新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)零售行業(yè)財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)影響分析

陳思嫻

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;零售行業(yè);財(cái)務(wù)

一、引言

新型冠狀病毒疫情自2020年初爆發(fā)以來(lái)，仍在持續(xù)蔓延并不斷影響至全球多個(gè)國(guó)家。

在舉國(guó)上下同心同力抗擊疫情的時(shí)候，人們?cè)谔貏e關(guān)注民生保障及人身健康的同時(shí)，也十分重視疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)的顯著影響。從宏觀角度來(lái)看市場(chǎng)需求和生產(chǎn)驟降對(duì)投資、消費(fèi)、出口都會(huì)帶來(lái)明顯沖擊。對(duì)于行業(yè)來(lái)講消費(fèi)相關(guān)行業(yè)如旅游住宿、餐飲、零售、娛樂(lè)、交通運(yùn)輸及物流、線下教育培訓(xùn)等受到?jīng)_擊最大。其中，零售企業(yè)受到不可避免的沖擊，不少企業(yè)面臨運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。

二、新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)零售行業(yè)財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)影響

1 客源降低

據(jù)有關(guān)大型抽樣調(diào)查（調(diào)查對(duì)象中大型零售企業(yè)），由于疫情影響，超過(guò)90%的調(diào)研對(duì)象客源受到影響，其中更有37%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為疫情導(dǎo)致其客源降低超過(guò)50%。

由于疫情影響，民眾居家隔離，盡量減少不必要外出，加上對(duì)于購(gòu)物中心、商場(chǎng)

等密閉空間的傳染風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，多業(yè)態(tài)購(gòu)物中心客源受到的負(fù)面影響最大，約60%多業(yè)態(tài)購(gòu)物中心表示客源降低超過(guò)50%，購(gòu)物中心當(dāng)中的商店、餐飲、娛樂(lè)店鋪均受到巨大影響。

雖然超市及便利店的客源主要來(lái)自于民眾對(duì)于日用生活必需品的采購(gòu)需求，但由于疫情下民眾對(duì)于人員聚集場(chǎng)所的擔(dān)憂，導(dǎo)致個(gè)人采購(gòu)物資頻次減少，同時(shí)采購(gòu)需求受到線上購(gòu)物的分流，導(dǎo)致超市及便利店客源亦受到相當(dāng)影響。對(duì)于超市零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面要做到合理管理好食品庫(kù)存，保證供應(yīng)鏈，注意超市的食品安全和日常消殺工作，做好抗戰(zhàn)疫情的后備力量，更重要的是發(fā)展線上到家業(yè)務(wù)，大的企業(yè)建立自身線上業(yè)務(wù)體系，中小企業(yè)則可與第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建線上下單及配送體系，滿足民眾網(wǎng)上購(gòu)買生鮮生活必需品

的需求，維持客源穩(wěn)定。

本次疫情對(duì)線上商城的客源影響最小，近三分之二線上商城客源未受到影響，對(duì)于提供送貨上門等線上到家服務(wù)來(lái)電商來(lái)說(shuō)，反而訂單爆增。

2、預(yù)計(jì)一季度企業(yè)收入下滑

據(jù)有關(guān)大型抽樣調(diào)查（調(diào)查對(duì)象中大型零售企業(yè)），盡管93%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為客源會(huì)受疫情影響下降，但一定比例的調(diào)研對(duì)象對(duì)于2020年一季度的收入預(yù)測(cè)尚有一定信心，其中約41%的調(diào)研對(duì)象預(yù)計(jì)一季度收入較往年同期相比持平甚至有所增長(zhǎng)。

對(duì)于超市，，主要原因是民眾餐飲及日常生活用品需求仍然旺盛，疫情雖然導(dǎo)致個(gè)人采購(gòu)物資頻次減少，但是采購(gòu)的單次數(shù)量增加，而且大型超市也紛紛開展線上下單送貨到家服務(wù)，因此對(duì)超市實(shí)體零售企業(yè)的收入影響并不非常大。

對(duì)于便利店，便利店與超市都屬于生活保障類的零售業(yè)態(tài)，疫情期間，便利店行業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)狀況肯定有所下降。特殊時(shí)期，民眾減少出門，尤其是開在商圈、高校附近的門店，以前都是高銷店，但由于企業(yè)延遲復(fù)工或讓員工在家辦公、學(xué)生延遲開學(xué)，都會(huì)影響便利店的人流，收入也自然變少。但對(duì)于居民社區(qū)周邊便利店，在疫情期間卻可能更有優(yōu)勢(shì)，疫情期間人們減少外出，活動(dòng)范圍縮小至社區(qū)，而社區(qū)便利店是典型的少人化零售業(yè)態(tài)，逐漸成為集中的物品銷售點(diǎn)，其商業(yè)價(jià)值也將開始凸顯。

對(duì)于線上商城，與客源影響調(diào)研結(jié)果相對(duì)一致，疫情對(duì)其一季度收入預(yù)計(jì)影響較小。

三、銷售收入下降的原因分析

個(gè)人分析，針對(duì)企業(yè)銷售下降，零售行業(yè)企業(yè)銷售受影響的最主要原因還不完全是因?yàn)榭蛻粜枨笙陆担锪鬟\(yùn)輸、銷售人員無(wú)法全部到崗、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所關(guān)閉和客戶需求下降。

物流運(yùn)輸對(duì)于超市和百貨影響較大。因?yàn)槿缜懊娣治?，?duì)于超市而言，個(gè)人采購(gòu)物資頻次減少， 但是采購(gòu)的單次數(shù)量增加，因此需求端并不是其最主要的挑戰(zhàn)因素。部分品類備貨不足、物流配送困難和線上訂單配送人力不足才是超市類零售商遇到的三大主要挑戰(zhàn)。從疫情短期而言，可考慮跨行業(yè)庫(kù)存共享，通過(guò)跨行業(yè)合作可以協(xié)助其他行業(yè)消耗部分庫(kù)存，緩解采購(gòu)問(wèn)題，如餐飲業(yè)囤積的大量食材面臨無(wú)法消耗的問(wèn)題，可以通過(guò)與其合作，即解決其庫(kù)存問(wèn)題，又解決部分商品供應(yīng)問(wèn)題。但從長(zhǎng)期而言，只有保證和強(qiáng)化供應(yīng)鏈布局規(guī)劃，在貨源保障、物流時(shí)效、通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面全面提升上中下游綜合能力，大型超市才能有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

銷售與服務(wù)人員還未全部上崗對(duì)除線上商城外幾乎所有業(yè)態(tài)均造成較大影響。疫情期間短期內(nèi)人員問(wèn)題確實(shí)難以有效解決，也可以創(chuàng)新思路，考慮與其他受疫情影響較大行業(yè)如餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)員工共享，短期內(nèi)緩解人員不足無(wú)法到崗的問(wèn)題。如河馬生鮮等電子商務(wù)平臺(tái)與西貝等餐飲企業(yè)進(jìn)行職工共享資源方案，既減輕了餐飲企業(yè)的人工成本壓力，又幫助河馬獲得了足夠的線上訂單配送人員。

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所關(guān)閉對(duì)于百貨和多業(yè)態(tài)綜合購(gòu)物中心影響較大，幾乎100%的百貨及多業(yè)態(tài)購(gòu)物中心認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所關(guān)閉為銷售受到影響的主要原因。

除上述原因外，生產(chǎn)商未完全復(fù)工導(dǎo)致商品采購(gòu)價(jià)格上升及超市外租區(qū)域大部分關(guān)閉等均對(duì)銷售造成負(fù)面影響。

四、資金短缺應(yīng)對(duì)措施分析

面對(duì)資金短缺，可以計(jì)劃采取的現(xiàn)金流改善措施包括爭(zhēng)取現(xiàn)有貸款優(yōu)惠、降本、新增融資、改善營(yíng)運(yùn)資金等。

面對(duì)現(xiàn)金流方面的壓力，與現(xiàn)有銀行商議討論展期以及利率優(yōu)惠政策。疫情下為保護(hù)企業(yè)生存環(huán)境，銀保監(jiān)會(huì)及一些地方政府均已發(fā)布相關(guān)金融政策或措施。如幫助中小微企業(yè)貸款實(shí)施臨時(shí)性延期還本付息（銀保監(jiān)發(fā)【2020】6號(hào)），要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)受疫情影響較大的零售、餐飲、物流等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)可予以展期或續(xù)貸。通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響（ 銀發(fā)（2020）29號(hào)）。企業(yè)應(yīng)積極與金融機(jī)構(gòu)溝通，了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的政策優(yōu)惠，爭(zhēng)取信貸支持。

采取減員降薪等降低成本費(fèi)用的措施來(lái)緩解壓力，但減員降薪等也需要符合勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)要求，必要時(shí)需要咨詢專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，確保合法合規(guī)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

獲得新增融資，包括短期過(guò)橋貸款，以解決疫情下短期流動(dòng)性問(wèn)題。

改善付款周期節(jié)約現(xiàn)金流，以緩解資金短缺的困境。除延長(zhǎng)付款時(shí)間外，企業(yè)還可以通過(guò)一系列措施管理自己的營(yíng)運(yùn)資金及現(xiàn)金，具體可包括：①現(xiàn)金流監(jiān)控：制定現(xiàn)金流預(yù)測(cè)及監(jiān)控機(jī)制，從而能夠提前評(píng)估潛在現(xiàn)金短缺的影響，及時(shí)應(yīng)對(duì)。②營(yíng)運(yùn)資本管理：及早與上下游合作企業(yè)充分溝通協(xié)商，共同應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的困難，一方面與下游爭(zhēng)取縮短應(yīng)收賬款收款時(shí)間，盡量降低企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)規(guī)模，另一方面與上游爭(zhēng)取更長(zhǎng)時(shí)間的付款賬期。同時(shí)亦不破壞合作關(guān)系，為未來(lái)疫情過(guò)后更緊密的合作打下基礎(chǔ)。③去庫(kù)存：積極管理庫(kù)存水平，消化庫(kù)存或幫助入駐企業(yè)消化庫(kù)存，以緩解企業(yè)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，避免過(guò)高庫(kù)存帶來(lái)的資金壓力。

寄希望于企業(yè)資本金支持。

考慮處置非核心資產(chǎn)以改善現(xiàn)金流緊張的現(xiàn)狀。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困境，識(shí)別企業(yè)當(dāng)中表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)和/或非核心資產(chǎn)，通過(guò)出售這些業(yè)務(wù)或資產(chǎn)，一方面降低特殊期間的潛在虧損及出血點(diǎn)，同時(shí)回籠資金，使管理層更好地掌握和利用公司資源，集中力量維持公司主業(yè)經(jīng)營(yíng)。

與其他形式的零售行業(yè)企業(yè)相比，百貨公司可傾向于通過(guò)降低成本費(fèi)用以及新增貸款/民間借貸/短期過(guò)橋資金的方式來(lái)緩解現(xiàn)金流壓力;而超市和多業(yè)態(tài)綜合購(gòu)物中心則更傾向于通過(guò)與銀行商議討論展期以及獲取利率優(yōu)惠政策來(lái)改善現(xiàn)金流的惡化;同時(shí)，擁有多元化業(yè)務(wù)的多業(yè)態(tài)綜合購(gòu)物中心也更傾向于通過(guò)處置非核心資產(chǎn)來(lái)度過(guò)財(cái)務(wù)困境。