巫小詩
高考結(jié)束的那個(gè)暑假,我剛成年不久,骨子里迫切地想要做一些事情證明自己已經(jīng)是大人了。要知道,一個(gè)人在剛要擁抱世界的時(shí)候,總會有轟轟烈烈干一番大事的期待。于是,我做了人生的第一份兼職,也經(jīng)歷了狀況百出又充滿能量的一天。
我去一家小旅行社當(dāng)助理導(dǎo)游。所謂助理導(dǎo)游,說白了,就是游客的后勤人員。我所在的縣城太小,沒有全程的導(dǎo)游服務(wù),需要助理導(dǎo)游把游客護(hù)送到旅行的城市再交接給當(dāng)?shù)氐穆眯猩?。這項(xiàng)工作沒有太高的技術(shù)要求,認(rèn)真細(xì)致就好。暑期旅游熱,旅行社人手不夠用,雖然我年紀(jì)小又沒經(jīng)驗(yàn),也被勉強(qiáng)收下了。
前兩次的跟團(tuán)工作,去的是本省的廬山、井岡山之類的景點(diǎn),團(tuán)員都是退休人員,很好說話,整個(gè)過程非常順利,數(shù)數(shù)人頭、收發(fā)證件、看看風(fēng)景、侃侃大山,好不清閑自在,讓我一度覺得自己的第一份工作太順利了,簡直是開門紅??稍谖业谌胃鷪F(tuán)的時(shí)候,發(fā)生了旅行社創(chuàng)辦以來最大的事故。
那一天,我?guī)ьI(lǐng)一行19人的旅游團(tuán)趕赴西安。這是我第一次帶出省的長途旅行團(tuán),我需要領(lǐng)全團(tuán)游客先坐汽車去武漢,再坐火車去西安——這是最經(jīng)濟(jì)的組合線路。我們只需要準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)火車站,找一個(gè)姓龔的先生拿到我們?nèi)珗F(tuán)的火車票即可。
可誰也沒想到,非節(jié)假日的高速公路,那一天卻仿佛要堵到地老天荒。時(shí)間原本安排得很充裕,可眼看著就完全沒有了趕上火車的可能。在得知必將誤點(diǎn)后,乘客們開始牢騷滿腹,原本親切的叔叔阿姨圍著我喋喋不休:“你們旅行社是干什么吃的?”“我們不去了!雙倍退錢!”甚至有人爆了粗口。
我慌了,這種情況還是第一次遇到,沒有人告訴我接下來應(yīng)該怎么做。甚至沒有一個(gè)人把我當(dāng)小孩,哪怕一點(diǎn)兒體諒我都感受不到。
我問司機(jī)師傅應(yīng)該怎么做,他卻尷尬地說,他只負(fù)責(zé)開車,高速公路堵車是他左右不了的,這種情況,他也是第一次遇到。我的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),強(qiáng)忍住沒有流下來,只是心里告訴自己,不能哭,哭了會很丟臉,我是他們的服務(wù)人員,哭不僅解決不了任何問題,還讓人笑話,更讓旅行社丟臉。我拼命讓自己冷靜,想著怎樣安撫大家的情緒和減少旅行社的損失。
雖然注定趕不上火車,但火車那時(shí)還沒有開。我打電話給已在車站等候的龔先生,讓他看能否改簽合適的車票,改簽不了就退票,不然火車開出后損失會更大??墒?,暑期車票緊俏,別說改簽20張當(dāng)天的臥鋪票,20張硬座票都是不可能的事情。滯留武漢?不行,一群人的住宿將是一筆巨大支出;原路返回?當(dāng)然更不行,旅行社將面臨被投訴以及經(jīng)營誠信受損等問題,在小小的縣城里還會因?yàn)檫@事砸了招牌。無路可退了,當(dāng)晚必須走,只能退了火車票,想別的法子。
旅客們情緒依然很激動(dòng),我鼓起勇氣,擅自做主,以旅行社的名義掏錢請大家吃晚飯表示歉意。大巴開到高速公路邊的一家不錯(cuò)的餐廳,旅客們進(jìn)去用餐的時(shí)候,我開始瘋狂地打電話。我決定當(dāng)晚坐汽車走,聯(lián)系了幾家客運(yùn)公司,要么沒有合適規(guī)格的車,要么價(jià)錢太貴。一連串的電話打下來,終于,老天都被我感動(dòng)了,我聯(lián)系到一輛中型長途客運(yùn)巴士,價(jià)格可以接受,能連夜將旅客送至西安,這車也是臥鋪,旅客不會勞累。
但是,這輛巴士只有19個(gè)座位,而旅行團(tuán)成員加上我一共有20個(gè)人。高速公路嚴(yán)禁超載,怎么辦呢?我決定自己不去了,少我一個(gè)的話,座位剛剛夠,畢竟對于游客而言,我是個(gè)沒有存在感的路人,誰跟團(tuán)都一樣。我通過旅行社聯(lián)系到了一名西安當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游,她會在車站接應(yīng)游客。謝天謝地,一切安排妥當(dāng)了!我繃緊的神經(jīng)瞬間松弛,整個(gè)人簡直要癱軟在地上。
送旅客們上車時(shí),一個(gè)阿姨問我:“姑娘,你真的剛剛高中畢業(yè)嗎?”
“是啊?!蔽也恢浪秊槭裁赐蝗粏栁疫@個(gè)問題。
“我的女兒跟你差不多大,她如果碰到今天這樣的情況,絕對會嚇傻的,你干得好呀!”
“謝謝!”我笑了笑。
車開遠(yuǎn)了,我還愣在原地。其實(shí),我早就被嚇傻了,只是還沒緩過神來。
送游客來的那輛大巴,晚飯前就趕緊走了,誤點(diǎn)對于大巴司機(jī)而言,也有經(jīng)濟(jì)損失,他沒有義務(wù)陪我一起想辦法。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn),沒有回家的車了,要在武漢滯留一夜嗎?付了兩桌飯錢,我身上的錢所剩不多了,住賓館就買不起車票了,而我也不想獨(dú)自在這座剛發(fā)生不愉快的城市住一夜。我放眼看了看,自己站的地方似乎離高速公路不遠(yuǎn),于是,我向高速路口走去。是的,我決定搭順風(fēng)車,從來沒有搭過,不知道會不會像旅游雜志上寫的那么簡單,也許勝算不大,只能硬著頭皮試一試了。我知道,貨車司機(jī)大致有兩種組合,要么是兩個(gè)人輪班開夜車,要么是一個(gè)人開整個(gè)晚上,一個(gè)人的話,副駕駛座上是空的,我可以坐。
高速路口堵車,我一路走過去,尋找家鄉(xiāng)的車牌號,贛G,是的,就是這輛。我太累了,不想把很長的故事復(fù)述一遍,我朝駕駛座上的師傅大聲說:“我通宵跟您說話,防止您瞌睡,您讓我搭車回家好不好?我走不動(dòng)了,也沒有錢?!蔽液苄疫\(yùn),他爽快地答應(yīng)了,揮手示意我上車,這一切順利得跟電影里的故事一樣。然后,我拖著疲憊的身子,幾乎整宿都沒合眼,跟一位素不相識的貨車司機(jī)師傅嘮了一宿的嗑兒,從他小孩的成績,聊到了國家時(shí)事。深夜兩點(diǎn),他還請我吃了碗泡面,那面湯夾雜著淚水,有點(diǎn)兒咸。
我是凌晨5點(diǎn)到家的,旅客幾乎在同時(shí)抵達(dá)了西安。我如釋重負(fù),癱倒在床上,一覺睡到傍晚?;叵胫耙惶彀l(fā)生的一幕幕,我感到不可思議,天哪,那是我嗎?我居然獨(dú)自擺平了那么大的爛攤子,居然敢在高速路口搭順風(fēng)車,居然跟一個(gè)陌生的貨車司機(jī)聊了一個(gè)通宵。一切想都不敢想的事情發(fā)生了,而我挺了過來,我簡直要被自己感動(dòng)了。
凱魯亞克說:“人在一生當(dāng)中應(yīng)該體驗(yàn)一次健康而又不無難耐的絕對孤獨(dú),從而發(fā)現(xiàn)只能依賴絕對孤身一人的自己,進(jìn)而知曉自身潛在的真實(shí)能量?!边@句話,放在那天的我身上,是多么的貼切。18歲生日那天,是我年齡上的成年;而這一天,是我心智上的成年。