黃睿

摘要：形成于新媒體社會中的“噴噴群”，一定程度上起到舒緩壓力的作用，但同時也正制造壓力并破壞人際關(guān)系的安定和諧，給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來負面影響。本文主要借助社會心理學(xué)理論，圍繞詈罵語泛濫的“噴噴群”進行探討，探究其產(chǎn)生的要因并提出相應(yīng)的對策。通過對“噴噴群”這一特殊社會現(xiàn)象的解析，可有效助推營造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，維護社會的安定和諧。

關(guān)鍵詞：噴噴群;詈罵;社會心理學(xué)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)改變了人們既往的交際方式，微信、微博、QQ等社交工具越來越受到人們的歡迎?；谝欢ǖ纳鐣尘?，“夸夸群”和“噴噴群”順勢而生。在以往的研究中，多數(shù)學(xué)者將研究的注意力集中于以夸獎為主要活動的“夸夸群”，令人遺憾的是，作為“夸夸群”的對立面，圍繞詈罵語泛濫的“噴噴群”進行考察的文獻并不多見。因此，本文基于社會心理學(xué)視角，圍繞“噴噴群”進行探討，探究其產(chǎn)生的要因并提出相應(yīng)的解決措施，助力營造一個更為清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

一、“噴噴群”的定義

“噴”是網(wǎng)絡(luò)熱詞，指的是“帶有強烈情緒性的無理指責(zé)”[1]，其含義與“詈罵”這一概念相似?！皣妵姟睘椤皣姟钡寞B詞，“噴噴群”也叫“互噴群”、“互罵群”，加入“噴噴群”后無論發(fā)表什么言論都有較大可能會招致其他群成員的謾罵，通過給對方帶來恥辱感、挫敗感從而達到該言語行動的目的。詈罵這一言語行動，原本只在小范圍內(nèi)被使用，但“技術(shù)賦權(quán)、參與性民主、個性解放的網(wǎng)絡(luò)交往使得網(wǎng)民化名來“噴”，一批重口味微博、微信公眾號受到追捧，穢語這一民間隱語變身為流動社交區(qū)的公共穢語”[2]，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的出現(xiàn)加速了詈罵語使用范圍的無限擴張。

綜上所述，所謂“噴噴群”，即群成員運用新媒體社交工具對他人進行攻擊，以宣泄負面情緒的特定化場所。

二、對“噴噴群”成因的社會心理透視

著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出人類需求的層次性理論，他把人類的需求分為金字塔式的五個層次，由下至上分別是生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要，以及處于最高層次的自我實現(xiàn)的需要[3]。此外，布朗和列文森指出，每個人都有兩副面子，一是渴望被他人認(rèn)可、尊重、褒獎的正性面子，另一則是不希望被對方打擾或者批評的負性面子[4]。基于此，可以初步概括出“夸夸群”滿足了他者想要得到尊重的需要，迎合了“正性面子”理論，而“噴噴群”則侵犯了對方想要獲得尊重的需要以及“負性面子”。破壞人際關(guān)系和諧的“噴噴群”緣何產(chǎn)生是一個值得思考的問題，本文將其社會心理層面的成因歸納為以下三點。

（1）尋求宣泄

弗洛伊德認(rèn)為人體內(nèi)的能量積累到閾值時需要通過宣泄以求得凈化作用，最終達到人體內(nèi)的平衡。在現(xiàn)實生活中，出于對社會身份、人際關(guān)系的考慮，人一般通過前意識來壓抑一些違背倫理、干擾社會正常秩序的行為。但是體內(nèi)的能量并不會因為抑制而消失，反而“當(dāng)自然的宣泄口——有目的的行為——被阻斷時，能量將可能轉(zhuǎn)移，找到其他替代性的宣泄口”[5]?！皣妵娙骸眲t給廣大網(wǎng)民提供了一個可以讓人們隨心所欲宣泄的場合，在這一特定場合下，人們會放棄抑制前意識，繼而顯露出與平日不同的言行。尋求宣泄的心理可以說是“噴噴群”產(chǎn)生的一大要因。

（2）從眾心理

所謂從眾，指的是使自己的行為符合群體中多數(shù)人的意見、行動。沙蓮香指出“個體在群體中常常會不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為傾向”[6]。在群體之中，個體易變得“去個性化”，即個體喪失自我意識與自我約束，將自己的行為與群體行為同一化。這一心理在具有負面意味的群體活動中表現(xiàn)得更為突出，所造成的的破壞力較大。在從眾心理推動下，“噴噴群”逐漸發(fā)展成多數(shù)人的“狂歡”。

（3）人際交往非穩(wěn)定性

網(wǎng)絡(luò)人際交往具有非穩(wěn)定性、淺層性、隨意性等特點。黃光國將人際關(guān)系分為情感性關(guān)系、工具性關(guān)系、混合性關(guān)系[7]。其中工具性關(guān)系通常發(fā)生于陌生人之間，經(jīng)由某些原因獲得短暫相識的雙方，其關(guān)系具有非穩(wěn)定性、淺層性與隨意性，友好信任關(guān)系難以建立?！皣妵娙骸眱?nèi)的成員大多素不相識，是一種限于特定場所的臨時性、非穩(wěn)定性聯(lián)系，使得語言暴力實施者往往無需在意他者的感受，也無需維護自身形象，導(dǎo)致“噴噴群”成為網(wǎng)絡(luò)暴力的聚集地。

三、對策

（1）個人自律：加強人文教育，塑造正確價值觀

加強人文教育，為國民塑造正確的價值觀，是有效地減少“噴噴群”的產(chǎn)生的根本途徑。中華民族自古以和為貴，注重人際關(guān)系的和諧，即使面對陌生人也應(yīng)該將道德標(biāo)尺放在心中。通過加強人文教育，增強同胞認(rèn)同感，使民眾自覺感受到不跟風(fēng)、不獵奇的重要性，為和諧社會的建設(shè)添磚加瓦。

（2）學(xué)校教育與社會約束：加強壓力疏導(dǎo)途徑的建設(shè)

在社區(qū)、學(xué)校、公司等地設(shè)立心理輔導(dǎo)部門，適時地、精準(zhǔn)地為焦慮人士進行壓力疏導(dǎo)，從而減少負面情緒的產(chǎn)生，同時也要為前來咨詢的人士做好保密工作。這一途徑不僅可以有效地減少網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生，還可以有效地減少暴恐性社會問題的發(fā)生。

（3）技術(shù)監(jiān)管：加大監(jiān)管力度

加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對造成惡劣社會影響的社交賬號采取封號處理，對個人進行相關(guān)懲處，并記入個人信用檔案。通過技術(shù)監(jiān)管，可有效制止具有人際關(guān)系破壞性的“噴噴群”的產(chǎn)生與不當(dāng)言論的傳播。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來便利的同時，也滋生出一些社會問題。在應(yīng)對這些問題時，應(yīng)該探究其深層次的原因，從而找出相應(yīng)的對策，切忌治標(biāo)不治本。通過一些社會現(xiàn)象，我們可以全方位、多層次地掌握國民的心理，從而更好地為人民服務(wù)。

以上從社會心理學(xué)的視角對“噴噴群”這一社會現(xiàn)象進行了考察，尚未對群內(nèi)所出現(xiàn)的文本進行分析，今后將結(jié)合文本考察其背后所蘊含的文化，對“噴噴群”的成因做出更詳細的探討。

參考文獻

[1]百度百科[OL].https：//baike.baidu.com/item/%E5%96% B7/16244209（2020-07-01）

[2]陳文敏.數(shù)字交往中的“污名感”：網(wǎng)絡(luò)穢語的體認(rèn)傳播論[J].吉首大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017，（38）：132.

[3]馬斯洛.馬斯洛的人本哲學(xué)[M]. 海拉爾：內(nèi)蒙古文化出版社，2008：26-29.

[4]ペネロピ·ブラウン，スティーヴン·C·レヴィンソン.ポライトネス：言語使用における、ある普遍現(xiàn)象[M]. 東京：研究社，2011

[5]沙蓮香.社會心理學(xué)[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2015：80.

[6]沙蓮香.社會心理學(xué)[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2015：279.

[7]黃光國.人情與面子：中國人的權(quán)力游戲[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.