基于校企深度合作的跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

鄭延

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電商行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來越重要的地位。一些早期電商憑借著自身的資源優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)發(fā)展壯大。然而，如今電商行業(yè)已經(jīng)逐漸趨于飽和，某些學(xué)校還專門開設(shè)了電子商務(wù)課程培養(yǎng)高層次人才。由此，要在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并非易事，這不僅需要得天獨(dú)厚的機(jī)遇，還需要與眾不同的能力。由于國(guó)內(nèi)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，跨境電商漸漸成為部分人的選擇。與普通的國(guó)內(nèi)電商略有不同，跨境電商經(jīng)常需要掌握更多的技能，這也對(duì)人才的質(zhì)量提出了較高要求。此外，跨境電商行業(yè)還未達(dá)到飽和，仍然需要各種各樣的人才進(jìn)入市場(chǎng)。基于跨境電商的現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)該增加跨境電商的人才培養(yǎng)數(shù)量，提高跨境電商的人才培養(yǎng)質(zhì)量，盡最大力量滿足市場(chǎng)的需求。本文基于學(xué)校和企業(yè)的深度合作方式，對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究，旨在優(yōu)化校企人才培養(yǎng)方案，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

關(guān)鍵詞：跨境電商;校企合作;人才培養(yǎng)

0 引言

在當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不但帶動(dòng)了一大批新型行業(yè)，而且對(duì)從業(yè)者的自身素質(zhì)提出了較高要求。作為新型行業(yè)之一，電子商務(wù)行業(yè)需要結(jié)合線上和線下，它們從線下進(jìn)貨，在線上賣貨。只有充分保證線下進(jìn)貨源和線上出貨源，電商才能夠在激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。假如線下進(jìn)貨源供應(yīng)受阻，或者線上無人購(gòu)買貨物，電商將會(huì)面臨著巨大的生存壓力。因此，要真正做好電商這行并非一日之功，需要長(zhǎng)期的積累和較強(qiáng)的實(shí)力。

隨著跨境電商的興起，一些留學(xué)生和代購(gòu)逐漸從事該行業(yè)，某些學(xué)校也在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。由于跨境電商的門檻較高，要求從業(yè)者具有良好的外語水平和職業(yè)素養(yǎng)，這就需要學(xué)校加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，提高人才的素質(zhì)和能力這[1]。然而，學(xué)校是一個(gè)象牙塔，要真正培育出高層次的跨境電商人才，學(xué)校必須注重和相關(guān)企業(yè)的合作，通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，讓電子商務(wù)的學(xué)生能夠真正做到學(xué)以致用，在提升自身能力的同時(shí)，不斷開闊自身的視野。這不但有利于學(xué)校完成既定的教育目標(biāo)，而且有利于向電子商務(wù)企業(yè)和市場(chǎng)輸送高層次的人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。

1 跨境電商人才現(xiàn)狀

雖然電商行業(yè)人數(shù)眾多，但是跨境電商行業(yè)的人才缺口往往較大。此外，即便是跨境電商的相關(guān)從業(yè)者，素質(zhì)和能力也普遍較低，他們從事著較為低端的代購(gòu)生意。對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)跨境電商的人才現(xiàn)狀，本文主要闡述兩點(diǎn)：一是人才培養(yǎng)和社會(huì)需求;二是人才培養(yǎng)模式。

學(xué)校培養(yǎng)的人才都是輸送到社會(huì)中從事各行各業(yè)，滿足市場(chǎng)的相應(yīng)人才需求。然而，如果學(xué)校培養(yǎng)的人才素質(zhì)較低、能力較差，無法勝任社會(huì)的各項(xiàng)工作，將對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在跨境電商行業(yè)，雖然已經(jīng)有學(xué)校在陸續(xù)開展人才培養(yǎng)工作，但是最終學(xué)校培養(yǎng)的人才經(jīng)常無法滿足企業(yè)和市場(chǎng)的要求，不能夠完全勝任跨境電商工作，這對(duì)于學(xué)生的就業(yè)是極為不利。一旦遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，可能會(huì)造成大量學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)。歸根結(jié)底，這不但是因?yàn)閷W(xué)生的綜合能力較差，而且和學(xué)校的培養(yǎng)方案及策略息息相關(guān)。因?yàn)閷W(xué)校未對(duì)跨境電商就業(yè)市場(chǎng)的人才要求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，在制定培養(yǎng)方案時(shí)紙上談兵，不能夠?qū)⒕蜆I(yè)和學(xué)習(xí)聯(lián)系在一起，最終導(dǎo)致培養(yǎng)失敗、學(xué)生失業(yè)。特別是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)更新迭代的速度超出人們的想象，學(xué)校必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)策略，提高跨境電商人才的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，只有這樣才能充分滿足社會(huì)市場(chǎng)的人才要求[2]。

跨境電商的人才培養(yǎng)模式落后，造成培育的人才無法滿足社會(huì)需求。在高校和職業(yè)學(xué)校中，一般都會(huì)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，有時(shí)候還會(huì)開設(shè)國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)，這些專業(yè)的人才本應(yīng)該和跨境電商行業(yè)的需求相符。然而，在真實(shí)情況中，大部分學(xué)生的專業(yè)技能不過關(guān)，離跨境電商從業(yè)者的要求還有一定的距離，是因?yàn)閷W(xué)校的人才培養(yǎng)模式有問題。在學(xué)校中大部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)生都把時(shí)間花在理論課程的學(xué)習(xí)上，未對(duì)跨境電商的實(shí)踐技能展開學(xué)習(xí)，這就使得很多學(xué)生無法將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)于很多問題的解決都是浮于表面，根本不能利用自身的專業(yè)技能解決相關(guān)的實(shí)際問題[3]。盡管有些學(xué)校開始注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，也只是讓學(xué)生熟悉跨境電商的一些基本操作流程，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)上對(duì)跨境電商人才的要求。

綜上所述，在跨境電商行業(yè)中，大部分學(xué)校培育的人才都無法真正滿足市場(chǎng)需求，這和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案及策略是分不開。學(xué)校只有明確了市場(chǎng)對(duì)從業(yè)者的具體要求，并提出新型培養(yǎng)模式，才有可能培養(yǎng)出高層次的跨境電商人才。

2 跨境電商從業(yè)者要求

相比于一般的電商行業(yè)，跨境電商行業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求較高。因?yàn)榭缇畴娚虖氖碌墓ぷ鹘?jīng)常需要和國(guó)外打交道，這無形之中就對(duì)外語能力和相關(guān)專業(yè)知識(shí)提出了較高要求。如果從業(yè)者的外語水平不過關(guān)，就很難在國(guó)外市場(chǎng)中找到充足的貨源供給，這對(duì)于跨境電商的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。如果專業(yè)知識(shí)不過關(guān)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的諸多規(guī)定不了解，就很有可能在貿(mào)易過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。由于跨境電商從業(yè)者要求眾多，本文主要探討以下四個(gè)重要要求，分別是外語能力、跨境貿(mào)易知識(shí)、操作技能以及綜合素質(zhì)。

大部分跨境電商都需要和國(guó)外的從業(yè)者進(jìn)行直接或者間接交流，這對(duì)于從業(yè)者的外語能力是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一般來說，如果跨境電商前往境外采購(gòu)貨物，或者是協(xié)商相關(guān)事宜，都需要利用外語和外國(guó)人進(jìn)行交流，這不僅要求從業(yè)者有著良好的外語表達(dá)能力，還要求從業(yè)者能夠在正確的時(shí)間點(diǎn)使用正確的外語詞匯，否則可能導(dǎo)致溝通不順暢。此外，如果跨境電商利用聊天軟件或者郵箱和外國(guó)人交流，就要求從業(yè)者有著良好的外語書寫能力，能夠熟練使用各種專業(yè)詞匯，同時(shí)掌握溝通技巧，保證國(guó)外客戶的滿意度。因此，學(xué)校必須注重培養(yǎng)學(xué)生的外語能力，保證學(xué)生在工作時(shí)能夠用外語和客戶無障礙溝通。

由于跨境電商從事的是國(guó)際貿(mào)易，從業(yè)者就必須對(duì)國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)十分了解。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)支付的興起，一些國(guó)際貿(mào)易都是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付結(jié)算，這就要求從業(yè)者熟悉跨境網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)流程，同時(shí)掌握跨境交易的注意事項(xiàng)，只有這樣才能順利完成一筆境外交易[4]。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，境外貨物經(jīng)常需要利用飛機(jī)、輪船等交通工具進(jìn)行運(yùn)輸，從業(yè)者必須為國(guó)外客戶考慮運(yùn)輸方式，用最便捷的方式實(shí)現(xiàn)國(guó)際貨物的運(yùn)輸。

對(duì)于操作技能而言，主要考慮的是從業(yè)者的跨境電商平臺(tái)操作技能。在工作過程中，從業(yè)者需要利用各種電商平臺(tái)進(jìn)行跨境交易，這就要求從業(yè)者熟悉各類平臺(tái)的交易方式，掌握相關(guān)的操作技能。如果能夠充分熟悉各種平臺(tái)的操作流程，可以讓從業(yè)者在工作過程中達(dá)到事半功倍的效果。

跨境電商公司對(duì)從業(yè)者的綜合素質(zhì)有著較高的要求，因?yàn)閺臉I(yè)者需要掌握各種各樣的職業(yè)技能，這就要求學(xué)校注重學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，為跨境電商行業(yè)輸送水平較高的從業(yè)人員。

3 跨境電商人才培養(yǎng)模式

在學(xué)校的跨境電商人才培養(yǎng)模式中，學(xué)生無法掌握真正的職業(yè)技能，不能勝任市場(chǎng)和企業(yè)中的相關(guān)職位。因此，只有發(fā)展新型的人才培養(yǎng)模式，才能夠充分滿足社會(huì)的需求。校企合作、共同培育作為一種新型培養(yǎng)方式，可以有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用。在校企深度合作的培養(yǎng)模式中，必須制定完整的培養(yǎng)方案，才能夠真正實(shí)現(xiàn)跨境人才培養(yǎng)的最終目的。

首先，學(xué)校和企業(yè)必須制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案，在實(shí)踐過程中嚴(yán)格遵循培養(yǎng)方案。具體而言，針對(duì)跨境電商的人才要求，學(xué)校先行制定一套合適的培養(yǎng)策略，并與相關(guān)企業(yè)溝通交流，企業(yè)對(duì)培養(yǎng)方案進(jìn)行修改，將部分職業(yè)技能納入培養(yǎng)方案中，以此提高學(xué)生的實(shí)踐能力[5]。此外，企業(yè)可以給聯(lián)合培養(yǎng)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在企業(yè)中熟悉相關(guān)的從業(yè)技能，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

其次，學(xué)校和企業(yè)必須優(yōu)化相關(guān)的課程設(shè)定。由于跨境電商行業(yè)需要貿(mào)易知識(shí)、外語能力以及部分操作技能，學(xué)校應(yīng)該適量增加相關(guān)課程，同時(shí)減少無用課程的安排。此外，企業(yè)也可以參與相關(guān)的課程設(shè)定，例如，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易課程，可以增設(shè)若干項(xiàng)課外實(shí)踐作業(yè)，這些實(shí)踐作業(yè)可以在企業(yè)中完成，進(jìn)而提高學(xué)生的貿(mào)易實(shí)踐能力[6]。另外，對(duì)于跨境電商平臺(tái)操作技能的培養(yǎng)，企業(yè)可以讓學(xué)校增設(shè)一門電商操作課程，課程老師由企業(yè)的資深人員代理，這有助于培養(yǎng)學(xué)生的電商基本操作技能。因?yàn)榭缇畴娚虒?duì)英語要求較高，企業(yè)和學(xué)?？梢钥紤]增設(shè)外語實(shí)踐課程，企業(yè)負(fù)責(zé)提供相關(guān)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生作為企業(yè)人員赴境外溝通交流，充分提高學(xué)生的外語溝通能力。

最后，在跨境人才的培養(yǎng)模式中，需要注重學(xué)校和企業(yè)的教師水平，因?yàn)榻處熕皆谝欢ǔ潭壬夏軌蛴绊憣W(xué)生的綜合能力，而綜合能力對(duì)于跨境電商從業(yè)者是極為重要。因此，在分配專業(yè)老師的時(shí)候，學(xué)校和企業(yè)需要共同考察，確保教師有著良好的外語能力和專業(yè)的跨境電商知識(shí)，能夠勝任該項(xiàng)課程的教學(xué)。此外，企業(yè)可以定期邀請(qǐng)學(xué)校教師前往企業(yè)溝通交流，讓教師能夠熟悉跨境電商行業(yè)的職業(yè)要求，這樣有助于教師的課程教學(xué)，有利于學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)。

4 結(jié)論

針對(duì)跨境電商行業(yè)人才現(xiàn)狀，本文深入分析了跨境電商從業(yè)者的職業(yè)要求，提出了一種校企合作的新型培養(yǎng)模式，旨在提高學(xué)生的跨境電商從業(yè)能力，達(dá)到學(xué)校預(yù)期的人才培養(yǎng)目的，滿足企業(yè)和社會(huì)的人才需求。

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