分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

王鈺

摘 要：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展檔案管理工作應(yīng)考慮到現(xiàn)存的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取有效措施改善管理效果，使檔案的信息得到有效利用，保證檔案的完善性。本文對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了闡述，提出了加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理的措施，包括加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員的檔案管理意識(shí)，建立完善的檔案管理制度，提升機(jī)構(gòu)檔案信息化管理水平，整合利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案信息，提升檔案管理工作的質(zhì)量，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu);檔案管理工作;信息化管理

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榫用裉峁┽t(yī)療與健康相關(guān)服務(wù)，使居民在日常生活中能夠更加便利地獲得醫(yī)療服務(wù)。在當(dāng)前衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案管理受到了更多的重視，由于檔案中涉及了大量的居民信息，在管理中存在著較大的難度。通過(guò)加強(qiáng)檔案管理可使服務(wù)站的服務(wù)工作進(jìn)行更加順利，為居民的健康管理提供相應(yīng)的參考依據(jù)，同時(shí)能夠使機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平提升，為居民的健康帶來(lái)更好的保障。

1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理中存在的問(wèn)題

1.1 單位檔案管理意識(shí)淡薄

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中檔案管理與衛(wèi)生服務(wù)中心各個(gè)部門(mén)之間存在著密切的聯(lián)系，檔案轉(zhuǎn)項(xiàng)負(fù)責(zé)人或者其他管理人員需要按照工作要求來(lái)開(kāi)展對(duì)檔案資料的收集和管理。但是由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)檔案管理工作缺少重視，大部分的管理人員在工作中缺少檔案管理意識(shí)，材料合成所花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，造成了檔案材料缺失以及混亂等問(wèn)題，這種導(dǎo)致材料內(nèi)容不完整，難以發(fā)揮出實(shí)際的作用。此外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理中重視病歷檔案，忽略了其他檔案的管理，這也影響了檔案管理的效果。

1.2 檔案管理制度不完善

社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)管理中包括醫(yī)療制度、護(hù)理制度等內(nèi)容，制度比較復(fù)雜，但是大部分的衛(wèi)生服務(wù)中心缺少檔案管理相關(guān)制度，在檔案管理工作中職責(zé)得不到明確，管理缺少規(guī)范性，難以進(jìn)行統(tǒng)一，這使衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展受到了影響。同時(shí)導(dǎo)致重要檔案資料信息出現(xiàn)了丟失的問(wèn)題，難以進(jìn)行參考和使用。

1.3 檔案管理技術(shù)水平低

當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，電子文件的使用相比傳統(tǒng)紙質(zhì)文件更加便捷。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，檔案管理工作方式與工作效率之間有著直接的關(guān)系，但是由于缺少先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，這使檔案管理水平得不到提升，采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理影響了管理的效果，難以確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完善性。

2 加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理的措施

2.1 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)人員的檔案管理意識(shí)

檔案中包含有單位歷史記錄內(nèi)容，信息具有重要的價(jià)值，因此應(yīng)受到重視。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員應(yīng)對(duì)檔案管理有正確的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)檔案管理意識(shí)，使檔案管理工作順利進(jìn)行，為檔案管理帶來(lái)保障，為衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作建立良好的基礎(chǔ)。應(yīng)加大力度進(jìn)行宣傳，使單位人員重視檔案管理工作，認(rèn)識(shí)到檔案是重要的信息資源，同時(shí)為診療工作提供了重要的參考內(nèi)容，影響著服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)建立正確的觀念，可使機(jī)構(gòu)的檔案管理工作水平提升，突出了檔案的作用。

2.2 建立完善的檔案管理制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理工作有著系統(tǒng)性的特點(diǎn)，與其他的機(jī)構(gòu)之間存在著交互渠道，由于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象人群廣泛，不同人群組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，同時(shí)存在著流動(dòng)性。機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的疾病種類(lèi)繁多，例如流行病、季節(jié)性疾病以及傳染疾病、慢性疾病等，不同種類(lèi)疾病需要相應(yīng)的檔案，在這使檔案管理工作的進(jìn)行容易產(chǎn)生混亂問(wèn)題。因此，應(yīng)結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案管理工作內(nèi)容建立相應(yīng)的制度，使檔案管理開(kāi)展得到規(guī)范。確保檔案制度的完善性和合理性，完善其中的內(nèi)容，明確相關(guān)法律和工作標(biāo)準(zhǔn)，使人員在工作中按照要求進(jìn)行管理，使檔案管理工作質(zhì)量改善，進(jìn)而提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體管理水平。

2.3 提升機(jī)構(gòu)檔案信息化管理水平

為了提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理信息化水平，應(yīng)建立檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)的檔案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，采用電子化檔案形式開(kāi)展管理工作，采用這種方式可提升管理的效率，使機(jī)構(gòu)的所有信息數(shù)據(jù)以系統(tǒng)數(shù)據(jù)編寫(xiě)模式保存起來(lái)，保證了檔案信息的完整性，避免了檔案信息丟失的問(wèn)題。機(jī)構(gòu)應(yīng)與其他機(jī)構(gòu)之間建立信息共享渠道，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等對(duì)健康信息進(jìn)行選擇和分析，使檔案管理具有更好的技術(shù)支持。利用信息化管理模式可使檔案管理效果更加顯著，解決了傳統(tǒng)管理方式中的問(wèn)題，為衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作提供了更加便捷的檔案服務(wù)。

2.4 整合利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案信息

進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理，需要進(jìn)行信息資源的宏觀利用服務(wù)，使社區(qū)檔案能夠?yàn)槿藗兲峁└玫姆?wù)，滿足更多人的需求。首先，通過(guò)編研以及整理機(jī)構(gòu)檔案信息資源的特點(diǎn)屬性等，將服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及熱點(diǎn)等進(jìn)行整理，使檔案管理工作有明確的目標(biāo)和定位，根據(jù)整理得到的信息來(lái)建立專(zhuān)題化的檔案信息利用服務(wù)渠道，加強(qiáng)檔案服務(wù)的效果。其次，要想提升衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，應(yīng)重視信息資源的微觀利用服務(wù)，結(jié)合特定的群體，進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療問(wèn)題的研究，并且對(duì)擁有檔案信息資源體系進(jìn)行選擇，指定為特定群體所提供的專(zhuān)門(mén)服務(wù)，使這些群體獲得更好的服務(wù)，能夠使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案信息資源得到高效利用，發(fā)揮出檔案信息資源的作用，并且體現(xiàn)出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案信息資源的價(jià)值，提升檔案管理的水平。

3 結(jié)語(yǔ)

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理中，由于涉及了大量的居民患者的信息管理，應(yīng)重視檔案管理工作。在管理中應(yīng)考慮到實(shí)際的需求，建立完善的科學(xué)管理制度，合理安排人員，使管理工作規(guī)范地開(kāi)展，避免產(chǎn)生問(wèn)題。應(yīng)借助先進(jìn)技術(shù)來(lái)進(jìn)行檔案的管理，確保檔案信息的完整性，使檔案信息能夠發(fā)揮出其作用。在管理中應(yīng)采取有效的方式提升信息資源的利用率，使檔案的服務(wù)對(duì)象更加精準(zhǔn)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作帶來(lái)更好的條件。

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