【摘要】高等學(xué)校肩負(fù)著人才培養(yǎng)和服務(wù)社會(huì)等重要職責(zé)的職能，地方高校的發(fā)展勢(shì)必會(huì)影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。地方高校旨在培養(yǎng)具有高素質(zhì)的具有國(guó)際視野的滿足社會(huì)發(fā)展需求的復(fù)合型商務(wù)人才，地方高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)就是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而設(shè)置的專業(yè)。本文從《跨文化商務(wù)溝通》課程案例教學(xué)法視角出發(fā)，探討了如何將案例教學(xué)法運(yùn)用在教學(xué)中，去培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考問題、分析問題、解決問題的能力，以及運(yùn)用各學(xué)科知識(shí)的能力。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法;商務(wù)英語(yǔ)教學(xué);《跨文化商務(wù)溝通》課程

【作者簡(jiǎn)介】張哲，廣州商學(xué)院。

一、地方服務(wù)型高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)問題現(xiàn)狀

1. 地方服務(wù)型高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》指出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是：“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)英語(yǔ)基本功扎實(shí)，具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，掌握語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)（國(guó)際商法）等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識(shí)，熟悉國(guó)際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。”

2. 地方服務(wù)型高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)問題現(xiàn)狀。商務(wù)英語(yǔ)，顧名思義包括商務(wù)和英語(yǔ)兩個(gè)方面：以語(yǔ)言能力為主題，以商務(wù)知識(shí)為兩翼。商務(wù)英語(yǔ)作為一門學(xué)科， 在眾多的高校教學(xué)中存在諸多問題， 比如，商務(wù)英語(yǔ)教師一般是剛剛走出校園的研究生，沒有任何商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或者壓根不是商務(wù)專業(yè)出身（可能是用于文學(xué)專業(yè)、翻譯專業(yè)、語(yǔ)言學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生）。

二、案例教學(xué)法概述

1. 案例教學(xué)法的起源。案例教學(xué)法，起源于美國(guó)哈佛商學(xué)院，這些案例都是來(lái)自商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，通過(guò)此種教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，一經(jīng)實(shí)施效果顯著。近年來(lái)，該方法已經(jīng)運(yùn)用到諸多實(shí)踐性強(qiáng)的課程當(dāng)中，尤其是運(yùn)用到高校的教學(xué)中。案例教學(xué)法對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程來(lái)說(shuō)，效果顯著，因此受到了師生的喜愛，逐漸得到了廣泛的運(yùn)用。

2. 案例教學(xué)法的核心理念。案例教學(xué)法的核心理念是通過(guò)分析真實(shí)的案例培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐技能，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主分析能力、自主學(xué)習(xí)能力、自主合作能力。做到從做中學(xué)，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)過(guò)程中師生之間，生生之間，從不同維度，不同梯度的多元化互動(dòng)。

3. 案例教學(xué)法的弊端。案例教學(xué)法雖然得到了廣泛的運(yùn)用，但是實(shí)施起來(lái)并非易事。要求教師具有廣博的知識(shí)，較多的公司資料來(lái)源，較強(qiáng)的駕馭能力，較強(qiáng)的分析能力、組織能力、管理能力和預(yù)見能力。因此，案例教學(xué)法適合的教師人群范圍比較少，不具有普遍性。

三、在地方服務(wù)型高校商務(wù)英語(yǔ)中運(yùn)用案例教學(xué)法的重要性

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既重視商務(wù)知識(shí)的傳授，也重視語(yǔ)言技能的培養(yǎng)。案例教學(xué)法提供了真實(shí)或仿真的環(huán)境，以學(xué)生為中心，讓學(xué)生“在做中學(xué)”，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)主動(dòng)參與學(xué)習(xí)語(yǔ)言，訓(xùn)練學(xué)生的各項(xiàng)技能，非常適合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。

四、案例教學(xué)法在地方服務(wù)型高?！犊缥幕虅?wù)溝通》課程教學(xué)中的具體運(yùn)用

在筆者的教學(xué)實(shí)踐中，案例教學(xué)法包含如下四個(gè)部分：

1. 案例準(zhǔn)備和課堂案例背景介紹。案例教學(xué)的第一步是準(zhǔn)備案例與欲要教授的理論相關(guān)的案例，并把案例介紹給學(xué)生。比如，在《跨文化商務(wù)溝通》這門課程中，針對(duì)每個(gè)單元，課后提供了兩個(gè)案例，我們針對(duì)每個(gè)話題，又選編了一個(gè)英文案例。在講授新課前， 教師可以將這些案例材料分發(fā)給學(xué)生，并對(duì)案例背景進(jìn)行介紹，讓學(xué)生了解案例案情，為下一步的課外自主學(xué)習(xí)和小組分析討論做好準(zhǔn)備。另外，教師要把每個(gè)案例涉及的商務(wù)知識(shí)點(diǎn)告知學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生提前查找相關(guān)書籍或上網(wǎng)搜集資料、并仔細(xì)閱讀，為如何應(yīng)對(duì)下一步的分析、討論做準(zhǔn)備。

例如， 《跨文化商務(wù)溝通》unit8， 教師可以用這樣一個(gè)案例：

A large U.S. manufacturer sent one of its promising young executives to Frankfurt to make a presentation to. …At the end of his presentation， however， he sensed that his talk had not gone well. In fact， the presentation was not well received， for the German company chose not to distribute the U.S. companys products.

在分析、討論之前， 教師可以將此案例分發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生閱讀美國(guó)管理人員在德國(guó)做生意的案例，以便找到分析該案例的理論依據(jù)，這就是案例的準(zhǔn)備階段。

2. 分析與討論。案例教學(xué)的第二步是分析與討論。首先，在學(xué)期初，筆者會(huì)把學(xué)生進(jìn)行分組，一般是讓學(xué)生自由組合，每次案例任務(wù)都是以小組為單位，進(jìn)行分析討論;第二，學(xué)期初，教師就明確要求每個(gè)學(xué)生積極參與，用英語(yǔ)討論、發(fā)表自己的觀點(diǎn)，各小組討論后，盡量達(dá)成共識(shí)。最后， 每組選派代表在課堂上展示本組觀點(diǎn)，并做小結(jié)。教師的主要任務(wù)是組織、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于每組的討論結(jié)果，教師要給出客觀的評(píng)價(jià)。

3. 案例總結(jié)。每組案例討論結(jié)束后，教師要針對(duì)每組學(xué)生的觀點(diǎn)和課堂表現(xiàn)，做出總結(jié)。首先，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)加以評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生下一次更加積極地參與案例討論，并將每組學(xué)生表現(xiàn)做好登記，作為期末考核的一個(gè)參考，激勵(lì)學(xué)生下次表現(xiàn)得更好，才能得到更高的平均分。其次，教師還應(yīng)指出本次案例討論的基本思路、重難點(diǎn)、主要解決的問題、理論知識(shí)以及如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與創(chuàng)新點(diǎn)等等。

五、在《跨文化商務(wù)溝通》課程中運(yùn)用案例教學(xué)法中的效果

在商務(wù)英語(yǔ)《跨文化商務(wù)溝通》教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，比起傳統(tǒng)的單一的死板的教授式教學(xué)方法，案例教學(xué)法的運(yùn)用，大大提高了學(xué)生上課的積極性和主動(dòng)性，但由于案例的有限性，學(xué)生搜集到的資料單薄，教師缺乏實(shí)際的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面的原因，并沒有達(dá)到預(yù)期效果。

六、在《跨文化商務(wù)溝通》案例教學(xué)法中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1. 案例的搜集。案例教學(xué)法最最關(guān)鍵的是案例材料的搜集。但是，查遍了市面上銷售的所有有關(guān)案例分析的書籍，目前高校商務(wù)英語(yǔ)案例書籍并不多，英文案例更是少之又少，并且案例比較陳舊，不具有吸引力。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)鼓勵(lì)各高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建立商務(wù)案例資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)高校與企業(yè)合作、與國(guó)外高校合作，做到校企合作和校校合作，不斷地充實(shí)、改進(jìn)、完善商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)案例庫(kù)。

2. 分析點(diǎn)評(píng)。案例教學(xué)能使學(xué)生在校園里就能體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，但教師應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)和案例分析時(shí)出現(xiàn)的方向偏差等問題給出有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。

3. 案例教學(xué)法與其他教學(xué)法。案例教學(xué)法并不是萬(wàn)能的，商務(wù)英語(yǔ)教師還要綜合運(yùn)用多種教學(xué)手段，才能取得更好的教學(xué)效果。對(duì)于基本概念、基本理論，比較適合用講授法。教師通過(guò)講授，將商務(wù)英語(yǔ)的基本理論、基本概念給學(xué)生講清楚，讓學(xué)生理解透徹，那么運(yùn)用案例教學(xué)法才真正有意義。

4. 講清原理。商務(wù)英語(yǔ)中運(yùn)用案例的運(yùn)用是為了證明某個(gè)商務(wù)理論或者原理。故教師在案例實(shí)施前，應(yīng)從整體上設(shè)計(jì)好整個(gè)案例的各個(gè)環(huán)節(jié)，用案例引出本課知識(shí)，用案例闡釋理論。

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)包含了商務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)語(yǔ)言技能和實(shí)踐技能，案例教學(xué)法就是將商務(wù)知識(shí)，語(yǔ)言知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。多年來(lái)的商務(wù)教學(xué)實(shí)踐證明，案例教學(xué)法頗具成效。然而，案例教學(xué)法并非完美，還需進(jìn)一步完善。

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