[摘 要] 針對語音室設(shè)備繁多、管理復(fù)雜等難題，構(gòu)建基于8S法的高校多媒體語音室管理體系?；?S管理方法，將整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約和學(xué)習(xí)等應(yīng)用于語音室管理中，以期保證多媒體語音室的安全有效運行和使用。

[關(guān)鍵詞] 8S;多媒體語音室;應(yīng)用;管理

[作者簡介] 顧景梅（1969—），女，碩士，高級實驗師，長期從事多媒體語音室維護與管理工作。

[中圖分類號] G647? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）31-0039-02? ? [收稿日期] 2020-02-14

一、引言

隨著教育信息化的發(fā)展，多媒體語音室已經(jīng)成為高校教學(xué)環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分，在培養(yǎng)學(xué)生聽力、閱讀、翻譯、寫作等多方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[1，2]。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)多媒體語音室以其功效優(yōu)良、操作簡便、價格合理的優(yōu)勢，引領(lǐng)多媒體教學(xué)的發(fā)展。維護和管理語音室設(shè)備，提高語音設(shè)備的效使用率，加強語音室的管理能力和管理水平，保障語音設(shè)備正常使用，完成教學(xué)和實際訓(xùn)練任務(wù)，是目前高校多媒體語音室管理的重點工作。

筆者結(jié)合自己多年實際工作經(jīng)驗，提出將8S法運用到語音室的管理維護中，以期保證多媒體語音室的安全有效運行和使用。

二、8S管理法概述

1986年初，日本企業(yè)提出了5S管理法用以在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，對整個現(xiàn)場管理模式帶來了沖擊，而后廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)[3，4]。為了適應(yīng)管理的需要，有的企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上增加了相關(guān)管理要素，推行6S、8S甚至13S管理。

所謂8S管理法是一種科學(xué)的、先進的、有效的管理模式，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHISUKEI）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVE）和學(xué)習(xí)（STUDY）。相對于5S管理，8S管理多了安全、節(jié)約和學(xué)習(xí)三方面內(nèi)容。8S管理法強調(diào)對生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行上述閉環(huán)操作，提高人員素質(zhì)，營造良好的工作環(huán)境。

三、8S管理法在多媒體語音室中的具體應(yīng)用

1.整理（SEIRI）。隨著教育的發(fā)展，高校語音室設(shè)備日益繁多，性能功用不盡相同。整理應(yīng)以區(qū)分存廢、去壞留好為原則。例如，遙控器、麥克風(fēng)、耳機、鼠標(biāo)、鍵盤等小儀器設(shè)備屬于易損耗品，若發(fā)現(xiàn)損壞或無法使用的應(yīng)更換或移除語音室。教師主機、學(xué)生電腦、攝像機、投影機、交換機、學(xué)生終端、功放音箱、空調(diào)等較大型設(shè)備則需要聯(lián)系廠家進行維修。

硬件的擺放既應(yīng)考慮空間的合理性（座位的空間和個數(shù)），又應(yīng)注意朝向便于維修。與計算機相連接的引線要貼上標(biāo)簽便于區(qū)分，并盡可能安放到地板下方，以避免走動時帶來不便。在軟件方面，應(yīng)和供貨廠家保持聯(lián)系，更新語言教學(xué)模塊系統(tǒng)，相應(yīng)的，升級殺毒軟件，更好地服務(wù)于教學(xué)

2.整頓（SEITON）。整頓是整理工作的延續(xù)和深入，應(yīng)該將整理后的物品進行標(biāo)記、定位和分類。語音室所有設(shè)備應(yīng)建立臺賬，例如設(shè)備清單表、設(shè)備維修表和設(shè)備使用記錄登記表。管理員應(yīng)該對每臺設(shè)備和座位進行標(biāo)注和編號，且與教師機上顯示的位置相對應(yīng)。教師機的桌面上擺放有教學(xué)設(shè)備使用記錄本以及簡易的語音設(shè)備使用說明書。學(xué)生上機時需要登記姓名和座位號，便于語音室管理人員課下檢查和維護保養(yǎng)語音室設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失設(shè)備的問題能及時追責(zé)，盡快處理，盡量避免影響正常的教學(xué)進行。

3.清掃（SEISOU）。整頓的下一個步驟為清掃，語音室內(nèi)的灰塵會對設(shè)備的具體使用造成一定的影響，甚至影響設(shè)備正常使用減少使用年限。管理人員做到按例檢查清掃語音室設(shè)備灰塵，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生等。在清掃之前，管理員應(yīng)當(dāng)劃分具體清掃區(qū)域，明確清掃責(zé)任人。具體清掃工作可由校內(nèi)勤工儉學(xué)人員協(xié)助管理人員完成，也可以指定勤工儉學(xué)同學(xué)為責(zé)任人，而語音室管理人員或老師主要負(fù)責(zé)檢查工作，起到督促作用，對不珍惜清掃成果或不遵守語音室管理規(guī)定的學(xué)生給予嚴(yán)肅批評。

4.清潔（SEIKETSU）。清潔就是在整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上，進行鞏固成果，使其常態(tài)化。由于學(xué)生是高校語音室的使用主體，因此，管理員可從提高學(xué)生的自律角度出發(fā)，建立清潔稽核表，不定期開展各種檢查工作，引導(dǎo)學(xué)生或相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真貫徹落實，使語音室保持最佳狀態(tài)。例如，在課程結(jié)束后，學(xué)生首先應(yīng)對個人使用的桌面、抽屜及周圍地面的垃圾進行清除，而后將板凳整齊放置于實驗臺面的下方，并將耳機、鼠標(biāo)、鍵盤等設(shè)備歸位等。以此類推，后一節(jié)課的學(xué)生對上一節(jié)課的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督并打掃。

5.素養(yǎng)（SHISUKEI）。素養(yǎng)的形成是8S管理過程的核心，即通過養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將整理、整頓、清掃和清潔的成果去維持。管理人員應(yīng)具有耐心和同情心，施以個性化的教育方式，多鼓勵、多交流，平和的指出不當(dāng)?shù)男袨榱?xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣?？梢栽谡Z音室墻外張貼名言警句和插圖，可以在計算機屏幕保護程序中輸入“愛護設(shè)備，保持環(huán)境衛(wèi)生”等提示語，給學(xué)生正確的引導(dǎo)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6.安全（SAFETY）。安全是語音室管理的重要部分。管理員不僅應(yīng)該對使用設(shè)備的學(xué)生進行安全培訓(xùn)，使其熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，要建立巡查制度，定期對語音室設(shè)備檢查維修，加強門、窗、電、水的安全管理。語音室還可以安裝防盜、防火提醒，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。以預(yù)防為主，加強對師生的安全教育，使之建立防火防盜的安全意識。

7.節(jié)約（SAVE）。節(jié)約是為了使語音室設(shè)備物盡其用，減少不必要的經(jīng)費開銷。在采購設(shè)備時，可以設(shè)備清單列表和維修列表為依據(jù)，按需采購質(zhì)量較好的設(shè)備。若遇到設(shè)備更新替代，可考慮將所替代下的設(shè)備安放到其他語音室或做替換用，不可貿(mào)然地丟棄或按照失修處置。

8.學(xué)習(xí)（STUDT）。由于種種原因，目前語音室管理人員隊伍中具有專業(yè)背景的人員少，出現(xiàn)計算機軟硬件及設(shè)備構(gòu)造方面的問題處理起來有些力不從心。一方面學(xué)院應(yīng)該考慮引進專業(yè)人才充實語音室人員隊伍，一方面給語音室管理人員提供相關(guān)新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，不斷提高他們的管理維護專業(yè)技術(shù)水平和排除故障的技能，才能適應(yīng)語音室信息化技術(shù)不斷發(fā)展的需要。

四、結(jié)語

8S管理法是一種科學(xué)的、先進的、有效的管理模式。高校語音室管理人員不能只停留在對管理內(nèi)容的理解上，而是要掌握各個階段的實施要領(lǐng)，才能更好地完成教學(xué)、實訓(xùn)和社會服務(wù)工作。

參考文獻

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