蘆洋子

摘要：徐州市賈汪區(qū)的采煤塌陷區(qū)被改造成潘安湖國(guó)家濕地生態(tài)公園，響應(yīng)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)同時(shí)，也促進(jìn)徐州向生態(tài)旅游城市轉(zhuǎn)型。本文簡(jiǎn)要論述徐州潘安湖景區(qū)旅游營(yíng)銷策略中的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游營(yíng)銷;工業(yè)區(qū)改造;旅游發(fā)展

一、背景

徐州潘安湖景區(qū)位于徐州市賈汪區(qū)西南部，此處原本是徐礦集團(tuán)權(quán)臺(tái)礦和旗山礦的采煤塌陷區(qū)。在煤礦停止開(kāi)采之后該地區(qū)一度荒廢，采礦帶來(lái)的污染，嚴(yán)重影響周?chē)沫h(huán)境。在徐州發(fā)展規(guī)劃中決定將采煤塌陷區(qū)改造為濕地風(fēng)景區(qū)。徐州潘安湖景區(qū)于2010年正式動(dòng)工改建，2014年二期工程建成運(yùn)營(yíng)。經(jīng)歷了數(shù)年經(jīng)營(yíng)，在取得成就的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。本文對(duì)徐州潘安湖景區(qū)旅游營(yíng)銷策略中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了討論并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

二、徐州潘安湖景區(qū)4PS實(shí)施現(xiàn)狀

1.產(chǎn)品和價(jià)格現(xiàn)狀

徐州潘安湖景區(qū)位于徐州市賈汪區(qū)西南部，距徐州市區(qū)大約18公里的路程。目前整個(gè)景區(qū)包括潘安水鎮(zhèn)，潘安湖國(guó)家濕地公園，池杉林和馬莊村四大部分以及一些在建的區(qū)域暫未開(kāi)放。

其中最主要的兩個(gè)部分是潘安水鎮(zhèn)和潘安湖國(guó)家濕地公園。潘安水鎮(zhèn)，是利用原本遺留的明清古民居，改造擴(kuò)建成一個(gè)仿明清古鎮(zhèn)的景區(qū)。古鎮(zhèn)中央的戲臺(tái)，每天固定場(chǎng)次表演地方戲曲。古鎮(zhèn)有賣(mài)民俗產(chǎn)品的特色小店和提供古裝拍照的場(chǎng)景和道具的照相館。

在潘安水鎮(zhèn)可以在碼頭乘坐畫(huà)舫，經(jīng)潘安湖水路到達(dá)潘安湖國(guó)家濕地公園。

潘安湖國(guó)家濕地公園是一個(gè)生態(tài)公園，內(nèi)有小型沙灘，兒童娛樂(lè)設(shè)施，一些適合拍照的植物景觀和風(fēng)景廊道。

潘安水鎮(zhèn)的門(mén)票40元每人，對(duì)本地市民半價(jià)收費(fèi)。游船船票40元每人，觀光車(chē)20元每人。潘安湖國(guó)家濕地公園門(mén)票40元每人，對(duì)本地市民免費(fèi)開(kāi)放。

2.渠道和促銷現(xiàn)狀

潘安湖景區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售票和現(xiàn)場(chǎng)售票兩種渠道。景區(qū)有時(shí)舉辦一些活動(dòng)，如每年春節(jié)期間舉行大型燈會(huì)，面向?qū)W校或單位的生態(tài)科普活動(dòng)。

潘安湖景區(qū)和一些公司合作，將景區(qū)門(mén)票或活動(dòng)門(mén)票作為福利發(fā)放給公司員工。景區(qū)也和電視臺(tái)，報(bào)紙和廣播電臺(tái)等媒體單位合作，宣傳景區(qū)和景區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)限量發(fā)放門(mén)票。

三、潘安湖景區(qū)旅游營(yíng)銷問(wèn)題分析

1.缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)入性低

潘安湖景區(qū)位于310國(guó)道和徐賈快速通道交匯處，據(jù)徐州主城區(qū)18公里。景區(qū)由舊工業(yè)區(qū)改造而成，相對(duì)于主城區(qū)難免位置偏遠(yuǎn)。盡管景區(qū)為吸引游客設(shè)有免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，并專門(mén)開(kāi)通兩條公交線路。但對(duì)大部分游客來(lái)說(shuō)距離都太遠(yuǎn)，駕車(chē)也需要一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。為景區(qū)開(kāi)設(shè)的兩條公交線路不能直接通往市中心繁華地段，如果乘坐公共交通出行，需要花費(fèi)一到兩個(gè)小時(shí)。景區(qū)專線末班車(chē)停運(yùn)時(shí)間較早，選擇公共交通出行的游客如果游玩時(shí)間過(guò)晚，游覽結(jié)束無(wú)法正常乘公共交通離開(kāi)。

2.旅游配套設(shè)施不完善，缺乏餐飲和住宿設(shè)施

景區(qū)位于偏遠(yuǎn)郊區(qū)，從市區(qū)到景區(qū)沿途沒(méi)有飯店或快餐等餐飲場(chǎng)所，在景區(qū)內(nèi)部及周?chē)矝](méi)有餐飲設(shè)施。潘安水鎮(zhèn)中僅有賣(mài)飲料的小店，潘安湖國(guó)家濕地公園唯一的一家餐廳是入口處的麥當(dāng)勞甜品站。游客到潘安湖景區(qū)的車(chē)程和游覽時(shí)間共計(jì)三到四個(gè)小時(shí)以上，這會(huì)讓饑餓的游客盡快離開(kāi)景區(qū)去別處尋找餐廳。外地游客如果抵達(dá)時(shí)間較晚，只能匆匆結(jié)束游覽，離開(kāi)景區(qū)并留宿在其他地區(qū)。這就導(dǎo)致大部分游覽潘安湖景區(qū)的游客都是當(dāng)天往返。

3.景區(qū)人文歷史背景單薄，缺乏自身特色

風(fēng)景因人文歷史而更具魅力。但徐州潘安湖景區(qū)屬于人造景區(qū)，在宣傳過(guò)程中一味追求歷史感，選擇潘安客居徐州的故事作為景區(qū)的人文背景。潘安曾旅居潘安古村落即潘安水鎮(zhèn)，潘安湖也因此命名，但將人工打造的潘安湖國(guó)家生態(tài)濕地公園依托潘安水鎮(zhèn)的人文歷史背景顯得太過(guò)生硬。在潘安湖國(guó)家生態(tài)濕地公園幾乎看不到人文歷史的痕跡，因?yàn)樘^(guò)追求歷史感導(dǎo)致公園沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位，打造出屬于本公園的特色。

4.價(jià)格收費(fèi)不合理

潘安水鎮(zhèn)的門(mén)票為40元每人，對(duì)本地居民收費(fèi)20元每人。門(mén)票成為游客進(jìn)入潘安水鎮(zhèn)的壁壘，很多游客在門(mén)口發(fā)現(xiàn)需要門(mén)票就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。而潘安水鎮(zhèn)中開(kāi)放的只有戲曲表演活動(dòng)，其他表演活動(dòng)和絕大部分商鋪都因?yàn)橛慰拖∩俣鴽](méi)有運(yùn)營(yíng)。游客進(jìn)入潘安水鎮(zhèn)后只能拍風(fēng)景照和觀看戲曲表演。戲曲表演則缺乏受眾，絕大部分的游客都毫無(wú)興趣?；ㄥX(qián)購(gòu)買(mǎi)了門(mén)票卻沒(méi)有達(dá)到內(nèi)心的期望，十分影響游客對(duì)潘安水鎮(zhèn)的評(píng)價(jià)。

四、潘安湖景區(qū)旅游營(yíng)銷策略改進(jìn)意見(jiàn)

1.開(kāi)設(shè)免費(fèi)班車(chē)

景區(qū)位置偏僻，乘坐景區(qū)專線還要去指定的車(chē)站花錢(qián)乘車(chē)?？梢蚤_(kāi)設(shè)景區(qū)免費(fèi)直達(dá)班車(chē)，在市區(qū)繁華地段或大型商場(chǎng)附近設(shè)點(diǎn)，固定時(shí)間免費(fèi)接送。返程班車(chē)可在一些小區(qū)，公交樞紐停靠，方便游客回家或換乘。并延長(zhǎng)返程班車(chē)的末班車(chē)時(shí)間。公共交通本身因?yàn)橥？空军c(diǎn)而耗時(shí)久，景區(qū)位置偏遠(yuǎn)，免費(fèi)直達(dá)班車(chē)可以很大程度上節(jié)省交通上花費(fèi)的時(shí)間，提高景區(qū)的可進(jìn)入性并吸引游客。將返程班車(chē)的末班車(chē)時(shí)間延后，可以讓游客在景區(qū)多停留一段時(shí)間，更好的游覽景區(qū)。

2.招商引資，圍繞景區(qū)打造商業(yè)圈

目前潘安湖景區(qū)幾乎沒(méi)有餐廳和旅店。景區(qū)需要加大力度招商引資，以優(yōu)惠的條件吸引商家入駐潘安湖景區(qū)。商店和景區(qū)客流量是相輔相成的，來(lái)景區(qū)游覽的游客給商家?guī)?lái)收益，同時(shí)如果形成商業(yè)街也可以吸引游客慕名而來(lái)。

3.調(diào)整潘安水鎮(zhèn)門(mén)票價(jià)格

如今大部分的景點(diǎn)都對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放，游客不愿意支付門(mén)票，很多游客因?yàn)殚T(mén)票而離開(kāi)。潘安水鎮(zhèn)可以實(shí)施在水鎮(zhèn)內(nèi)消費(fèi)減免門(mén)票的策略，讓游客先購(gòu)買(mǎi)門(mén)票入場(chǎng)，如果在水鎮(zhèn)內(nèi)消費(fèi)滿一定額度，可憑小票在出口處退還部分或全部門(mén)票費(fèi)用。這樣既能促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)消費(fèi)，對(duì)游客來(lái)說(shuō)又減免了門(mén)票，吸引更多的游客前來(lái)觀光。

五、總結(jié)

徐州潘安湖景區(qū)是4A級(jí)景區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，非常具有游覽價(jià)值。但因?yàn)榉N種原因，一直客流量稀少。景區(qū)的發(fā)展不是一蹴而就的，需要在實(shí)踐中摸索，不斷根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀調(diào)整發(fā)展策略。本文針對(duì)現(xiàn)階段景區(qū)存在的一些旅游營(yíng)銷策略問(wèn)題，提出了一些改進(jìn)對(duì)策。希望能更好的發(fā)展徐州潘安湖景區(qū)，發(fā)展新時(shí)代的徐州。

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