趙旭東

【摘 要】本文的研究?jī)?nèi)容是基于移動(dòng)教研APP進(jìn)行教研活動(dòng)的教研效果，主要以“使用與滿足”為理論框架，探討受訪教師對(duì)移動(dòng)教研APP的使用滿足體驗(yàn)以及移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)對(duì)教研效果的影響。利用“問卷星”，對(duì)關(guān)注過移動(dòng)教研APP的教師進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，受訪教師使用移動(dòng)教研APP的滿足程度和移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)高低與教研效果呈正相關(guān)。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)教研APP;使用與滿足;服務(wù)品質(zhì);教研效果

【中圖分類號(hào)】G434? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2020）02、03-058-05

研究背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著手機(jī)和平板電腦的快速普及，人們交流信息的方式也發(fā)生了巨大的變化。這也不斷給教師之間的教學(xué)研討、科研交流方式帶來飛躍與革新。傳統(tǒng)的教研方式往往以主觀經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)，隨著新課程改革的不斷深入，傳統(tǒng)的教研方式已不能滿足當(dāng)前時(shí)代的需求。移動(dòng)學(xué)習(xí)的興起，讓傳統(tǒng)的教研方式發(fā)生了改變，教研活動(dòng)的時(shí)間、空間更加自由，教師之間的交流與溝通也更加的方便和快捷。教研員和教師利用手機(jī)、平板等移動(dòng)終端，進(jìn)行教研活動(dòng)、教研反饋實(shí)時(shí)推送，這種不受時(shí)間、空間限制的教研活動(dòng)得到教師的青睞，既提升了教師的專業(yè)素質(zhì)、加快其專業(yè)成長(zhǎng)速度，也提升了區(qū)域教師群體的教育教學(xué)能力以及科研能力。

研究綜述

移動(dòng)教研APP是一款根據(jù)當(dāng)前教研需求，開發(fā)的利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行教研活動(dòng)的軟件。主要是通過發(fā)現(xiàn)、教研、共讀、圈子、統(tǒng)計(jì)幾個(gè)方面的功能，實(shí)現(xiàn)關(guān)注教研活動(dòng)、參與教研活動(dòng)、建立教研圈、分享教研經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)教研數(shù)據(jù)。

1.移動(dòng)教研APP

筆記服務(wù)：教研員或教師通過創(chuàng)建聽評(píng)課、觀摩課、主題教研活動(dòng)，該次活動(dòng)的信息包括地點(diǎn)、聽課信息，評(píng)價(jià)量表將自動(dòng)匹配，無需填寫。教師通過移動(dòng)設(shè)備的GPS定位功能，APP自動(dòng)進(jìn)行定位及活動(dòng)簽到。他們可以通過文字、圖片、畫圖、視頻等方式，記錄隨堂聽課筆記、觀摩課筆記、主題教研筆記、教學(xué)反思、教案檢查等筆記，筆記保存后的數(shù)據(jù)直接傳到移動(dòng)教研架設(shè)的服務(wù)器。教師也可以隨時(shí)隨地編輯、修改、刪除創(chuàng)建好的筆記，在教師需要的時(shí)候，可以將生成的筆記以報(bào)告的形式打印出來。

教案抽查服務(wù)：系統(tǒng)會(huì)通過移動(dòng)設(shè)備的GPS定位功能，自動(dòng)定位到當(dāng)前所在學(xué)校。教研員或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)只需填寫抽查教師姓名、年級(jí)、科目。根據(jù)學(xué)科需要自定義教案抽查的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成教案抽查報(bào)告。

教研圈服務(wù)：教研員或教師創(chuàng)建教研圈，填寫圈子名稱選擇教師成為學(xué)科或者學(xué)段的教研組成員。教師進(jìn)入APP，搜索教研組并加入教研組活動(dòng)。教研員或教師創(chuàng)建教研主題，編輯教研主題內(nèi)容，教師進(jìn)入APP，搜索到創(chuàng)建的主題，參加主題討論。教師通過文字、音視頻的方式進(jìn)行評(píng)論，收藏某教研主題。教師通過教研圈，分享自己的教研主題和評(píng)論。

共讀服務(wù)：教研員或教師可以通過創(chuàng)建讀書標(biāo)題、截止日期、對(duì)共讀任務(wù)的描述、選擇資源來完成讀書任務(wù)的創(chuàng)建。教師進(jìn)入移動(dòng)教研APP的“共讀”模塊，就會(huì)看到顯示列表中的共讀任務(wù)，教師參與其中，記錄讀書筆記，分享讀書筆記。也可以查看自己已讀的資源數(shù)、記錄的筆記數(shù)、獲贊數(shù)。對(duì)自己參加的共讀任務(wù)有一個(gè)全面的了解和客觀的評(píng)價(jià)。

統(tǒng)計(jì)服務(wù)：統(tǒng)計(jì)服務(wù)分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和資源統(tǒng)計(jì)。教研員或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)可以按照聽評(píng)課、教研活動(dòng)、教研圈的類型來查詢教研活動(dòng)的情況，統(tǒng)計(jì)聽評(píng)課、觀摩課、組織主題教研活動(dòng)的數(shù)量;查詢教研圈的數(shù)量及主題的數(shù)量。教研員或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)可以按照課程，通過學(xué)科、年級(jí)、時(shí)間進(jìn)行資源統(tǒng)計(jì);也可以按照教師查看，通過姓名、筆記數(shù)量、活動(dòng)數(shù)量進(jìn)行資源統(tǒng)計(jì)。

2.教研效果

移動(dòng)教研APP融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種媒介形式，它的教研傳播能力顯然優(yōu)于傳統(tǒng)教研的知識(shí)傳播媒介。移動(dòng)教研APP在教研模塊有聽評(píng)課、觀摩課、主題教研三種類型，聽評(píng)課類型集成了評(píng)論、筆記、量表、總評(píng)、教案幾個(gè)部分;觀摩課和主題教研類型集成了活動(dòng)信息、簽到人、寫筆記三個(gè)部分;聽評(píng)課把課堂環(huán)節(jié)分為了導(dǎo)入環(huán)節(jié)、講授新課、授課過程、板書設(shè)計(jì)四部分，教師可以根據(jù)自己的需求，添加或者刪除課堂環(huán)節(jié)。綜合以上文獻(xiàn)及移動(dòng)教研APP的教研特性，筆者通過認(rèn)同行為、關(guān)注行為、參與行為、分享行為、知識(shí)吸收行為等對(duì)移動(dòng)教研APP的教研效果進(jìn)行研究。所謂認(rèn)同行為即教師對(duì)移動(dòng)教研APP優(yōu)于傳統(tǒng)教研行為的普遍信任感和認(rèn)同感。關(guān)注行為即教研員或教師發(fā)布了教研信息后，教師自發(fā)關(guān)注該教研活動(dòng)。參與行為即教師獲知了學(xué)科的教研活動(dòng)后，主動(dòng)的參與學(xué)科的教研活動(dòng)。分享行為即教師在參與了教研活動(dòng)之后，把自己認(rèn)為活動(dòng)中優(yōu)秀的教研節(jié)點(diǎn)或者是片段通過各種途徑分享給其他的教師。知識(shí)吸收行為即教師在參與了移動(dòng)教研活動(dòng)之后，對(duì)教研活動(dòng)內(nèi)容的吸收、內(nèi)化程度，以及對(duì)以后課堂教學(xué)或教育科研的改進(jìn)行為。

3.移動(dòng)教研APP使用動(dòng)機(jī)與滿足之關(guān)聯(lián)性

移動(dòng)教研APP，具有可見即可得、知識(shí)共享、分類統(tǒng)計(jì)等功能，所謂“使用動(dòng)機(jī)”，指教師對(duì)使用移動(dòng)終端進(jìn)行教研活動(dòng)可能產(chǎn)生某些結(jié)果的期望。教師使用移動(dòng)教研APP后，認(rèn)為從中獲得效果，即所謂“滿足”，而教師使用移動(dòng)教研APP很少或僅使用一次，使用移動(dòng)教研APP的滿足會(huì)影響再次使用，由此可知使用動(dòng)機(jī)與滿足互為因果關(guān)聯(lián)。教師長(zhǎng)期使用移動(dòng)教研APP，其使用動(dòng)機(jī)及滿足形態(tài)可能趨于一致。所以針對(duì)本研究，筆者設(shè)想：當(dāng)教師們使用移動(dòng)教研APP，并進(jìn)行教研活動(dòng)之后，認(rèn)為自己從中獲得了對(duì)自己有用的信息，即獲得滿足感，依賴該APP的使用，從而移動(dòng)教研APP的推廣應(yīng)用取得了效果。

4.移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)

移動(dòng)終端設(shè)備提供了多種信息傳遞方式，即文字、圖片、音頻和視頻，這些展現(xiàn)形式以及傳播方式都可以在移動(dòng)教研APP中應(yīng)用。比如教研模塊中的一鍵聽課，聽課教師通過圖文、音視頻的方式記錄下上課教師的教學(xué)行為與教學(xué)片斷，能快速且高效的記錄上課教師的教學(xué)節(jié)點(diǎn)，既節(jié)省了大量的時(shí)間進(jìn)行書面記錄，又能對(duì)整個(gè)課堂進(jìn)行宏觀的了解。比如體育聽評(píng)課，由于體育課的特殊性，它更注重師生的交互，以及學(xué)生的活動(dòng)過程。傳統(tǒng)的聽課記錄手段太過單一，通過文字的方式無法記錄全面的課堂情景。而通過移動(dòng)教研APP，教師可將視頻、照片和圖片結(jié)合文字的方式，更生動(dòng)的展現(xiàn)課堂情景。

因?yàn)榉?wù)品質(zhì)對(duì)教研效果的影響一部分來自移動(dòng)教研APP自身的服務(wù)品質(zhì)，移動(dòng)教研APP的功能是影響教研效果的本質(zhì)因素，所以筆者將“移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)”歸為自身內(nèi)部因素（內(nèi)因）探討移動(dòng)教研APP對(duì)教師專業(yè)能力提升的教研效果。

研究框架與研究問題

1.研究框架

根據(jù)上述文獻(xiàn)，筆者參考已有研究，結(jié)合本研究的目的，認(rèn)為移動(dòng)教研APP的教研效果會(huì)受外因——“教師對(duì)移動(dòng)教研APP的使用滿足程度”以及內(nèi)因——“移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)”所影響。依序漸進(jìn)的推導(dǎo)出研究框架，如下圖所示。

2.研究問題

具體而言，根據(jù)以上綜述，筆者提出兩個(gè)研究問題：

研究問題一（Q1）：教師使用移動(dòng)教研APP使用滿足程度（外因）對(duì)教研效果的影響？

研究問題二（Q2）：移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)（內(nèi)因）對(duì)教研效果的影響？

研究方法

1.研究對(duì)象與資料搜集

本研究以參與過使用移動(dòng)教研APP進(jìn)行教研活動(dòng)的教師為研究對(duì)象。采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，利用“問卷星”平臺(tái)建立問卷與進(jìn)行問卷回收。在問卷正式發(fā)放前，向?qū)W科教研員與學(xué)科骨干教師發(fā)放前測(cè)問卷50份，以確定問卷中的各題項(xiàng)間的敘述是否能被受訪者準(zhǔn)確理解。正式施測(cè)時(shí)，針對(duì)教師發(fā)放問卷243份，共回收有效問卷232份（11份無效問卷），有效率95.5%。

2.問卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

本研究各變量使用的量表主要根據(jù)本研究的自身特點(diǎn)，與相關(guān)的學(xué)科教研員和骨干教師進(jìn)行討論、篩選、審定，最終確定本研究的量表。問卷共分為八部分：移動(dòng)教研APP的使用與滿足感，移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)，對(duì)移動(dòng)教研APP的認(rèn)同行為、關(guān)注行為、參與行為、分享行為、知識(shí)吸收行為、統(tǒng)計(jì)。

研究結(jié)果與討論

1.研究結(jié)果

（1）樣本結(jié)構(gòu)之描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究共回收有效問卷232份。其中以女性教師居多，占樣本總數(shù)的大部分，男性教師偏少。受訪教師年齡主要集中在30～39歲，其次為40歲以上，最少的是20～29歲，在受訪教師所任教學(xué)段方面，小學(xué)低段占比較少，小學(xué)高段其次，初中所占比例較多，如表1所示。

表1? 樣本結(jié)構(gòu)

變量 選項(xiàng) 人數(shù) 百分比%

性別 男 71 29.2%

女 172 70.8%

年齡 20-29歲 54 22.2%

30-39歲 103 42.4%

40歲以上 86 35.4%

任教學(xué)段 小學(xué)低段 65 26.7%

小學(xué)高段 78 32.1%

初中 100 41.2%

（2）Cronbachs alpha 信度檢測(cè)

Cronbachs alpha系數(shù)值均大于0.7，表明測(cè)量其所測(cè)屬性的信度相當(dāng)高。此方法用在本研究中，是為了檢測(cè)本研究的變量是否具有穩(wěn)定性、一致性、同構(gòu)性，簡(jiǎn)單的說即是否具有高信度。結(jié)果顯示本研究中的七個(gè)變量的信度皆達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

表2? 變量可靠性統(tǒng)計(jì)量

變量 Cronbachs alpha值 （信度） 題項(xiàng)數(shù) 平均數(shù)

使用與滿足 0.892 12 2.201

服務(wù)品質(zhì) 0.837 4 2.033

認(rèn)同行為 0.851 3 2.122

關(guān)注行為 0.813 2 2.026

參與行為 0.824 3 2.041

分享行為 0.832 3 2.032

知識(shí)吸收行為 0.875 5 2.105

2.討論

（1）移動(dòng)教研APP使用滿足程度（外因）與教研效果呈正相關(guān)

移動(dòng)教研APP是建立在強(qiáng)大的教研功能基礎(chǔ)上的。教師對(duì)移動(dòng)教研APP的參與和分享行為也進(jìn)一步促進(jìn)了教研員/骨干教師和教師的交流和互動(dòng)。教師對(duì)移動(dòng)教研APP的需求和期待必然會(huì)影響他們對(duì)移動(dòng)教研APP的體驗(yàn)感，而教師的體驗(yàn)感也來自于自身、移動(dòng)教研的內(nèi)容以及教研圈教師間的互動(dòng)。在結(jié)束對(duì)移動(dòng)教研APP的體驗(yàn)后，他們會(huì)根據(jù)結(jié)果修正對(duì)該APP的印象與期待，這種修正后的印象和期待進(jìn)而會(huì)影響他們今后接觸移動(dòng)教研APP的行為。筆者把“移動(dòng)教研APP使用滿足程度”拆分成了三個(gè)層面，分別是專業(yè)成長(zhǎng)滿足、專業(yè)素質(zhì)滿足、成就感獲得滿足。當(dāng)教師使用移動(dòng)教研APP進(jìn)行教研活動(dòng)，聽評(píng)課、觀摩課、主題教研，不同類型的教研活動(dòng)都能提升教師的專業(yè)成長(zhǎng)，形成專業(yè)成長(zhǎng)滿足。通過移動(dòng)教研APP的共讀和教研圈功能，與學(xué)科教研員/骨干教師的互動(dòng)交流，找出自己的不足，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，形成了專業(yè)素質(zhì)滿足。把通過移動(dòng)APP參與教研活動(dòng)學(xué)習(xí)到的教學(xué)技能、教學(xué)方法運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，形成了成就感獲得滿足。針對(duì)本研究，筆者將移動(dòng)教研APP的教研效果分成了教師對(duì)該APP的認(rèn)同行為、關(guān)注行為、參與行為、分享行為、知識(shí)吸收行為程度進(jìn)行測(cè)量。在形成專業(yè)成長(zhǎng)滿足、專業(yè)素質(zhì)滿足、成就感獲得滿足的基礎(chǔ)上，教師從而會(huì)對(duì)該APP產(chǎn)生的一系列行為進(jìn)行評(píng)估，從而得到本研究的教研效果的結(jié)論，當(dāng)移動(dòng)教研APP的使用，體驗(yàn)感滿足了教師的需求時(shí)，移動(dòng)教研APP即取得了較好的教研效果。

（2）移動(dòng)教研APP服務(wù)品質(zhì)（內(nèi)因）與教研效果呈正相關(guān)

移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)是影響教研效果的本質(zhì)因素，多媒體可以提供多種信息記錄及傳遞方式，即文字、圖片、音頻及視頻等，這些方式可以單獨(dú)應(yīng)用也可同時(shí)使用，為教師提供了豐富的信息產(chǎn)品和服務(wù)。結(jié)合本研究，若教師感受到移動(dòng)教研APP豐富的教研價(jià)值，即該APP教研效果越好，教師對(duì)其認(rèn)同行為、關(guān)注行為、參與行為、分享行為、知識(shí)吸收行為就會(huì)越強(qiáng)烈。

（3）移動(dòng)教研APP使用者年齡與教研效果呈負(fù)相關(guān)

當(dāng)前伴隨數(shù)字化科技生活成長(zhǎng)起來的年輕教師，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為了他們獲取各種信息以及溝通的聚集地。從出生到現(xiàn)在技術(shù)為伴已影響他們的態(tài)度、行為和期望。相對(duì)于年長(zhǎng)的教師，更喜歡、更習(xí)慣這種碎片化的教研方式，使他們覺得移動(dòng)教研APP的教研效果更好。而年紀(jì)大一些的教師，在接觸到移動(dòng)教研APP后，由于已經(jīng)習(xí)慣了以往的教研方式、教研習(xí)慣，從而在思想上有一定的抵觸，因此教師年紀(jì)越小，移動(dòng)教研APP的教研效果越好。

3.建議

一是根據(jù)研究目的，本研究?jī)H僅以教師使用移動(dòng)APP與滿足體驗(yàn)以及移動(dòng)APP的服務(wù)品質(zhì)作為自變量，移動(dòng)APP的教研效果作為因變量，研究其教研效果的影響。建議未來的研究者可以探討其他影響移動(dòng)教研APP教研效果的因素。二是教研效果的測(cè)量方式眾多，移動(dòng)教研APP的教研效果亦可通過多個(gè)維度測(cè)量。但根據(jù)研究目的，筆者僅將教研效果分為認(rèn)同行為效果，關(guān)注行為效果，參與行為效果，分享行為效果，知識(shí)吸收效果，建議未來研究者可以進(jìn)一步探討測(cè)量教研效果的其他維度。三是使用移動(dòng)教研APP的教師滿足感受與移動(dòng)教研APP的服務(wù)品質(zhì)確實(shí)能影響其教研效果。建議移動(dòng)教研APP的工作人員可以加強(qiáng)這方面的研究?？梢葬槍?duì)特殊的學(xué)科，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)的公式應(yīng)用比較頻繁，移動(dòng)教研APP應(yīng)增加這方面的功能，又如物理、化學(xué)學(xué)科的實(shí)驗(yàn)較多，移動(dòng)教研APP應(yīng)增加圖庫的功能，這樣更符合學(xué)科特性，從而提升教師進(jìn)行教研活動(dòng)的品質(zhì)，讓教師更加自愿的利用移動(dòng)教研APP來進(jìn)行教研活動(dòng)。