趙世舉 鄧畢娟

在各種災(zāi)害救援中，既需要人員和物資的援助，也需要精神力量的支撐。其中，語言的力量不可低估。語言能傳情通心、鼓舞斗志，但也會渙散人心、誤事傷人。在災(zāi)害處置中，特別需要善用語言的力量，讓其賦正能、穩(wěn)人心，不添亂、不傷人。

這次新冠肺炎防控話語有許多問題值得研究，或許有必要以此為契機(jī)建立應(yīng)急救援語言學(xué)。應(yīng)急救援絕對不能“急不擇言”，恰恰更應(yīng)慎言，因?yàn)樗粌H僅是語言表達(dá)問題，而且直接關(guān)乎救援的成效乃至生命，也關(guān)系到日后的社會建設(shè)。因此，無論是為了當(dāng)前的抗疫大局，還是為了未來發(fā)展，都應(yīng)該大聲向良言致敬，對惡語說不！

1.鼓舞斗志的最強(qiáng)音給人信心

疫情當(dāng)頭，生命攸關(guān)，迫切需要戰(zhàn)勝危難的信心和力量。鼓舞人心、撫慰心靈的話語，甚至一句隔空的問候和鼓勁，往往都能發(fā)揮巨大的力量。在這次抗疫行動中，響徹九州的如下聲音，給抗疫一線的人們以巨大的鼓舞和慰藉：“武漢加油！湖北加油！中國加油！”“武漢，我們在一起！”“馳援湖北共抗疫情”“勇敢的‘逆行者，期待你們平安凱旋！”這些發(fā)自全國同胞的樸實(shí)無華的吶喊，彰顯了團(tuán)結(jié)，催人奮進(jìn)，也能形成眾志成城之勢。

為了全國動員，凝氣聚力，習(xí)近平總書記帶頭助威：“全黨全軍全國各族人民都同你們站在一起，都是你們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。”“生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！薄爸灰獔?jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！边@些話語凝聚著黨中央和全國人民的最強(qiáng)音，給疫區(qū)人民注入了強(qiáng)大的精神力量，堅(jiān)定了全國人民打贏這場抗疫戰(zhàn)爭的信心和決心。

“武漢本來就是一個很英雄的城市。有全國，有大家的支持，武漢肯定能過關(guān)！”作為沖鋒在抗疫一線的科學(xué)家，鐘南山院士哽咽著說出的鏗鏘話語，暖人心田，賦人力量，也給揪心、恐慌的人們送來了定心丸。

2.感人肺腑的請戰(zhàn)辭激發(fā)眾志

危難時刻方顯英雄本色。病毒突襲，成千上萬的醫(yī)護(hù)人員不是躲避，而是舍家忘我爭上前線?？纯瘁t(yī)護(hù)人員的個人誓言：“醫(yī)者仁心！若有戰(zhàn)！召必回！戰(zhàn)必勝！定不辱使命！”“我是黨員，我先上！”“我參加過抗擊非典，我可以！”“我年輕，沒結(jié)婚，該我上！”“這是使命必達(dá)的事情！”“疫情當(dāng)前，要做的是聯(lián)手御敵，各盡其責(zé)?！薄叭缬胁恍?，捐獻(xiàn)我的遺體做研究攻克病毒?！薄Z言表達(dá)其實(shí)很多時候并不需要華麗，只要是發(fā)自內(nèi)心的真言善語，哪怕淡若白水，也能扣人心弦、感人至深。這些信手摘錄的大多只是平淡無奇的大白話，但它們進(jìn)發(fā)出的則是飽含赤誠的大義和濃烈的大愛，是中華民族千年不朽的精神，無不攝人心魄！也無疑會感染和激發(fā)更多的人參與這場生命保衛(wèi)戰(zhàn)。

3.樸實(shí)無華的暖心話撫慰心靈

病毒襲來，誰也無法置身其外。這時迫切需要的是萬眾一心，相互關(guān)愛，攜手應(yīng)對。尤其是對于身處危難的人，更應(yīng)該關(guān)愛和撫慰。被刷爆的廣東省徐聞縣有關(guān)部門的“溫馨轉(zhuǎn)發(fā)”應(yīng)該點(diǎn)贊：“對停留在徐聞急需入住的武漢朋友，請大家指引他們至海安鎮(zhèn)望海樓……免費(fèi)入住。請相關(guān)部門及時發(fā)布湛江各縣市定點(diǎn)住宿單位，今晚降溫了，外面下著雨呢，讓武漢同胞在異鄉(xiāng)先解決溫飽，才能戰(zhàn)瘟疫?！币粋€簡單的告示，沒有豪言壯語，更沒有花言巧語，僅僅只是家常叮囑式的口語，但表達(dá)的是滾燙的愛心，給那些在凄冷雨夜因疫情而滯留在外的人輸送了無價的溫暖，也不經(jīng)意地打開了千千萬萬同胞的淚腺。一位受益者說：“當(dāng)時一股暖流涌心頭，喜極而泣?！币晃痪W(wǎng)友說：“今天看了這則通告，我真的感到很暖心，似乎是冰冷了好多天的心被一雙溫暖的大手安撫了。”另如“湖北人，是同胞也是同袍”“病毒是敵人，武漢人不是;他們是我們的兄弟姐妹”“隔離病毒，不要隔離愛”“不眠之夜，南京護(hù)你”……這些樸實(shí)的話語溫暖了人心，凝聚了同胞，也匯聚了齊心抗疫的力量。

4.生動活潑的動員令深入人心

病毒蔓延，危險四伏，廣泛動員群眾加強(qiáng)防范，十分重要。各地為此采用了豐富多彩的形式和生動活潑的語言廣泛宣傳防范病毒的重要性和相關(guān)知識，收到了很好的警示教育效果。例如：“不串門，不聚餐，待在家里就是為國家做貢獻(xiàn)。”“少聚一頓餐，親情不會淡;串門蹭飯，給社會添亂。”“口罩還是呼吸機(jī)，您老看著二選一?！薄邦A(yù)防千萬條，口罩第一條。健康第一位，不要吃野味。不往人群擠，病毒不纏你。洗手很重要，勝過吃補(bǔ)藥。通風(fēng)很要緊，病毒無蹤影。”

5.有悖文明的不雅音添亂傷人

疫情當(dāng)前，動員大眾嚴(yán)防嚴(yán)控理所當(dāng)然。但有些地方誤把防控病毒變成了對付人，不分青紅皂白，公開使用標(biāo)語口號來實(shí)施語言暴力：“今年上門，明年上墳?！薄鞍菽昃褪呛θ?，聚餐就是找死?！薄鞍l(fā)燒不說的人，是潛伏在人民群眾中的階級敵人?！薄俺鲩T打斷腿，還嘴打掉牙?！薄巴鈦砣藛T私自進(jìn)村等于屠我村莊！??！車報廢，人打殘?。?！”這類詛咒、辱罵、恐嚇、仇視的口號引人反感，刺傷了人心，撕裂了群體，損害了社會文明，與中華民族的千年美德和社會主義核心價值觀格格不入。尤其是，心靈創(chuàng)傷難愈合，文明掃地難修復(fù)，語言暴力勢必留下難以估量的后遺癥。令人不解的是，還有人為此叫好，贊為“接地氣”的“硬核”、“人民群眾的智慧”。時至今日，還把祖國的“地氣”和“人民群眾的智慧”定位在愚昧和粗野上，把野蠻治理當(dāng)高招，無論如何也不足取，因?yàn)檫@既不符合我國大多數(shù)地區(qū)的實(shí)際，也不利于鄉(xiāng)村的振興、社會文明的提升和國家治理的現(xiàn)代化。

6.選詞用語的污名化陰影難消

這方面有很多表現(xiàn)。例如某單位公開發(fā)布《關(guān)于有獎舉報來往武漢人員信息的通告》，很多網(wǎng)友批評，疫情襲來，作為地方政府，對受害地區(qū)無辜同胞采取的是對待違法亂紀(jì)者的辦法——“舉報”，而且還是“有獎舉報”，不近情理，也不合法。有些地方涉及此事使用了“攔截”“圍堵”“拒絕”“抓”“趕”等具有強(qiáng)烈負(fù)面色彩的詞語。這些歧視性用語和做法，充斥著冷漠和仇視，令正在承受病疫之痛的同胞心寒。又如這次病疫的稱謂，“武漢肺炎”竟被較廣使用。把一種疾病與一座深受其害的城市捆綁，將令這座城市難以走出陰影，在社會心理、城市形象、經(jīng)貿(mào)旅游等方面都會產(chǎn)生負(fù)面影響，應(yīng)該摒棄。

總之，語言是人性和社會的一面鏡子，語言文明是一個社會文明程度的折射。危難之時，更需要語言傳遞關(guān)愛、團(tuán)結(jié)、慈善、文明等正能量。我們期待全社會都重視語言文明，通過各種得體而優(yōu)雅的表達(dá)，更多地賦予社會正能量，升華文明，共克時艱，創(chuàng)造更為美好的社會。

（本文為教育部重大項(xiàng)目（18JZD015）階段性成果。最初在“中國語情”微信公眾號推送，有刪改?！幷咦ⅲ?/p>

責(zé)任編輯：王飆