余佳靜

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)醫(yī)院;病歷審核;質(zhì)量管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R11457.1【文獻(xiàn)識(shí)別碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0292-01

病歷審核管理是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，縣級(jí)醫(yī)院與各大醫(yī)院相比，其質(zhì)量控制水平相對(duì)較差，有待進(jìn)一步提高。

1 存在問(wèn)題

1.1病歷審核管理模式問(wèn)題。

現(xiàn)階段我國(guó)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，為適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各種管理制度在不斷完善，并能取得很大成效，但是醫(yī)院的病歷審核管理機(jī)制仍然不完善，表現(xiàn)在：沒(méi)有一套具體組織管理體系，也無(wú)病歷審核管理小組;未成立專(zhuān)門(mén)的病歷質(zhì)量審核科室，將病歷審核工作設(shè)在醫(yī)?？?，審核工作與其他工作交雜在一起;無(wú)嚴(yán)格的病歷審核管理制度，無(wú)明確的職責(zé)分工;臨床科室未成立病歷質(zhì)控小組，無(wú)病歷質(zhì)控員，科室病歷審核由質(zhì)控護(hù)士執(zhí)行;病歷審核制度，醫(yī)保獎(jiǎng)懲制度不完善。

1.2病歷審核人員配置不合理問(wèn)題。

病歷審核工作中，無(wú)專(zhuān)業(yè)審核人員，進(jìn)行病歷審核的人員有的是從臨床崗位轉(zhuǎn)來(lái)的護(hù)士或者護(hù)士長(zhǎng)，有的還是未從事醫(yī)療工作的人員，未接受過(guò)病歷審核專(zhuān)職培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)水平不高，審核質(zhì)量受限。

1.3病歷審核意識(shí)欠缺，缺乏重視問(wèn)題。

管理者的重視程度不夠，病歷審核的人員缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致大多病歷審核成為做樣子，科室提交的病歷大多原樣歸還。對(duì)于審核提出的問(wèn)題也未能及時(shí)校正。有的科室反復(fù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，反復(fù)糾正，卻沒(méi)有本質(zhì)上的改變。科主任，科護(hù)士長(zhǎng)，質(zhì)控人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)提醒卻沒(méi)有用，有的甚至視而不見(jiàn)。在這樣的情況和環(huán)境中如何做好工作。必然要進(jìn)行一場(chǎng)重大的改革，進(jìn)行觀念的改進(jìn)，從本質(zhì)上來(lái)重視這件事情。

1.4病歷審核層級(jí)不完善問(wèn)題。

三級(jí)醫(yī)院在病歷的產(chǎn)生和歸檔這一過(guò)程中在科室會(huì)進(jìn)行環(huán)節(jié)控制，出院控制，終末控制再到最后的病歷歸檔前的病歷審核四次質(zhì)量控制，層層嚴(yán)控，將規(guī)范率正確率提到最高，將出錯(cuò)率低質(zhì)率降至最低。二級(jí)醫(yī)院最初在科室中就未進(jìn)行嚴(yán)格的層級(jí)控制，再加上最后的病歷審核未做到嚴(yán)格把控，導(dǎo)致病歷出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)更大，病歷質(zhì)量就會(huì)下降。

2 對(duì)策與分析

2.1建立健全相關(guān)病歷管理制度，確保落實(shí)到位

我國(guó)的縣級(jí)醫(yī)療水平和規(guī)模都在不斷提高和擴(kuò)大，強(qiáng)化人們的思想認(rèn)知、設(shè)立更加完善的醫(yī)保病歷審核制度，有利于推動(dòng)我國(guó)醫(yī)保病歷審核工作，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)保病歷審核工作朝著更加合理化的方向上發(fā)展，帶動(dòng)我國(guó)的醫(yī)療保障體系逐步完善和發(fā)展[2]。

2.2加強(qiáng)病歷審核人員的培訓(xùn)。

強(qiáng)化人員素質(zhì)的培訓(xùn)， 切實(shí)提高醫(yī)保病歷審核和管理質(zhì)量， 促進(jìn)醫(yī)院改革的健康穩(wěn)定進(jìn)行[3]。病歷審核人員必須要全面的了解病歷相關(guān)知識(shí)，包括病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，醫(yī)保，農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)政策，醫(yī)生病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，護(hù)士病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，醫(yī)囑執(zhí)行記錄，診療規(guī)范，收費(fèi)治療規(guī)范，是否過(guò)度檢查，是否病情與檢查不符，是否違規(guī)收費(fèi)，是否記錄不全，是否符合報(bào)銷(xiāo)政策，是不是符合病種收費(fèi)等等[4]，這些知識(shí)的培訓(xùn)都要做到，這關(guān)系著廣大人們?nèi)罕姷睦妫覀円獔?jiān)決維護(hù)。

2.3建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)于病歷審核中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，實(shí)行責(zé)任追查，責(zé)任到人，實(shí)行嚴(yán)厲的處罰制度，建立符合醫(yī)院的實(shí)情的獎(jiǎng)懲方案。對(duì)病歷質(zhì)量高的臨床醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)或者通報(bào)表?yè)P(yáng)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和工作責(zé)任心，相互學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，高質(zhì)量完成病歷的書(shū)寫(xiě)。每月對(duì)病歷審核科室人員進(jìn)行考評(píng)，年終考核不合格者取消年終獎(jiǎng)考評(píng)資格，強(qiáng)化責(zé)任心。

2.4增加病歷審核層級(jí)。

由于基層醫(yī)院的人力資源缺乏，專(zhuān)業(yè)從事的人員有限，這就需要臨床科室內(nèi)部加大病歷審核力度，成立病歷質(zhì)控小組，專(zhuān)職質(zhì)控員，制定可行的質(zhì)控方案，把好病歷質(zhì)量關(guān)，不合格病歷不出科。三級(jí)醫(yī)院有三級(jí)審核，縣級(jí)可由單一的出院質(zhì)控增加為環(huán)節(jié)控制加出院控制，或者環(huán)節(jié)控制加出院控制加終末控制，將三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的模式運(yùn)用于縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高病歷質(zhì)量，減少醫(yī)保農(nóng)合的罰款，提高醫(yī)院的整體效益。

2.5采用PDCA標(biāo)準(zhǔn)化審核模式，縮短審核時(shí)間。

PDCA循環(huán)將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理[5]。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法，提高工作效率。若此模式運(yùn)用于病歷審核工作，勢(shì)必將減少差錯(cuò)的發(fā)生。相信在標(biāo)準(zhǔn)化手段的推動(dòng)下，醫(yī)保病歷審核效率將會(huì)進(jìn)一步得到提升。

3 小結(jié)

全力做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和義務(wù)，我們要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)自己的薄弱力量，特別是為我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生工作的重中之重，為切實(shí)落實(shí)這項(xiàng)工作，對(duì)于醫(yī)院的每項(xiàng)工作都應(yīng)高度重視，特別是維護(hù)醫(yī)療患者的權(quán)益，最大力度的保障合法利益，病歷記錄作為直接資料來(lái)源，必須要將此項(xiàng)工作做好，做實(shí)。明確認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)性的找到解決對(duì)策，進(jìn)一步完善和提高此項(xiàng)工作質(zhì)量。為完善我國(guó)縣級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有十分重要意義。

參考文獻(xiàn)

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