護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值研究

劉旭輝

【摘 要】目的：對護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值進(jìn)行分析以及研究。方法：本研究主要選擇了2017年4月至2018年4月之間的53例體檢者作為對照組，組內(nèi)體檢者不采取護(hù)理質(zhì)量管理，選擇了2018年5月至2019年7月之間的53例體檢者作為觀察組，組內(nèi)體檢者采取護(hù)理質(zhì)量管理。以后對比兩個組別體檢者對于體檢中心護(hù)理工作評分和護(hù)理工作滿意度。結(jié)果：對照組當(dāng)中體檢中心服態(tài)度評分、體檢技術(shù)評分和室內(nèi)環(huán)境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;對照組當(dāng)中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：健康體檢中心在日常進(jìn)行護(hù)理工作時，使用護(hù)理質(zhì)量管理措施有利于提升體檢者對于護(hù)理工作的滿意程度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量管理;健康體檢中心;護(hù)理;應(yīng)用;價值

【中圖分類號】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）04--02

前言

目前，隨著人們生活水平提升，進(jìn)行體檢的民眾越來越多，人們對于健康體檢中心護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高。因此，為了更好地提升體檢中心工作的整體水平，必須對其采取必要的護(hù)理質(zhì)量管理，積極提升中心的護(hù)理效果[1]。本文正是基于此，選擇了106位體檢者作為對象，對護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值進(jìn)行分析以及研究，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究主要選擇了53例體檢者作為對照組，同時選擇了53例體檢者作為觀察組。對照組之中體檢者當(dāng)中男性29例，女性24例，年齡范圍在23周歲至78周歲之間，平均年齡為47.2歲。觀察組之中體檢者當(dāng)中男性30例，女性23例，年齡范圍在21周歲至80周歲之間，平均年齡為48.6歲。研究之中所有的患者資料不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面意義，能夠研究對比。

1.2 方法 對照組之中的體檢者不采取護(hù)理質(zhì)量管理措施，對體檢人員使用常規(guī)性的護(hù)理干預(yù)。觀察組當(dāng)中受檢者使用護(hù)理質(zhì)量管理措施，具體內(nèi)容包含有：1、依據(jù)醫(yī)護(hù)人員崗位的不同制定出不同的護(hù)理工作計(jì)劃，根據(jù)具體崗位的情況進(jìn)一步完善各崗位工作人員的獎勵制度，努力提升醫(yī)護(hù)人員對待日常工作的積極性。2、發(fā)放體檢流程表給每一個體檢者，體檢流程表當(dāng)中包括有相關(guān)的體檢項(xiàng)目和具體流程安排，受檢者每完成了一個管理項(xiàng)目，醫(yī)生都需要在該項(xiàng)目后簽字，降低體檢者發(fā)生漏檢的情況，此外還需要安排專門的醫(yī)護(hù)人員在相應(yīng)的服務(wù)區(qū)當(dāng)中指導(dǎo)體檢者，讓體檢者可以在比較短的時間內(nèi)完成體檢，在提升了工作效率的基礎(chǔ)上該縮短了體檢者所需耗費(fèi)的體檢時間[2]。3、對對應(yīng)崗位工作人員進(jìn)行合理安排，確保各個崗位都有專業(yè)的工作人員進(jìn)行護(hù)理。體檢中心在日常工作過程當(dāng)中，各個崗位的護(hù)理人員必須緊密配合，對體檢者的問題進(jìn)行耐心的解答，努力提高體檢者對于健康體檢中心的滿意程度[3]。

1.3 觀察指標(biāo) 對兩個組別體檢者對體檢中心護(hù)理工作評分和體檢者滿意程度進(jìn)行對比。護(hù)理工作評分主要有服務(wù)態(tài)度評分、體檢技術(shù)評分及室內(nèi)環(huán)境評分。采取中心自制的滿意度調(diào)查表對體檢者滿意程度進(jìn)行評價，總分為100分，體檢者分?jǐn)?shù)在80之上為非滿意，分?jǐn)?shù)在60至79分為滿意，分?jǐn)?shù)低于60分為不滿意，總滿意度為滿意度和基本滿意度之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本研究數(shù)據(jù)采取軟件為SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件，P<0.05表明組別間差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，計(jì)數(shù)資料及計(jì)量資料所采取的檢驗(yàn)方式分別是x2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組別當(dāng)中體檢者對于體檢中心護(hù)理工作評分對比 對照組當(dāng)中體檢中心服態(tài)度評分、體檢技術(shù)評分和室內(nèi)環(huán)境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體數(shù)據(jù)如下表1。

2.2 兩組體檢者對于體檢中心工作滿意程度對比 對照組當(dāng)中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體數(shù)據(jù)如下表2。

3 討論

現(xiàn)如今，人們對于自身身體健康情況的關(guān)注度越來越高，使得體檢這一健康檢查手段也越來越受歡迎。健康體檢中心作為主要服務(wù)體檢者的科室，其護(hù)理工作的整體水平將會直接影響到醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量[4]。在健康體檢中心當(dāng)中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理主要是為了更加方便地為體檢人員提供舒適的服務(wù)，降低不良因素對于體檢工作的阻礙。在該管理制度之下各崗位醫(yī)護(hù)人員積極配合，進(jìn)一步規(guī)范了體檢的具體流程，優(yōu)化了體檢中心整體的工作結(jié)構(gòu)[5]。本研究主要選擇了106例體檢者作為研究對象，將其分為了對照組和觀察組兩個組別，對比兩個組別體檢者對于體檢中心護(hù)理工作評分和護(hù)理工作滿意度后發(fā)現(xiàn)，對照組當(dāng)中體檢中心服態(tài)度評分、體檢技術(shù)評分和室內(nèi)環(huán)境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;對照組當(dāng)中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，健康體檢中心在日常進(jìn)行護(hù)理工作時，使用護(hù)理質(zhì)量管理措施有利于提升體檢者對于護(hù)理工作的滿意程度，值得推廣。

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