“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)策略

涂妍旭

摘 要：隨著信息技術(shù)發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來，為金融行業(yè)的發(fā)展注入了極大活力。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、增強(qiáng)服務(wù)能力的同時，提升自身形象，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)。基于此，簡述了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展優(yōu)勢，具體分析了其品牌建設(shè)策略，希望有助于完善農(nóng)村金融服務(wù)體系，提升品牌價值，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;農(nóng)村金融機(jī)構(gòu);品牌建設(shè)

文章編號：1004-7026（2020）11-0158-02 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F832.35 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)規(guī)模總量已經(jīng)有了極大提升，相應(yīng)的對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求也更高。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融具有開放、包容、簡便高效與低成本的特質(zhì)，可以較好地匹配農(nóng)村金融小額、非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，規(guī)避傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)存在的弊端。

1 ?農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展優(yōu)勢

1.1 ?金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣，了解農(nóng)村實(shí)際

我國國土面積廣闊，農(nóng)業(yè)人口眾多，對于金融機(jī)構(gòu)的需求也更多。市場需求決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展，因此我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展有著點(diǎn)多面廣的特征。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)本身設(shè)定點(diǎn)臨近或融入農(nóng)村百姓生活，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展情況、投資項(xiàng)目發(fā)展前景、客戶經(jīng)濟(jì)水平與實(shí)際償還能力都有深入了解，也就極大程度地規(guī)避了發(fā)展風(fēng)險，保障了機(jī)構(gòu)的良性循環(huán)與長久發(fā)展[1]。

1.2 ?國家政策支持，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提升

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，以及國家政策對“三農(nóng)”問題與農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)的大力扶持，為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大提供了政策保障與發(fā)展環(huán)境?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，為中小金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了方法指導(dǎo)與技術(shù)支持，為中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展注入新的活力，使新時期的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營方式更靈活便捷。國家政策的大力扶持，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與平臺的支持，使農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展起來。

1.3 ?客戶資源豐富，發(fā)展?jié)摿O大

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在農(nóng)業(yè)、農(nóng)村領(lǐng)域的充分運(yùn)用，為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)戶增收、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)興旺提供了便利與條件。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和新興農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目增加，意味著需要金融機(jī)構(gòu)支持的客戶資源不斷增多，農(nóng)村金融市場發(fā)展?jié)摿薮螅哂袠O明朗的投資優(yōu)勢與發(fā)展前景。這也是近年來各大金融企業(yè)增加農(nóng)村金融分支機(jī)構(gòu)的原因所在。良好的金融企業(yè)品牌形象，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者具有更大的吸引力。

2 ?農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)品牌價值建設(shè)策略

2.1 ?轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，構(gòu)建品牌效應(yīng)

農(nóng)村新興金融機(jī)構(gòu)建立，為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展注入了新的活力?！暗瓤蛻羯祥T”的服務(wù)觀念無疑是錯誤且滯后的，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，主動挖掘客戶資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)[2]。

此外，由于農(nóng)戶受教育水平普遍不高，在自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想下，廣大農(nóng)民對于金融知識了解不多，金融意識淡薄，限制了一些農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的開展。因此，要在宣傳普及金融知識和培養(yǎng)新時期農(nóng)民金融意識的基礎(chǔ)上，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，簡化過去復(fù)雜的金融服務(wù)流程。在明確客戶償還能力與信貸信息有效的情況下，提高信貸效率，解決客戶急需用錢的問題，從而提高服務(wù)質(zhì)量及口碑聲望。在當(dāng)?shù)亟⑵放菩?yīng)，是當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)覺醒服務(wù)意識后加強(qiáng)品牌建設(shè)的重要措施[3]。

2.2 ?創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)經(jīng)營方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相比一些大型金融機(jī)構(gòu)，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)還存在著金融產(chǎn)品種類劃分不明確、經(jīng)營方式固定等問題，明顯缺乏產(chǎn)品與經(jīng)營模式的創(chuàng)新能力。因此，必須正視自身發(fā)展的不足，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)金融企業(yè)機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品與經(jīng)營方式，深入研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與客戶需求，從而因地制宜地創(chuàng)新出適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的經(jīng)營模式與金融產(chǎn)品。比如中國銀行以“長城”為標(biāo)志，推出系列儲蓄、信用產(chǎn)品;農(nóng)業(yè)銀行以“金”字打頭的品牌系列。重慶地區(qū)的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，設(shè)置有代表意義的金融產(chǎn)品品牌。

2.3 ?創(chuàng)新銷售渠道，拓展金融業(yè)務(wù)

金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的推陳出新，對金融機(jī)構(gòu)員工自身業(yè)務(wù)能力與專業(yè)知識素養(yǎng)都有極高的要求。在極短時間內(nèi)培養(yǎng)員工快速掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)方式學(xué)習(xí)金融知識，增強(qiáng)其數(shù)據(jù)分析建模能力，并依托信息網(wǎng)絡(luò)平臺與APP軟件開拓金融服務(wù)的銷售渠道，發(fā)掘潛在客戶與業(yè)務(wù)需求，是當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展亟需解決的問題。例如，在常用的微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上發(fā)布最新金融消息，普及金融小常識等，增加個人所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的曝光率，擴(kuò)大重要金融產(chǎn)品在人群中的熟悉度，也是建立金融機(jī)構(gòu)品牌效應(yīng)和擴(kuò)大區(qū)域影響力的重要手段[4]。

2.4 ?升級金融信息系統(tǒng)，推廣信息技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)與產(chǎn)品更新?lián)Q代很快。然而，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后和小農(nóng)思想影響，一些農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)信息設(shè)備相對落后，其信息技術(shù)手段與安全系統(tǒng)建設(shè)存在極大的隱患，限制了金融業(yè)務(wù)的推廣與信息安全。因此，加強(qiáng)信息設(shè)備與技術(shù)的投資建設(shè)，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)金融信息系統(tǒng)的全面升級，是當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)面臨的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求。升級金融信息系統(tǒng)，推廣信息技術(shù)，是推廣金融普及產(chǎn)品，開拓開發(fā)金融業(yè)務(wù)，潛移默化影響近期或未來有金融業(yè)務(wù)需求的潛在客戶意識的重要措施，也是增加金融機(jī)構(gòu)及其所代理產(chǎn)品的曝光率，擴(kuò)大口碑影響，增強(qiáng)品牌效應(yīng)必不可少的技術(shù)支持手段。

2.5 ?升級農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)智能化水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支持下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)建設(shè)簡單方便。然而，并不是所有網(wǎng)點(diǎn)的人力儲備與員工的專業(yè)金融知識儲備都能夠達(dá)到專業(yè)要求。針對一些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人知識體系不健全、金融業(yè)務(wù)能力差的情況，應(yīng)不斷升級農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化水平，全面實(shí)現(xiàn)金融自助平臺建設(shè)與智能化管理。實(shí)現(xiàn)智能辦理金融業(yè)務(wù)，是促進(jìn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)品牌影響力的重點(diǎn)。升級農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)能力，全面實(shí)現(xiàn)金融自助平臺建設(shè)與智能化管理，不僅能夠提高業(yè)務(wù)辦理速度與效率，解決農(nóng)戶資金融通問題，還能以其高效、快捷、方便的金融服務(wù)，贏得客戶信任，樹立良好的服務(wù)形象，建立健全金融品牌服務(wù)體系。

3 ?結(jié)束語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)與智能化服務(wù)平臺的構(gòu)建，以及國家政策對于“三農(nóng)”問題的大力扶持，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展迎來極好的政策與外部環(huán)境。農(nóng)村金融體系的進(jìn)一步健全，金融產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)日益完善，又對金融機(jī)構(gòu)的品牌價值建設(shè)提出更高要求。分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的方法與策略，對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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