張琛 楊婷薇 付靖媛

摘? 要：青年教師聯(lián)系服務(wù)中心作為聯(lián)系服務(wù)青年教師的重要平臺，也承擔(dān)著增強(qiáng)青年師生互動交流，促進(jìn)教學(xué)相長的重要功能。要使高校共青團(tuán)青年教師聯(lián)系服務(wù)中心切實(shí)發(fā)揮“聯(lián)系服務(wù)青年教師”與“增強(qiáng)青年師生互動交流”的雙重作用，必須深挖青年教師的需求和信息，推進(jìn)青年師生互動交流訴求調(diào)研常態(tài)化，找準(zhǔn)服務(wù)青年教師與加強(qiáng)青年師生互動交流的契合點(diǎn)，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，打造品牌活動，加強(qiáng)制度建設(shè)，深入理論研究，將共青團(tuán)青年教師聯(lián)系服務(wù)中心打造為高校青年師生互動交流的最優(yōu)渠道。

關(guān)鍵詞：青年師生;互動交流;聯(lián)系服務(wù)中心;最優(yōu)渠道

中圖分類號：G645? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：2096-3769（2020）01-081-05

云南大學(xué)共青團(tuán)青年教師聯(lián)系服務(wù)中心（簡稱“云大青教中心”）響應(yīng)團(tuán)中央的號召，于2017年成立。作為學(xué)校團(tuán)委直接聯(lián)系服務(wù)青年教師群體的平臺，云大青教中心在聯(lián)系服務(wù)青年教師方面卓有成效。同時共青團(tuán)組織也最為貼近、了解和熟悉青年群體，并具有長期豐富的面向?qū)W生活動的經(jīng)驗(yàn)，是最適合將二者有機(jī)結(jié)合的平臺，以達(dá)到“1+1>2”的工作實(shí)效。所以本研究將云大青教中心選為案例點(diǎn)，對云大青教中心作為師生互動交流渠道的現(xiàn)有服務(wù)效果、師生滿意度，以及云大師生的實(shí)際需求進(jìn)行深入研究，探索以青年教師聯(lián)系服務(wù)中心作為平臺，搭建青年師生互動交流最優(yōu)渠道的實(shí)現(xiàn)路徑。

由于共青團(tuán)組織的特殊性，國外相關(guān)研究都集中在師生關(guān)系的研究上。例如蘇霍姆林斯基曾指出“我堅(jiān)信，常常以教育上的巨大不幸和失敗而告終的學(xué)校內(nèi)許許多多的沖突，其根源在于教師不善于與學(xué)生交往”[1]，可見師生關(guān)系在教育中的重要性。而國內(nèi)最早的相關(guān)研究是莫世亮在2012年針對浙江省內(nèi)15所高校青年教師群體的調(diào)查訪談，全方位評測了高校青年教師的對共青團(tuán)活動開展的滿意度、實(shí)際訴求以及對共青團(tuán)工作的期待，率先提出“以服務(wù)代管理，從轉(zhuǎn)變工作觀念入手，搭建學(xué)習(xí)平臺凝聚青年教師”[2]。尤文靜則發(fā)表系列論文，論述高校共青團(tuán)在聯(lián)系服務(wù)青年教師工作中的功能職責(zé)和原則制度等，她提出，“高校共青團(tuán)組織聯(lián)系服務(wù)青年教師工作的功能職責(zé)核心是培養(yǎng)與引領(lǐng)、協(xié)調(diào)與幫扶、發(fā)展與創(chuàng)新”[3]，“聯(lián)系服務(wù)青年教師的工作必須與團(tuán)組織的全面發(fā)展緊密結(jié)合，做到整體推進(jìn)，形成上下聯(lián)動，著力解決工作水平適應(yīng)的問題，進(jìn)一步提高工作效率和水平，開創(chuàng)團(tuán)委工作的新局面”[4]。在師生互動方面，曹研輝指出“師生關(guān)系是高校諸多關(guān)系中最重要的關(guān)系，是其他一切關(guān)系的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到教育教學(xué)活動的效果，關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，關(guān)系到高等教育發(fā)展的方向”[5]，在論述如何構(gòu)建高校和諧師生關(guān)系時她提出，“教師要自覺摒棄‘師尊生卑的傳統(tǒng)觀念，打破‘以教師為中心的狀況，自覺消解教師的話語霸權(quán)，充當(dāng)‘平等中的首席，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，探索新的教育藝術(shù)，鼓勵學(xué)生積極發(fā)現(xiàn)，真正讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體，參與到教學(xué)過程中，進(jìn)行師生互動”[6]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊設(shè)備的發(fā)展普及，李娜指出，“互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度改變?nèi)藗兊纳罘绞健W(xué)習(xí)方式和交往方式，微信等網(wǎng)絡(luò)即時通訊平臺上的師生交流為廣大師生所青睞，‘微交往悄然生成”[7]?？偠灾F(xiàn)有研究大多局限于高校青年師生關(guān)系研究，或探討共青團(tuán)如何服務(wù)青年教師，缺少將二者統(tǒng)一結(jié)合，與共青團(tuán)服務(wù)聯(lián)系青年師生互動交流的相關(guān)研究。

一、云大青教中心概況

（一）云大青教中心成立背景

為深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》，貫徹落實(shí)共青團(tuán)中央、教育部《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》（中青聯(lián)發(fā)〔2016〕18 號）文件精神，落實(shí)團(tuán)云南省委相關(guān)部署和學(xué)校十二次黨代會精神，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我校共青團(tuán)各項(xiàng)工作和建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，特制定云南大學(xué)共青團(tuán)改革實(shí)施方案。根據(jù)團(tuán)中央共青團(tuán)改革方案要求，要常態(tài)化傾聽反映和回應(yīng)各類青年的群體的意愿呼聲，代表和組織青年有序參與社會主義協(xié)商民主建設(shè)。根據(jù)云南大學(xué)共青團(tuán)改革方案要求，針對校內(nèi)青年教師和青年職工等群體，校團(tuán)委成立青年教師聯(lián)系服務(wù)中心，積極建立交流溝通平臺和機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)引導(dǎo)，注重促進(jìn)青年教師密切聯(lián)系學(xué)生，教學(xué)相長、共同提高。

（二）云大青教中心工作內(nèi)容

1.每日信息速遞。每日信息速遞的內(nèi)容由青教中心的工作人員搜集，并在每個工作日發(fā)布至云南大學(xué)青年教師微信群中。信息速遞分為四個板塊：云大信息速遞、服務(wù)信息介紹、學(xué)科交流動態(tài)和生活小百科。云大信息速遞主要搜集云南大學(xué)每日信息動態(tài)，旨在幫助青年教師了解云南大學(xué)每日官方網(wǎng)站發(fā)布的通知公告以及新聞。服務(wù)信息介紹主要收集征稿、信息、會議通知等對青年教師有益的信息，旨在總結(jié)服務(wù)信息，節(jié)約青年教師自己搜索信息的時間。學(xué)科交流動態(tài)主要搜集各種高峰學(xué)科最新動態(tài)信息，旨在幫助青年教師了解學(xué)科內(nèi)最新動態(tài)信息。生活小百科涉及方向較廣，旨在分享一定的生活常識、趣事，以及昆明最新規(guī)定等。

2.“青椒閱時空”主題讀書會。“青椒閱時空”主題讀書會由云南大學(xué)老師召集并確定讀書會主題，指定閱讀書目，由青教中心工作人員在“到夢空間”app發(fā)布，云大學(xué)生通過app報(bào)名參與。讀書會上青年師生們圍繞當(dāng)期主題和閱讀書目進(jìn)行分享和交流。截止2019年4月28日，“青椒閱時空”主題讀書會成功舉辦五期，其中的主題有“那些我們最愛的和影響我們生命的書”“青春在希望的田野上”等等，閱讀書目有《槍炮、病菌與鋼鐵》《習(xí)近平的七年知青歲月》等等。

3.素質(zhì)拓展聯(lián)誼。為切實(shí)服務(wù)青年婚戀交友，支持開展健康的青年交友交流活動，云大青教中心與多家單位開展青年主題交流活動。截止2019年4月28日，已經(jīng)舉辦三期“共襄一流、共誼青春”主題活動?；顒酉群蠓謩e以素質(zhì)拓展、漫步云大等為主題，積極為青年教師搭建溝通交流空間，拓寬青年教師交友范圍。

4.“悅讀有聲”音頻錄制。“悅讀有聲”活動是云大青教中心于2018年9月30日獨(dú)創(chuàng)上線的音頻薦書活動，以“音頻薦書，以書會友，與師為友”為活動精神，每期邀請一名校內(nèi)知名教師推薦一本好書，撰寫薦書稿，并利用專業(yè)廣播設(shè)備邀請?jiān)摻處熯M(jìn)行音頻錄制，并在微信平臺傳播。教師通過十分鐘左右的音頻，跨越時空限制，分享自己的獨(dú)到見解，與學(xué)生進(jìn)行思想的溝通和交流。

5.“云大青椒”微信平臺?！霸拼笄嘟贰蔽⑿牌脚_分為悅讀有聲、閱時空和信息服務(wù)三部分內(nèi)容?！皭傋x有聲”主要發(fā)布各位青年教師錄制的音頻，用聲音的方式向師生傳播文字，推介書籍?！伴啎r空”則主要發(fā)布活動的預(yù)告推文，讓師生提前了解當(dāng)期主題，也可以通過活動記錄推文感受現(xiàn)場師生交流書籍的熱烈氣氛。“信息服務(wù)”包括常用交通路線、心理咨詢、文化產(chǎn)品、報(bào)賬小竅門，識別云大為師生的日常工作和生活提供便利。

6.科研助手。在微信公眾號上設(shè)置科研助手模塊，教師通過在公眾號中提交問卷，列出自己所需要的學(xué)生助手;學(xué)生們在公眾號中尋找適合自己的科研機(jī)會，報(bào)名信息通過微信平臺到達(dá)教師端，避免信息不對稱的問題。通過收集青年教師需求，招募科研教學(xué)工作助手，學(xué)生教師雙向選擇，互動交流。在方便教師的同時，給學(xué)生們提供了更多的科研鍛煉機(jī)會，教學(xué)相長，共同提高，提升學(xué)校教研氛圍。

二、云大青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流實(shí)效性方面的作用

（一）云大青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流實(shí)效性方面的情況

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，在參加過青教中心舉辦活動的學(xué)生中，有87.5%的學(xué)生認(rèn)為加強(qiáng)了自己與老師之間的互動交流。而在填寫問卷的所有學(xué)生中，80.91%的學(xué)生認(rèn)為與青年教師的互動交流增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，86.36%的學(xué)生認(rèn)為與青年教師進(jìn)行互動交流會增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。在參加過青教中心舉辦活動的青年教師中，90%的教師認(rèn)為參加這些活動增強(qiáng)了自己與學(xué)生之間的交流。而在填寫問卷的所有教師中，有78.95%的教師認(rèn)為青年師生的互動交流會增強(qiáng)教育教學(xué)效果，增強(qiáng)青年師生之間的關(guān)系。但在參加問卷調(diào)查的青年師生中，有47.37%的青年教師和85.45%的學(xué)生從未參加過青教中心舉辦的活動。

從以上的數(shù)據(jù)中可以看出，青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流方面取得了一些階段性的成果，但活動的覆蓋面太窄，大部分學(xué)生和過半的教師從未參加青教的活動，使得青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流的實(shí)效性方面大打折扣。

（二）云大青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流實(shí)效性方面面臨的問題

1.青年師生參與度低。在青教中心開展的活動中，青年師生的參與度是不高的。盡管青教中心的活動本身可以在加強(qiáng)青年師生互動交流方面發(fā)揮出很大的實(shí)際效用，但較低的活動參與度會使廣大的青年師生無法從中獲益。參與度低有許多原因，如青年師生沒有空閑時間，活動的質(zhì)量、吸引力不高，活動的宣傳力度不夠等，提高青年師生的參與度是青教中心亟待解決的問題之一。

2.對青年師生的互動交流需求不夠了解。青教中心在開展工作時并未對青年師生互動交流的需求做過系統(tǒng)性調(diào)查，只是和部分老師和學(xué)生進(jìn)行了交流，缺乏對青年師生互動交流的頻次、方式、環(huán)境等的深度調(diào)查，這就使得青教中心的工作失去了針對性和精準(zhǔn)性，增加了青教中心做“無用功”和“走彎路”的概率。

3.缺乏同時發(fā)揮服務(wù)青年教師和加強(qiáng)青年師生互動交流雙重作用的品牌活動。云大青教中心在服務(wù)青年教師的同時也承載著加強(qiáng)青年師生互動交流的功能。在云大青教實(shí)際的工作中，服務(wù)青年教師、深挖青年教師需求與信息是加強(qiáng)青年師生互動交流的基礎(chǔ)性工作，兩方面的功能相對獨(dú)立。如“每日信息速遞”閱覽、“悅讀有聲”音頻錄制、素質(zhì)拓展聯(lián)誼等活動只承擔(dān)了服務(wù)青年教師的功能，基本不涉及到加強(qiáng)青年師生互動交流，只有“青教閱時空”主題讀書會同時涉及到服務(wù)青年教師和加強(qiáng)青年師生互動交流兩個方面。

4.缺乏理論指導(dǎo)。云大青教中心成立不滿三年，建立完整的工作組織不滿一年，仍處于成長發(fā)展的初期，其建立的工作和管理制度仍需健全和完善，隨著具體工作的推進(jìn)和變化，相應(yīng)的工作和管理制度也要不停地修改和完善。目前關(guān)于青年教師聯(lián)系服務(wù)中心、青年師生互動交流的研究也是不多的，而將兩者結(jié)合的理論研究則少之又少，青教中心在加強(qiáng)青年師生互動交流方面缺乏理論支撐。

三、以云大青教中心為平臺加強(qiáng)青年師生互動交流的現(xiàn)實(shí)路徑

（一）繼續(xù)深挖青年教師的需求和信息，鞏固青年師生互動交流的基礎(chǔ)

云大青教中心的主要工作內(nèi)容是服務(wù)青年教師，但這并不意味著加強(qiáng)青年師生交流不是青教中心的主要工作，相反，服務(wù)青年教師正是為加強(qiáng)青年師生互動交流打基礎(chǔ)。首先做好青年教師的服務(wù)工作，繼而加強(qiáng)青年師生互動交流是青教中心的重要工作。青教中心深挖青年教師的需求和信息是青教中心為加強(qiáng)青年師生互動交流所做的第一階段工作。青教中心在服務(wù)青年教師的過程中可以做到對青年教師特長、個人技能、研究領(lǐng)域的深入了解，從而建立青年教師個人信息檔案。保證青教中心能在校團(tuán)委開展的各類活動、舉辦的各類競賽中精準(zhǔn)地找到可與學(xué)生進(jìn)行互動交流的青年教師。目前云大青教中心在服務(wù)青年教師和深挖青年教師需求和信息的工作已初具規(guī)模，已經(jīng)可以根據(jù)學(xué)生群體的類別來選擇與之相對應(yīng)的青年教師群體。但青教中心對云大青年教師的了解還不夠細(xì)致、全面，青教中心仍要繼續(xù)深挖青年教師的需求和信息，鞏固青年師生互動交流的基礎(chǔ)。

（二）青年師生互動交流訴求調(diào)研常態(tài)化

青年教師和學(xué)生是比較活躍的年輕群體，他們對時代發(fā)展、社會進(jìn)步、信息更新較為敏感，在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)以及各種媒體平臺迅速發(fā)展的影響下，他們思考世界的方式、看待事物的觀點(diǎn)、對待事情的態(tài)度都在時刻地發(fā)生轉(zhuǎn)變。同樣，青年師生互動交流的訴求也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，青年師生對互動交流環(huán)境、媒介、頻率等的需求以及青年師生互動交流的特點(diǎn)都在不斷更新、變化，如線上分享逐漸超越線下交流，逐步成為青年師生青睞的主要交流方式;青年師生互動交流出現(xiàn)了即時性、短時性、內(nèi)容碎片性和多元性等新特點(diǎn)。面對青年師生互動交流出現(xiàn)的變化，必須不斷開展青年師生互動交流調(diào)研，使青年師生互動交流訴求調(diào)研常態(tài)化，持續(xù)發(fā)現(xiàn)云大青年師生互動交流的新特點(diǎn)，更準(zhǔn)確地了解青年師生在互動交流中的需求，“共青團(tuán)應(yīng)該通過更加具體的服務(wù)貼近青年教師、團(tuán)結(jié)青年教師，組織廣大青年教師發(fā)揮社會自覺性”[8]。

（三）找準(zhǔn)服務(wù)青年教師與加強(qiáng)青年師生互動交流的契合點(diǎn)

服務(wù)青年教師和加強(qiáng)青年師生互動交流兩方面的工作并不只是承接關(guān)系，也并不意味著只能先做好服務(wù)青年教師工作，才能開展青年師生互動交流的工作。青年教師的年齡與學(xué)生相近，在興趣愛好上與學(xué)生有很多共同點(diǎn)，三觀也十分相似，易于融入學(xué)生群體之中。“高校青年教師學(xué)歷層次高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于接受新知識，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，是高校教學(xué)科研的生力軍”[9]同時青年教師基本都剛步入工作崗位不久，科研力量有限，也多有與學(xué)生溝通交流的需求。因此青教中心要找準(zhǔn)服務(wù)青年教師和加強(qiáng)青年師生互動交流的契合點(diǎn)，使青教中心服務(wù)青年教師和加強(qiáng)青年師生互動交流的兩大功能同時發(fā)揮作用，從而產(chǎn)生“1+1>2”的效果，這才是青教中心開展所有工作的出發(fā)點(diǎn)，這將會使青教中心發(fā)揮自身實(shí)效性的周期縮短，同時也將省去許多人力物力，達(dá)到資源利用最大化。

（四）發(fā)揮平臺優(yōu)勢，打造品牌活動

“校園文化活動更是要鼓勵青年教師參與，讓他們對共青團(tuán)的各項(xiàng)品牌活動都有參與感，進(jìn)而對組織產(chǎn)生歸屬感”[10]。目前，云大青教中心作為服務(wù)青年教師、加強(qiáng)青年師生互動交流的平臺，已開展了一些具有自身特色、貼近青年師生需求的品牌活動，如“悅讀有聲”音頻錄制、信息速遞預(yù)覽等活動都具有“青教”這一品牌特色。這些活動緊緊圍繞青年教師這一群體深入開展，在云大的青年教師群體中已經(jīng)形成了一定的影響力。云大青教中心是一個服務(wù)青年教師、促進(jìn)青年教師成長與發(fā)展的平臺，也是青年教師之間及青年師生互動交流的平臺，在加強(qiáng)青年師生互動交流方面，青教中心仍需發(fā)揮平臺優(yōu)勢?！扒嘟烽啎r空”主題讀書會作為青教中心目前唯一一個加強(qiáng)青年師生互動交流的品牌活動，在很多方面體現(xiàn)了青教的品牌特色。讀書會的參與者均為青年師生，讀書會的主題和閱讀書目均與青年師生相關(guān)，如主題“青春在希望的田野上”，閱讀書目《習(xí)近平的七年知青歲月》等。青教中心要發(fā)揮平臺優(yōu)勢，針對深挖出來的青年教師和青年師生互動交流的需求信息，繼續(xù)打造具有青教特色、貼近青年師生互動交流需求雙重作用的品牌活動。

（五）加強(qiáng)制度建設(shè)、深入理論研究

工作和管理制度是青教中心順利開展工作的重要保證，是青教中心組織建設(shè)的基礎(chǔ)，也是青教中心工作人員的行為準(zhǔn)則。建立健全青教中心工作和管理制度，要從青教中心的實(shí)際情況出發(fā)，工作人員既要根據(jù)工作制度順利、規(guī)范地完成工作，也要保證工作人員得到鼓勵和提升。必須將開展工作和制度建設(shè)同時進(jìn)行，在開展工作中完善制度，用完善的制度來保證工作的順利推進(jìn)。以云大青教中心為平臺加強(qiáng)青年師生互動交流不僅需要注重實(shí)踐，也要深入開展更多的理論研究。云大青教中心的工作人員要在開展工作的過程中不停地進(jìn)行反思總結(jié)，進(jìn)行階段性的理論研究，為加強(qiáng)青年師生互動交流提供理論基礎(chǔ)。

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