臺玲玲

摘 要 在教育現(xiàn)代化進程中，高校教育面臨從管理思維到服務(wù)意識的全新要求。傳統(tǒng)高校教育管理僅將師生作為客觀管理對象，缺乏應有的人性化思維和服務(wù)理念，影響了管理效果。同時，多數(shù)高校未能用數(shù)據(jù)思維開展管理活動，模式較為陳舊，實效性不強。在大數(shù)據(jù)背景下，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，將為學校了解師生需求、完善服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化教學管理模式提供良好基礎(chǔ)?；诖?，本文針對目前高校教育管理服務(wù)存在的問題，依據(jù)大數(shù)據(jù)，探索創(chuàng)新高校教育管理服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校教育 管理服務(wù) 路徑創(chuàng)新

中圖分類號：G640文獻標識碼：A

0引言

將大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢與高校教育資源全面融合，挖掘高校師生日常管理的數(shù)據(jù)信息，對師生實際需要進行合理研判，將更好發(fā)揮教育管理的服務(wù)價值和指導作用。因此，高校要結(jié)合學校實際，堅持服務(wù)師生導向，構(gòu)建以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的智慧教育服務(wù)機制，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)模式的根本創(chuàng)新。

1服務(wù)意識缺乏、評價不科學、內(nèi)容單調(diào)：傳統(tǒng)高校教育管理服務(wù)的問題

教育管理服務(wù)是把控教學質(zhì)量、服務(wù)師生的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)高校教育僅將學生作為單一管理對象，學生評價方式不夠科學精準，服務(wù)內(nèi)容相對單一，影響了高校教育活動的有效開展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)高校教育管理短板日益突顯，亟待優(yōu)化。

1.1缺乏服務(wù)意識，單一管理主體

傳統(tǒng)高校教育僅從“管理本位”出發(fā)，學生多被作為“管理對象”，以被動形式參與教學管理，未能認識到“服務(wù)”的價值和必要性，影響了管理質(zhì)量。因此，傳統(tǒng)機械的管理思維，影響教育質(zhì)量，也無法為學生學習知識和成長提供幫助。此外，傳統(tǒng)高校教育管理活動僅將學生作為單一管理對象，學生與老師之間、院系之間缺乏有效融合，影響教學合力。

1.2缺乏精準科學的評價機制

對學生進行評價是教育管理的重要內(nèi)容，也是學生培養(yǎng)體系中不可缺失的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)高校教育管理多以學生的考試成績作為學生評價依據(jù)，評價方式過于機械，評價內(nèi)容缺乏科學性。在整個評價過程中，缺乏學生情況的動態(tài)化匯總，未能及時向老師反饋評價狀況，影響了教學評價的價值發(fā)揮。

1.3缺乏個性化、多樣化的服務(wù)內(nèi)容

在當前學生學習、教師教學過程中，需求內(nèi)容更傾向于個性化、多元化，尤其在師生課題研究、興趣培養(yǎng)方面，更傾向于個性化探索。但目前實施的管理機制缺乏對師生需要的有效收集，因此，提供的服務(wù)方式過于單調(diào)，服務(wù)內(nèi)容相對單一，影響了教育管理的價值。

2大數(shù)據(jù)背景下高校教育管理服務(wù)機制

在全新高校教學環(huán)境下，無論是專業(yè)學科群建設(shè)，還是學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)訴求，都需要結(jié)合時代環(huán)境和學生培養(yǎng)需要，對教學管理機制進行及時調(diào)整和優(yōu)化，從而更好發(fā)揮現(xiàn)代教育管理體系的服務(wù)作用。為此，要利用大數(shù)據(jù)平臺在師生需求收集、教學評價反饋和多元化內(nèi)容等方面優(yōu)勢，推進高校教育管理服務(wù)體系創(chuàng)新。

2.1塑造服務(wù)理念，實施多元化主體管理

高校要積極變革管理思維，從傳統(tǒng)的“管理本位”轉(zhuǎn)向為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，將學生的知識學習、校內(nèi)消費和體質(zhì)健康等各方面內(nèi)容統(tǒng)一納入服務(wù)平臺中，充分全面了解學生的實際情況，為學生管理提供針對性方案。同時，要從服務(wù)教職工理念出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)對費用報銷、課題申報和教學管理等多個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，為教職工日常工作提供便捷服務(wù)。要從傳統(tǒng)、單一的學生被動管理轉(zhuǎn)向師生參與、高效互動的全新管理體系，賦予廣大師生探索空間。

2.2優(yōu)化評價體系，構(gòu)建多元評價體系

高校要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，豐富評價內(nèi)容，優(yōu)化評價體系，真正客觀反映學生的成長狀況。在教師教學質(zhì)量評價方面，要利用大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建學生成績評價、學生打分評價和教師考勤情況等多項內(nèi)容相結(jié)合的評價體系，使教師的教學成果得到充分肯定，也對教師教學行為進行規(guī)范化約束。在學生在校狀況評價方面，要注重引入學生評價環(huán)節(jié)，通過將學生互評、教師評價相結(jié)合，實現(xiàn)學生學習狀況的科學、精準評價。要重視利用大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集與分析的優(yōu)勢，盡可能對學生在校各個方面表現(xiàn)進行收集，使教師、學生都能對自身成長狀況形成合理認識，真正發(fā)揮高校教育管理的價值。

2.3完善服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建個性服務(wù)體系

高校要注重完善服務(wù)內(nèi)容，充分考慮師生的個性化、多樣化需求，通過統(tǒng)一收集、集中分析和研判，從而為師生制定針對性強、個性化突出的服務(wù)體系。在學生課堂學習方面，要收集學生選修課需求，開設(shè)相關(guān)課程，滿足學生多樣化學習需求。通過開發(fā)相應的APP客戶端或者MOOC課程，使學生在課下也能隨時學習，延伸學生的學習空間。通過為教師提供課題指導和其他教師的教學視頻，為教師提供專業(yè)成長的平臺。要根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果，及時調(diào)整教學服務(wù)體系，真正發(fā)揮好大數(shù)據(jù)的智能化優(yōu)勢。

3結(jié)語

在大數(shù)據(jù)成熟應用環(huán)境下，高校教育進入信息化應用新階段，將大數(shù)據(jù)融入高校教育管理服務(wù)，能夠?qū)逃芾硖峁?shù)據(jù)分析和結(jié)論建議，為高校師生提供精準化建議與針對性服務(wù)，從而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。當然，現(xiàn)階段將大數(shù)據(jù)應用于高校教育管理服務(wù)活動，尚處于探索階段，需要在未來教育實踐中，不斷完善、優(yōu)化。

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