觀察人性化護理模式在內(nèi)科護理中的應用效果

關勝輝

【關鍵詞】人性化護理;內(nèi)科;應用效果

【中圖分類號】R473.5 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0192-01

隨著生活品質(zhì)的提高，人們對于醫(yī)療的要求也越來越高，以往常規(guī)的護理方式已經(jīng)不能滿足人們的要求。護理工作的工作質(zhì)量與護理人員的自身素質(zhì)密切相關，因此想要提高整體的護理工作質(zhì)量，就必須提高護理人員的整體素質(zhì)[1]。人性化護理在目前的臨床護理中應用廣泛，主要理念是以人為本，能夠通過人性化的護理管理模式提高護理人員的服務和責任意識，逐漸的提高護理人員的工作積極性[2]?；诖?，文章對人性化護理模式在內(nèi)科護理中的應用效果進行了分析，并選取了2017年5月～2018年5月期間入院的60例內(nèi)科患者進行了觀察，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

取60例在2017年5月～2018年5月期間入院進行治療的內(nèi)科患者進行觀察。通過拋硬幣的方法，將患者分為兩組，每組分別30例。其中，對照組男12例，女18例;年齡段25～61歲，年齡均數(shù)（42.6±1.6）歲;疾病類型：10例神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者，8例心血管系統(tǒng)疾病患者，7例呼吸系統(tǒng)疾病患者，5例消化系統(tǒng)疾病患者。觀察組男21例，女9例;年齡段22～60歲，年齡均數(shù)（40.2±1.8）歲;疾病類型：9例神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者，6例心血管系統(tǒng)疾病患者，8例呼吸系統(tǒng)疾病患者，7例消化系統(tǒng)疾病患者。兩組患者一般資料數(shù)據(jù)差異不顯著（P>0.05），可以比較。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護理，觀察組實施人性化護理模式，具體內(nèi)容如下。

1.2.1建立人性化護理理念

首先，對內(nèi)科護理人員進行集體培訓，轉(zhuǎn)變其護理觀念，要將患者視為護理工作的重要對象，對于患者要做到熱情、真誠，用友好和善的態(tài)度對患者進行服務，對患者身體健康和心理健康等多方面結(jié)合實際情況進行護理，盡量的滿足患者的需求。

1.2.2發(fā)展人性化醫(yī)療環(huán)境

隨時隨地保持病房的安靜和整潔，將濕度和溫度維持在令患者舒適的水平下，警示標志、門牌標志等要明確清晰，病房內(nèi)配備獨立衛(wèi)生間、空調(diào)、電視等，免費為患者提供微波爐、熱水，為患者營造一個溫馨、舒適的病區(qū)環(huán)境。在日常護理中，應當注意遮擋以保護患者的隱私，患者入院時，應當熱情的為患者介紹病區(qū)情況，樓層情況以及安全通道，并對患者進行鼓勵，增加患者的治療信心，緩解患者對于陌生環(huán)境的抵觸感。

1.2.3提供人性化溝通服務

對患者和患者家屬進行良好有效的溝通是對于護理質(zhì)量提高的重要途徑，內(nèi)科患者大多數(shù)患病時間較長，這時患者就會出現(xiàn)焦慮、緊張等負面情緒，長此以往患者會出現(xiàn)不愿與人交流的情況，因此醫(yī)護人員要隨時注意患者情緒，根據(jù)患者的病情和患病情況，對患者進行鼓勵和心理疏導，認真傾聽患者給予的反饋，進一步提高工作質(zhì)量，維護好緊張的醫(yī)患關系。

1.2.4人性化用藥護理

大多數(shù)的內(nèi)科疾病都需要長時間的維持藥物治療，因此，醫(yī)護人員必須要告知患者具體用藥的相關事宜，并且隨時密切關注患者是否由藥物引起不適。

1.3觀察指標

護理滿意度分為，很滿意、滿意、不滿意三種情況。很滿意：患者住院期間護理人員態(tài)度溫和，責任心強，護理效果好;滿意：患者住院期間護理人員責任感一般，態(tài)度比較好，護理效果一般;不滿意：患者住院期間護理人員缺乏責任感，態(tài)度比較差，護理無效果。滿意度=（很滿意+滿意）/例數(shù)×100.00%。

1.4統(tǒng)計學分析

試驗數(shù)據(jù)包括計數(shù)資料與計量資料，使用X2和t值對數(shù)據(jù)進行檢驗，統(tǒng)計學工具采用SPSS21.0，P<0.05表示研究存在統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者的滿意度分析

觀察組患者的滿意度為93.33%（28/30）較之對照組的滿意度66.67%（20/30）更高，兩組數(shù)據(jù)差異著（P<0.05）。詳情見表1。

表1 兩組患者的治療效果比較[n%]

3 討論

人性化護理模式是臨床上一種新型的護理模式，近年來逐漸被廣泛應用于內(nèi)科護理中，有相關的研究表明[3]，通過人性化護理可以有效的緩解醫(yī)患關系，拉近醫(yī)護人員和患者的距離。不僅可以讓患者配合治療，更可以提高醫(yī)護人員的責任高，加強護理人員的服務意識，從而提高護理人員的工作質(zhì)量。本文通過研究2017年5月～2018年5月期間入院進行治療的60例內(nèi)科患者發(fā)現(xiàn)，利用人性化護理可以提高患者的滿意度，綜上所述，人性化護理應用在內(nèi)科護理的效果非常好，可以提高護理工作人員的護理質(zhì)量，從而提高患者的護理滿意度，值得推廣。

參考文獻

李健.人性化護理模式在內(nèi)科護理中的實踐分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2019，11（18）：7.

張玉玲.人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應用分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，6（33）：118.

劉春梅.人性化護理管理在內(nèi)科護理中的實際應用[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2019，6（05）：29+34.