摘?要：在生源減少、競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，民辦高職對(duì)教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，教務(wù)工作繁瑣且重復(fù)，教務(wù)管理人員承受著巨大的工作壓力但晉升空間狹小、職業(yè)前途迷茫，往往付出和收入不成正比，教務(wù)管理人員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。本文從宏觀、中觀和微觀等三個(gè)維度分析民辦高職教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：民辦高職;教務(wù)管理人員;職業(yè)倦怠

一、探究民辦高職教務(wù)管理人員產(chǎn)生的職業(yè)倦怠的原因

（一）宏觀分析：民辦高職身陷招生困局、教務(wù)管理人員生存壓力大

近幾年來(lái)，隨著高考生源低迷的出現(xiàn)，全國(guó)高職院?；蚨嗷蛏俣济媾R著學(xué)生危機(jī)，民辦職業(yè)教育在日益激烈的生源競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。以筆者所在的江蘇省為例，2019年江蘇省高考報(bào)名33.91萬(wàn)人，全國(guó)共有1416所普通高校在江蘇省計(jì)劃招生332737人，其中本科生202795人（不含自主招生，綜合評(píng)價(jià)錄取，高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)，高水平藝術(shù)團(tuán)體等），錄取率近60%。高職文理學(xué)院（專業(yè)）招生39364人，高職藝術(shù)學(xué)院（專業(yè)）招生9182人，高職體育學(xué)院（專業(yè)）招生665人，高職高專招生24391人（如下表）。

江蘇省共有高職院校90所，其中民辦高職院校21所（截至2018年7月），民辦高職的生源主要來(lái)自注冊(cè)入學(xué)以及部分藝體統(tǒng)招，實(shí)際上是處于高等教育體系的底端，不僅生源數(shù)量少而且質(zhì)量也不高，民辦高職面臨著巨大的招生壓力和嚴(yán)峻的生存危機(jī)。

根據(jù)2018年中國(guó)高等教育質(zhì)量年度報(bào)告，公立高職院校學(xué)生的平均分配職業(yè)教育超過(guò)12000元，特別是在一線城市和東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的一些高職院校學(xué)生已經(jīng)超過(guò)20000元。民辦高職院校沒(méi)有明確的政府部門(mén)，財(cái)政撥款完全是自籌資金，整體薪資水平遠(yuǎn)低于公辦高職，此外，教育行政部門(mén)工作人員沒(méi)有額外的科研收入，也沒(méi)有學(xué)費(fèi)。學(xué)費(fèi)收入是民辦高等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源，有些民辦高職為教師繳納“五險(xiǎn)一金”是參照當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)公布的最低社會(huì)保障基數(shù)繳費(fèi)的;還有的民辦高職不為教師繳納住房公積金，即使繳納也是維持在較低的水平上。這些做法顯然可以為學(xué)校節(jié)約大筆資金，但客觀上造成了民辦高職教務(wù)管理人員福利待遇、社會(huì)保障水平遠(yuǎn)低于公辦高校的同行們，使得他們產(chǎn)生了精神壓力、心理落差和倦怠情緒。

（二）中觀分析：教務(wù)管理人員在教師隊(duì)伍中的地位低、缺乏成就感和認(rèn)同感

教務(wù)管理人員屬于教學(xué)輔助崗位，他們不同于在三尺講臺(tái)上“傳道、授業(yè)、解惑”的專任教師，他們是高校教師隊(duì)伍中最基層的“老師”，他們同企業(yè)職工一樣需要坐班、打卡、經(jīng)常加班，他們還要參與到招生宣傳，奔波于省內(nèi)省外的招生咨詢會(huì)，暑期在外地駐點(diǎn)招生。

在年終總結(jié)時(shí)，教務(wù)管理人員特別能體會(huì)到，從開(kāi)學(xué)上課忙到期末考試，從新生報(bào)到忙到畢業(yè)生離校，整年的忙碌工作，繁瑣又重復(fù)的教務(wù)工作很難在個(gè)人的職業(yè)生涯之中留下了濃墨重彩的一筆。該校專任教師在教學(xué)，科研方面努力明顯，他們得到了學(xué)生的認(rèn)可，收獲了自己的成果和科研項(xiàng)目。

民辦高職很少針對(duì)教務(wù)管理人員建立科學(xué)考評(píng)機(jī)制，行政領(lǐng)導(dǎo)干部的主觀判斷較多，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)難免有失公允。年終評(píng)估結(jié)果往往與個(gè)人期望不同，容易造成心理鴻溝，影響工作積極性，職業(yè)發(fā)展前景相對(duì)渺茫。這些都是教育行政管理者群體職業(yè)倦怠形成的原因。

（三）微觀分析：民辦高職教務(wù)管理人員經(jīng)常遭受“夾板氣”

有些民辦高職以控制辦學(xué)成本為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于專任教師參與重修和補(bǔ)修補(bǔ)考的授課、出卷、閱卷、登分以及期末監(jiān)考等沒(méi)有任何額外報(bào)酬，導(dǎo)致教師對(duì)這些“義務(wù)勞動(dòng)”避而遠(yuǎn)之。教務(wù)部門(mén)在安排重修工作或校內(nèi)監(jiān)考任務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到某些教師不理解、不配合，敷衍、搪塞、應(yīng)付了事。還有些教師對(duì)教務(wù)部門(mén)發(fā)出的通知內(nèi)容不查看、不消化，而是簡(jiǎn)單粗暴的全盤(pán)轉(zhuǎn)發(fā)到班級(jí)QQ群或微信群，卻不做任何說(shuō)明和提示，經(jīng)常有學(xué)生稀里糊涂的錯(cuò)過(guò)重修或補(bǔ)考。

民辦高職不是事業(yè)單位，教師也沒(méi)有事業(yè)編制，當(dāng)教務(wù)部門(mén)遇到上述情況時(shí)，實(shí)際上無(wú)法嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)管理制度去處理，因?yàn)槿绻麊?wèn)題激化了，涉事教師很可能選擇撂挑子不干了，更有甚者跑到領(lǐng)導(dǎo)那里來(lái)個(gè)“惡人先告狀”挑出很多教務(wù)工作存在的“問(wèn)題”和“不足”，更多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)往往選擇“軟性執(zhí)法”、“和稀泥”，對(duì)違規(guī)者以批評(píng)教育為主，很難做到真正“亮劍”。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，教育管理者對(duì)自己的工作和客戶的貢獻(xiàn)得不到應(yīng)有的回報(bào)和尊重，他們的工作得不到支持和理解，他們面臨著可見(jiàn)和無(wú)形的壓力，在基層教育管理者的第一線感到身心疲憊，導(dǎo)致工作倦怠現(xiàn)象。

二、結(jié)語(yǔ)

建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能讓教務(wù)管理人員感受到工作的成就感和價(jià)值感。以清華大學(xué)為例，為鼓勵(lì)一線教學(xué)管理人員努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷提升管理服務(wù)水平，清華大學(xué)教務(wù)處和研究生院于2017年聯(lián)合設(shè)立“清華大學(xué)教學(xué)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金由上海慕華金譽(yù)股權(quán)投資管理合伙企業(yè)捐贈(zèng)，連續(xù)支持三年。2018年清華大學(xué)教學(xué)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)共評(píng)選出84名優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)及18個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。這些鼓勵(lì)政策和制度設(shè)計(jì)都值得民辦高職院校去學(xué)習(xí)和探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]張德文，冉云芳，王一濤.我國(guó)民辦高職院校基本現(xiàn)狀、困難挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略[J].職教論壇，2018（10）：108-116.

[2]王玲.我國(guó)民辦高校教師突破身份困境的制度阻礙與解決策略[J].濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，29（03）：150-156+160.

作者簡(jiǎn)介：湯偉（1981-），男，漢族，江蘇南京人，本科，助教，研究方向：教學(xué)管理。