李珊珊

摘 要：隨著我國科教興國政策的堅(jiān)定實(shí)施，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。受到科技進(jìn)步的影響，以信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支持進(jìn)行交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式開始出現(xiàn)并日漸成熟。而電子商務(wù)的快速發(fā)展，將原有的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系打亂的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的空間，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。筆者以此為出發(fā)點(diǎn)，分析電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響及創(chuàng)新思路的探索。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理;企管理創(chuàng)新思路

一、引言

我國從開始的一窮二白，到現(xiàn)在發(fā)展成以中小企業(yè)為主的制造業(yè)大國，電子商務(wù)在這其中起到的推進(jìn)作用是不可估量的。雖然電子商務(wù)從空間和時(shí)間大大改善了企業(yè)管理的時(shí)效性，提高了企業(yè)的生產(chǎn)庫存流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，但如何讓企業(yè)的管理也能快速適應(yīng)這一節(jié)奏變化，對可能出現(xiàn)的管理問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正?；诖耍覀兙碗娮由虅?wù)的積極影響，針對企業(yè)管理現(xiàn)狀探索創(chuàng)新思路。

二、電子商務(wù)的概念及企業(yè)管理的意義

（一）電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指采用電子形式， 如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)等，完成的商務(wù)活動(dòng)。通常是指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，基于客戶或消費(fèi)者的服務(wù)需要，在不需要謀面的情況下，以網(wǎng)上銀行或者在線電子支付的方式進(jìn)行的電子交易方式。將傳統(tǒng)貿(mào)易模式下的買賣、合作、服務(wù)，轉(zhuǎn)變成以網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境構(gòu)建供需關(guān)系平臺(tái)，通過第三方提供交易保障，整合物流資源實(shí)現(xiàn)商品運(yùn)輸，最終達(dá)成交易的新型商務(wù)模式。電子商務(wù)具體可以分為代理商、商家和消費(fèi)者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者、個(gè)人對消費(fèi)者、企業(yè)對政府、線上對線下、商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭、供給方對需求方、門店在線等8種模式。

（二）電子商務(wù)對企業(yè)管理的意義

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展的直接應(yīng)用，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式交易增加了企業(yè)間貿(mào)易合作的開放性，改變傳統(tǒng)見面交易的模式拉近了合作雙方的距離，打破原來中間商層層加價(jià)的桎梏降低了產(chǎn)品成本，通過電子服務(wù)方式進(jìn)行洽談提高了工作效率。所以電子商務(wù)以其開放性、全球性、低成本、高效率的優(yōu)勢，代替了傳統(tǒng)貿(mào)易，是貿(mào)易歷史上的重大改革。面對這一重大變革，企業(yè)作為直接參與者，在企業(yè)的管理上也發(fā)生了翻天覆地的變化。

電子商務(wù)背景下，以信息技術(shù)作為商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，提高了工作效率，原有的消費(fèi)群體被放大，增加了產(chǎn)品需求量。對應(yīng)的，企業(yè)管理為了適應(yīng)這一變化，生產(chǎn)要擴(kuò)大產(chǎn)能，增加用工量，為了更好的發(fā)展引進(jìn)人才完善管理制度等。所以電子商務(wù)對企業(yè)管理來說是一把雙刃劍，帶來了機(jī)遇的同時(shí)也帶來的挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)管理思想老舊，阻礙企業(yè)改革

在電子商務(wù)沒有大規(guī)模普及之前，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，社會(huì)供需關(guān)系不廣泛，對企業(yè)的產(chǎn)能需求不大，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)按時(shí)按量完成即可，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，消極怠工現(xiàn)象普遍。還有一些家族企業(yè)經(jīng)營理念不開放，以家族利益為核心，任人唯親利益分配不公平，久而久之老板和員工之間就會(huì)離心離德。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中存活下來，老舊的企業(yè)管理思想會(huì)阻礙企業(yè)改革創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展跟不上市場經(jīng)濟(jì)的變化，甚至?xí)Y(jié)束企業(yè)生命。

（二）企業(yè)管理部門渙散，降低企業(yè)產(chǎn)能

企業(yè)的發(fā)展從小作坊到大規(guī)模的現(xiàn)代化流水線，生產(chǎn)技術(shù)革新的同時(shí)，企業(yè)各個(gè)管理部門之間的職能分化也越來越細(xì)致。隨之而來的就是，各個(gè)管理部門之間因職能分化出現(xiàn)關(guān)起門來各干各的和各自為政的情況。而電子商務(wù)為企業(yè)帶來大量市場訂單的同時(shí)，也需要企業(yè)打起精神開足馬力，不僅盡快適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，還要能夠抓住瞬息萬變的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此各個(gè)職能部門之間的溝通交流不順暢，不能統(tǒng)籌各個(gè)職能部門之間的個(gè)性優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各個(gè)職能部門之間的協(xié)作積極性，就成為了降低企業(yè)產(chǎn)能的重用原因。

（三）企業(yè)管理人才短缺，限制企業(yè)發(fā)展

當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)廣泛應(yīng)用的同時(shí)，企業(yè)對專業(yè)性人才的需求越來越大，甚至不惜花重金聘請。但是符合企業(yè)要求的人才鳳毛麟角，特別是有經(jīng)驗(yàn)的人才，更是可遇不可求。所以大部分企業(yè)都面臨人才短缺的困境，往往一個(gè)職位空缺好久都找不到適合人，為了解決這一問題，企業(yè)中常常出現(xiàn)代理和身兼多職的現(xiàn)象，雖然暫時(shí)保證了部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但并不能徹底解決問題。若問題得不到很好的解決，久而久之就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)發(fā)展乏力，甚至?xí)霈F(xiàn)被淘汰的可能。

（四）企業(yè)管理制度落后，用工無法保障

隨著社會(huì)電子信息化覆蓋率越來越高，招聘信息不再像從前那么閉塞，甚至還有一些人力資源公司專門從事人才獵頭招聘。這導(dǎo)致企業(yè)員工跳槽等用工不穩(wěn)定情況增加，雖然企業(yè)在用工時(shí)都簽訂了勞動(dòng)合同，但也不能徹底抑制這一情況的出現(xiàn)。招聘消息覆蓋面廣不是壞事，相反這種招聘形式的出現(xiàn)還能幫助企業(yè)引進(jìn)人才，所以究其原因，問題的關(guān)鍵還在于企業(yè)的管理制度本身。落后的企業(yè)管理制度，無法保障企業(yè)用工穩(wěn)定，如果員工空崗嚴(yán)重甚至?xí)绊懫髽I(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對企業(yè)的經(jīng)營是十分不利的。

四、在電子商務(wù)影響下企業(yè)管理創(chuàng)新思路

（一）開發(fā)企業(yè)管理理念，打造企業(yè)品牌效應(yīng)

電商企業(yè)管理的創(chuàng)新首先要從開放企業(yè)的管理理念及打造企業(yè)的品牌效應(yīng)開始。開放的管理理念是指繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，適應(yīng)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，注重以人為本的管理理念。這樣的管理理念不僅能堅(jiān)定電商企業(yè)高層的管理信念，同時(shí)也能讓員工在工作時(shí)更有認(rèn)同感和工作動(dòng)力。而且以開放的管理理念為基礎(chǔ)，樹立適合電商企業(yè)的品牌形象，對電商企業(yè)開拓市場經(jīng)營領(lǐng)域會(huì)起到更加便利的作用。例如近年來快速發(fā)展的格力集團(tuán)，作為電商企業(yè)成功案例的典型，從中不難看出，格力集團(tuán)是非常重視以人為本的。且格力集團(tuán)在這一管理理念的基礎(chǔ)上堅(jiān)持樹立良好的企業(yè)形象，漸漸在消費(fèi)者的心中形成了品牌效應(yīng)，只要提到“格力”給人的感覺就是信任可靠，所以這也是格力集團(tuán)成功的關(guān)鍵所在。

（二）統(tǒng)籌企業(yè)管理部門，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)合作

電商企業(yè)的職能部門個(gè)性化明顯，專業(yè)性突出，跨部門的合作往往溝通困難。所以為了改變這一局面，需要電商企業(yè)在統(tǒng)籌各個(gè)職能部門時(shí)，科學(xué)化管理，針對各個(gè)職能部門的個(gè)性特點(diǎn)做出針對的管理措施。還要根據(jù)各個(gè)職能部門的專業(yè)性進(jìn)行完善，在發(fā)揮職能部門能力最大化的同時(shí)，保證職能部門的優(yōu)勢。例如電商企業(yè)的銷售部，往往需要對市場進(jìn)行調(diào)研做出消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位，在制定銷售策略，所以銷售部側(cè)重于消費(fèi)者需求的研究。而產(chǎn)品技術(shù)部，需要在企業(yè)技術(shù)能力范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，將產(chǎn)品最優(yōu)化最后進(jìn)行量產(chǎn)，所以產(chǎn)品技術(shù)部側(cè)重于產(chǎn)品研發(fā)。如果銷售部在制定銷售策略時(shí)針對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行制定，產(chǎn)品技術(shù)部在優(yōu)化產(chǎn)品性能時(shí)以消費(fèi)者的需求作為出發(fā)點(diǎn)，這樣加強(qiáng)部門的協(xié)調(diào)合作勢必對企業(yè)提高銷售利潤的同時(shí)加大市場的占有率。

（三）引進(jìn)企業(yè)管理人才，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展

作為電商企業(yè)的高層擁有管理的絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，不僅要具備豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，還要具備對市場風(fēng)向變化的敏銳洞察力，這樣才能根據(jù)市場的變化，隨時(shí)調(diào)整工作布局，并結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)作出超前長遠(yuǎn)的有利決策。但現(xiàn)實(shí)中這些優(yōu)秀的能力很難在一個(gè)人身上同時(shí)具備，所以電商企業(yè)的管理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理，并不是某個(gè)人的單兵作戰(zhàn)。對比引進(jìn)專業(yè)的企業(yè)管理人才組建管理團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中讓新加入的專業(yè)人才提供創(chuàng)新方向，讓有經(jīng)驗(yàn)的管理者幫助新人提供可執(zhí)行的合理化建議，如此就可以把握電商企業(yè)發(fā)展方向的正確性。比如招聘具有企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的年輕人才，將這些人才作為企業(yè)未來的儲(chǔ)備干部進(jìn)行培養(yǎng)，通過在基層鍛煉積累經(jīng)驗(yàn)，再加上本身具備的專業(yè)知識(shí)，將來會(huì)成為決定企業(yè)命運(yùn)的中堅(jiān)力量。同時(shí)避免企業(yè)出現(xiàn)能力人才青黃不接的現(xiàn)象，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（四）完善企業(yè)管理制度，保存企業(yè)競爭實(shí)力

電商企業(yè)發(fā)展離不開人才，企業(yè)人才短缺的原因不僅僅是人才本身的稀少，也在于企業(yè)管理制度是否對人才有吸引力，讓員工有歸屬感。例如很常見的一類是，員工在企業(yè)工作久了，既沒有得到職位的晉升，又沒有被加薪和增加福利待遇。如果造成這一情況的主要原因是員工本身能力不足，那么員工自然不會(huì)考慮跳槽，但如果是員工本身有足夠的工作能力，造成這一情況的主要原因是企業(yè)管理制度的不完善，那么出于不想被埋沒和希望得到公平對待的心理，自然就會(huì)選擇跳槽，尋找更好的工作平臺(tái)。所以完善電商企業(yè)的管理制度，讓員工在工作中有歸屬感，才能切實(shí)保證電商企業(yè)在激烈的市場競爭中保存實(shí)力站穩(wěn)腳跟。

五、結(jié)語

伴隨國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了市場經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也要求企業(yè)迫切需要作出改變。所以企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，改變原有企業(yè)管理現(xiàn)狀，不斷探索電子商務(wù)與企業(yè)的融合之道，適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展形勢才能在如戰(zhàn)場般殘酷的商業(yè)競爭中生存。但逆水行舟不進(jìn)則退，只有不斷探索創(chuàng)新企業(yè)管理思路，占據(jù)有利發(fā)展空間，才能在市場的大潮流中力爭上游，立于不敗之地。

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