李帆
摘 要:社會老齡化產(chǎn)生了新的社會需求,老年人身體機(jī)能下降,對藥品也更為依賴。目前市面上的藥品說明書普遍較難閱讀和理解,尤其是對思維能力和視力都有下降的老年人而言,更顯晦澀。如何讓老年人更易理解說明書上的內(nèi)容、以防因?yàn)殄e誤的用藥方式而導(dǎo)致身體的傷害,已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。本文采用文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法和調(diào)查研究法,分析當(dāng)下藥品說明書存在的具體的問題,從文字信息編排、圖形信息設(shè)計(jì)和色彩信息規(guī)劃三個方面入手,對老年人藥品說明書進(jìn)行信息可視化設(shè)計(jì)研究,并呼吁有關(guān)部門重視老年人藥品說明書的信息可視化設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞:老年人 信息可視化 藥品說明書
中國社會老齡化已經(jīng)是大勢所趨。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明,2015年末,60周歲以上老人占總?cè)丝跀?shù)的16.1%,65周歲以上占總?cè)丝跀?shù)10.5%。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的預(yù)測,到2050年,中國60歲及以上老人占比將達(dá)到36.5%。在社會老齡化的背景下,老年人的身體健康廣受關(guān)注,關(guān)系到千家萬戶的生活質(zhì)量,關(guān)系到社會的總體幸福指數(shù)。歲月不饒人,老年人神經(jīng)機(jī)能、感官技能、運(yùn)動技能都開始退化,心臟病、高血壓、糖尿病等各種疾病困擾余生,服藥已經(jīng)成為老年人日?;顒?。科學(xué)合理、按時定量服藥是老年人生活安穩(wěn)的基礎(chǔ)保障。然而,現(xiàn)在的大部分藥品說明書往往字號特別小,一些醫(yī)學(xué)詞語特別的專業(yè)化,不適合視力退化、理解力降低的老年人閱讀理解。老年人常用藥品說明書的信息設(shè)計(jì)勢在必行。
信息設(shè)計(jì)這一專有詞匯是在1970年左右開始傳播開來,這是一門將復(fù)雜概念和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成簡單易用信息的學(xué)科。信息設(shè)計(jì)可以說包羅萬象,是一門交叉學(xué)科。涵蓋科學(xué)理論、可視化數(shù)據(jù)、導(dǎo)視系統(tǒng)、地圖、圖標(biāo)、符號等。藥品說明書的信息設(shè)計(jì),除了文字版式、圖形設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、閱讀心理等常規(guī)內(nèi)容,還包括醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、患者研究等方面醫(yī)學(xué)內(nèi)容,針對老年患者的特殊情況,進(jìn)行藥品信息的選擇、整理和傳達(dá)。
如何才能讓老年患者直觀的看懂藥品說明書呢?藥品說明書涵蓋的信息量很大,用法用量、藥品成分、毒副作用等,孰輕孰重?優(yōu)先哪個信息表述?如何解決老年患者中近視或者高度遠(yuǎn)視多、視覺清晰度低、視覺朦朧感強(qiáng),閱讀藥品說明書困難的問題。
現(xiàn)代信息設(shè)計(jì)是以問題為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃的。為此筆者針對藥品說明書的用戶進(jìn)行了一次用戶體驗(yàn)問卷調(diào)查,本次研究有效回收問卷為259份。受訪對象40歲以上人口占據(jù)63.71%。問卷年齡設(shè)定參值考慮40歲以上,原因是科學(xué)研究表明,正常人的視力衰退從40歲開始。到60歲之后視力更是下滑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,僅有29.73% 的受訪者對其所接觸的產(chǎn)品說明書表示滿意。受訪者所抱怨的問題主要集中在以下幾方面:藥品說明書字號太小,視覺效果差;醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯過多,理解困難;表述累贅,不夠通俗,真正需要的信息難以獲取;藥品成分副作用占比不清晰等等。
據(jù)調(diào)研分析,人們了解藥品信息最主要的途徑是藥品說明書,占比達(dá)74.52%,其次是廣告、網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹。由此可見藥品說明書承擔(dān)著引導(dǎo)目標(biāo)人群科學(xué)服藥的使命。老年患者是視覺弱勢群體,更需要優(yōu)質(zhì)的藥品說明書。設(shè)計(jì)一份適合老年患者的藥品說明書需要從文字信息編排、圖形信息設(shè)計(jì)、色彩信息規(guī)劃等幾個方面著手設(shè)計(jì)。
一、文字信息編排
一份完整科學(xué)的藥品說明書中要包含的文字信息有:藥品名稱、藥品成份和性狀、功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、貯藏、包裝、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)企業(yè)、藥物相互作用、批準(zhǔn)文號、說明書修訂日期。如此多的文字信息,優(yōu)先考慮的文字信息是什么?為此筆者進(jìn)行了調(diào)研,在以上多種文字信息中,讓老年患者選取最關(guān)注的四樣,調(diào)研結(jié)果表明,用法用量、功能主治、藥品有效期、藥品成分及性狀最受關(guān)注。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,該四方面文字信息編排應(yīng)該考慮占據(jù)視覺主體文字,字號大小適中,讓老年群體覺得文字信息可視性適宜。
藥品說明書的文字信息編排要以問題為導(dǎo)向。筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),老年患者中67.18%的人表示字號太小看不清。也有28.57%的老年患者表示文字表述不清晰、不容易理解。設(shè)計(jì)師解決的辦法有多種,可以增加說明書的總體幅面大小,也就增加了文字表述區(qū)域的面積,以此來增加字號的大小。還可以在外包裝設(shè)計(jì)上增加二維碼掃碼朗讀功能,電子媒介時代掃碼閱讀可以自動播放藥品的說明書,甚至還可以增加視頻和聽力播放部分,來彌補(bǔ)和緩解一些視覺上的閱讀障礙,活躍閱讀的氛圍,緩解老年患者的焦慮情緒。當(dāng)然,主要是掃描至手機(jī)屏幕使得說明書文字再現(xiàn),可以根據(jù)閱讀需要適度調(diào)整字號大小。
二、圖形信息設(shè)計(jì)
信息可視化設(shè)計(jì)的意義在于用老年人讀得懂的符號語言,清晰表達(dá)藥品的功能、服用方式、操作步驟合理化等,幫助老年人提升健康生活質(zhì)量。筆者通過對老年患者的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥品適用癥、服用劑量、服用方法等如果用文字表述,不如圖文結(jié)合的形式。圖文結(jié)合的形式老年患者更易于接受。當(dāng)然圖文的設(shè)計(jì)需要更加符合老年群體易懂的符號,符號與圖形圖案設(shè)計(jì)能恰當(dāng)表達(dá)藥品屬性及文化相關(guān)的語義則更優(yōu)。
老年人專屬圖標(biāo)引導(dǎo)功能還不太被學(xué)界重視,尤其是對于視覺弱勢群體而言,老年人專屬的視圖幾乎沒有。針對調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的老年人在閱讀藥品說明書時的各類問題,圖文相結(jié)合的藥品包裝設(shè)計(jì),不僅能夠準(zhǔn)確反映藥品特征、傳達(dá)藥品信息和使用療效,還能帶給老年人服藥安全感,使患者用藥的同時,體會到人性化的關(guān)懷和溫暖,增強(qiáng)患者的治療信心。
如圖1所示,氯雷他定片的說明書,將患者普遍關(guān)心的適應(yīng)癥通過圖形和文字結(jié)合的方式表達(dá)出來。受歷史的原因影響,我國的老年人群體受教育程度普遍較低,認(rèn)知水平也不太高,醫(yī)學(xué)知識更是較為匱乏,因此使用藥品方面的障礙,使得老年患者容易產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)、失落、敏感等情緒化心理, 從而產(chǎn)生心理層面的情感障礙。尤其別是在吃藥的時候,不太清楚藥品用法用量和適應(yīng)癥,總是有拿錯藥、吃錯藥、多吃或漏吃藥的情況時有發(fā)生。圖文結(jié)合信息可視化設(shè)計(jì)可以改善老年人焦慮情緒,圖示藥品通過視圖引導(dǎo),讓老年人很容易明白氯雷他定片的適用癥。適應(yīng)癥當(dāng)中的六個圓圈,三個以鼻子和水滴形象出現(xiàn),分別對應(yīng)打噴嚏、鼻塞、流鼻涕。一個以瞇起眼睛圖形出現(xiàn),對應(yīng)癥狀為眼癢。另外兩個以手臂形象出現(xiàn),分別對應(yīng)瘙癢性皮膚和蕁麻疹。氯雷他定片的功能與主治、適應(yīng)癥,通過圖形文字相結(jié)合,簡潔明了的表現(xiàn)出來。
三、色彩信息規(guī)劃
色彩具有情感屬性,藥品說明書的色彩信息規(guī)劃,實(shí)際上是一種情感規(guī)劃。色彩也是藥品說明書信息可視化設(shè)計(jì)中最具有識別度的重要元素。合理巧妙實(shí)用色彩對疾病本身就具有療效。當(dāng)然不合理濫用色彩也會降低老年患者用藥的辨識度,從而拿錯藥、用錯藥,增加用藥的隱患產(chǎn)生副作用。
以老年患者的用藥需求為導(dǎo)向,將藥品的功能需求與老年患者潛意識當(dāng)中的心理需求相結(jié)合,讓老年患者的審美特征受到設(shè)計(jì)師的重視,使得老年患者獲得被尊重感成就感,并感受到來自社會的人文關(guān)懷。老年人在患病時,除了生理方面會有變化,心理和情感都會呈現(xiàn)出更加的固執(zhí)、忌諱、偏好等“孩子氣”的表現(xiàn)。由于老年人的色彩辨別能力低于年輕人,對單一色彩識別容易失真,因而利用色彩對比法,增強(qiáng)說明書的醒目性,不失為良策。老年患者視線會第一時間尋找醒目的色彩,強(qiáng)烈對比的色彩地帶,視覺中心的色塊,往往特別吸引老年患者的注意力。
除此之外,設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解一些色彩的綜合醫(yī)學(xué)常識。從醫(yī)學(xué)角度來說,紅色對神經(jīng)系統(tǒng)具有刺激作用、能夠加速血液循環(huán),促進(jìn)腎上腺素分泌,同時引起肝火。綠色是自然色彩、冷色系列,具有鎮(zhèn)定作用,有助于食品的消化吸收,給老年患者的感覺是健康長壽。橙色和黃色因?yàn)槟芗ぐl(fā)老年患者愉悅的感覺,引發(fā)食欲、促進(jìn)鈣吸收,使得大腦皮層興奮,當(dāng)然就會增加心跳頻率。藍(lán)色往往降低脈搏,增進(jìn)身體平衡機(jī)能。還具有放松肌肉和止血功能。紫色對運(yùn)動神經(jīng)還有心臟系統(tǒng)具有壓抑作用需要慎用。基于這些基本的色彩醫(yī)學(xué)心理機(jī)能,優(yōu)化匹配藥品說明書色彩還要結(jié)合老年患者的長期色彩認(rèn)知來進(jìn)行的,例如西藥老年人更接受冷色系藍(lán)色、綠色等色彩,中藥及中成藥則更接受暖色系等。
結(jié)語
藥品說明書的設(shè)計(jì)是一門科學(xué),也是一種藝術(shù)。老年患者的常用藥品視覺信息可視化設(shè)計(jì)要引起相關(guān)部門重視。設(shè)計(jì)師尤其要與藥劑師、醫(yī)生、老年患者有效溝通,讓藥品說明書成為醫(yī)患溝通的信息橋梁,能夠指導(dǎo)老年患者指導(dǎo)安全用藥,有效提升老年人的健康生活質(zhì)量。
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注:本文系廣東省普通高校特色創(chuàng)新項(xiàng)目《老齡社會背景下藥品信息可視化設(shè)計(jì)》項(xiàng)目成果(2018WTSCX147)。