加強(qiáng)職工素質(zhì)教育 促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展

陶立剛

【摘 要】企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)市場競爭的高素質(zhì)職工隊(duì)伍是企業(yè)的重要任務(wù)。職工整體素質(zhì)的提高，直接表現(xiàn)在企業(yè)市場競爭力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長上。事實(shí)證明，企業(yè)在現(xiàn)代市場競爭中生存、發(fā)展，關(guān)鍵取決于職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低。只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才會有強(qiáng)烈的責(zé)任感、進(jìn)取心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和熟練的勞動技能;只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才會形成企業(yè)精神并作用于生產(chǎn)、管理等各方面;只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能有企業(yè)發(fā)展的大手筆、大生存。由此可見，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍就是企業(yè)的財富，是知識經(jīng)濟(jì)及高新技術(shù)的人力資本和無形資產(chǎn)，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力及基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】素質(zhì)教育，企業(yè)發(fā)展，提高素質(zhì)的途徑和方法

電業(yè)分公司一家集發(fā)電、供電為一體的國有企業(yè)，包括兩個電廠，一個工區(qū)的14個35kV變電站，一個固廢加工利用部，現(xiàn)有職工880余名。近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競爭日趨激烈，公司始終堅(jiān)持“科技興企”的方針，把加強(qiáng)職工教育、培訓(xùn)、培養(yǎng)職工緊迫意識、競爭意識等作為提高職工素質(zhì)的重要途徑，有效地貫穿在工作始終，促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展。

一、職工素質(zhì)的概念

職工素質(zhì)是穩(wěn)定的、潛在的、長期起作用的基本品質(zhì)、基本能力、基本觀念。包括工作能力素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)和身心素質(zhì)等等。

工作能力素質(zhì)，即與工作相關(guān)的能力素質(zhì)。這包括：較好的口頭語言表達(dá)能力即口才，文字表達(dá)能力，研究分析能力，社會交往能力，組織管理能力，辦事能力，創(chuàng)新能力。工作能力素質(zhì)是職工做好工作的基礎(chǔ)，每一個職工都做好工作，自然會推動企業(yè)的發(fā)展。

與工作能力素質(zhì)幾乎同等重要的是思想道德素質(zhì)，因?yàn)橐粋€工作能力素質(zhì)低下的職工可能很難促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而一個思想道德有問題的職工則可能會給企業(yè)發(fā)展造成毀滅性的打擊。

良好的科學(xué)文化素質(zhì)能促進(jìn)工作能力素質(zhì)和思想道德素質(zhì)的不斷提升。健康的身心素質(zhì)是職工勝任工作的基本前提。

二、職工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展間的關(guān)系

（一）職工素質(zhì)能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。良好的職工素質(zhì)能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)市場競爭的高素質(zhì)職工隊(duì)伍是企業(yè)的重要任務(wù)。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)和職業(yè)道德水平，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。

職工的素質(zhì)代表著企業(yè)向用戶兌現(xiàn)承諾的能力。企業(yè)職工的言談舉止直接關(guān)系到企業(yè)的形象和職工在顧客心中的位置。向用戶許下一個有吸引力的承諾，僅僅是成功的第一步，關(guān)鍵在于企業(yè)職工把良好的修養(yǎng)表現(xiàn)得當(dāng)，企業(yè)能否真正重視這個承諾是企業(yè)生存之道，能否將其實(shí)現(xiàn)，為了能兌現(xiàn)承諾，企業(yè)必須自問，有多少職工真正了解企業(yè)到底希望他們完成什么樣的工作，只有職工明確了企業(yè)目標(biāo)，并對自己的企業(yè)很滿意的情況下，才能為用戶提供滿意的服務(wù)，否則就不會提高客戶的滿意度，直接影響企業(yè)的快速發(fā)展。

職工的素質(zhì)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。職工的素質(zhì)高，那么這個企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)就高，工作的基礎(chǔ)臺階就相對較高，工作的效率就高，分解任務(wù)的能力就強(qiáng)，完成任務(wù)的概率就高，企業(yè)發(fā)展的速度就快，企業(yè)的效益就高，職工的福利待遇就會隨之升高，企業(yè)這個品牌的知名度就高，企業(yè)的生存希望就高，發(fā)展的空間就大，反之就會束縛企業(yè)的發(fā)展，造成企業(yè)不得不停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。所以越來越多的優(yōu)秀企業(yè)不再是把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定為“創(chuàng)造更多的需求”，而是通過培養(yǎng)職工的素質(zhì)，提高職工的素質(zhì)來滿足現(xiàn)有客戶的需求，尋求企業(yè)的增長點(diǎn)。

職工整體素質(zhì)的提高，直接表現(xiàn)在企業(yè)市場競爭力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長上。企業(yè)以提高產(chǎn)品的質(zhì)量來提升企業(yè)的市場競爭力，而我們服務(wù)性企業(yè)則是以提高服務(wù)水平來提升企業(yè)的市場競爭力和增長經(jīng)濟(jì)效益的。

事實(shí)證明，企業(yè)在現(xiàn)代市場競爭中生存、發(fā)展，關(guān)鍵取決于職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低。只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才會有強(qiáng)烈的責(zé)任感、進(jìn)取心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和熟練的勞動技能;只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才會形成企業(yè)精神并作用于生產(chǎn)、管理等各方面;只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能有企業(yè)發(fā)展的大手筆、大生存。

由此可見，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍就是企業(yè)的財富，是知識經(jīng)濟(jì)及高新技術(shù)的人力資本和無形資產(chǎn)，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力及基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)發(fā)展能夠提高職工素質(zhì)

企業(yè)發(fā)展反過來又能提高職工素質(zhì)。企業(yè)發(fā)展需要人才，而人才需要鍛煉成長的舞臺。企業(yè)就是這個舞臺。發(fā)展中的企業(yè)充滿朝氣，職工干勁十足，工作能力素質(zhì)提高很快;企業(yè)發(fā)展了，才有足夠資金來培訓(xùn)職工，提高職工的工作能力素質(zhì);企業(yè)發(fā)展了，職工才會有足夠的收入來健全身心素質(zhì);企業(yè)發(fā)展了，才會讓職工看到希望，對企業(yè)產(chǎn)生很高的忠誠度，思想道德素質(zhì)也會有所提高。

三、提高職工素質(zhì)存在的問題

我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，使職工隊(duì)伍的素質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的水平，卻有一定的難度。從目前管理的情況來看，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)面還存在如下問題：

1、有些干部素質(zhì)不高對職工的影響。實(shí)踐使我們深深認(rèn)識到，要提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，干部本身的素質(zhì)是個很關(guān)鍵的因素。如果有一個素質(zhì)過得硬的各級領(lǐng)導(dǎo)班子;有一個好的“車頭”，就能帶出一支好的職工隊(duì)伍。

2、職工主人翁責(zé)任感滑坡。改革開放以來，在商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，確實(shí)不少職工向錢看的意識多了，主人翁責(zé)任感少了。這種人從心目中已經(jīng)抽調(diào)了“奉獻(xiàn)”二字，把自己當(dāng)作出賣勞動力的雇傭工人，完全缺乏主人翁的責(zé)任感，不能擺正國家、企業(yè)和個人三者之間的關(guān)系。在實(shí)際工作中，不是比貢獻(xiàn)，而是比那個崗位的獎金多。因此，分配工作往往討價還價，接受任務(wù)是否爽快，就看其完工后給報酬的多少。實(shí)惠擺在第一位，安全意識退居第二位。這么一來，都在圍繞各自的“錢眼”圈子轉(zhuǎn)，導(dǎo)致職業(yè)道德下降，職工隊(duì)伍的素質(zhì)顯然就差了。

3、管理體制上的弊端。導(dǎo)致職工的素質(zhì)差，還有一個因素就是現(xiàn)行管理體制上的弊端。在現(xiàn)行體制下，對其本人不會有多大危害。企業(yè)的內(nèi)部改革還沒有改到真正“競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，崗位不同，薪酬不同”。在這種管理體制下，就出現(xiàn)了平均主義的大鍋飯，不少職工沒有危機(jī)感，不思進(jìn)取，對于自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高自然就不放在心上，造成技術(shù)水平低下，這樣下去勢必對安全生產(chǎn)造成影響，更談不上創(chuàng)造一流的職工隊(duì)伍。

四、提高職工素質(zhì)的建議

1、首先抓好思想素質(zhì)提高。改革開放以來，尤其在眼下經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，確實(shí)是一個要引起我們高度重視的問題。前面我們已經(jīng)談到了，不少職工的主人翁責(zé)任感較差，其根本因素，也就是一個思想素質(zhì)的問題。要解決好這個矛盾，必須要加強(qiáng)對職工的理想教育和職業(yè)道德教育，使職工敬業(yè)愛崗。我們在這方面進(jìn)行了一些教育，產(chǎn)生了一定的效果。一是強(qiáng)化愛國主義教育，增強(qiáng)職工敬業(yè)愛崗、干好本職工作上責(zé)任感。二是在形勢教育中，認(rèn)清深化改革的趨勢，優(yōu)勝劣汰，適者生存，努力提高自身思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的緊迫性，樹立危機(jī)感。

2、干部自身要過得硬。要提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，首先干部的思想作風(fēng)要過得硬，要求職工做到的，自己首先就要做到;要求別人遵守的，自己首先遵守。技術(shù)素質(zhì)過硬，帶頭專研技術(shù)，在群眾中樹立起良好的形象，讓職工學(xué)有榜樣。

3、抓好提高職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的強(qiáng)化工作。一是根據(jù)公司職工技術(shù)參差不齊的特點(diǎn)，在職工中開展了“一帶一”拜師活動，在所有基層單位中廣泛開展群眾性的“學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、練標(biāo)”，掀起的“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”熱潮。挖掘樹立各工種技術(shù)標(biāo)兵，提倡一專多能，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。

總之，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是迫在眉睫的事情，只有一支過硬的職工隊(duì)伍才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)形象，才能創(chuàng)造出企業(yè)品牌，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：峰峰集團(tuán)電業(yè)分公司）