譚棋玲

市場(chǎng)營(yíng)銷管理在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下發(fā)生了巨大的改變，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)階段企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的獲取。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生了巨大的影響，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，提升服務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)變幻迫在眉睫。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和要求，相對(duì)應(yīng)的制定出新的規(guī)劃，目標(biāo)和管理機(jī)制，改變固有的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和想法，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)化的營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、引言

近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)融入到了人們的日常生活中。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式不適用于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)需求與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，作為企業(yè)的管理者應(yīng)找到全新的營(yíng)銷方式以及競(jìng)爭(zhēng)方法。在企業(yè)市場(chǎng)管理中，營(yíng)銷策略的制定是否正確直接影響著企業(yè)的效益提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升企業(yè)影響力的同時(shí)，也應(yīng)避免使用不正當(dāng)?shù)匿N售行為以及壟斷行為。

二、當(dāng)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的機(jī)遇分析

在我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，最初的營(yíng)銷方式是以物換物，隨著時(shí)間的不斷推移以及人類社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)以物換物的方式逐步形成了全新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式?，F(xiàn)階段通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)共同形成了全新的市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中大多使用的是數(shù)字貨幣，人們的財(cái)富通過(guò)數(shù)字呈現(xiàn)。而紙幣貨幣已經(jīng)不再是主流交易的方式，在數(shù)字貨幣的市場(chǎng)下網(wǎng)絡(luò)用途則顯得十分重要。人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能提高企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相比于傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)而言，其規(guī)模更加龐大，消費(fèi)者的群體數(shù)量也在不斷增多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠節(jié)約企業(yè)和客戶的交易成本。相比傳統(tǒng)渠道，企業(yè)的通信成本，促銷成本和采購(gòu)成本大幅度降低。而客戶也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)“，節(jié)約了人力資源以及成本。

不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，人們可以去購(gòu)買不同地區(qū)的食材、特產(chǎn)、物品，無(wú)論是時(shí)間和地點(diǎn)都已經(jīng)難以束縛人們的消費(fèi)需求。甚至可以做到全天開(kāi)放、全球共享，民眾的選擇更加豐富，無(wú)論是商品的質(zhì)量或者是商品的價(jià)格，都能滿足人們對(duì)物品本身的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)在一定程度上也打擊了某些傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)，由于傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中民眾信息交流不夠充分，進(jìn)而賺取非常多的民眾利益。與傳統(tǒng)的銷售方式相比較較，網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸通道更加活躍，推廣效果更有效直接。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的形成也讓越來(lái)越多的民眾可以用同樣的價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量更高、數(shù)量更多的產(chǎn)品，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)、是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)商業(yè)時(shí)代下企業(yè)可以抓住的機(jī)遇，其中包括了以下幾點(diǎn)。

（一）消費(fèi)市場(chǎng)的包容性

和傳統(tǒng)市場(chǎng)不同，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)其本身包羅萬(wàn)象，不僅是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)的整合，也將傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)的功能多樣化。在傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)中，商場(chǎng)所賣的多為服飾以及家居等用品;超市則為生活用品和食物;工業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)包括了五金市場(chǎng)、建材市場(chǎng)等，這些都難以在同一個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買。寵物、植物市場(chǎng)則是花鳥(niǎo)魚(yú)市場(chǎng)，每一種傳統(tǒng)市場(chǎng)其功能都有著非常明顯的分化，無(wú)論是功能相對(duì)簡(jiǎn)單、單一，或者是在購(gòu)買時(shí)，人們需要到不同的地方進(jìn)行購(gòu)買，消耗的時(shí)間較大，都促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)后，人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)放棄了傳統(tǒng)市場(chǎng)而走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

（二）商業(yè)合作的多樣性

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，越來(lái)越多的消費(fèi)者追求高品質(zhì)、個(gè)性化的商品，而商家更多時(shí)候是在迎合消費(fèi)者，真正站在消費(fèi)者的角度去分析問(wèn)題、看待問(wèn)題，同時(shí)更好地為消費(fèi)者服務(wù)。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者群體的主體性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，由于其打破了時(shí)間與地點(diǎn)的束縛，不同企業(yè)之間可以進(jìn)行更加密切的交流，比如說(shuō)當(dāng)下很多企業(yè)都推出了聯(lián)名款。旺仔產(chǎn)品與服裝行業(yè)的聯(lián)名、故宮與各式各樣不同品牌的聯(lián)名都能夠讓人們能夠獲取到更多的信息，并且讓人們看到了商品價(jià)值本身的提升。人們?cè)谫?gòu)買時(shí)也會(huì)根據(jù)自己的想法或者是根據(jù)對(duì)物品的需求進(jìn)行購(gòu)買，企業(yè)與企業(yè)之間的合作更加豐富、更加頻繁。不僅能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也能促進(jìn)市場(chǎng)向著良性發(fā)展的方向前進(jìn)。除此之外，商家也可以利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)了解到消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的實(shí)際需求，改變由于以往對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的不了解，導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)難以做到科學(xué)化、合理化的現(xiàn)象，為企業(yè)的發(fā)展謀求更多的機(jī)遇。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)

（一）違法行為破壞網(wǎng)絡(luò)秩序

當(dāng)下是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，營(yíng)銷行為越來(lái)越多，其中包括了一系列的不法營(yíng)銷以及不正當(dāng)營(yíng)銷行為。部分商家利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下存在的漏洞獲取自身利益，侵犯其他商家的商標(biāo)權(quán)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理中面對(duì)的最大挑戰(zhàn)之一。很多企業(yè)都會(huì)選擇利用近似或者是直接復(fù)制知名企業(yè)的包裝商標(biāo)等不同方式進(jìn)行謀利，進(jìn)而混淆視聽(tīng)，刺激消費(fèi)者欲望，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。部分消費(fèi)者由于對(duì)該產(chǎn)品了解不夠，出現(xiàn)了盲目購(gòu)買的情況，非法商家因此獲利。而正牌商家卻因?yàn)榉欠ㄉ碳业囊幌盗行袨槎鴮?dǎo)致利益受損。還有部分商家將高仿的衣物、物品等在網(wǎng)上售賣，其價(jià)格相對(duì)正品更低，受到了消費(fèi)者的喜愛(ài)。這種售賣現(xiàn)象嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)秩序，甚至有些商家售賣的產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量本身會(huì)對(duì)人們的生命安全造成一定影響，對(duì)消費(fèi)者而言，其所帶來(lái)的危害遠(yuǎn)大于價(jià)格低廉這一優(yōu)勢(shì)。這種行為也影響了當(dāng)下正常網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)，給很多正規(guī)商家?guī)?lái)了非常大的經(jīng)濟(jì)損失。甚至隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，很多消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只能買到一些價(jià)格低廉，但是質(zhì)量相對(duì)較差的物品，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生了非常大的誤會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下仿制品越來(lái)越多，充斥著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者在上網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，十分容易出現(xiàn)對(duì)商品混淆與誤解的情況，部分企業(yè)為了自身利益直接誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的模式生產(chǎn)一系列的虛假產(chǎn)品，不僅讓銷售市場(chǎng)變得更加混亂，同時(shí)也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)管理順序難以有效維持。

（二）虛假宣傳危害網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，由于互聯(lián)網(wǎng)具有的共享性、開(kāi)放性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度較大，很多商家在網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的獨(dú)特特點(diǎn)對(duì)虛假產(chǎn)品進(jìn)行宣傳或者是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳。無(wú)論是夸大其中所蘊(yùn)含的成分、功效、有效期限等，目的都是為了誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品。商家的利益不斷提升，但是消費(fèi)者的權(quán)益在不斷地被挑戰(zhàn)，部分不法商家為了在社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)前獲取一席之地，不斷的去選擇虛假?gòu)V告。虛假?gòu)V告的趨勢(shì)愈演愈烈，不僅僅局限于服裝行業(yè)，很多化妝品、食品行業(yè)的虛假?gòu)V告屢見(jiàn)不鮮。這類產(chǎn)品的虛假對(duì)于消費(fèi)者而言，其侵犯的權(quán)益更加嚴(yán)重，甚至有一些食品廣告，其所蘊(yùn)含的功效完全不存在，甚至有可能導(dǎo)致消費(fèi)者食用之后，自身生命安全受到威脅，直接降低了網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性，甚至破壞了我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。當(dāng)下消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，由于信任度較低，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的正常秩序也難以維持，甚至直接阻礙了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

（三）壟斷經(jīng)營(yíng)阻礙市場(chǎng)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓更多的產(chǎn)品出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，消費(fèi)者在購(gòu)買同一類產(chǎn)品時(shí)，有不同的廠家、不同的品牌可以選擇，這也讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。當(dāng)下如何發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的發(fā)展效果，是很多企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中所需要考慮的重要因素。部分企業(yè)為了提高自己的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，選擇壟斷經(jīng)營(yíng)的方式以，此控制市場(chǎng)。既不符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，同時(shí)也導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向惡性循環(huán)。由于獨(dú)占市場(chǎng)或者是獨(dú)占數(shù)據(jù)中心服務(wù)器等，有些企業(yè)占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展過(guò)程中通過(guò)選擇不正當(dāng)?shù)氖侄危蛘咦璧K其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該領(lǐng)域，拒絕分享資源，強(qiáng)制將該行業(yè)變成壟斷行業(yè)。這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致行業(yè)整體發(fā)展出現(xiàn)畸形，甚至阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷的多方位發(fā)展，不符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的出現(xiàn)給予了企業(yè)更多的發(fā)展機(jī)遇，讓企業(yè)的發(fā)展得到進(jìn)步，同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了全新的要求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使用的是適者生存的法則，企業(yè)需要抓住機(jī)遇、學(xué)會(huì)改變，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)也需要以積極的態(tài)度去改變自身存在的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)站在消費(fèi)者的角度去思考問(wèn)題，始終以消費(fèi)者的想法去生產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，并且給予消費(fèi)群體更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。選擇適當(dāng)?shù)暮献髌髽I(yè)，既能擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能讓更多的消費(fèi)者了解到該企業(yè)所生產(chǎn)的一系列產(chǎn)品。（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）