“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的高校學(xué)生工作研究

何俊含　胡曉晴

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)給人們創(chuàng)造了一個(gè)多元化、開(kāi)放性的新世界，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的模式應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作對(duì)人們來(lái)說(shuō)也已不再陌生?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生管理工作提供了更多功能性便利，解除了時(shí)間地域的限制，提高了管理效率。通過(guò)在學(xué)生工作中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新了很多教育管理方法，取得了一定的成效，但是同時(shí)也要注意互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生帶來(lái)的不可預(yù)測(cè)性，對(duì)學(xué)生的思維方式、信仰信念、思想品德等都有不小的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的視角下，如何充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做好學(xué)生工作，抵制不良思想，更好地教育學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)是值得深入探究的。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);高校;學(xué)生工作

一、引言

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域中常態(tài)化，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生的影響是深刻又多變的，高校學(xué)生工作也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷融入與深化，運(yùn)用科學(xué)的思維和方法將互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生教育管理工作的優(yōu)勢(shì)最大化，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新格局。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生工作產(chǎn)生的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是常態(tài)化的存在

傳統(tǒng)的學(xué)生工作建立在層級(jí)管理的基礎(chǔ)上，一般是由管理者傳達(dá)向?qū)W生干部，學(xué)生干部傳達(dá)向普通學(xué)生群體，反之亦然。以層級(jí)遞進(jìn)的方式來(lái)進(jìn)行管理，信息傳遞具有一定的遲滯性。而互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)平面化、開(kāi)放化、虛擬化的環(huán)境，信息的傳遞更加便捷迅速，學(xué)生獲得實(shí)時(shí)信息的速度非常之快，并且不局限于時(shí)間和地域。同時(shí)，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上自由表達(dá)感情思想，隨時(shí)向外界發(fā)布信息，獲得共情或接受別人的駁斥。任何一個(gè)學(xué)生都可以成為自媒體，學(xué)生的思維更加開(kāi)放、活躍。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的重要主體，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)處不在，不僅要關(guān)注學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中的行為表現(xiàn)，更要關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的思想動(dòng)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)參與高校教育管理促使我們?cè)趯W(xué)生工作中必須要改革創(chuàng)新，要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生管理已密不可分，排斥互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)用的，改進(jìn)學(xué)生工作的理念、模式、狀態(tài)才是正途。

（二）互聯(lián)網(wǎng)是學(xué)生工作的有力載體

傳統(tǒng)的學(xué)生工作除了管理服務(wù)之外，對(duì)學(xué)生的思想教育工作主要是通過(guò)輔導(dǎo)員與學(xué)生面對(duì)面的交流進(jìn)行的，工作的效率比較低，且受時(shí)間、空間的限制也大。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞便捷性優(yōu)勢(shì)自不用說(shuō)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上可以打開(kāi)心扉，減少拘束，以另一種平等的方式實(shí)現(xiàn)師生談話，學(xué)生在心理上也更容易接受，甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)現(xiàn)實(shí)生活中不怎么說(shuō)話的學(xué)生到了網(wǎng)絡(luò)上完全是兩個(gè)樣子，這就是網(wǎng)絡(luò)賦予的自由狀態(tài)。要做好學(xué)生工作，就要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)有利工具。另外，微博、微信公眾號(hào)、直播等社交平臺(tái)也是開(kāi)展學(xué)生工作的有效手段，傳遞新思想，傳播正能量，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，取得學(xué)生的關(guān)注，就可以將學(xué)生的思想工作潛移默化至日常生活，可以起到事半功倍的效果。

（三）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)與傳統(tǒng)管理模式相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)浪潮勢(shì)不可擋，但是作為輔導(dǎo)員，我們也要注意到不能完全的依賴互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)學(xué)生工作，人與人之間畢竟是需要交流的。有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)并不能將我們的感情準(zhǔn)確地傳遞出去，互聯(lián)網(wǎng)可以作為學(xué)生工作的有力輔助工具而存在，真正的學(xué)生工作主體還是輔導(dǎo)員。如果離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)，輔導(dǎo)員也必須能夠游刃有余地去處理各項(xiàng)學(xué)生工作，要注意互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育管理模式的有機(jī)結(jié)合，而不是偏重某一邊，掌握好應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的“度”，發(fā)揮出1+1>2的效果，是需要我們不斷去實(shí)踐、探索、學(xué)習(xí)的。

三、互聯(lián)網(wǎng)+視野下的高校學(xué)生工作路徑

（一）學(xué)生工作的理念創(chuàng)新

首先在學(xué)生的思想教育方面，要肯定互聯(lián)網(wǎng)的正面作用?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不能簡(jiǎn)單認(rèn)定愛(ài)上網(wǎng)的學(xué)生就是差生，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)提供給教育工作的積極功能更多更廣泛，如何抓住互聯(lián)網(wǎng)的教育優(yōu)勢(shì)并加以有效利用才是我們應(yīng)當(dāng)去做的。在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合思想教育的工作理念中，要明確學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)主體所享有的選擇權(quán)、自主權(quán)，要正視學(xué)生的訴求，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，并盡量保護(hù)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上避免受到不法侵害，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全、干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、優(yōu)秀美德、主流政治思想傳遞給學(xué)生，堅(jiān)持立德樹(shù)人，通過(guò)學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、容易接受的方式來(lái)進(jìn)行思想教育，避免漫澆漫灌，以教育真心換學(xué)生的真正認(rèn)同，在思想上取得學(xué)生的共鳴，學(xué)生才會(huì)自覺(jué)遵守踐行。

其次在學(xué)生管理工作方面，以學(xué)生為本是必須要堅(jiān)持的工作理念和中心思想，要秉持為學(xué)生服務(wù)的信念不動(dòng)搖。輔導(dǎo)員要樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度，與學(xué)生建立平等、親密、信任的關(guān)系，要時(shí)刻了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，生活情況，幫助學(xué)生解決生活學(xué)習(xí)以及心理問(wèn)題。在學(xué)生管理的機(jī)制內(nèi)也可以適當(dāng)讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，對(duì)學(xué)校活動(dòng)、建設(shè)的想法，對(duì)教師的評(píng)價(jià)，對(duì)課程的規(guī)劃等。可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)收集學(xué)生的建議，聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，用實(shí)際的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而糾偏改錯(cuò)，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生工作的方式方法，形成良性循環(huán)。

（二）學(xué)生工作的制度創(chuàng)新

制度是高校學(xué)生管理工作的重要基礎(chǔ)保障和遵循的依據(jù)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種新型事件層出不窮，如果學(xué)校管理制度跟不上，就很難保證事件得到正確、完善的處理，對(duì)于高校的正常運(yùn)行也存在一定的安全隱患。就高校網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，需要重點(diǎn)關(guān)注如下兩點(diǎn)。一是要建立一個(gè)安全干凈的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立起高校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，在高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部健全用戶注冊(cè)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息的審核與安全防護(hù)，保護(hù)學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合法權(quán)益，并明確責(zé)任機(jī)制，設(shè)置一定的權(quán)限，讓學(xué)生充分了解網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的應(yīng)守規(guī)則與違規(guī)的懲處措施，保證高校網(wǎng)絡(luò)安全有章可循。二是要加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)信息的收集與分析，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)、事件的走向。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)最容易煽動(dòng)情緒的地方，一些大學(xué)生缺乏辨識(shí)能力，難免會(huì)受到不良影響，因此要在高校內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)輿情控制機(jī)制，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，樹(shù)立起正確的價(jià)值觀念;對(duì)一些危險(xiǎn)、偏激的網(wǎng)絡(luò)行為要及時(shí)警告制止，對(duì)事態(tài)進(jìn)行有效控制，將不良思想遏制在萌芽狀態(tài);對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)違法行為絕不姑息，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶的備案登記工作，保證信息的可溯源性，在發(fā)生危情時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。

（三）建立高校網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)

建設(shè)高校自有的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)是十分必要的。高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立不僅僅是給學(xué)生提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，更使一些學(xué)生工作的手段得以拓展?？梢越柚谛@局域網(wǎng)站、校園微信、微博公眾號(hào)等，甚至是校園實(shí)況小直播，建立一個(gè)積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，向?qū)W生推送正確的信息，傳遞正確的思想，逐漸扶正學(xué)生的價(jià)值觀念，培養(yǎng)良好的道德、政治素養(yǎng)。高校網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的另一個(gè)功能就是將學(xué)生工作數(shù)字化，通過(guò)專業(yè)的平臺(tái)建設(shè)將學(xué)生工作搬上網(wǎng)絡(luò)，直接面向所有學(xué)生開(kāi)放。例如，課表、成績(jī)、獎(jiǎng)懲、規(guī)章、活動(dòng)、賽事等一切相關(guān)學(xué)生的日常工作，學(xué)生都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)查看、檢索，學(xué)生也可以在平臺(tái)上操作申請(qǐng)登記等，極大地提供了便利性，縮短了工作時(shí)間，也提高了學(xué)生工作的效率和準(zhǔn)確率。

（四）線上+線下，學(xué)生工作要兩把抓

學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的心理防備比較輕，所以更容易打開(kāi)心扉來(lái)談事情，所以有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的傾訴欲望會(huì)更加強(qiáng)烈，或許也是想通過(guò)講述來(lái)獲取別人的認(rèn)同，當(dāng)然也包括老師的認(rèn)同。但是只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傾訴并不能實(shí)際解決學(xué)生的心理問(wèn)題，如果輔導(dǎo)員只是在網(wǎng)絡(luò)予以回應(yīng)或者評(píng)論后就不再管了，學(xué)生的思想可能沒(méi)有糾正過(guò)來(lái)，久而久之容易發(fā)生更大的錯(cuò)誤。因此，除了線上與學(xué)生積極溝通之外，在線下，在實(shí)際生活中，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注學(xué)生的變化。由于在傳統(tǒng)的學(xué)生工作中輔導(dǎo)員與學(xué)生面對(duì)面交流會(huì)讓學(xué)生有一種被管教的感覺(jué)，學(xué)生會(huì)覺(jué)得受到了壓制、打擊，沒(méi)那么的自由，因此輔導(dǎo)員要特別注意與學(xué)生交流時(shí)的心態(tài)，以朋友、兄姐的心態(tài)來(lái)面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生能感受到輔導(dǎo)員的真心實(shí)意，在學(xué)生放下心防之后，再面對(duì)面的進(jìn)行談話，針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行有效的解答，幫助學(xué)生疏導(dǎo)心理，尋求正確的解決辦法。同時(shí)，輔導(dǎo)員要注重學(xué)生工作的有效性、時(shí)效性，真正能夠幫到學(xué)生，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生工作取得成效。這就要求輔導(dǎo)員要充分利用起網(wǎng)絡(luò)的資源儲(chǔ)備，強(qiáng)化自身的專業(yè)管理素質(zhì)，充實(shí)、拓展知識(shí)，為更好地開(kāi)展學(xué)生工作而奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生工作帶來(lái)的變化，積極探索學(xué)生工作的新思路、新方法，充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的作用，挖掘互聯(lián)網(wǎng)在教育管理中的潛在價(jià)值，合理利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展學(xué)生工作，將學(xué)生工作做的更好，為學(xué)生服務(wù)。

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