彭麗?郭玉楠

摘 要：圖書館是知識(shí)的傳播基地，是醫(yī)護(hù)人員獲取各種醫(yī)學(xué)信息和學(xué)習(xí)資料的主要來(lái)源，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取知識(shí)的途徑和方法也隨之改變，為了保證醫(yī)護(hù)人員的閱讀需求，必須提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)圖書館的管理工作。本文主要基于醫(yī)院圖書館的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，分析加強(qiáng)圖書館管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館;現(xiàn)狀;服務(wù)能力;創(chuàng)新研究

隨著我國(guó)醫(yī)療體系的不斷改革，要求醫(yī)院不斷增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)水平，醫(yī)院圖書館是集網(wǎng)絡(luò)、期刊、圖書、文獻(xiàn)、信息等服務(wù)功能為一體的知識(shí)傳聚集地[1]，因此應(yīng)該充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館的重要作用，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的管理工作，確保醫(yī)護(hù)人員能夠及時(shí)地搜集醫(yī)學(xué)信息，加強(qiáng)科研工作，提高醫(yī)療水平。但是傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院的發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息獲取方式，“所需即所得”逐漸成為人們獲取信息的主流趨勢(shì)[2]。因此，公共圖書館需要不斷優(yōu)化與創(chuàng)新館藏建設(shè)與服務(wù)理念，才能滿足社會(huì)信息化需求。要全面提高醫(yī)院圖書館的管理水平，采取有效的管理辦法，應(yīng)樹立新的管理理念，改進(jìn)管理工作手段，只有對(duì)醫(yī)院圖書館管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員才能實(shí)時(shí)掌握最新的相關(guān)數(shù)據(jù)，從根本上真正地確保醫(yī)院圖書館服務(wù)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)而為推動(dòng)其事業(yè)整體發(fā)展和水平的提升。

1 醫(yī)院圖書館管理工作存在的問(wèn)題

1.1 醫(yī)院重視度不足

醫(yī)療體制改革背景下，醫(yī)院面臨醫(yī)保報(bào)銷額度限制，降低醫(yī)保費(fèi)用，取消藥品加成，減少大型設(shè)備檢查的費(fèi)用，醫(yī)院為了保證醫(yī)護(hù)人員待遇，對(duì)于醫(yī)院中不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的圖書管理工作重視程度不夠，圖書館設(shè)備、設(shè)施及環(huán)境不夠完善，人員配備不足，導(dǎo)致醫(yī)院圖書管理工作發(fā)展緩慢，各種條件的制約限制其服務(wù)能力。

1.2 管理機(jī)制落后

三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審中明確設(shè)置了圖書館管理的相關(guān)條款，但圖書館管理工作所占評(píng)分指標(biāo)分值偏低，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)圖書館的軟、硬件配置不斷縮減。圖書館服務(wù)于科研和臨床研究的職能逐漸被淡化，管理模式單一，工作流程固定，服務(wù)被動(dòng)缺乏創(chuàng)新，僅限于借書還書的傳統(tǒng)工作，落后的服務(wù)意識(shí)和觀念限制了圖書館的發(fā)展。

1.3 圖書館利用率低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員對(duì)紙件期刊的使用率逐漸降低，館藏書籍期刊不能被充分有效的利用，研究發(fā)現(xiàn)50歲以上醫(yī)護(hù)人員對(duì)紙質(zhì)期刊的使用率較高[3]，但館藏資源對(duì)讀者需求特點(diǎn)把握不到位，不能滿足讀者個(gè)性化的信息需求，醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)圖書館無(wú)法找到自身所需要的信息資料。本地區(qū)醫(yī)院之間的圖書資源不能共享，限制了醫(yī)護(hù)人員知識(shí)的獲取范圍，造成了館藏資源的浪費(fèi)。

1.4 圖書館軟、硬件條件的制約

醫(yī)院為了創(chuàng)收不斷多大醫(yī)療用地，減少了對(duì)圖書館場(chǎng)地、設(shè)備的投入，許多醫(yī)院沒(méi)有電子閱覽室等，限制了醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)圖書館的頻次。由于經(jīng)費(fèi)限制，醫(yī)院對(duì)電子數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買配備單一，尤其是外文數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買較少，醫(yī)護(hù)人員不能及時(shí)的找到自己需要的期刊和電子文獻(xiàn)，限制了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療科研水平的提高。為了減少支出，圖書館人員配備不足，館員多數(shù)非本專業(yè)人員，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，年齡結(jié)構(gòu)偏大，限制了圖書館資源的合理利用，制約其為臨床服務(wù)的水平。管理人員不能為醫(yī)護(hù)人員提供精準(zhǔn)的文獻(xiàn)查閱服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力自行查閱資料，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致圖書的使用率降低。只有具備相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)才能保證圖書館為醫(yī)務(wù)人員提供舒適的學(xué)習(xí)和閱讀氛圍，保證醫(yī)務(wù)人員獲得知識(shí)、信息的需要被滿足，同時(shí)較高的服務(wù)體系可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員獲得新知識(shí)的積極性和興趣感。

2 醫(yī)院圖書館管理建議

2.1 加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)圖書管理工作的重視

一方面醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)圖書館的硬件建設(shè)，按照等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不斷完善圖書種類，綜合醫(yī)護(hù)人員閱讀習(xí)慣購(gòu)置紙質(zhì)期刊和電子數(shù)據(jù)庫(kù)，研究發(fā)現(xiàn)碩士以上學(xué)歷人員對(duì)利用Pubmed外文數(shù)據(jù)庫(kù)查閱文獻(xiàn)的使用率不斷提升[4]，建議醫(yī)院完善數(shù)據(jù)庫(kù)的種類，滿足醫(yī)護(hù)人員的閱讀需求。另一方面不斷加強(qiáng)管室的建設(shè)，將電子閱覽室就近設(shè)置在臨床病區(qū)，便于醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中遇到問(wèn)題，隨時(shí)查閱文獻(xiàn)，不斷提高醫(yī)療和科研水平。針對(duì)各大數(shù)據(jù)庫(kù)的使用進(jìn)行相關(guān)操作培訓(xùn)，或針對(duì)使用率低的數(shù)據(jù)庫(kù)重新調(diào)整購(gòu)置計(jì)劃，以免造成資源浪費(fèi)。

2.2 深挖服務(wù)需求，精準(zhǔn)服務(wù)臨床工作

圖書館應(yīng)定期調(diào)查醫(yī)護(hù)人員閱讀需求，根據(jù)不同職稱、年齡、學(xué)歷的醫(yī)護(hù)人員制定個(gè)性化的文獻(xiàn)提供服務(wù)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化紙質(zhì)期刊與電子期刊相結(jié)合的購(gòu)買方案，減少資源的浪費(fèi)，對(duì)醫(yī)院館藏進(jìn)行有效組織和管理。不斷提升管理人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大圖書館管理人員的工作范圍和層面，改變服務(wù)形式，增設(shè)專業(yè)檢索服務(wù)，提高文獻(xiàn)檢索效率，借助專業(yè)的服務(wù)模式來(lái)不斷地提升信息獲取質(zhì)量和效率。面向醫(yī)護(hù)人員開展文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的信息素養(yǎng)[5]。在圖書館運(yùn)行和管理過(guò)程中要做到尊敬和關(guān)懷讀者的閱讀心得和建議，以確保館員的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 靈活轉(zhuǎn)換視角，創(chuàng)建信息化服務(wù)體系

研究發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)護(hù)人員不知曉電子數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，也不清楚醫(yī)院圖書館究竟有哪些圖書資源，造成查閱資料時(shí)效低下。醫(yī)院圖書館管理要向現(xiàn)代信息化建設(shè)理念發(fā)展，創(chuàng)建信息化服務(wù)體系，全面及時(shí)地利用互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)護(hù)人員公布館藏資源和文獻(xiàn)檢索方式，加強(qiáng)信息技術(shù)的使用質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的閱讀需要進(jìn)行及時(shí)的反饋和處理。加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)檢索業(yè)務(wù)的開發(fā)[6]，改變文獻(xiàn)的閱讀和傳媒模式，使醫(yī)護(hù)人員合理利用碎片化的時(shí)間，便于醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取閱讀信息，更好地享受數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的益處，創(chuàng)建新型醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息共享模式，極大地提高工作效率和讀物使用率。

3 結(jié)語(yǔ)

信息化時(shí)代的到來(lái)，打破了知識(shí)借助紙質(zhì)圖書傳播的固有模式，也對(duì)圖書館的存在方式和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在這樣的大環(huán)境中，醫(yī)院圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)、緊跟時(shí)代步伐，以讀者需求為導(dǎo)向[7]，以自身發(fā)展為目的，積極進(jìn)行改革創(chuàng)新，更新館藏資源、轉(zhuǎn)變思想理念，使資源得到充分利用，進(jìn)而不斷推動(dòng)學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)科交流與發(fā)展，為教學(xué)、科研、醫(yī)療提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障。

參考文獻(xiàn)

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