樂 云,楊 潔,萬靜遠(yuǎn)
(同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,上海 200092,E-mail:wmuyiw@163.com)
我國重大工程頂層組織系統(tǒng)包括政府設(shè)立的各類臨時管理組織以及作為項目法人方的項目公司,在這些組織內(nèi)部具有決策職能的高層管理者構(gòu)成了重大工程高管團(tuán)隊。我國重大工程組織具有獨(dú)特的“政府—市場”二元體制[1],重大工程頂層組織體系構(gòu)建之時存在大量的兼任現(xiàn)象[2],比如在上海世博會工程中上海市政府就任命副市長兼任建設(shè)指揮部總指揮。通過兼任機(jī)制,來自政府主體和市場主體的管理力量被注入到重大工程頂層組織中。依據(jù)Lau等[3]提出的“團(tuán)隊斷裂帶”概念,意味著我國重大工程高管團(tuán)隊內(nèi)部容易以抽調(diào)來源為基準(zhǔn)形成信息斷裂帶。
高階梯隊理論認(rèn)為高管團(tuán)隊的人口特征能夠影響團(tuán)隊運(yùn)作過程,進(jìn)而作用于戰(zhàn)略決策與團(tuán)隊產(chǎn)出[4]?!靶袨檎稀笔且粋€重要的團(tuán)隊運(yùn)作過程[4],尤其在重大工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,行為整合常常在應(yīng)對高度不確定的外部環(huán)境時扮演重要角色。如港珠澳大橋工程在完成沉管與最終接頭對接之后,測量人員發(fā)現(xiàn)沉管與接頭之間出現(xiàn)了 15cm的橫向偏差,關(guān)于是否重新對接,主體工程指揮部、港珠澳大橋管理局、監(jiān)理單位立即組織了會議討論,最終做出逆向操作、重新對接的決定,這個例子體現(xiàn)了重大工程頂層組織內(nèi)的行為整合。Wegner[5]提出“交互記憶系統(tǒng)”的概念用來描述團(tuán)隊最大化各成員專長的能力,本文猜想交互記憶系統(tǒng)通過提高團(tuán)隊內(nèi)合作溝通等行為的效率調(diào)節(jié)行為整合的中介作用。
高階梯隊理論及其“人口特征→團(tuán)隊過程→團(tuán)隊產(chǎn)出”的研究范式已經(jīng)在重大工程領(lǐng)域有了一些應(yīng)用,但針對信息斷裂帶這一國內(nèi)重大工程建設(shè)情境下重要的人口特征的相關(guān)研究尚為空白。本文旨在通過對重大工程高管團(tuán)隊樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究,引入行為整合為中介變量、交互記憶系統(tǒng)為調(diào)節(jié)變量,探討信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的影響方向與作用機(jī)制,為國內(nèi)重大工程組織建設(shè)與管理提出建議。
1.1.1 重大工程高管團(tuán)隊
學(xué)者對高管團(tuán)隊的具體定義各有不同,不過一般認(rèn)為高管團(tuán)隊與組織戰(zhàn)略制定有直接關(guān)系[6]。我國重大工程頂層組織是一個具有多層治理結(jié)構(gòu)的組織系統(tǒng),本文中重大工程高管團(tuán)隊指在這一頂層組織系統(tǒng)中具有戰(zhàn)略決策權(quán)的高級管理者所組成的團(tuán)隊,其成員包括在為重大工程所組建的建設(shè)委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部、項目公司等頂層組織中,擔(dān)任總經(jīng)理、指揮長、主任及副總經(jīng)理、副指揮長、副主任等職位的高級管理者。
1.1.2 團(tuán)隊斷裂帶
團(tuán)隊斷裂帶是基于一個或多個屬性的假想分界線,它將一個團(tuán)隊分成兩個或更多的內(nèi)部相對同質(zhì)、彼此異質(zhì)的子團(tuán)隊[3]。Bezrukova[7]將團(tuán)隊斷裂帶分為情感斷裂帶和信息斷裂帶,其中情感斷裂帶基于與任務(wù)無關(guān)、與淺層的人口統(tǒng)計學(xué)差異相關(guān),如團(tuán)隊成員性別和年齡等特征進(jìn)行統(tǒng)計;信息斷裂帶則基于成員學(xué)歷、職位和工作經(jīng)驗(yàn)等與信息加工或任務(wù)處理相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計。國內(nèi)重大工程高管團(tuán)隊成員一般可明顯劃分為從市場主體抽調(diào)和與行政主體抽調(diào)兩類,如神木通用機(jī)場項目高管團(tuán)隊中有成員來自于中國建筑股份有限公司、西部通用機(jī)場有限公司等市場主體,亦有成員來自神木西站綜合物流園區(qū)籌建處這樣的行政主體,因此本文以抽調(diào)來源作為分類基準(zhǔn)之一,將研究對象界定為重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶。
1.1.3 行為整合
Hambrick[4]提出“行為整合”是“團(tuán)隊中共同的、集體的合作行為存在的程度”,行為整合包含3個維度:合作行為、信息交換和聯(lián)合決策[4]。其中,合作行為表現(xiàn)為團(tuán)隊成員自發(fā)的互助;信息交換體現(xiàn)成員主動分享信息、交換意見的程度;聯(lián)合決策是指成員間在充分討論后進(jìn)行集體決策[4]。
1.1.4 交互記憶系統(tǒng)
交互記憶系統(tǒng)是團(tuán)隊成員之間形成的用以獲取、存儲和運(yùn)用來自不同領(lǐng)域的信息或知識的相互依賴的一個合作分工系統(tǒng),用來反映團(tuán)隊成員最大化彼此任務(wù)處理專長的程度[5]。Lewis[8]將交互記憶系統(tǒng)劃分為專業(yè)化、可信度、協(xié)調(diào)度3個維度,其中專業(yè)化指成員具備各自領(lǐng)域的專長知識、專長技能等,可信度衡量成員對彼此專長的信任水平,協(xié)調(diào)度衡量成員之間高效協(xié)同共同完成任務(wù)的能力。
1.2.1 重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的影響
本文采用 Tjosvold[9]在對中國企業(yè)的研究中采取的定義,認(rèn)為團(tuán)隊績效是團(tuán)隊產(chǎn)出成果數(shù)量和質(zhì)量的客觀評估。信息斷裂帶的存在意味著團(tuán)隊能獲得來自不同知識領(lǐng)域、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)的成員觀點(diǎn)。信息斷裂帶被成員感知后,團(tuán)隊成員可能會有意識地吸收子團(tuán)隊外部的不同觀點(diǎn),優(yōu)于任何一個成員觀點(diǎn)的想法都有可能被提出,不同意見方對信息進(jìn)行解讀能夠提高決策質(zhì)量[10],從而對團(tuán)隊績效起到正向作用。據(jù)此提出假設(shè)H1。
H1:重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效產(chǎn)生正向影響。
1.2.2 行為整合的中介作用
任務(wù)動機(jī)能夠幫助消除團(tuán)隊內(nèi)偏見,使團(tuán)隊成員能夠視差異、不同的知識和信息為稀缺資源,視爭辯為學(xué)習(xí)的重要方式[10],此時信息斷裂帶能夠促進(jìn)跨學(xué)科和職能的信息交換與聯(lián)合決策行為,而重大工程項目一般具有較高的任務(wù)導(dǎo)向情境,由此本文認(rèn)為重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶能夠?qū)π袨檎纤疆a(chǎn)生正向影響。行為整合的3個維度中,合作行為能夠創(chuàng)造良好的團(tuán)隊氛圍,減少團(tuán)隊沖突[11];信息交換能夠最大化團(tuán)隊的多樣化優(yōu)勢,信息流的高效流轉(zhuǎn)能夠提高團(tuán)隊工作效率[11];聯(lián)合決策能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的靈感,增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對變化解決變化的能力[12],因此行為整合能夠正向影響團(tuán)隊績效,能夠在重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶與團(tuán)隊績效之間起到中介作用,據(jù)此本文提出假設(shè)H2。
H2:重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶通過行為整合的中介作用對團(tuán)隊績效產(chǎn)生影響。
1.2.3 交互記憶系統(tǒng)的調(diào)節(jié)作用
交互記憶系統(tǒng)為團(tuán)隊成員提供了一個能夠編碼、儲存、檢索的知識共享系統(tǒng),團(tuán)隊成員能夠通過此系統(tǒng)便捷地檢索到需要的專業(yè)知識,減輕工作負(fù)擔(dān),提高工作效率[13]。由此提出假設(shè)H3。
H3:重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的影響。交互記憶系統(tǒng)水平越高,重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的正向作用越強(qiáng)。
本文猜想交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合在重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶與團(tuán)隊績效間的中介效應(yīng)。高水平交互記憶系統(tǒng)水平意味著團(tuán)隊內(nèi)部信息交換過程順暢,因而能夠促進(jìn)團(tuán)隊中的信息共享。此外,還意味著成員在面臨難以解決的問題時,能夠順利地找到團(tuán)隊內(nèi)的領(lǐng)域?qū)<耀@取相關(guān)知識,或者由專家來負(fù)責(zé)解決問題,因而能夠促進(jìn)合作行為。交互記憶系統(tǒng)又能通過提高知識、信息的流通效率,放大行為整合各維度行為的效果,據(jù)此,提出假設(shè)H4、H5、H6。
H4:重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合中介效應(yīng)的前半段。交互記憶系統(tǒng)水平越高,重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶對行為整合的正向作用越強(qiáng)。
H5:重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合中介效應(yīng)的后半段。交互記憶系統(tǒng)水平越高,重大工程高管團(tuán)隊行為整合對團(tuán)隊績效的正向作用越強(qiáng)。
H6:重大工程高管團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)行為整合的中介效應(yīng)水平。交互記憶系統(tǒng)水平越高,重大工程高管團(tuán)隊行為整合的中介效應(yīng)越強(qiáng)。
綜上,構(gòu)建了如圖1所示的理論模型。
圖1 理論模型
2.1.1 團(tuán)隊績效
團(tuán)隊績效的度量采用Tjosvold[9]編制的11題團(tuán)隊效能量表,1~6題項用于衡量團(tuán)隊績效水平,7~11題項用于衡量團(tuán)隊滿意度水平。本文采用前6個題項衡量團(tuán)隊績效水平,問題包括“團(tuán)隊能夠保證成果的及時交付”等,測量采用李克特5點(diǎn)量表法。
2.1.2 信息斷裂帶
信息斷裂帶測量使用Thatcher等[14]提出的Fau算法。假設(shè)團(tuán)隊成員數(shù)量為n,考察特征數(shù)量為q,則該團(tuán)隊被分為兩個子群體的方式有S種,
式中,為二分模式g下子群k內(nèi)部成員數(shù)量;是團(tuán)隊整體在特征j上的均值;xjk是子群k中成員在j特征上的均值;xijk是子群k中第i個成員在j特征上的取值。所有子群體分割方式下(g=1,2,…,S)最大Fau值即為團(tuán)隊斷裂帶強(qiáng)度。根據(jù)Bezrukova等[7]對斷裂帶維度的選取,選取學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)用于計算信息斷裂帶,此外基于重大工程頂層組織中的兼任機(jī)制,將高層管理人員的抽調(diào)來源亦納入信息斷裂帶指標(biāo)。因此本文共選取了4個指標(biāo)用于計算信息斷裂帶,其中工作經(jīng)驗(yàn)為連續(xù)變量,學(xué)歷、專業(yè)、抽調(diào)來源為名義變量,并將此4個進(jìn)行重新編碼和重標(biāo)尺度,以納入同一公式之中進(jìn)行計算。
2.1.3 行為整合
行為整合的度量采用Simsek[15]編制的9題行為整合量表,從合作行為、信息交換、聯(lián)合決策3個維度進(jìn)行度量。合作行為采用“團(tuán)隊成員愿意在其他成員面對工作截止期限時提供幫助”等3個題項來測量,信息交換采用“團(tuán)隊成員可以自由地提出想法、建議”等3個題項來測量,聯(lián)合決策采用“團(tuán)隊成員經(jīng)?;ハ嘟涣鲗Ρ舜斯ぷ魃系钠谕钡?個題項來測量。所有題項的測量均采用李克特5點(diǎn)量表法。
2.1.4 交互記憶系統(tǒng)
交互記憶系統(tǒng)的度量采用Lewis[8]編制的14題交互記憶系統(tǒng)量表,從專業(yè)化、可信度、協(xié)調(diào)度 3個維度進(jìn)行度量。專業(yè)化采用“部門成員具備其專長領(lǐng)域的基本知識”等4個題項來測量,可信度采用“易于接受團(tuán)隊成員不同觀點(diǎn)”等5個題項進(jìn)行測量,協(xié)調(diào)性采用“團(tuán)隊成員工作時具有較好協(xié)調(diào)性”等5個題項進(jìn)行測量。所有題項的測量均采用李克特5點(diǎn)量表法。
2.1.5 控制變量
本文共設(shè)置 3個控制變量,包括項目總工期(天)、項目總投資額(億元)、項目所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。項目所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平依據(jù)中國人民大學(xué)中國數(shù)據(jù)與調(diào)查中心發(fā)布的中國發(fā)展指數(shù)(RUC China Development Index,RCDI)及工程項目所在省域[16],在1~4之間賦值,項目橫跨多個省市,采用平均值。
參照“重大工程案例研究和數(shù)據(jù)中心”標(biāo)準(zhǔn),本文將重大工程界定為總投資額 50億元以上,或總投資額 10億元以上且技術(shù)顯著復(fù)雜、戰(zhàn)略意義大或社會影響度高的工程項目。調(diào)研對象為在重大工程頂層組織系統(tǒng)中擔(dān)任指揮長、副指揮長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主任、副主任等高層管理職位的成員。調(diào)研歷時4個月,通過上門走訪、電子郵件邀請等方式聯(lián)系符合要求的重大工程項目業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)共計58個團(tuán)隊,發(fā)放調(diào)查問卷1140份,回收有效問卷654份,對應(yīng)49個高管團(tuán)隊。樣本情況如表1所示。
表1 樣本描述
運(yùn)用SPSS 20.0軟件計算出行為整合、交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊績效3個變量各維度的Cronbach’s α值,結(jié)果均大于 0.8,說明問卷信度較好。為保證問卷的效度,題項均參照成熟量表設(shè)計。運(yùn)用AMOS軟件對3個變量進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析(CFA),結(jié)果顯示各題項在歸屬變量上的因子荷載均高于0.5,且組合信度(CR)均高于0.9、平均方差抽取量(AVE)均高于0.5,表明問卷具備良好的聚斂效度。表2列示了驗(yàn)證性因素模型(CFA)的各個擬合指標(biāo),χ2/df均小于3,RMSEA小于0.03,GFI、AGFI等其余列示指標(biāo)均大于或接近0.9,說明問卷具備良好的結(jié)構(gòu)效度。表3顯示各個變量之間的相關(guān)系數(shù)小于其自身AVE的平方根,表明變量之間具備很好的區(qū)分效度。因此,該問卷具備良好的效度水平。
表2 量表信度與結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)
為了保證樣本數(shù)據(jù)符合從個體層面聚合到團(tuán)隊層面的條件,表3計算了樣本數(shù)據(jù)的組內(nèi)一致性指標(biāo)(Rwg)和組內(nèi)相關(guān)性指標(biāo)(ICC)來檢驗(yàn)組內(nèi)一致性水平。結(jié)果顯示各變量的Rwg中值和均值均高于 0.7,ICC(1)和 ICC(2)均分別大于 0.2和0.8。因此樣本數(shù)據(jù)符合向團(tuán)隊層面聚合的條件。
表3 變量聚斂效度、區(qū)分效度指標(biāo)和團(tuán)隊聚合指標(biāo)
表4展示了描述性統(tǒng)計分析與相關(guān)性分析的結(jié)果。行為整合與團(tuán)隊交互及系統(tǒng)、行為整合與團(tuán)隊績效之間為中等強(qiáng)度正相關(guān)性,信息斷裂帶與團(tuán)隊績效之間顯示為弱正相關(guān)性,其余兩兩變量間不存在顯著相關(guān)關(guān)系。
表4 描述性統(tǒng)計及相關(guān)性分析
采用Hayes編制的SPSS PROCESS工具中的Model59模型對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)(Model59假設(shè)中介模型的前半段、后半段與直接路徑均受調(diào)節(jié)變量調(diào)節(jié),與本文的理論模型一致)。如表 5所示,信息斷裂帶對團(tuán)隊績效的直接預(yù)測作用顯著(β=0.375,p<0.01),因此假設(shè)H1成立。信息斷裂帶對行為整合的預(yù)測作用顯著(β=0.601,p<0.01),行為整合對團(tuán)隊績效的預(yù)測作用顯著(β=0.328,p<0.1),因此行為整合具有中介效應(yīng),假設(shè)H2成立。交互記憶系統(tǒng)與行為整合的乘積項對團(tuán)隊績效的預(yù)測作用顯著(β=0.291,p<0.05),但是其與重大工程高管團(tuán)隊信息斷裂帶的乘積項對行為整合與團(tuán)隊績效的預(yù)測作用均不顯著,因此假設(shè)H5成立,假設(shè)H3、H4不成立。
表5 有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗(yàn)
修正后模型示意圖如圖2所示。對修正后模型進(jìn)行簡單斜率分析,結(jié)果如圖3所示,交互記憶系統(tǒng)水平較高(MD+1SD)時,重大工程高管團(tuán)隊行為整合對團(tuán)隊績效具有顯著正向預(yù)測作用,simple slope=0.557,t=3.686,p<0.001;交互記憶系統(tǒng)水平較低(MD-1SD)時,行為整合對團(tuán)隊績效預(yù)測效果不顯著,simple slope=0.129,t=0.996,p>0.05。
表6展示了加入調(diào)節(jié)變量后中介效應(yīng)的顯著性水平。當(dāng)交互記憶系統(tǒng)處于均值水平(M)和較高水平(M+1SD)時,行為整合間的中介效應(yīng)顯著,但是當(dāng)交互記憶系統(tǒng)處于較低水平(M-1SD)時,行為整合的中介效應(yīng)不顯著。因此、假設(shè)H6成立。
圖2 修正后模型示意圖
圖3 交互記憶系統(tǒng)在行為整合與團(tuán)隊績效之間的調(diào)節(jié)作用
表6 不同交互記憶系統(tǒng)水平下的中介效應(yīng)對比
本文證實(shí)了在重大工程建設(shè)情境下,信息斷裂帶對團(tuán)隊績效表現(xiàn)為正向作用。Van等[10]認(rèn)為任務(wù)動機(jī)能夠幫助團(tuán)隊成員消除偏見,對團(tuán)隊內(nèi)部差異的感知反而能夠激發(fā)成員之間互相學(xué)習(xí)與溝通的熱情。重大工程高管團(tuán)隊是任務(wù)導(dǎo)向性強(qiáng)的一次性組織,因此團(tuán)隊信息斷裂帶導(dǎo)致的認(rèn)知差異整體上是一種良性差異,對團(tuán)隊績效具有正向促進(jìn)作用。未來重大工程實(shí)踐應(yīng)繼續(xù)對信息斷裂帶報以積極態(tài)度,高管成員選拔應(yīng)兼顧市場主體來源與行政主體來源。
行為整合在信息斷裂帶與重大工程高管團(tuán)隊績效之間具有中介作用。信息斷裂帶通過促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部合作、信息共享、共同決策行為,對團(tuán)隊績效產(chǎn)生正向影響。管理者應(yīng)通過促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作溝通過程,充分調(diào)動行為整合的中介作用,如:組織集體學(xué)習(xí)、集體團(tuán)建,加強(qiáng)成員之間的信任度與集體意識;為成員布置共同任務(wù);鼓勵成員交換彼此觀點(diǎn),強(qiáng)化共同決策等。
交互記憶系統(tǒng)能夠調(diào)節(jié)重大工程高管團(tuán)隊行為整合中介作用的有效性邊界及中介效應(yīng)強(qiáng)度。一方面,只有當(dāng)交互記憶系統(tǒng)水平達(dá)到一定強(qiáng)度時,行為整合的中介效應(yīng)才顯著;另一方面,交互記憶系統(tǒng)水平越高,行為整合的中介效應(yīng)越強(qiáng)。管理者應(yīng)通過各項管理措施加強(qiáng)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)的建設(shè),如定期開展工程例會,幫助成員互相了解各自的專長;建立激勵機(jī)制,鼓勵成員持續(xù)學(xué)習(xí),組織學(xué)習(xí)交流會等活動;鼓勵成員及時說出工作中面臨的問題等。
我國重大工程頂層組織體系組建時廣泛采用兼任機(jī)制,但這一做法的合理性過去缺乏理論支撐。本文通過實(shí)證研究信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的影響,證實(shí)了兼任機(jī)制下重大工程高管團(tuán)隊內(nèi)部形成的不同抽調(diào)來源子群的正向作用,一定程度上彌補(bǔ)了理論空缺。本文引入行為整合為中介變量、交互記憶系統(tǒng)為調(diào)節(jié)變量,對理論模型進(jìn)行實(shí)證分析,揭示了信息斷裂帶對重大工程高管團(tuán)隊績效的作用機(jī)理。實(shí)證結(jié)論具有一定的指導(dǎo)意義,啟發(fā)管理者可以通過促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)行為整合與交互記憶系統(tǒng)建設(shè),激發(fā)強(qiáng)化信息斷裂帶的正向影響。本文團(tuán)隊層面數(shù)據(jù)由個體層面數(shù)據(jù)聚合而來,雖然進(jìn)行并通過了聚合條件檢驗(yàn),但如果未來的研究能夠開發(fā)出各變量團(tuán)隊層面的采集方法(如開發(fā)直接由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)填寫的問卷),結(jié)論的可靠性會更強(qiáng);本文信息斷裂帶量化過程中僅考慮了學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、抽調(diào)來源4個特征屬性,未考慮信仰、價值觀等隱性特征的影響,未來的研究可進(jìn)一步明確重大工程高管團(tuán)隊斷裂帶特征的選取標(biāo)準(zhǔn);本文樣本數(shù)據(jù)選取均為橫截面數(shù)據(jù),未來研究可采用縱向研究方法,結(jié)合具體案例,透過動態(tài)數(shù)據(jù)探討變量之間的關(guān)系,更能提升研究結(jié)論的說服力。