企業(yè)市場戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用研究

葉海涂

【摘要】隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)，經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的融合，高科技公司，尤其是研發(fā)公司所面臨的市場競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略競爭。在營銷策略分析和最佳營銷計劃的審查過程中做出決策。為了達到目標市場并享有最佳的經(jīng)濟利益，該公司使用科學的原理和技術(shù)為各種類型的市場運營制定營銷計劃，并在此處選擇最佳的計劃。?20世紀50年代出現(xiàn)了科學管理方法理論。因此，公司需要維護現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和構(gòu)建成為分析性戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，并在更廣泛的范圍內(nèi)共享信息和知識，以提供戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)決策支持服務(wù)。在對當前狀態(tài)和實際業(yè)務(wù)需求進行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了一種系統(tǒng)架構(gòu)和績效結(jié)構(gòu)，其中提出了建立企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的建議。最后實現(xiàn)了信息系統(tǒng)支持戰(zhàn)略決策的功能。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)??市場戰(zhàn)略決策??支持系統(tǒng)??構(gòu)建?應(yīng)用

一個新時代已經(jīng)來臨。這是一個經(jīng)濟知識，經(jīng)濟一體化和全球信息化的時代。高科技公司的競爭也在迅速擴大。尤其是研發(fā)型企業(yè)所面臨的競爭也日益激烈，現(xiàn)已到了戰(zhàn)略競爭的階段。當一些公司在競爭激烈的市場環(huán)境中成長時，他們發(fā)現(xiàn)許多公司面臨市場癱瘓并陷入癱瘓。許多公司缺乏科學和戰(zhàn)略決策技術(shù)，這些技術(shù)會在決策中犯錯誤或問題。戰(zhàn)略支持系統(tǒng)是支持公司戰(zhàn)略評估的強大工具，而當前關(guān)于戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)的研究落后于企業(yè)的世紀需求。

一、企業(yè)市場信息管理系統(tǒng)向戰(zhàn)略決策系統(tǒng)的發(fā)展

（一）企業(yè)現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)向戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的提升

國家研究與開發(fā)類型的企業(yè)的許多外部因素正在緩慢變化，特別是在生存、信息技術(shù)的發(fā)展、競爭性信息方面。人們應(yīng)該意識到僅僅將信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用來提高組織的管理和運營效率已經(jīng)與現(xiàn)在實際的發(fā)展情況脫節(jié)。當然，發(fā)展的實際情況對公司贏得市場競爭并不重要。為了抓住更多的市場機會，公司需要使用信息系統(tǒng)來獲取更多的信息資源并改善決策。就當前的信息管理系統(tǒng)而言，系統(tǒng)間互操作能力差，信息資源整合不良，決策者缺乏足夠的分析能力和預(yù)測功能，檢索途徑過于單一等問題尚未解決。不能幫助公司獲得更多的商業(yè)知識，也沒辦法對信息進行更深層次的分解?。國有研發(fā)型企業(yè)最重要的是改造現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)，并將其擴展到戰(zhàn)略信息系統(tǒng)領(lǐng)域。需要通過使用從現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)收集的大量數(shù)據(jù)來改進業(yè)務(wù)信息。盡管可以使用先進的計算機技術(shù)，站在戰(zhàn)略管理的更高層面，充分整理和挖掘相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但是請不要忘記提供全面信息查找的挖掘目的——為企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)和專家提供綜合信息查詢和決策分析功能，為高管和專業(yè)人員的決策提供理論數(shù)據(jù)支持。

（二）企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)構(gòu)建的解決方案

基于上述要求，本文以國有研發(fā)為例，提供了公司的決策支持系統(tǒng)解決方案。該公司的支持系統(tǒng)支持計劃包括數(shù)據(jù)模型，邏輯和人機交互（用戶界面）。其中一些數(shù)據(jù)和模型提供了基本數(shù)據(jù)和邏輯支持。我使用人機界面（計算機界面）來顯示從已刪除部分獲得的結(jié)果。分別描述這四個部分。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)組織作為整個系統(tǒng)一部分的數(shù)據(jù)。由于一些研發(fā)型公司是發(fā)展最快的行業(yè)，因此它們需要更新動態(tài)和多樣化的信息源，因此數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)始終會更新以滿足這些要求。為了克服上述問題，可以使用一種排序和創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的方法，例如現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)庫（靜態(tài)數(shù)據(jù)庫）和實時數(shù)據(jù)庫（動態(tài)數(shù)據(jù)庫）。系統(tǒng)的模型部分選擇了復(fù)合模型以及基本模型的組合方式，以期改善匹配解決不同的決策的缺陷，由于整個模型是一個相對較大的模型，可以解決每個模型的某些缺點，因此系統(tǒng)組件模型選擇了集成模型和原始模型的組合，從而提高了兼容性并解決了各種決策的錯誤。運行系統(tǒng)內(nèi)部零件的創(chuàng)建需要數(shù)據(jù)存儲。通常，數(shù)據(jù)層團隊為了使系統(tǒng)開發(fā)過程更加輕松，便捷和穩(wěn)定，系統(tǒng)直接使用數(shù)據(jù)倉庫自帶的推理工具變得更加實用。

二、企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的構(gòu)建

（一）企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

戰(zhàn)略性企業(yè)支持系統(tǒng)設(shè)計的目的是讓用戶通過系統(tǒng)方便的對多元化主題進行綜合分析與查找。因此，基于查詢的結(jié)果來了解主題，并組織用戶界面模塊，將相關(guān)主題放置到每個適當?shù)墓δ苣K中，并提供全面的功能。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特征，系統(tǒng)將處理這些主題的產(chǎn)品進行分類，分別是特品、普品以及外貿(mào)。另外，戰(zhàn)略管理理論是系統(tǒng)得以剪成和完善的基礎(chǔ)，因此系統(tǒng)按照外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境這兩個環(huán)境因素對三大主題展開一系列的信息分析，從而使其能夠為領(lǐng)導(dǎo)和專家提供更多幫助。

（二）企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

作為數(shù)據(jù)驅(qū)動的模型，國有決策支持系統(tǒng)面臨著龐大的數(shù)據(jù)和邏輯處理功能，并且可以看到系統(tǒng)本身的功能。內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡化并維護系統(tǒng)。層次結(jié)構(gòu)用于處理各種邏輯單元。對于數(shù)據(jù)邏輯層的每個功能，邏輯單元可以分為表示層。該系統(tǒng)的最底層是數(shù)據(jù)層。這是系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包括各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)）的基礎(chǔ)。邏輯數(shù)據(jù)存儲的基本功能是從大量數(shù)據(jù)庫中提取用于研究和分析的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在轉(zhuǎn)換和處理后存儲特定的數(shù)據(jù)。邏輯層包含邏輯處理功能，例如在線分析和處理，自定義查詢和數(shù)據(jù)挖掘。上述邏輯應(yīng)用程序可以使用已安裝的接口來訪問數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，并對各種其他數(shù)據(jù)執(zhí)行不同的操作。處理計算并將最終結(jié)果發(fā)送到表示層。表示層使用從邏輯層生成的計算結(jié)果來計算數(shù)據(jù)，并使用高級圖形技術(shù)來設(shè)計報告信息，并使報告對用戶來說更舒適。表現(xiàn)層使用戶可以直接訪問系統(tǒng)。通常，外部顯示器使用Web界面。用戶通?？梢酝ㄟ^Web瀏覽器進行系統(tǒng)訪問，顯示圖形報告信息，并提供解決實際問題的一些原理。

三、企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)應(yīng)用研究

（一）企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)信息檢索對比功能分析

某國有研發(fā)型企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)提供了支持的高級研發(fā)提供了基本查詢和高級多參數(shù)查詢匹配功能的搜索界面。在基本查詢中，每個搜索界面都包含一個或多個查詢功能框。在這些功能框中，用戶可以選擇一個查詢詞來提出問題。條件選擇一個測試條件，然后單擊“確定”按鈕以啟動系統(tǒng)引擎界面。用戶可以從原始查詢界面訪問高級查詢界面，并根據(jù)需要添加自定義參數(shù)。填寫相關(guān)參數(shù)，然后單擊“確定”以返回到高級查詢界面。新添加的參數(shù)位于界面組合查詢條件功能框位置?？梢栽谄渌?？？詢功能框中使用。當用戶單擊“確定”按鈕進行確認時，系統(tǒng)將切換到搜索結(jié)果界面。

（二）企業(yè)市場戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)信息查詢分析功能分析

某研發(fā)型企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)提供查詢和分析界面。用戶可以通過選擇所需的研究對象并單擊“確定”按鈕，可以檢查用戶界面功能和研究界面來進行系統(tǒng)檢查和評估。該系統(tǒng)還具有優(yōu)化研究對象的功能。您可以根據(jù)需要量身定制所需的調(diào)查，并將其保存以備將來使用。測試和分析結(jié)果界面以圖形（條形圖，曲線圖，餅圖等）和表格格式提供查詢分析結(jié)果。圖形用于表示報告結(jié)果和查詢數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等信息，表格用于提供圖形中的相關(guān)數(shù)據(jù)為用戶提供準確的查詢結(jié)果。

四、結(jié)語

企業(yè)逐步參與市場競爭的逐步深化，使企業(yè)越來越依賴于公司密集的信息開發(fā)來支持戰(zhàn)略決策。運用戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，從戰(zhàn)略管理角度，對企業(yè)內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)環(huán)境進行深入分析，并根據(jù)科學方法選擇和設(shè)置競爭性方法的途徑，對于未來國有研發(fā)型企業(yè)信息化創(chuàng)建至關(guān)重要。因此，研究公司戰(zhàn)略支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃，將現(xiàn)有的相互連接的信息孤島可以作為一個整體進行集成，從而為公司提供不同級別的服務(wù)和全面的戰(zhàn)略支持服務(wù)。該系統(tǒng)的設(shè)計思路，當然可以作為從其他高科技研發(fā)公司生成信息的基準和參考。

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