不忘服務(wù)初心 勇?lián)挂呤姑?br/>——華中師范大學(xué)圖書館(博物館)抗疫記

●劉寶卿 (華中師范大學(xué) 武漢 430079)

2020年春節(jié)期間，一場人類史上絕無僅有的新型冠狀病毒肺炎席卷了中華大地。在這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，華中師范大學(xué)圖書館(博物館)按照黨中央國務(wù)院、湖北省委省政府、武漢市委市政府的統(tǒng)一部署，在校黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下主動應(yīng)戰(zhàn)，積極作為，一方面按上級要求全力抓實抓細(xì)抓好單位的疫情防控工作，另一方面著力線上資源供給保障及服務(wù)，做到“閉館不閉資源、閉館不閉服務(wù)”，為全校師生線上教學(xué)科研保駕護(hù)航，不僅贏得了疫情防控的主動權(quán)，取得了疫情防控成效，而且贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和師生們的信賴，為學(xué)校打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1 不忘初心，提前謀劃，周密布置

(1)及時發(fā)布圖書館(博物館)通告。根據(jù)1月26日《華中師范大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告(第2號)》的精神，圖書館(博物館)于1月27日下午通過官方網(wǎng)站和微信公眾號方式，對外發(fā)布《關(guān)于推遲開館的通告》，一方面明確推遲春季開館時間，另一方面本著特事特辦原則，對疫情期間因推遲開館導(dǎo)致讀者還書時間超期圖書一律不作超期處罰。

(2)召開領(lǐng)導(dǎo)班子視頻會議， 成立單位疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。1月30日，圖書館(博物館)即時召開館領(lǐng)導(dǎo)班子集體視頻會議，一方面學(xué)習(xí)、傳達(dá)各級疫情防控的通知精神，另一方面迅速成立單位疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(組長：書記、館長；副組長：副館長；成員：辦公室主任、各部及中心主任)，全面領(lǐng)導(dǎo)單位疫情防控工作。

(3)召開黨政聯(lián)席擴(kuò)大視頻會議，制定單位疫情防控應(yīng)急方案。2月3日，召開黨政聯(lián)席擴(kuò)大視頻會議，依據(jù)單位實際組建8個工作小組，明確各自工作任務(wù)，全力以赴做好疫情防控工作。

疫情監(jiān)控組：付方方、陳陽負(fù)責(zé)離退休老同志，孫丹霞、黃杰負(fù)責(zé)在職人員。工作任務(wù)：單位職工每天健康狀況接龍及各自匯總上報?？傌?fù)責(zé)：總支書記張偉。

線上資源組織組：楊毅、胡琳負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：負(fù)責(zé)各供應(yīng)商外網(wǎng)電子資源供給聯(lián)系及館藏電子資源線上推送服務(wù)工作。總負(fù)責(zé)：館長劉寶卿。

線上技術(shù)服務(wù)保障組：唐世軍、楊強(qiáng)負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：與校信息化辦及各供應(yīng)商合作，全力保障師生內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)線上資源服務(wù)不中斷等?？傌?fù)責(zé)：副館長繆玉堂。

線上參考咨詢組：劉倩、沈菊霞負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：學(xué)院、學(xué)科、師生的各項咨詢服務(wù)?？傌?fù)責(zé)：艾詠芳。

線上教學(xué)及培訓(xùn)組：楊毅、徐蓉、王珂負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：保證單位開設(shè)的核心通識課《文獻(xiàn)檢索與利用》線上教學(xué)如期開課；及時為館員和讀者推送有關(guān)病毒認(rèn)知、疫情防控等知識；用戶信息檢索與利用能力提升課件的組織與推送。總負(fù)責(zé)：館長劉寶卿。

輿情監(jiān)控與宣傳組：鐘思、梅雪負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：單位疫情防控動態(tài)宣傳報道、新媒體自媒體輿情監(jiān)控。總負(fù)責(zé)：總支書記張偉。

疫情應(yīng)急救助組：黃杰、孫陽、章芳琴負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：負(fù)責(zé)離退休老人、尤其是空巢老人臨時救護(hù)(買藥、取藥、送藥)及生活物資保障供應(yīng)?？傌?fù)責(zé)：副館長繆玉堂。

抗疫物資保障組：唐世軍、黃杰負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：紅外測溫儀、空氣殺毒機(jī)、書籍消毒柜、84消毒液、無菌洗手液、防護(hù)口罩、手套等抗疫物資采購?？傌?fù)責(zé)：館長劉寶卿。

2 牢記使命，靠前指揮，善作善為

2.1 全面抓細(xì)抓實抓好疫情防控工作

2月4日開始，疫情監(jiān)控組、應(yīng)急救助組及抗疫物資保障組在各負(fù)責(zé)館領(lǐng)導(dǎo)的組織和領(lǐng)導(dǎo)下各就各位，既明確分工又團(tuán)結(jié)協(xié)作，抓細(xì)抓實抓好單位的疫情監(jiān)控、離退休老同志生活救助、抗疫物資采購征集工作，確保了單位疫情防控工作高效有序運(yùn)行。

(1)單位疫情監(jiān)控及報送工作。通過幾次接龍技術(shù)的開發(fā)，全體館員(含離退休人員)每天“按照37.3度以下正常、以上必須如實上報的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行健康狀況接龍。這項工作始于1月28日，成熟于2月4日，持續(xù)至今，從無間斷，實現(xiàn)監(jiān)測和報送工作常態(tài)化。

(2)組建單位疫情防控應(yīng)急小分隊，全力做好單位職工臨時救助工作。2月5日學(xué)校招募并組建“華中師范大學(xué)疫情防控應(yīng)急隊”，2月6日，館長劉寶卿，副館長繆玉堂，館員章芳琴、洪星、巴三霞、栗霞等在漢在校干部職工逆行而上，踴躍報名，組建了圖書館(博物館)疫情防控應(yīng)急小分隊，館長劉寶卿和館員章芳琴成為第一批應(yīng)急隊員，繆玉堂、巴三霞、洪星、喬菊英等成為第二批應(yīng)急和社區(qū)網(wǎng)格員，他們?nèi)樵谛挝宦毠ぜ凹覍龠z屬提供應(yīng)急求助服務(wù)。

2月5日-10日武漢市新冠肺炎患者一床難求的最艱難時期，劉寶卿館長連續(xù)幾天幾夜通過撥打社區(qū)主任、街道辦領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)長熱線、市長熱線，通過《人民日報》《楚天都市報》《武漢晚報》疫情服務(wù)熱線填寫求助信息，甚至通過動用同學(xué)和朋友關(guān)系等方式，最終于2月9日、2月10日將圖書館(博物館)兩位退休新冠肺炎確診患者成功送入湖北省人民醫(yī)院光谷醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院光谷醫(yī)院，兩位患者得以救治，并分別于3月5日、3月7日出院隔離，目前正在康復(fù)之中。

2月25日-29日，一位退休職工的大兒子從外地回漢，因罹患下肢靜脈曲張創(chuàng)面深度感染時而高燒39度、時而渾身寒冷瑟瑟發(fā)抖，苦于武漢市新冠肺炎疫情處于水深火熱之中而沒有醫(yī)院收治，可謂求助無望、求救無門。劉寶卿館長得知情況后再次動用一切社會資源，從25日起直到29日通過連續(xù)幾天的努力，終于將其收入湖北省中醫(yī)院光谷院區(qū)，目前該患者也正在康復(fù)之中。

(3)全面參與學(xué)校疫情防控及應(yīng)急服務(wù)。早在2月6日，圖書館(博物館)應(yīng)急隊員在學(xué)校疫情防控應(yīng)急隊的領(lǐng)導(dǎo)下開始全方位參與學(xué)校社區(qū)服務(wù)，為在漢校內(nèi)外師生送藥及生活物資。

2.2 全力夯實線上資源和技術(shù)保障，為師生線上教學(xué)科研保駕護(hù)航

2月4日，圖書館(博物館)制定并推出《圖書館(博物館)線上資源保障方案》，實施資源建設(shè)部、參考咨詢部、信息技術(shù)部三部聯(lián)動機(jī)制，資源建設(shè)部主動聯(lián)系各資源供應(yīng)商，向師生全面推介線上免費(fèi)電子資源，同時負(fù)責(zé)解答師生線上訪問電子資源時遇到的問題。參考咨詢部通過華中師范大學(xué)文獻(xiàn)互助群、院系學(xué)科服務(wù)QQ群直接對接師生的教學(xué)及科研需求；另外負(fù)責(zé)師生有關(guān)病毒認(rèn)知、疫情防控對應(yīng)策略、生物安全預(yù)防等知識推介及線上咨詢答疑。信息技術(shù)部主動與信息化辦及各資源供應(yīng)商對接，每天安排專人對圖書館網(wǎng)頁、VPN中的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢測與監(jiān)控，為學(xué)科館員和參考咨詢部提供VPN平臺使用、線上課程資源建設(shè)、校內(nèi)資源、域外線上免費(fèi)資源獲取等方法和對策，為參考咨詢部、學(xué)科館員線上辦公提供技術(shù)支撐，保障疫情期間“閉館不閉資源、閉館不閉服務(wù)”。

2.3 全力做好線上核心通識課教學(xué)工作

疫情期間，由參考咨詢部8名館員組成的《文獻(xiàn)檢索與利用》課程教學(xué)組，克服身邊沒有電腦、資料沒有備份、課件需要更改等困難，僅靠一部手機(jī)面向全校本科生順利開設(shè)了3個班的《文獻(xiàn)檢索與利用》核心通識課，滿足了學(xué)生線上如期開課的要求，授課教師隨時在線答疑，有效促進(jìn)了師生教學(xué)互動，提高了教學(xué)效果，也提升了任課教師教學(xué)積極性。

2.4 抗疫物資儲備

因疫情肆虐，圖書館(博物館)不得不閉館，但疫情不可能一直持續(xù)下去。疫情終將過去，我們終將面臨何時開館、如何開館的問題。早在2月2日，華中師范大學(xué)圖書館(博物館)就開始著手購置紅外體溫監(jiān)控儀、手持式紅外測溫儀、空氣殺毒機(jī)、消毒書柜、84消毒液、無菌洗手液、口罩、一次性手套、隔離衣防護(hù)服等消毒殺毒物資，以應(yīng)對疫后圖書館(博物館)消毒殺毒工作的需要。

2.5 館員能力拓展

(1)疫情防控系列講座及報告。疫情期間，華中師大圖書館(博物館)在微信平臺上鏈接并推出了“圖書館戰(zhàn)‘疫’服務(wù)之‘生物安全公益培訓(xùn)’”系列講座、“圖書館在公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件中的10個工作內(nèi)容”“圖書館讀者服務(wù)與工作實務(wù)”等報告。

(2)戰(zhàn)“疫”系列閱讀活動。通過微信公眾號、大學(xué)生經(jīng)典閱讀平臺，推出“宅在家中抗疫的日子——圖書館戰(zhàn)‘疫’征文征集”“以讀攻毒 宅有所獲”“蕓窗共讀·武漢”系列閱讀推廣活動，引導(dǎo)讀者閱讀經(jīng)典，學(xué)習(xí)PPT、英語等軟件和技能知識，以文章、書信、攝影等多種形式展現(xiàn)戰(zhàn)“疫”期間的“感人事、新鮮事、模范事”等。最近正在策劃和推出“蕓窗共讀之校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)讀活動”系列活動第一期，由校黨委書記趙凌云領(lǐng)讀“《造物》——拯救地球生靈的呼吁”。

(3)戰(zhàn)“疫”系列捐贈活動。捐獻(xiàn)特殊黨費(fèi)：2月6日，圖書館(博物館)黨總支號召黨員本著自愿原則為學(xué)校疫情防控捐贈特殊黨費(fèi)，有39名黨員參與。3月 3日，校黨委組織部號召全校黨員繳納特殊黨費(fèi)，我館又有31名黨員參與，先后累計40余名黨員參與，捐款累計16 300元。

捐贈物資：王珂、程晏萍和辜清華三位老師都為所在地募捐，辜清華老師還捐出了自家為數(shù)不多的乳膠手套和一次性手套，支援社區(qū)防疫工作；徐蓉老師購買防護(hù)用品捐給校醫(yī)院……身處不同區(qū)域，大家都在努力為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。

為方艙醫(yī)院捐贈書刊：圖書館整理漂流圖書1 212冊，打包整理后，捐獻(xiàn)給武漢方艙醫(yī)院，提供給患者閱覽，給患者們帶去精神食糧。

3 廣泛宣傳，提振信心，提升形象

疫情期間，圖書館(博物館)及時挖掘、收集先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，通過官方網(wǎng)站、圖書館微信公眾號、微博、QQ群等媒體進(jìn)行全方位宣傳，既激勵了先進(jìn)，又?jǐn)U大了圖書館(博物館)在學(xué)校疫情防控工作中的影響，提升了圖書館(博物館)在學(xué)校中的地位。

自疫情暴發(fā)以來，圖書館(博物館)上至領(lǐng)導(dǎo)班子集體(總支書記張偉、館長劉寶卿、副館長繆玉堂及艾詠芳)、各部室中心主任，下至一般館員、辦公室工作人員，他們逆行而上，一方面服從學(xué)校的統(tǒng)一調(diào)遣，參加學(xué)校整體疫情防控工作；另一方面善作善為，周密布置單位疫情防控及線上資源服務(wù)保障工作，既全力抓細(xì)抓實抓好單位疫情防控工作，為單位職工、家屬、遺屬提供救助服務(wù)，又密切協(xié)作，全方位保證疫情期間師生線上資源需求及教學(xué)科研需要，譜寫了一曲疫情無情、人間有愛的美麗贊歌。整個疫情期間，館領(lǐng)導(dǎo)班子集體如一面高高飄揚(yáng)的旗幟，帶領(lǐng)26名黨員不忘為民服務(wù)的初心，免費(fèi)為學(xué)校、為師生提供高效的人性化服務(wù)，為全面奪取新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的最后勝利作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。