向芷儀

眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是指領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)公眾所產(chǎn)生強(qiáng)烈吸引力的一種量度。[1]它是領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂和基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商作為其魅力的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中是極其重要的。魅商高，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就充滿魅力，能產(chǎn)生至高的領(lǐng)導(dǎo)境界;魅商低，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就會(huì)暗然無色，只能依靠強(qiáng)權(quán)來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，然而這是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之大忌。

中國古代思想家老子，曾經(jīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)境界的高低說過這樣的話：太上，不知有之;其次，畏之;再次，誹之;再次，侮之。意思是說，最高的領(lǐng)導(dǎo)境界就是不知道有領(lǐng)導(dǎo)者的存在，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在平等融洽的氛圍沒有強(qiáng)制就實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo);次一級(jí)層次的領(lǐng)導(dǎo)境界就是部下因畏懼領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，而被迫照領(lǐng)導(dǎo)者的要求去做;再次一級(jí)層次的領(lǐng)導(dǎo)境界就是部下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)生了抵觸情緒，私下議論領(lǐng)導(dǎo)者的是非;最次一級(jí)層次的領(lǐng)導(dǎo)境界，就是部屬當(dāng)面侮辱領(lǐng)導(dǎo)者，使其徹底失掉了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。這里老子所說的領(lǐng)導(dǎo)境界的差別，實(shí)質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)者魅商的差別。我們所要追求的正是老子所說的“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)境界，也可以說是一種無形領(lǐng)導(dǎo)（比柔性領(lǐng)導(dǎo)境界更高）境界，也即無為而治。

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展出的一個(gè)新概念。雖然，至今領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)界還沒有一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的確切、統(tǒng)一的定義。但是，我們?nèi)匀豢梢詫?duì)領(lǐng)導(dǎo)力的含義做出大體上的解釋。領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的能力、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)推進(jìn)力度、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)方向等因素組成的領(lǐng)導(dǎo)力量的總和。它可以從四個(gè)方面去把握，即領(lǐng)導(dǎo)決策力、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控力和領(lǐng)導(dǎo)公信力，而且這其中每一個(gè)“力”都是有大小和方向的，即是一種向量而非標(biāo)量。

領(lǐng)導(dǎo)者魅商與領(lǐng)導(dǎo)力的任何一個(gè)要素和任何一個(gè)方面都有密切的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者魅商是領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂和基礎(chǔ)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者魅商對(duì)部屬而言是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者追隨力的量度。

領(lǐng)導(dǎo)者魅商能產(chǎn)生部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感，幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效地團(tuán)結(jié)和動(dòng)員部屬為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而奮斗。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)無非是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)力就是二者互動(dòng)的力量。就領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系而言，領(lǐng)導(dǎo)者魅商是領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)、影響、激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者力量之源，也是被領(lǐng)導(dǎo)者仰幕、崇敬、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者追隨愿望的心理動(dòng)力，因而是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者吸引力的核心。

中國共產(chǎn)黨之所以有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，在極其艱難困苦的條件下，仍然能夠吸引和凝聚人心，團(tuán)結(jié)、吸引、激勵(lì)起千百萬人民為黨的事業(yè)而奮斗，組織起浩浩蕩蕩的革命大軍與敵人作斗爭(zhēng)，除了黨的主張代表最廣大人民群眾的最大愿望之外，是與因?yàn)辄h的領(lǐng)袖們具有崇高的人格魅力有關(guān)的。毛澤東、周恩來、劉少奇、朱德、鄧小平等都是一些具有罕見魅商的領(lǐng)導(dǎo)人。毛澤東在長期的革命斗爭(zhēng)中，所表現(xiàn)出的偉大政治家、軍事家、戰(zhàn)略家的雄才大略，所經(jīng)歷的千難萬險(xiǎn)，所積累的豐富的革命經(jīng)驗(yàn)，以及毛澤東作為浪漫主義詩人和偉大思想家所表現(xiàn)出來的非凡氣質(zhì)和卓越品格，都使他具備了常人所不具備的領(lǐng)導(dǎo)者魅商。周恩來的溫文而雅、劉少奇的堅(jiān)定冷靜、朱德的樸實(shí)寬厚、鄧小平的舉重若輕……這些都是共產(chǎn)黨領(lǐng)袖群體具有罕見領(lǐng)導(dǎo)魅力的有力證明。人民群眾正是在這些領(lǐng)袖的感召下，追隨黨的旗幟、接受黨的領(lǐng)導(dǎo)、朝著黨指引的方向前進(jìn)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者魅商對(duì)組織體系而言是以領(lǐng)導(dǎo)者為核心的向心力的量度。

向心力能產(chǎn)生強(qiáng)大的磁場(chǎng)，把組織內(nèi)的一切人力資源，按領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的要求組織起來，可以極大地增強(qiáng)組織凝聚力。向心力也是一種能夠排除組織內(nèi)的一切干擾、防止組織資源分散、組織力量相互抵消的強(qiáng)大的力量，從而使組織目標(biāo)更加集中，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)力。

現(xiàn)代社會(huì)的組織往往是一個(gè)龐大的體系，要想龐大的組織體系產(chǎn)生巨大的效力，需要解決各種人力、物力和財(cái)力等資源的有效配置問題。由于人們利益的多元化，組織內(nèi)免不了形成不同的利益傾向甚至產(chǎn)生不同的利益集團(tuán)。各種物力和財(cái)力的使用也不免會(huì)分散到不同的利益集團(tuán)。在這樣的條件下，組織必須要有核心，才能形成組織的凝聚力。顯然，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為這樣的組織核心。問題是應(yīng)該成為組織核心并不等于必然成為組織核心。這就要看領(lǐng)導(dǎo)者是否有凝聚人心的力量。從這個(gè)意義上說，組織的向心力最終取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否具有凝聚人心的人格魅力，也就是是否有足以凝聚人心的魅商。

領(lǐng)導(dǎo)者有足以凝聚人心的魅商，就會(huì)形成強(qiáng)大的磁場(chǎng)，一切組織內(nèi)資源（包括人力、物力、財(cái)力）都會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖進(jìn)行有效的配置，從而充分發(fā)揮組織資源的力量。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者魅商所形成的向心力，也會(huì)抑制一切與組織目標(biāo)不相吻合的活動(dòng)，排除一切與組織共同愿景不相容的噪聲干擾。如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏足夠的魅商，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威就會(huì)下降，雖然通過強(qiáng)制權(quán)力可以維持表面的和短暫的組織統(tǒng)一，但是組織必然會(huì)逐步渙散，長期下去組織的凝聚力必然消散。可見領(lǐng)導(dǎo)向心力，是以領(lǐng)導(dǎo)者的魅商為基礎(chǔ)的。

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中，一些組織的領(lǐng)導(dǎo)者，不注重領(lǐng)導(dǎo)魅商的作用，或者說這樣的領(lǐng)導(dǎo)者根本就不具備做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)有的魅商。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，由于沒有足以凝聚人心的力量，人民群眾不愿意追隨他們。當(dāng)發(fā)生各種矛盾和糾紛時(shí)，他們所能使用的僅僅是強(qiáng)制權(quán)力，對(duì)人民群眾施壓，甚至動(dòng)不動(dòng)就濫用警察的力量。結(jié)果，社會(huì)沖突不斷，社會(huì)和諧和穩(wěn)定經(jīng)常遭受破壞。在中國改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，人民內(nèi)部的利益矛盾凸顯，這時(shí)特別需要領(lǐng)導(dǎo)者具有足以凝聚人心的人格魅力，也就是要極大地提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商。這是保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，形成和諧的黨群關(guān)系、干群關(guān)系的必要條件。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者魅商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程而言是事業(yè)發(fā)展疏導(dǎo)力的條件。

領(lǐng)導(dǎo)者魅商能幫助領(lǐng)導(dǎo)者克服領(lǐng)導(dǎo)過程中的困難和障礙，有效提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的執(zhí)行力，是領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)成功必不可少的保障。

現(xiàn)代社會(huì)充滿各種挑戰(zhàn)和壓力，領(lǐng)導(dǎo)過程必然充滿各種困難、阻力和障礙。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要職能，就是排除種種障礙，克服各種困難，解決各種問題。這就需要有疏導(dǎo)力，即疏通社會(huì)協(xié)商對(duì)話的渠道、建立社會(huì)利益表達(dá)的機(jī)制、引導(dǎo)社會(huì)階層朝著理解互利的方向前進(jìn)。顯然，這一切都不是簡單的行政命令可以實(shí)現(xiàn)的，必須建立起人民群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和認(rèn)同。

領(lǐng)導(dǎo)者的魅商，在領(lǐng)導(dǎo)過程中的巨大作用，主要就是從領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的疏導(dǎo)社會(huì)職能中體現(xiàn)出來的。領(lǐng)導(dǎo)者魅商高，就會(huì)提高領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)公信力，形成社會(huì)響應(yīng)的人格基礎(chǔ)。有一個(gè)案例充分說明了這一點(diǎn)。湖南省某縣曾因一起交通事故引發(fā)了大規(guī)模的群體性事件，近千人堵塞交通。有關(guān)部門正準(zhǔn)備出動(dòng)警力強(qiáng)制恢復(fù)交通之際，一位曾長期在出事地工作的領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)要求只身前往出事地做說服疏導(dǎo)群眾的工作，結(jié)果問題很快得到解決。交通得以恢復(fù)，事故得到了合理處理。為什么這位領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人作用比出動(dòng)幾百警力還管用？其實(shí)，就是因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)干部曾長期在出事地工作，在工作中與當(dāng)?shù)厝罕娊⒘撕芎玫男湃侮P(guān)系，具有很高的人格魅力，即這位領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)?shù)厝罕娦闹杏休^高的魅商。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者魅商對(duì)社會(huì)公眾而言是領(lǐng)導(dǎo)者感召力的量度。

領(lǐng)導(dǎo)者魅商能極大地增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)威，幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立高尚的社會(huì)形象，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的公信力。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)公開透明的社會(huì)，民主政治建設(shè)要求領(lǐng)導(dǎo)者樹立良好的公眾形象。同時(shí)，在改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多地發(fā)揮民間團(tuán)體和群眾自治的作用。這就必然會(huì)形成領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮與群眾自治的矛盾，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來新的難題和課題，也給領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以巨大的挑戰(zhàn)。迎接新的挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須創(chuàng)新。這就是說，在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)者要改變官僚制條件下過多依靠權(quán)力性影響力的習(xí)慣，代之以更多地依靠非權(quán)力性影響力的模式。

前已述及，更多地依靠非權(quán)力性影響力的模式，實(shí)質(zhì)上就是更多地依靠領(lǐng)導(dǎo)者魅商的模式。這種領(lǐng)導(dǎo)模式的重要特點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)要求高，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、道德、氣質(zhì)等優(yōu)秀品格，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的前提條件，而領(lǐng)導(dǎo)者法定權(quán)力的大小反而成為做好領(lǐng)導(dǎo)工作的次要因素。在這種領(lǐng)導(dǎo)模式下，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)社會(huì)公眾的感召力是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是不是有效的關(guān)鍵指標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)模式下，領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，都要努力提高社會(huì)公信力，樹立公正、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)形象，以贏得社會(huì)公眾的信任、支持、認(rèn)同作為領(lǐng)導(dǎo)者追求的重要目標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)模式下，人民的滿意不滿意、支持不支持、擁護(hù)不擁護(hù)，是判斷領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是非成敗的重要價(jià)值尺度。

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成要素，沒有較高的領(lǐng)導(dǎo)干部魅商，就沒有高效的領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力往往又是領(lǐng)導(dǎo)魅商的外在表現(xiàn)。那些能夠創(chuàng)造高效的領(lǐng)導(dǎo)力，并且能夠創(chuàng)造高尚的領(lǐng)導(dǎo)境界的領(lǐng)導(dǎo)者，無疑一定具有較高的領(lǐng)導(dǎo)者魅商。

[參考文獻(xiàn)]

[1]《領(lǐng)導(dǎo)干部魅商及其界定》 2019年第十期 第140頁

（作者單位：中共株洲市委黨校 株洲行政學(xué)院， 湖南 株洲 412008）