康麗

摘要：高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，作為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的直接管理者、指導(dǎo)者和服務(wù)者，對大學(xué)生身心健康成長起著潛移默化的作用。但現(xiàn)今輔導(dǎo)員扮演了越來越多的角色，承擔(dān)著更廣更重的責(zé)任，當(dāng)有限的精力與無限的責(zé)任產(chǎn)生矛盾時，就會使他們產(chǎn)生高度的緊張和焦慮。如果長期得不到有效的調(diào)適，就會直接影響其工作熱情，導(dǎo)致他們對工作的成就感降低，對學(xué)生的關(guān)愛與寬容度下降，從而形成職業(yè)倦怠。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;表現(xiàn)

輔導(dǎo)員一職本是以思想政治教育為主，引導(dǎo)高校大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助學(xué)生形成良好的道德修養(yǎng)和心理品質(zhì)的，而實際上，現(xiàn)今絕大多數(shù)輔導(dǎo)員已經(jīng)被迫丟掉了“思想政治”四個字，變成了以處理學(xué)生事務(wù)為主的“全職保姆”或“機(jī)動部隊”，職責(zé)越來越多，管理范圍越來越廣，他們不僅要做好輔導(dǎo)員的本職工作，還要兼任教學(xué)、人事、行政、黨團(tuán)、工會等部門事務(wù)，也因此他們被認(rèn)為是缺少專業(yè)性、人人都能勝任的“勤雜工”。許多輔導(dǎo)員常常感嘆不是自己不想做學(xué)生的思想政治工作，而是身不由己，一個人的時間精力有限，而工作總也做不完，忙完一項忙下一項，有時候連停下來思考和總結(jié)的時間都沒有，吃飯都覺得浪費時間。高校輔導(dǎo)員的這種重業(yè)務(wù)、輕德育局面的形成，已經(jīng)偏離了思政工作的方向，呈現(xiàn)本末倒置的狀態(tài)。同時，繁重的工作給輔導(dǎo)員帶來巨大的職業(yè)壓力，付出與回報的巨大差距使他們屢感挫敗，工作常常力不從心，出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。具體表現(xiàn)如下：

一、職業(yè)壓力大

“學(xué)生事無大小，事事是責(zé)任”，輔導(dǎo)員工作往往事無巨細(xì)，只要是和學(xué)生沾邊的事，輔導(dǎo)員都要做、都要管。從思政教育到學(xué)業(yè)規(guī)劃，從安全問題到班團(tuán)建設(shè)，從信息傳達(dá)到獎助勤貸等，繁重的“保姆式”工作，使輔導(dǎo)員不得不全天候24小時開機(jī)，成為低頭的“手機(jī)恐懼癥”患者。尤其當(dāng)學(xué)生中發(fā)生一些突發(fā)性事件時，如學(xué)生突發(fā)疾病、打架斗毆、酗酒、失蹤失聯(lián)等，輔導(dǎo)員常會出現(xiàn)非常緊張的應(yīng)激性情緒。在實際工作中，輔導(dǎo)員并未受到足夠的重視。高校大多部門都可以隨時隨地因?qū)W生事務(wù)“召喚”輔導(dǎo)員，安排各種工作并限期完成，這種工作完成度的快速、高效、零失誤，時刻讓高校輔導(dǎo)員體驗著特殊的壓力。又因為現(xiàn)今絕大多數(shù)家庭均為獨生子女，對學(xué)生格外重視，且他們個性鮮明，自我意識強(qiáng)，輔導(dǎo)員要想將本職工作做好，需要花費大量的時間及精力。長時間繁瑣而高壓的工作使輔導(dǎo)員時刻處于緊張忙碌狀態(tài)，巨大的工作壓力和持續(xù)的精神疲勞導(dǎo)致不少輔導(dǎo)員出現(xiàn)了較強(qiáng)的職業(yè)倦怠感，萌生轉(zhuǎn)崗甚至辭職、跳槽的想法。

二、身心健康下降

許多研究表明目前人類的疾病中有75%與壓力有關(guān)，在長期的職業(yè)壓力下，輔導(dǎo)員很容易出現(xiàn)一些生理和心理方面的不良反應(yīng)，嚴(yán)重影響其身心健康。當(dāng)身體處于亞健康狀態(tài)時，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞感，并伴有一些不適癥狀：如時不時的情緒低落，易生悶氣;記憶力減退，年紀(jì)輕輕就健忘;間歇性頭暈或耳鳴;食欲差，睡眠質(zhì)量差;注意力不集中，開會中途累到瞌睡;思維反應(yīng)慢、腦子轉(zhuǎn)不過來，工作沒有思路、效率低;付出與回報差距太大，易產(chǎn)生消極情緒和挫敗感，缺乏工作樂趣。久而久之，工作和生活質(zhì)量都有所下降。

一般來說，每學(xué)年的第一學(xué)期都是最忙的，日常查課查寢、信息傳達(dá)、獎助評定、談心談話、突發(fā)事件處理等，工作任務(wù)細(xì)、重、雜。持續(xù)地早出晚歸，身體實在吃不消，超過40%的輔導(dǎo)員覺得工作把自己的精力都榨干了，工作一整天后，常常覺得筋疲力盡，甚至對工作感到了厭倦。

三、人際關(guān)系緊張

輔導(dǎo)員所面對的不僅僅是學(xué)生工作，更為關(guān)鍵的是要處理好人與人的關(guān)系，特別是與學(xué)生之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、 與同事間的關(guān)系。當(dāng)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力比較大時，與人交往過程中容易出現(xiàn)急躁、煩悶、易怒等不良情緒，容易與人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)⒉涣嫉呢?fù)面情緒感染給他人，影響和學(xué)生、和周圍同事的和諧相處，人際溝通不暢。尤其當(dāng)輔導(dǎo)員被繁雜事務(wù)纏身，忙得不可開交之時，如果遇到學(xué)生來咨詢一些強(qiáng)調(diào)過多次的問題，或已過實效的事，或?qū)W生態(tài)度不好，輔導(dǎo)員無意間表現(xiàn)出的態(tài)度與語氣的改變，都可能引起雙方不快，氣氛變緊張。職業(yè)壓力較大，影響正常的人際交往時，看待問題容易偏執(zhí)、情緒化，從而與同事產(chǎn)生糾紛，與學(xué)生產(chǎn)生對立情緒，覺得自己的人緣不夠好，難以與人融洽相處，牢騷較多，容忍度低，時間一長會導(dǎo)致孤獨感加重，影響工作。

四、工作滿意度低

工作滿意度影響著個體對工作的投入程度，關(guān)系著是否有離職傾向等。工作滿意度和職業(yè)壓力成反比，職業(yè)壓力越大，工作滿意度越低。高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展有限，面臨著分流和轉(zhuǎn)崗的壓力。輔導(dǎo)員因工作繁瑣，在職稱評定時與專職教師相比，缺乏足夠的優(yōu)勢，尤其對于30歲左右的輔導(dǎo)員來說，職稱評到講師已面臨著瓶頸，加上本身工作年限不長，工資水平較低。這種相對穩(wěn)定的低收入與購房、結(jié)婚、照顧孩子的高支出之差，使處于而立之年的輔導(dǎo)員們壓力巨大，付出和回報之間的較大差距也引發(fā)了輔導(dǎo)員的心理挫敗感。

高校內(nèi)部缺乏有效的激勵機(jī)制和保障機(jī)制，考核過程中未兼顧輔導(dǎo)員的勞動數(shù)量、質(zhì)量和效率，思政教育成果見效慢，學(xué)生不理解、不配合、不認(rèn)可等現(xiàn)狀，導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)沮喪挫敗情緒，缺乏職業(yè)歸屬感、成就感和認(rèn)同感，對職業(yè)發(fā)展悲觀失望，自我效能感降低。

五、離職傾向凸顯

輔導(dǎo)員在面對職業(yè)壓力時，會逃避甚至厭倦工作，對工作常抱一種“不求有功，但求無過”的態(tài)度，有的會產(chǎn)生離職的念頭。一半以上的輔導(dǎo)員在機(jī)會成熟時，會離開此工作崗位。為了尋找出路，多數(shù)輔導(dǎo)員想到了通過升學(xué)、轉(zhuǎn)崗、跳槽和辭職等方式改變現(xiàn)狀，很少有人真正愿意為輔導(dǎo)員事業(yè)奮斗終身。大部分女性在面對工作和家庭時，會更傾向于照顧家庭，所以當(dāng)工作壓力增大時，會凸顯她們的離職傾向。其次，如前所述，30歲左右的輔導(dǎo)員大部分剛剛成家，有的剛有孩子，需要的時間、精力及經(jīng)濟(jì)收入都較多，而輔導(dǎo)員的低待遇難以滿足其現(xiàn)實需求。與此同時，踏入社會的同班同學(xué)甚或是自己曾經(jīng)帶過的學(xué)生的高收入又刺激著他們，他們干著實際上并無地位的工作、拿著不甚豐厚的工資、想著看不到未來的前途，焦慮心理進(jìn)一步嚴(yán)重，離職成為一種無可奈何的選擇。

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