李萬(wàn)仙

【摘 要】習(xí)近平總書記指出“辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何，對(duì)黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。辦公室工作做好了，各項(xiàng)工作的順利開展就有了可靠保障?！绷?xí)總書記說(shuō)“對(duì)于辦公室工作，我體會(huì)最深的有四個(gè)字，一是重，地位重要;二是苦，非常辛苦;三是雜，事務(wù)繁雜;四是難，難度很大。”充分說(shuō)明辦公室工作的政治性、重要性、特殊性。所以，應(yīng)該積極強(qiáng)化綜合辦公室管理能力，積極進(jìn)行改革，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。對(duì)此，本文闡述了提高綜合辦公室管理水平必要性，并提出幾點(diǎn)強(qiáng)化策略，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)與人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】綜合辦公室;管理水平;提高策略

前言：

綜合辦公室是黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，擔(dān)負(fù)著承辦黨務(wù)、參與政務(wù)、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)的重要職責(zé)，發(fā)揮著承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。綜合辦公室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到黨政職能作用的發(fā)揮和工作效率的高低。在日常工作中承擔(dān)著大量復(fù)雜以及繁重任務(wù)。所以，要求綜合辦公室人員具有良好綜合能力，不僅可以準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，同時(shí)還可以對(duì)所有部門建議與意見進(jìn)行充分收集，整理之后匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化綜合辦公室水平，可以有效促進(jìn)企業(yè)黨建工作，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展[1]。

1 提高綜合辦公室管理水平必要性

綜合辦公室在日常工作中，需要處理大量事務(wù)，所以要求辦公室對(duì)自身職能定位進(jìn)行明確，全面落實(shí)責(zé)任，對(duì)所有事物進(jìn)行全面處理，確保工作穩(wěn)定開展。首先，辦公室任務(wù)具有較強(qiáng)不確定性與突發(fā)性，同時(shí)要求高效、及時(shí)處理。綜合辦公室需要承擔(dān)文稿起草、不同部門協(xié)調(diào)等會(huì)議安排、文秘等日常工作，同時(shí)，還需要對(duì)突發(fā)性、臨時(shí)性事務(wù)進(jìn)行有效處理，在工作實(shí)踐中具有較多不確定性。

其次，工作內(nèi)容具有較強(qiáng)服從性，需要承擔(dān)較大責(zé)任。綜合辦公室主要職能 就是立足“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)” 的“三服務(wù)”，作為運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，照應(yīng)各方關(guān)切，配置各方資源，調(diào)動(dòng)各方力量，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致高效地處理各種紛繁復(fù)雜的事務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏或處理不當(dāng)，則會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及問題處理等工作產(chǎn)生較大影響，還會(huì)影響自身企業(yè)的社會(huì)形象[2]。

2 強(qiáng)化綜合辦公室管理水平的策略

2.1構(gòu)建健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作標(biāo)準(zhǔn)

以總體角度分析，綜合辦公室具有細(xì)節(jié)多以及任務(wù)繁重等特點(diǎn)，絲毫的麻痹，稍微的懈怠，都會(huì)造成極大的被動(dòng)，釀成嚴(yán)重的后果，甚至是無(wú)可挽回的重大損失。要想保證在此種格局中可以復(fù)雜而有序以及高效而不亂地工作，應(yīng)該對(duì)各個(gè)部門職工職責(zé)進(jìn)行明確，保證各項(xiàng)工作規(guī)范以及流程具有良好明確性，確保相關(guān)部門職工開展各項(xiàng)工作過(guò)程中，可以做到有據(jù)可依。制定此種工作規(guī)范以及流程過(guò)程中，應(yīng)該在各項(xiàng)工作流程中對(duì)企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行有效落實(shí)，進(jìn)而充分提高其操作性，保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職工等均能夠充分接受以及理解。

以完善工作機(jī)制為前提，辦公室的工作機(jī)制越完善，干部隊(duì)員才能越精干，工作作風(fēng)才能更扎實(shí)，在建設(shè)辦公室制度過(guò)程中，有機(jī)融合質(zhì)量管理機(jī)制與理念。辦公室辦事、辦會(huì)、辦文、日常工作中相關(guān)服務(wù)就是產(chǎn)品。以各項(xiàng)工作流程以及規(guī)范為前提，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行精細(xì)化以及標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，同時(shí)構(gòu)建激勵(lì)獎(jiǎng)懲以及考核評(píng)價(jià)等制度，保證部門中所有事務(wù)均可以實(shí)現(xiàn)考核有標(biāo)準(zhǔn)、工作有依據(jù)以及崗位有標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制。另外綜合辦公室運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)特殊情況，強(qiáng)調(diào)速度，并保證速度和質(zhì)量相統(tǒng)一，因此，辦公室應(yīng)該具有相關(guān)硬件支持。例如，積極建設(shè)硬件設(shè)施，不斷進(jìn)行辦公自動(dòng)化發(fā)展，積極開展人員培訓(xùn)工作，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，積極借助社會(huì)化媒介開展綜合工作等[3]。

2.2按照人力資源管理手段，強(qiáng)化辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)前，人資管理工作對(duì)于職工能力開發(fā)較為重視，以資本角度經(jīng)營(yíng)人力資源，通過(guò)選聘、教育、挽留以及合理使用等環(huán)節(jié)對(duì)人資管理工作進(jìn)行有效強(qiáng)化?；谄髽I(yè)氛圍，辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，由于崗位特殊性，一般和企業(yè)人資管理中自主性主張存在一定差距?；诖朔N格局，按照質(zhì)管體系相關(guān)理念，應(yīng)該對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及普通職工等相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，合理進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，并對(duì)上下級(jí)之間對(duì)口聯(lián)系方式進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)用人適崗以及按崗選人等目標(biāo)。以明確相關(guān)崗位職責(zé)為前提，對(duì)辦公室人員考核制度進(jìn)行優(yōu)化，制定滿足辦公室特征的職工考核系統(tǒng)，進(jìn)而保證工作態(tài)度、工作績(jī)效以及工作能力等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一考核。并以此為基礎(chǔ)，積極開展干部職工激勵(lì)以及培養(yǎng)工作，合理制定各崗位人員晉升渠道以及職業(yè)生涯規(guī)范，將所有人員主動(dòng)性以及積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。通過(guò)，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)充分提高自身水平，使其成為綜合型人才，促使每個(gè)人都發(fā)揮自身價(jià)值以及自我奉獻(xiàn)等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

2.3創(chuàng)造特色鮮明的辦公室文化

企業(yè)文化可以充分促進(jìn)職工戰(zhàn)斗力與感召力，并形成良好凝聚力?；诖朔N背景，辦公室是企業(yè)綜合辦事部門，其工作內(nèi)容以及工作對(duì)象等均具有自身性質(zhì)以及特點(diǎn)，在工作中應(yīng)該建立特色鮮明的辦公室文化。涵蓋以下內(nèi)容：首先，建立具有奉獻(xiàn)精神的辦公室，以總體角度分析，辦公室具有時(shí)間要求高以及工作任務(wù)重等特點(diǎn)，在職業(yè)發(fā)展以及工作待遇等方面具有一定限制，若是沒有奉獻(xiàn)精神，則無(wú)法保證工作順利開展。然而辦公室工作能夠?yàn)閺?qiáng)化全員素質(zhì)創(chuàng)造良好工作氛圍，為發(fā)掘各崗位人員潛能提供良好平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供基礎(chǔ)保障，因此，需要不斷提倡奉獻(xiàn)精神。其次，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作辦公室文化?；谄髽I(yè)全面運(yùn)轉(zhuǎn)條件，對(duì)職工的基本要求就是保證工作質(zhì)量、積極履行崗位職責(zé)。然而基于辦公室環(huán)境，辦事、辦公以及辦文等工作特點(diǎn)與內(nèi)容，要求各崗位人員之間能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)同開展工作?？梢越柚贫ㄖ贫纫约敖M織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作辦公室文化。再次，對(duì)辦公室文化進(jìn)行創(chuàng)新。①對(duì)工作理念進(jìn)行創(chuàng)新，借助組織不同形式交流活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)等，鼓勵(lì)相關(guān)部門職工開展日常工作時(shí)能夠積極提出創(chuàng)造性意見，以獨(dú)特角度和視野進(jìn)行工作。對(duì)工作思路進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)要求，辦公室工作應(yīng)該能夠充分強(qiáng)化工作實(shí)效，從常規(guī)服務(wù)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新服務(wù)，特別開展黨務(wù)工作時(shí)，均應(yīng)該積極開展各種形式的組織生活、黨員教育以及其他活動(dòng)，與企業(yè)日常任務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，確保相關(guān)活動(dòng)的層次性以及多樣性，應(yīng)該積極探索工作方法。②對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新，是社會(huì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。只有創(chuàng)新，辦公室工作才能生機(jī)盎然，充滿活力，才能開創(chuàng)新局面，更上一層樓。借助激勵(lì)機(jī)制以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等方面，沖破種慣性思維，勇于突破慣例，敢于打破常規(guī)，將綜合辦公室全員的創(chuàng)造力與活力充分激發(fā)出來(lái)，進(jìn)而在開展工作時(shí)能夠保持蓬勃朝氣。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，綜合辦公室屬于重要中樞機(jī)構(gòu)，工作量較大，需要積極提高管理水平，進(jìn)而保證辦公室工作效率。相關(guān)企業(yè)可以借助構(gòu)建健全工作機(jī)制強(qiáng)化工作標(biāo)準(zhǔn)、按照人力資源管理手段強(qiáng)化辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)等策略實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢飛燕. 淺談如何提高煤礦企業(yè)綜合辦公室工作水平[J]. 企業(yè)文化（下旬刊），2018（12）：213-213.

[2]郭青. 淺析如何提高綜合辦公室工作效率[J]. 卷宗，2019，09（01）：155-155.

[3]楊長(zhǎng)河. 淺談國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作的"角色"與效率提高[J]. 人力資源管理，2018（11）：126-126.

（作者單位：兗州煤業(yè)股份有限公司濟(jì)寧三號(hào)煤礦）