消化內(nèi)科實(shí)施零缺陷護(hù)理服務(wù)模式干預(yù)的效果觀察

吳珊珊

【摘 要】目的：對(duì)消化內(nèi)科實(shí)施零缺陷護(hù)理服務(wù)模式干預(yù)的效果進(jìn)行探究。方法：隨機(jī)選取100例在本院收入治療的消化內(nèi)科患者，分為常規(guī)組和研究組。常規(guī)組50例患者，給予常規(guī)護(hù)理方式;研究組50例患者，在常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上行零缺陷護(hù)理方法。結(jié)果：研究組的總病發(fā)率低于常規(guī)組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;同時(shí)常規(guī)組在護(hù)理態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、健康指導(dǎo)等方面的評(píng)分明顯低于研究組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：零缺陷護(hù)理服務(wù)方式能夠有效改善消化內(nèi)科患者因疾病導(dǎo)致的并發(fā)癥，以及可以提升患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科;零缺陷護(hù)理;干預(yù)效果

【中圖分類號(hào)】R62.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2020）09--02

零缺陷護(hù)理服務(wù)模式主要以患者為中心，護(hù)理過程較傳統(tǒng)護(hù)理方式更為完善，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也更高，是現(xiàn)階段比較有效的一種護(hù)理模式。目前，人們的生活質(zhì)量不斷上升，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之增高，因此，傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代患者的要求，零缺陷護(hù)理模式在一定程度上能夠優(yōu)化消化內(nèi)科患者的臨床治療效果[1]。所以，本研究針對(duì)消化內(nèi)科患者實(shí)施零缺陷護(hù)理干預(yù)的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行分析，詳細(xì)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選取100例在本院收入治療的消化內(nèi)科患者，分為常規(guī)組和研究組。常規(guī)組共50例患者，其中有27例男患者，23例女患者;年齡為27～64歲，平均年齡（36.65±3.44）歲。研究組共50例患者，其中29例男患者，21例女患者;年齡為28～62歲，平均年齡（35.89±3.58）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)為：沒有精神病史以及意識(shí)障礙的患者;獲得本院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn);患者及其家屬均簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)為：消化道癌患者;重癥冠心病患者;依從性不強(qiáng)患者;自身免疫性疾病患者。

1.2 方法

常規(guī)組進(jìn)行傳統(tǒng)的護(hù)理方式，例如常規(guī)的胃腸減壓、給氧以及按照醫(yī)囑進(jìn)行用藥、病情觀察等。研究組在常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上實(shí)施零缺陷護(hù)理服務(wù)模式，具體內(nèi)容為，零缺陷護(hù)理服務(wù)方案的制定是通過醫(yī)院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)以及資歷較高的護(hù)士共同討論制定的，并且護(hù)士長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)格要求護(hù)士按照護(hù)理流程完成工作，同時(shí)成立護(hù)理小組，組長(zhǎng)由資歷高、專業(yè)知識(shí)水平過硬的護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，按照制定的零缺陷護(hù)理服務(wù)方案，要求小組成員嚴(yán)格執(zhí)行。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者在實(shí)施護(hù)理干預(yù)后的并發(fā)癥現(xiàn)象進(jìn)行觀察比較;依據(jù)每組的護(hù)理滿意度以及臨床經(jīng)驗(yàn)制定滿意度量表;具體分為護(hù)理態(tài)度、心里指導(dǎo)、就醫(yī)環(huán)境、護(hù)理操作以及健康指導(dǎo)等內(nèi)容，每項(xiàng)總分20分，分?jǐn)?shù)越高則代表醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 將研究數(shù)據(jù)錄入SPSS 23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。采用（）計(jì)量資料，利用t檢驗(yàn)組間比較;以百分比對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行表示，采用檢驗(yàn)比較差異。P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組干預(yù)后的并發(fā)癥發(fā)生率 經(jīng)比較，常規(guī)組干預(yù)后的并發(fā)癥發(fā)生率高于研究組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。附表1。

2.2 比較兩組干預(yù)后護(hù)理滿意度評(píng)分

經(jīng)比較，兩組干預(yù)后的護(hù)理滿意度評(píng)分，研究組要明顯高于常規(guī)組。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表2。

3 討論

目前，人們的生活水平越來越高，相應(yīng)的飲食習(xí)慣與飲食結(jié)構(gòu)也隨之改變，因此，消化內(nèi)科疾病的發(fā)生率也越來越高，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的急性消化內(nèi)科疾病，就需要及時(shí)進(jìn)行救治，不然會(huì)嚴(yán)重危害患者的生命安全?，F(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)水平以及服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。零缺陷護(hù)理服務(wù)的出現(xiàn)大大減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，其對(duì)醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格限制也能夠提升醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理水平、工作態(tài)度等，盡可能使醫(yī)護(hù)人員做到零投訴護(hù)理服務(wù)[2]。還有學(xué)者指出，實(shí)行零缺陷護(hù)理服務(wù)，能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理滿意度，并且能夠促進(jìn)患者疾病快速恢復(fù)。

本次研究結(jié)果顯示，護(hù)理干預(yù)后常規(guī)組的并發(fā)癥發(fā)生率高于研究組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，證明護(hù)理水平的提升以及并發(fā)癥的減少可以通過應(yīng)用零缺陷護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)。其主要因素或許是對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行健康理念以及規(guī)范化的培訓(xùn)能夠使護(hù)理人員規(guī)范自己的護(hù)理行為，進(jìn)而給予患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù)服務(wù)，從而促進(jìn)患者的恢復(fù)。在護(hù)理過程中保證自己的護(hù)理態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有效降低醫(yī)療事故的發(fā)生，降低醫(yī)護(hù)糾紛發(fā)生率，進(jìn)而提高護(hù)理滿意度。

綜上所述，對(duì)消化內(nèi)科患者實(shí)施零缺陷護(hù)理服務(wù)方式能夠有效減少并發(fā)癥的出現(xiàn)，同時(shí)可以提高護(hù)理人員的護(hù)理水平以及護(hù)理滿意度。因此，零缺陷護(hù)理服務(wù)方式可以在臨床中廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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