陳春花

新冠病毒疫情的全球蔓延，讓世界經(jīng)濟陷入“大停擺”。我們都在這場疫情危機之中，沒有人可以置身事外。這對每個人都是完全不同的新考驗，我們面臨的挑戰(zhàn)變得更加復(fù)雜艱巨。

面對這一次疫情危機，應(yīng)該采用什么樣的方式來面對？無論是對整個經(jīng)濟影響的理解，還是在過去的危機當(dāng)中企業(yè)成長的案例，都告訴我一個非常明確的道理，當(dāng)事情飛速發(fā)生已然失去控制，唯一的方法就是讓自己靜下來。

環(huán)境一定是很復(fù)雜的，人會遇到什么樣的環(huán)境也完全是不確定的。但我們唯一可以確定的是怎么去思考，怎么去理解環(huán)境。我們不僅要能夠直面危機，還要能夠認(rèn)識它，更重要的是能跟它相處。核心還是要改變自己。

正如我在2020年的新年獻辭中所說的，身處這個不確定性持續(xù)發(fā)生的時代，你我都需要徹底更新自我。這意味著，需要你有意識地放棄熟悉世界，有意識地進入陌生世界；需要主動離開自己的舒服區(qū)，主動探索自己的未知區(qū)。正是我們自己的改變，決定自己的未來。

挑戰(zhàn)自己 方有未來

從此次疫情看，嚴(yán)重依賴線下消費模式的企業(yè)遭遇的困難是很大的，而已經(jīng)具備數(shù)字化能力，可開展線上業(yè)務(wù)和線上工作模式的企業(yè)反而迎來了機遇。正如2003年的非典疫情助推了電商的崛起，本輪的新冠病毒疫情則會加速各個行業(yè)從線下向線上的遷移。

危機中顯現(xiàn)出來的數(shù)字化現(xiàn)實，是一種根本的變化方向，危機只不過是讓數(shù)字化現(xiàn)實更快地來到我們面前。所以，如何安處當(dāng)下，需要我們在認(rèn)知能力上尋求突破。認(rèn)知代表了一個人或者企業(yè)對外部環(huán)境、對市場、對發(fā)展的思維框架。而這種框架形成后，會形成一個人的判斷習(xí)慣，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化的時候，通過認(rèn)知的框架，會捕捉到相關(guān)信息并做出判斷。

因此，我們需要正視自己認(rèn)知的局限性，否則就會帶來誤判或者偏見。我們需要去理解新技術(shù)，以及變化帶來的新可能性；需要拓展自己與外界交互的能力，更重要的是，破除自己固有的思維習(xí)慣。

“向自己挑戰(zhàn)”，會讓自己很不舒服，需要自己丟掉過往的經(jīng)驗和優(yōu)勢，或讓自己重新變成一個小學(xué)生，需要自己接受不同的人、不同的事，對自己提出不同于以往的要求。這需要我們真正做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的基礎(chǔ)就是我們內(nèi)心是否有足夠的愿望，并愿意做出徹底的改變。當(dāng)你愿意主動向自己挑戰(zhàn)時，沒有什么別的挑戰(zhàn)能夠面對一種決然前行的付出。

做好自己，方可共生

在疫情緊張的時刻，盒馬鮮生的“共享員工”模式實在是令人贊嘆：第一，幫助餐飲界的合作伙伴保住了員工，在歇業(yè)期間，讓餐飲業(yè)的員工得到妥善安置，年后也不用擔(dān)心員工因為沒工作而離開；第二，盒馬因為補充餐飲企業(yè)的人員，運營和效率將會大大提升，同時解決了疫情期間招工難的問題；第三，因為人員充足，盒馬才能真正保證兌現(xiàn)全國200多家門店不打烊、不漲價的宗旨，保障蔬菜供應(yīng)充足穩(wěn)定，服務(wù)百姓。

我一直認(rèn)為，在數(shù)字化時代，不確定性是一個基本特征，不確定性要求企業(yè)有能力與外部共生，盒馬鮮生正是采用了“共生”的價值理念，在這個危機中讓餐飲界歇業(yè)員工感受到溫暖與幫助。

今天，強個體必須其他成員協(xié)同共生，沒有誰可以獨立創(chuàng)造價值。

數(shù)字化帶來的價值網(wǎng)，對原有的商業(yè)環(huán)境進行了升級和重構(gòu)，封閉、孤立的企業(yè)管理模式開始無法適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)之間的競爭必須變?yōu)榛诤献鞯母偁?，甚至需要轉(zhuǎn)變?yōu)榛诤献麟x開競爭的模式，合作的優(yōu)勢不僅在于融合合作系統(tǒng)中每個企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且在于優(yōu)化企業(yè)之間的競爭關(guān)系，更好地激發(fā)每個企業(yè)的活力，最終表現(xiàn)為更好地滿足消費者的需求。在合作的要求下，相同領(lǐng)域甚至不同領(lǐng)域的企業(yè)不再是競爭對手，而轉(zhuǎn)變?yōu)闃s辱與共的命運共同體。共生協(xié)同成為一種生存選擇方式。

先有利他，方能利己

1953年海德格爾在《科學(xué)與沉思》中寫道，科學(xué)已經(jīng)發(fā)展出一種在地球其他任何地方都找不到的權(quán)力，并且正在把這種權(quán)力最終覆蓋于整個地球上。今天技術(shù)所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，似乎在驗證著他的判斷。

來到今天數(shù)字化生存的世界，海德格爾的反思更凸顯出價值。他警告說：現(xiàn)代人“要”得太多，已經(jīng)不會“不要”了——需要喚起一種“不要”的能力。

今天技術(shù)可以給予我們極大的幫助，讓我們擁有前所未有的知識與能力。但如果我們不懂得愛，不知道敬畏，技術(shù)所加持的一切，并不會讓世界變得更加美好。

所以，最大的問題是，我們?nèi)绾尾拍鼙Ｈ约旱娜诵?，或者說我們的人文精神，隨著人工智能崛起，更需要對人性的關(guān)注，更關(guān)心他人，而非利己地生活。

這是結(jié)束，這是開始

數(shù)字化更深入到產(chǎn)業(yè)與生活中，每個當(dāng)下的意義更加凸顯，做好每一個當(dāng)下，就會實現(xiàn)新的結(jié)束，也會獲得新的開始。

“這是結(jié)束，這是開始”（This is the end； this is the beginning ）是著名評論家沃勒斯坦教授最后一篇評論，也是他帶給我們最后的反思。

回想數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的這幾年，互聯(lián)網(wǎng)上半場的改變非常令人興奮與不安，但是這只是一個開始的結(jié)束，而不是一個結(jié)束的開始。這種改變放在大的歷史來看，會變得非常深刻，意味深長。對于我們每一個人而言，也許我們?nèi)缥④浺粯樱e失了“移動時代”，也需要如微軟一般開啟“云時代”。

這讓我聯(lián)想到丘吉爾在《至暗時刻》所說的那句名言：“成功不是終點，失敗也并非末日，最重要的是繼續(xù)前進的勇氣?！痹谖覀冊庥龃舜我咔槲C帶來的巨大沖擊的時候，只要我們有意愿接受危機并與危機共處，有意愿去解決危機，解決危機的結(jié)果就會擺在我們的面前。

但是只有意愿還不行，還要行動，這樣才會有結(jié)果。一定要有直接面對危機解決困難的行動和計劃。相信好的結(jié)果肯定屬于你。

2020年，我們需要做的就是，涅槃重生。