態(tài)，并向教師、班干部和室友尋求幫助，在校園和班級形成互助友愛的氛圍。在學(xué)生突發(fā)心理問題時(shí)，四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)給予幫助和治療，發(fā)揮了教師心理幫扶和朋輩幫扶作用，從而防止了悲劇事件的發(fā)生。

三、大學(xué)生心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制存在的問題

1.忽視了其他管理人員的作用

大學(xué)生心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制將學(xué)校心理中心老師、院系學(xué)生管理人員、班級心理委員和宿舍心理信息員都囊括在網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，他們是和心理健康教育工作有著直接和緊密關(guān)系的人員，這使得心理健康教育工作更加全面。但在這一機(jī)制下，高校忽視了專業(yè)教師和其他管理人員在大學(xué)生心理健康教育工作中的作用。除宿舍外，學(xué)生最主要的活動(dòng)場所是課堂，專業(yè)教師在課堂中占據(jù)主導(dǎo)地位，除了專業(yè)知識，還承擔(dān)著解惑的職責(zé)。其他管理人員還包括宿舍管理員，他們是經(jīng)常跟學(xué)生打交道的群體，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，他們對學(xué)生信息有比較全面的掌握。但是，專業(yè)教師和宿舍管理人員通常缺乏心理專業(yè)知識，在辨別和處理心理問題學(xué)生時(shí)，往往無所適從，甚至造成非常嚴(yán)重的后果，如課堂上，學(xué)生受不了老師的批評跳樓事件。心理問題學(xué)生在宿舍發(fā)病時(shí)，第一時(shí)間能夠給予幫助的除了學(xué)生宿舍心理信息員，還有天天跟學(xué)生打交道的宿舍管理員，但是他們往往缺乏專業(yè)知識，可能會(huì)影響危機(jī)處理的結(jié)果，甚至影響有心理問題學(xué)生后期的學(xué)習(xí)和生活。在很多高校，心理問題學(xué)生的工作基本上是心理中心和院系的工作，沒有引起其他管理人員和教師的重視。

2.各層級之間的溝通協(xié)調(diào)不夠順暢

心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制要想在心理工作中發(fā)揮較好的作用，各層級首先必須積極主動(dòng)地從事心理工作，并明確各自的職責(zé)和權(quán)限。突發(fā)心理危機(jī)時(shí)，必須有合理規(guī)范的處置方案和流程讓各層級遵守和相互協(xié)調(diào)。而在具體的心理工作中，各層級的分工，需進(jìn)一步明確，上傳下達(dá)需更及時(shí)，處理突發(fā)事件的效率需進(jìn)一步提高。

3.學(xué)生心理工作群體缺乏持續(xù)性、專業(yè)性的培訓(xùn)

心理委員和宿舍心理信息員都是參與心理工作的學(xué)生群體，他們的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)和突發(fā)心理問題的應(yīng)急能力比較欠缺，盡管各高校都進(jìn)行專門的培訓(xùn)，但是也都只涉及皮毛，無法真正提高其心理健康工作能力。朋輩幫扶的優(yōu)勢和效果毋庸置疑，十分重要，但是豐富的心理工作經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的，甚至?xí)盏绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>

4.專業(yè)心理咨詢的師資隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

各高校心理工作師資隊(duì)伍中，除了學(xué)校心理中心人員、院系心理學(xué)專業(yè)的教師，或有心理咨詢資格證書的教師和輔導(dǎo)員非常少，有的學(xué)校甚至沒有心理學(xué)專業(yè)的輔導(dǎo)員。而學(xué)生工作可以說每天都可能碰到心理問題，因此，單單依靠學(xué)校次數(shù)甚少的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

四、對高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的反思

1.重視其他管理人員的作用

除了心理健康教育主題活動(dòng)和心理健康課程，專業(yè)教育也可以融入心理健康教育，教師可以多采用激勵(lì)評價(jià)，輔導(dǎo)員跟教師之間多溝通學(xué)生的情況，以便共同做好學(xué)生工作。其他管理人員，如專業(yè)導(dǎo)師、宿舍管理員等，都要進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以便在工作中及時(shí)甄別心理問題學(xué)生，處理突發(fā)心理事件。

2.定期集中培訓(xùn)，為心理健康工作做好人才保障

從事心理工作的教師和參與心理工作的學(xué)生群體僅僅依靠每年一次的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。各高校可以利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，采取線下集中培訓(xùn)和線上分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，對相關(guān)教師和學(xué)生進(jìn)行靈活而有針對性的培訓(xùn)，豐富其心理學(xué)專業(yè)知識，使之了解心理健康教育工作的技巧，不斷提高其工作能力和效率，保證大學(xué)生心理健康教育工作正常有效開展。

3.運(yùn)用新媒體技術(shù)，助力心理健康主題教育活動(dòng)

隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的迅速發(fā)展，大學(xué)生基本上是人不離機(jī)（手機(jī)、電腦），隨時(shí)隨地接觸網(wǎng)絡(luò)。各高校可以利用新媒體時(shí)代信息技術(shù)傳播的優(yōu)勢，開展線上線下相結(jié)合的心理健康工作，普及心理健康知識，通過日常生活、學(xué)習(xí)，潛移默化地影響學(xué)生，幫助他們提高自身心理素質(zhì)，重視心理健康問題。網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，利用網(wǎng)絡(luò)開展線上心理咨詢，可以讓學(xué)生放下顧慮地傾訴苦惱，尋求幫助。此外，高校還可根據(jù)不同專業(yè)、不同年級開展不同的心理健康主題教育活動(dòng)，如9月、10月的新生入學(xué)適應(yīng)性教育，5月、6月就業(yè)壓力和進(jìn)入社會(huì)前的心理調(diào)適，等等，開展不同主題的宣傳活動(dòng)，因材施教，從而提高心理健康教育的工作效率。

4.建立家校協(xié)作機(jī)制，確保學(xué)校和家庭的信息溝通

家庭因素是影響學(xué)生心態(tài)、性格、三觀等最直接的因素，在學(xué)生的成長成才過程中產(chǎn)生了巨大的影響。家庭關(guān)系不和諧是影響學(xué)生心理健康狀態(tài)的重要因素，如父母離婚、單親家庭、家庭關(guān)系不和等，因此，家長和學(xué)校務(wù)必加以重視。要想做好學(xué)生的工作，必須加強(qiáng)家校之間的溝通聯(lián)系，充分了解學(xué)生的情況，提醒家長重視心理健康問題，加強(qiáng)家長與學(xué)生之間的溝通，完善心理問題學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)，建立和諧的親子關(guān)系和家庭關(guān)系。

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責(zé)任編輯：張正吉