李楠

摘? 要? 通過對國家圖書館新媒體建設現(xiàn)狀的研究及工作中存在問題的分析，探究性提出了在全媒體時代公共圖書館新媒體宣傳推廣的發(fā)展策略。

關鍵詞? 新媒體;圖書館;宣傳推廣;策略研究

當前，我們正處于全媒體時代，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的主渠道。無論是我們所處的大環(huán)境，還是國家政策，都對圖書館的新媒體宣傳推廣工作提出了更高的要求。圖書館新媒體宣傳推廣工作是指圖書館利用微博、微信、短視頻、App等新媒體平臺，對圖書館的館藏資源、業(yè)務服務、重大活動進行宣傳和介紹，以達到推廣圖書館的目的。美國著名圖書館學家謝拉曾說過：“公共圖書館員的責任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開，還要讓這扇大門敞開的大門別具吸引力?！盵1]在全媒體時代，要使圖書館別具吸引力，就要綜合運用各種新媒體手段，充分利用各種新媒體平臺，進行圖書館工作的宣傳和推廣，以不斷提高圖書館的社會影響力和知名度。

1? 國家圖書館新媒體建設略覽

在公共圖書館新聞宣傳工作中，國家圖書館的新媒體宣傳工作緊跟時代潮流，緊密契合全媒體時代數(shù)字圖書館的科學發(fā)展趨勢，不斷豐富移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務形式和內(nèi)容，加強新媒體建設，目前已形成“三微一端一抖”的官方新媒體矩陣。

“三微一端一抖”即：國家圖書館官方微博、國家圖書館官方微信（訂閱號）、國家圖書館官方微信（服務號）、國家數(shù)字圖書館應用程序、國家圖書館官方抖音等宣傳平臺。其中，官方微博于2013年5月3日正式開通，截至2019年11月25日，用戶數(shù)已超過42.8萬人;官方微信（訂閱號）于2014年4月18日正式開通，用戶數(shù)已達42.4萬人。官方微信（服務號）2018年底上線開通，粉絲數(shù)超過2.6萬;國家數(shù)字圖書館應用程序2011年上線服務，最新一版在2017年11月上線。為了順應微視頻時代的變化，國家圖書館官方抖音號于2019年4月16日正式上線。上線7個月，發(fā)布54個作品，用戶3.1萬，訪問量10萬以上作品9個。

“三微一端一抖”的新媒體矩陣，在國家圖書館的新聞宣傳中發(fā)揮了重要作用。例如，在2019年世界讀書日期間，國家圖書館與新浪微博聯(lián)合策劃推出“全民讀書季”話題，邀請眾多明星、大V形象代言，號召廣大圖書館共同參與倡導全民閱讀，閱讀量突破8.7億，討論數(shù)超163萬，成為圖書館業(yè)界的億量級網(wǎng)絡互動話題;#2 000億條微博被國家圖書館保存#話題挺進微博熱搜，充分揭示了國家圖書館館開展保存互聯(lián)網(wǎng)資源的重要意義;在新冠肺炎疫情期間，國家圖書館官方微信發(fā)布的“官方最新指南來了！服務不打烊，在家免費看！”一文，短短兩天時間閱讀量突破10萬+;國家圖書館官方抖音號于2019年世界讀書日期間上線，同時發(fā)布明星及圖書館員薦書視頻，上線僅8天累計訪問量超過百萬。

2? 國家圖書館新媒體宣傳工作中存在的問題

近幾年，新媒體作為宣傳手段，在國家圖書館的新聞宣傳中發(fā)揮了重要作用，但與全媒體時代的要求相比，還有較大差距。

2.1? 多頭管理，權責不明

目前國家圖書館官方微信、微博、抖音、國家數(shù)字圖書館App分屬不同的部門運營，部門之間無隸屬關系，負責技術部門與負責內(nèi)容部門，結(jié)合不夠緊密，日常新媒體宣傳工作缺乏整體規(guī)劃性和協(xié)同性。多頭管理和管理真空的情況使得新媒體權責不清，宣傳工作效率較低。

2.2? 管理制度不完善，分工有待優(yōu)化

新媒體宣傳工作自開展以來，還未形成一套行之有效的工作流程，更多的是憑借個人經(jīng)驗或者部門內(nèi)部協(xié)作完成，跨部門的溝通與交流還存在阻礙。另一方面，新媒體宣傳工作中，暫時還沒有對創(chuàng)意策劃、內(nèi)容加工、線上發(fā)布、信息回復、輿情監(jiān)測等工作進行細化分工。以國圖抖音賬號為例，國圖抖音號的短視頻內(nèi)容由國家圖書館各個部門提供，信息技術部承擔后臺視頻發(fā)布與運維工作。目前存在的問題在于視頻內(nèi)容的發(fā)布者不負責視頻內(nèi)容的生產(chǎn)，造成符合抖音平臺特質(zhì)的優(yōu)秀短視頻太少，達不到應有的影響力。

2.3? 創(chuàng)新意識不強，缺乏激勵機制

國家圖書館作為圖書館業(yè)界領頭羊，知名度較高，長期以來的宣傳工作主要依賴傳統(tǒng)媒體，為跟進時代發(fā)展，近些年在新媒體宣傳領域也有了較為廣泛的涉獵，但是深度有待加強。其中，新媒體宣傳工作中的內(nèi)容生產(chǎn)，更多的是平鋪直敘，沒有更好的結(jié)合社會熱點對自身特色進行內(nèi)容創(chuàng)意加工，形式創(chuàng)新也有待進一步的加強;此外，新媒體宣傳工作，尚未建立系統(tǒng)的績效考核與激勵機制，人員工作積極性有待進一步提升。

2.4? 專職從事新媒體宣傳的人員較少，業(yè)務有待拓展

目前國家圖書館從事新媒體工作人員分散在多個部門，且人數(shù)較少。大多數(shù)工作人員是兼職從事新媒體宣傳，身兼數(shù)職使得每個環(huán)節(jié)的業(yè)務不夠精細化，對宣傳效果大打折扣。此外，項目策劃工作是新媒體宣傳得以順利開展的關鍵環(huán)節(jié)，需要加大人力和物力的投入，但是目前存在著項目策劃人員缺失的問題，使得新媒體宣傳業(yè)務難以進一步得到拓展。

3? 公共圖書館新媒體建設對策建議

3.1? 完善機構設置，明確職責分工

進入全媒體時代，建立獨立專職的宣傳管理部門是圖書館宣傳推廣工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保障。全媒體的時代特征就是各種媒體融合發(fā)展，媒體間分工合作更加精細化，宣傳渠道更加多樣。新媒體工作人員職業(yè)化、宣傳部門專職化，才會有時間、有精力、有能力時刻跟蹤專業(yè)領域發(fā)展態(tài)勢，及時研究新媒體發(fā)展應用規(guī)律，將新技術、新方法融入到日常圖書館宣傳工作中。同時，獨立專職的宣傳管理部門還可以圍繞館內(nèi)中心工作，及時制定全年宣傳計劃，并就重點選題進行宣傳策劃;可以根據(jù)圖書館業(yè)務工作、重點活動的不同宣傳需求，因地制宜，合理施策;便于開展針對新媒體工作人員的專項培訓，不斷提高工作能力。

3.2? 健全管理制度，加強戰(zhàn)略合作

各新媒體平臺分散運營的模式，管理較復雜且宣傳內(nèi)容可能出現(xiàn)重復，造成人力、物力的浪費，應采用統(tǒng)一管理或者合并宣傳平臺的方式，加大資源整合力度，發(fā)揮集中管理優(yōu)勢;借鑒優(yōu)秀管理模式，創(chuàng)新管理理念，消除冗余流程，使得工作效率更高;進一步加強與高新技術企業(yè)的技術合作，打造圖書館文化品牌，樹立圖書館良好形象。建立覆蓋全館的新媒體宣傳工作管理體系和考核評價體系，加強績效激勵、成果保護和推廣，激發(fā)新媒體宣傳工作的創(chuàng)新動力。

3.3? 建設專業(yè)團隊，廣泛吸納人才

目前，各類新媒體宣傳采編團隊逐漸朝著復合型、多元化的方向發(fā)展，團隊中不僅僅要有創(chuàng)意策劃人員、內(nèi)容編寫人員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員，同時也要有動漫、美術、設計、計算機編程等專業(yè)的人員，這樣才可以承擔起新媒體內(nèi)容自行制作生產(chǎn)的任務和責任。

3.4? 加強內(nèi)容和形式創(chuàng)新，充分發(fā)揮短視頻作用

在全媒體環(huán)境下，讀者對宣傳團隊的剪輯能力、編寫能力、美工能力等方面也提出了更高的要求，人們越來越傾向觀看精美、活潑的短視頻。要不斷加強抖音內(nèi)容的制作和運維，積極發(fā)展團隊成員的短視頻錄制、剪輯等能力，借助短視頻可視化、沖擊力強、傳播范圍廣的優(yōu)勢，以更加生動、率真的方式，向年輕一代展現(xiàn)圖書館形象和日常服務工作，將短視頻打造成強化圖書館宣傳效果、順暢讀者互動的新路徑，釋放出更多創(chuàng)新活力，展示出更多的圖書館好故事。

4? 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們獲取信息的方式發(fā)生了深刻變化，公共圖書館的營銷方式也要隨之做出改變。在構建全媒體建設的進程中，公共圖書館要抓住機遇，乘勢而上，積極做好新媒體部門和團隊的建設，充分利用各種新媒體平臺進行廣泛宣傳和推廣，發(fā)出“圖書館聲音”，講好“圖書館故事”，為建設社會主義文化強國貢獻力量。

參考文獻

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