李旭 楊文憑

摘? 要：本文通過介紹目前高校后勤管理工作方面面臨的主要問題，分析了提升新形勢下高校后勤管理工作的方式，有效維護(hù)高校的自身利益，根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，為高校后勤實(shí)體排憂解難。

關(guān)鍵詞：新形勢;高校后勤;管理工作

如果說我國高校屬于各方面培養(yǎng)高素質(zhì)人才的核心部門，那么，學(xué)校內(nèi)部的后勤部門就是屬于高校的第一道對外大門，也是能夠充分展示高校內(nèi)部精神文明建設(shè)工作的對外窗口。隨著各地高校實(shí)施擴(kuò)招規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，后勤管理方面的工作在高校校園服務(wù)與管理工作中的核心作用也日益凸顯。這就充分要求我國高校內(nèi)部后勤部門開始加快改革工作與前進(jìn)步伐，充分適應(yīng)目前新形勢下高校實(shí)施改革發(fā)展工作的實(shí)際需求。

1目前高校后勤管理工作方面面臨的主要問題

1.1后勤工作管理體制比較模糊

在目前新形勢下，隨著各地高校擴(kuò)招規(guī)模的大幅度擴(kuò)大和我國高等教育開放性特征的持續(xù)增強(qiáng)，高校后勤管理工作隊(duì)伍也不斷增加。同時，各地高校后勤工作管理體制也開始逐漸朝著全面化、社會化方向持續(xù)發(fā)展。大量高校內(nèi)部的后勤工作部門的經(jīng)營管理人員逐漸開始從學(xué)校行政工作管理體系里面脫離出來。各地高校面對日益獨(dú)立的內(nèi)部后勤工作部門，部分高校開始模仿外界企業(yè)管理機(jī)制對后勤工作部門進(jìn)行有效管理，甚至部分高校則直接采取將后勤工作部門的部分資源和實(shí)際經(jīng)營權(quán)外包給外面的社會企業(yè)和個人組織。上述這些后勤工作管理方式本身各有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，能夠在一定程度方面推進(jìn)了高校內(nèi)部后勤工作體制改革的前進(jìn)步伐。然而，從整體發(fā)展來看，高校內(nèi)部后勤工作管理體制改革工作仍處于十分模糊的發(fā)展階段，許多高校內(nèi)部的后勤管理工作方面存在各自產(chǎn)權(quán)關(guān)系劃分交叉、職能責(zé)任劃分模糊等具體問題。上述問題勢必直接影響高校內(nèi)部管理工作體系的統(tǒng)籌規(guī)劃和科學(xué)優(yōu)化。

1.2管理方式日益商業(yè)化

目前，隨著各地社會教育工作和文化經(jīng)濟(jì)事業(yè)的不斷發(fā)展，各地高等教育也開始逐漸由傳統(tǒng)的院落式封閉高等教育開始向開放型高等教育進(jìn)行轉(zhuǎn)變，大量社會性質(zhì)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和社會性組織機(jī)構(gòu)也開始紛紛出現(xiàn)在各地校園內(nèi)。然而，在社會效益和經(jīng)濟(jì)利益的直接驅(qū)使下，由于后勤工作部門內(nèi)部經(jīng)濟(jì)體制沒有完善，只能造成高校內(nèi)部后勤管理工作開始朝著商業(yè)化方向持續(xù)發(fā)展。大量事實(shí)可以證明，在后勤工作管理體制優(yōu)化改革、社會有償服務(wù)經(jīng)營理念的不斷引入的實(shí)施過程中，最大的經(jīng)濟(jì)受益者屬于各方面的承包主體。為了能夠獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤，大量承包企業(yè)在平時服務(wù)活動中，大量引進(jìn)了商業(yè)宣傳活動、商品促銷活動等多種社會商業(yè)方式，導(dǎo)致各地高校校園內(nèi)部充斥著十分濃郁的經(jīng)營氛圍，造成如今大學(xué)生也開始養(yǎng)成了攀比、浪費(fèi)的不良之風(fēng)。

1.3后勤管理工作隊(duì)伍建設(shè)工作十分滯后

高校后勤管理工作隊(duì)伍作為后勤工作保障服務(wù)方面所能夠依靠的基本力量，目前高校后勤管理工作十分瑣碎、復(fù)雜，主要包括消防設(shè)施維護(hù)部分、衛(wèi)生管理部分、房舍修繕部分、牌架安置部分、安全保護(hù)部分等方面的各類問題。然而，如今后勤工作隊(duì)伍建設(shè)工作與后勤部門管理工作始終屬于高校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)里面十分薄弱的環(huán)節(jié)。大量高校在開展后勤管理工作人員招聘工作和引進(jìn)工作過程中實(shí)際設(shè)置的門檻十分低，對工作應(yīng)聘對象不存在具體的技能專業(yè)要求，造成高校內(nèi)部后勤管理工作部門成為各地高校老弱病殘人員的集中地，導(dǎo)致教育工作難以實(shí)施推進(jìn)，大量后勤管理工作人員的綜合能力素質(zhì)和服務(wù)思想意識也長期處于十分低的發(fā)展水平線上。

2提升新形勢下高校后勤管理工作的方式

2.1更新工作觀念，實(shí)現(xiàn)以人為本

增強(qiáng)內(nèi)部員工對開展后勤工作社會化改革方向目標(biāo)的全面認(rèn)同感、對高校內(nèi)部后勤工作的向心力，能夠最大限度地有效發(fā)揮員工本身的工作積極性，從而能夠創(chuàng)造更多管理方面效益、服務(wù)方面效益和經(jīng)濟(jì)方面效益的同時，高度尊重內(nèi)部員工的思想感情，關(guān)心內(nèi)部員工的日常生活，了解內(nèi)部員工的內(nèi)心愿望。目前，各地高校后勤管理工作基本屬于剛性水平有余，人文關(guān)懷程度不足的程度。各級高校管理層往往采取下工作任務(wù)多，壓工作指標(biāo)多的方式，基本疏忽了對內(nèi)部員工內(nèi)心思想的關(guān)注關(guān)懷。尤其是對那些所謂的高?！芭R時工”，直接采取罰為主要工作方式，甚至是日常工作里唯一的管理方式。沒有對后勤工作人員的個人愿望進(jìn)行及時了解，沒有對后勤工作人員的合理需要進(jìn)行及時滿足，沒有真誠有效的互相交流溝通工作。在當(dāng)今非校編后勤工作人員日益開始成為高校內(nèi)部后勤工作方面的主力軍的時代形勢下，以高校內(nèi)部在編人員占大部分的各級后勤管理層應(yīng)該進(jìn)一步破解傳統(tǒng)的編制觀念及身份限制的思想，真正樹立平等工作意識、民主工作意識，充分尊重高校內(nèi)部的每一個員工，關(guān)心高校內(nèi)部的每一個員工，緊緊依靠高校內(nèi)部的每一個員工。

2.2提高服務(wù)意識，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

高校后勤工作從事的主要關(guān)于管錢管物方面、衣食住行方式等各類事務(wù)性管理工作，然而依據(jù)的是我們黨的高等教育工作方針，服務(wù)的是廣大的高校師生員工，充分保障的是高校內(nèi)部各項(xiàng)工作能夠?qū)崿F(xiàn)高效有序工作運(yùn)轉(zhuǎn)，本身具有的政策規(guī)范性之強(qiáng)、涵蓋內(nèi)容之廣、影響范圍之大，在高校內(nèi)部各項(xiàng)工作里面可見一斑。服務(wù)思想意識在目前高校后勤管理工作中的核心作用十分關(guān)鍵，直接關(guān)系到我們黨的高等教育工作方針政策在各地高等教育內(nèi)部的有效貫徹落實(shí)，直接關(guān)系到我們黨在各地高校師生員工里面的良好形象，直接關(guān)系到后勤工作效率，直接關(guān)系到高校干部職工的內(nèi)心情緒，直接關(guān)系到高校內(nèi)部的實(shí)際凝聚力。因此，強(qiáng)化服務(wù)思想意識，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不僅高校后勤工作能夠真正取得高校內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和各級師生員工全面支持的基礎(chǔ)條件，又是能夠取得外界社會廣泛承認(rèn)，在激烈的市場競爭環(huán)境里面求得不斷生存和不斷發(fā)展的核心要素。因此，全面增強(qiáng)高校后勤員工的職業(yè)素質(zhì)能力，使內(nèi)部員工的思想水平、技能素質(zhì)都能有效滿足高校后勤工作社會化優(yōu)化改革的全面挑戰(zhàn)。

2.3創(chuàng)建有效和諧的高校內(nèi)部人際關(guān)系

高校后勤工作管理部門必須從認(rèn)真研究后勤工作服務(wù)對象的實(shí)際需求和自身服務(wù)水平的具體差距開始入手，通過采取定期舉辦工作例會形式、座談會形式、顧客滿意率調(diào)查形式、意見箱形式、網(wǎng)絡(luò)形式等多種工作方式，真正架起與高校內(nèi)部師生或各類服務(wù)對象進(jìn)行交流和溝通工作的寬廣橋梁，實(shí)現(xiàn)廣泛征求有效意見，積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)整改工作措施，保證工作實(shí)施效果，做到認(rèn)真反饋處理，全面加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)對象的滿意度。其次，科學(xué)合理設(shè)置后勤工作崗位。根據(jù)工作需求開展設(shè)置崗位的基礎(chǔ)依據(jù)，結(jié)合崗位的能力要求作為實(shí)施聘用內(nèi)部員工的基礎(chǔ)依據(jù)，盡可能實(shí)現(xiàn)職責(zé)明晰準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)各盡其能，達(dá)到考核工作有據(jù)，獎懲工作合理，保證內(nèi)部員工時刻處于最佳的后勤工作狀態(tài)。最后，高校內(nèi)部各級后勤管理者要提升自身修養(yǎng)水平，持續(xù)增強(qiáng)人格魅力能力，不僅要做到?jīng)Q策方式英明，指揮方式果斷，而且還要做到平易近人，善于聽取意見，處事公正公平。高校內(nèi)部后勤管理工作中，努力創(chuàng)建和諧有效的人際關(guān)系能夠有利于全面調(diào)動高校內(nèi)部員工工作的主動積極性。

結(jié)束語

在目前新形勢下，伴隨各地高校后勤工作社會化優(yōu)化改革的持續(xù)深入，后勤管理機(jī)關(guān)在代表各地高校管理好各后勤實(shí)體的時候，必須有效維護(hù)高校的自身利益，根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行辦事，為各后勤實(shí)體實(shí)施排憂解難，促進(jìn)其加強(qiáng)后勤管理水平和現(xiàn)代服務(wù)思想意識。

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