陳 鑫

（重慶市九龍坡區(qū)婦幼保健院，重慶 400051）

我國政府工作報告中提出，嬰幼兒照護事關(guān)千家萬戶。要針對實施全面兩孩政策后的新情況，加快發(fā)展多種形式的嬰幼兒照護服務(wù)，支持社會力量興辦托育服務(wù)機構(gòu)，加強兒童安全保障。隨著二孩政策落地，越來越多的雙職工家庭面臨無瑕照看3歲以下嬰幼兒的尷尬，為滿足家庭需要，嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)應(yīng)運而生。就嬰幼兒照護機構(gòu)而言，其在嬰幼兒的照護中起到了重要的作用，但該機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量對嬰幼兒的健康成長有著密切聯(lián)系。因此，未來維護家庭幸福、促進嬰幼兒身心健康發(fā)展，要加強嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。

1 嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)中存在的問題

當(dāng)前，在嬰幼兒照看方面存在著些許問題，一方面是家長不放心將3歲以下幼兒交給服務(wù)機構(gòu)照顧，而服務(wù)機構(gòu)的照護模式仍存在一些混亂，導(dǎo)致這一問題發(fā)生的原因主要與嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)中管理不完善、缺乏規(guī)范性有著直接的聯(lián)系。

就嬰幼兒的教育而言，可以說是啟蒙教育中最重要的階段，也是孩子一生教育的起點，不僅影響著孩子的成長發(fā)育，還對其未來的發(fā)展有著直接的影響[1]。孩子的后天發(fā)展與早期保教、營養(yǎng)、發(fā)育及成長環(huán)境的安全有著重要聯(lián)系，這也是嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)需要面對的一大問題。

2 嬰幼兒照護機構(gòu)的發(fā)展趨勢

目前，我國教育部門對嬰幼兒的照看及教育十分重視，并且發(fā)布了《關(guān)于促進2歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。該意見之處，要通過有效的政策法規(guī)體系和體系規(guī)范措施以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，來促進嬰幼兒照看機構(gòu)在社會中的發(fā)展，并且保證嬰幼兒服務(wù)中服務(wù)形式的多樣化，以此來滿足社會及群眾對該項服務(wù)的需求。另外，該意見中對政府提出了要求，需要各級政府根據(jù)實際情況，制定符合條件的政策，并且通過部門的指導(dǎo)、監(jiān)管、提供信息支持等方法，對嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)進行規(guī)范化管理，使其能夠在服務(wù)的過程中按照規(guī)范化的要求完成各項工作，以便促進嬰幼兒照看服務(wù)的健康發(fā)展。

3 嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范方法

就嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范化發(fā)展而言，想要做到規(guī)范性，必須從政策規(guī)范、法律規(guī)范、法規(guī)規(guī)范。同時，嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范還要根據(jù)四部委下發(fā)的管理文件進行管理的規(guī)范設(shè)置，具體實施措施如下：

（1）要對嬰幼兒照護機構(gòu)的環(huán)境進行改善，保證其能夠為3歲以下嬰幼兒的生長和發(fā)育提供安全、可靠、舒適和衛(wèi)生的環(huán)境。在機構(gòu)建設(shè)的過程中，不能夠盲目進行，無論從機構(gòu)的選址、建筑類型、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還是機構(gòu)的設(shè)置設(shè)備、室內(nèi)布置、生活用品等，均要進行充分的考慮，并按照要求進行設(shè)置，使其能夠符合標(biāo)準(zhǔn)[2]。尤其在嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的過程中，要充分的考慮嬰幼兒的安全與衛(wèi)生的問題。無論什么行業(yè)安全問題都應(yīng)放在首要位置，特別是嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)，更應(yīng)該在日常工作中提高對安全問題的重視，定期進行安全檢查，在此過程中將存在的安全隱患問題進行排查，避免造成安全事件。另外，對機構(gòu)中的責(zé)任進行完善，機構(gòu)內(nèi)部，要提高服務(wù)機構(gòu)管理人員和工作人員的責(zé)任感，并且將相關(guān)制度輻射到各個家庭，從而讓責(zé)任制度得到全面的完善。此外，還要加強機構(gòu)中的衛(wèi)生管理，尤其是食品衛(wèi)生和藥品衛(wèi)生，應(yīng)該嚴(yán)格遵循我國食品藥品的相關(guān)法律法規(guī)，在食物選取的過程中，要從源頭上把握好質(zhì)量，保證孩子的飲食安全。

（2）對機構(gòu)內(nèi)工作人員加強管理。根據(jù)相關(guān)管理要求，加強機構(gòu)內(nèi)的管理，尤其是工作人員，要對其提高要求，保證每位工作人員均有資格從事該行業(yè)。另外，還要對各個方面的工作人員加強培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，以此提高嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)各個患者的服務(wù)質(zhì)量。在嬰幼兒照護機構(gòu)中，工作人員是嬰幼兒照護工作的主體，其專業(yè)素質(zhì)高低關(guān)乎著照護工作整體效率、質(zhì)量。但據(jù)實際情況來看，照護機構(gòu)中存在著工作人員專業(yè)素質(zhì)不足的情況，而通過分析來看，導(dǎo)致這一問題出現(xiàn)的原因與工作人員工作經(jīng)驗不足、風(fēng)險意識不強密切相關(guān)，因此當(dāng)下應(yīng)提高重視度，在加強人員管理的同時注重提升其綜合素質(zhì)。首先，相關(guān)管理部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)工作，圍繞理論知識、專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、風(fēng)險意識等方面進行培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)，打造出一支具有過硬專業(yè)素質(zhì)的嬰幼兒照護團隊。

（3）在服務(wù)的過程中充分的體現(xiàn)出保育為主的原則，并在此過程中將保教進行融合[3]。就保育而言，就是為嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)的照護服務(wù)，保證對所有的嬰幼兒一視同仁。而且從而保育的工作人員，要提升自身素質(zhì)，和責(zé)任感，保證能夠在照看的過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（4）加強管理機制的完善，不僅要有機構(gòu)的內(nèi)部管理機制和體系，還要有社會方面的管理方案，同時要對

嬰幼兒進行科學(xué)的管理，構(gòu)建三位一體的管理機制，并對在管理過程中明確責(zé)任、義務(wù)。古語有云，“無規(guī)矩不成方圓”，對于嬰幼兒照護機構(gòu)來說，完善的管理體系是開展照護工作的重要前提，但據(jù)分析來看，照護機構(gòu)存在著管理力度不足的問題，對此應(yīng)根據(jù)實際情況理清原有管理體系中存在的不足，并針對其不足開展進行針對性的改進工作；同時，應(yīng)制定完善的嬰幼兒照護流程，并將規(guī)范化操作理念灌輸給工作人員，使其在嬰幼兒照護工作中嚴(yán)格按照規(guī)范化流程開展工作。此外，還應(yīng)具有明確的責(zé)任制度，責(zé)任至個人，進而最大限度的提升管理力度。

4 討 論

嬰幼兒的照看是社會中重點關(guān)注的問題之一，嬰幼兒照看服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該對社會及家庭的需求進行充分的了解，根據(jù)相關(guān)政策，對自身體系進行完善，同時在照看的過程中做到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，只有這樣才能夠為社會提供優(yōu)質(zhì)的無法，對自身的發(fā)展有著積極作用。