黎清泉

摘 要：本文以廣州市從化區(qū)圖書館為例，對人工智能技術(shù)和信息檢索技術(shù)基本情況進(jìn)行概述，然后對公共圖書館信息檢索中應(yīng)用人工智能技術(shù)情況實(shí)行分析，旨在明確何為人工智能，應(yīng)用人工智能技術(shù)信息檢索的重要價(jià)值，充分使用該項(xiàng)技術(shù)并充分發(fā)揮出人工智能技術(shù)的最大應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;信息檢索;人工智能技術(shù);運(yùn)用

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 16-0-02

信息時(shí)代下，公共圖書館不但需貯存大量數(shù)據(jù)滿足不同用戶需求，而且應(yīng)為用戶提供文化、信息、教育等方面服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息來源較多，這在一定程度上導(dǎo)致信息搜索工作有一定挑戰(zhàn)性，這時(shí)智能搜索引擎可為人們查詢信息提供便捷。然而，較多無序信息檢索價(jià)值較小，為滿足用戶的查詢需求、檢索要求，要求圖書管理員熟悉不同數(shù)據(jù)搜索方式方法，并運(yùn)用人工智能技術(shù)于實(shí)際工作中，為檢索公共圖書館信息提供良好支持。

一、人工智能技術(shù)、信息檢索技術(shù)的基本概述

（一）人工智能的基本情況

所謂人工智能即為相關(guān)研究人員研究的具有挑戰(zhàn)性科學(xué)，需要工作人員掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)、心理、哲學(xué)等相關(guān)知識(shí)。人工智能涵蓋較多領(lǐng)域，比方說：機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺，人工智能研究的目標(biāo)可應(yīng)用機(jī)器執(zhí)行指令，各時(shí)代對工作理解方面有著非常大出入，可以借助人工智能的作用掌握該項(xiàng)技術(shù)。當(dāng)前人工智能和其技術(shù)的應(yīng)用前景較好，因知識(shí)類型較多，所以知識(shí)推理也在不斷優(yōu)化，推理過程主要包括演繹及非演繹兩種推理類型[1]。

（二）信息檢索技術(shù)情況的分析

通過使用電子計(jì)算機(jī)便于在較短的時(shí)間，通過文檔內(nèi)容提取文檔的主要數(shù)據(jù)信息，如此使信息檢索的效率提高，選用計(jì)算機(jī)信息的方式處理，可以加強(qiáng)信息管理，并且獲得較好的管理效果。信息檢索工作能夠?qū)D書館中書籍和文件進(jìn)行索引，這為訪問提供一定便捷。所有圖書館信息存儲(chǔ)和檢索問題均為重要部分，電子計(jì)算機(jī)信息的開啟將朝著計(jì)算機(jī)人工信息檢索的方向發(fā)展。

二、公共圖書館信息檢索中應(yīng)用人工智能技術(shù)情況的分析

當(dāng)前，智能檢索應(yīng)用于人工智能信息檢索，能很好處理用戶信息、收集重要信息，然后考慮到用戶需求和喜好篩選相關(guān)信息。這時(shí)，可為用戶提供語言查詢服務(wù)，在無用戶查詢的請求下由代理通過數(shù)據(jù)庫推理，客觀評判用戶的實(shí)際需求為其提供相應(yīng)服務(wù)，利于獲得較好的信息存儲(chǔ)、檢索、推理等效果。由此可見，人工智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索中應(yīng)用效果較好。

（一）視頻圖像檢索技術(shù)的應(yīng)用

視頻圖像檢索系統(tǒng)中人工智能算法，在視頻圖像分類索引及檢索，可聯(lián)系系統(tǒng)視頻圖像的主要特征獲得直方圖、對紋理分析，使用運(yùn)動(dòng)跟蹤算法KLT計(jì)算本地視頻數(shù)據(jù)執(zhí)行運(yùn)動(dòng)跟蹤情況，然后合理配置變換圖像，及時(shí)匯報(bào)于人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，通過匹配算法人工智能算法進(jìn)行分類處理視頻片段、搜索信息相關(guān)工作。

（二）智能代理技術(shù)應(yīng)用情況

代理技術(shù)為人工智能研究的最新成果，能結(jié)合用戶需求查詢信息、篩選信息、管理信息等，預(yù)測用戶的基本意圖，做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，代理軟件于執(zhí)行智能任務(wù)的效果優(yōu)勢突出，當(dāng)前在信息檢索領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。

（三）語言處理技術(shù)應(yīng)用情況

語言處理技術(shù)，指的是通過人工智能技術(shù)的作用處理垃圾信息，處理器需遵循相應(yīng)語言規(guī)則可對信息進(jìn)行檢測，語言規(guī)則的條件下可有效過濾信息，及時(shí)將信息發(fā)送于單獨(dú)的區(qū)域，此時(shí)信息處理系統(tǒng)了過濾信息，作以過濾處理[2]。在較短時(shí)間快速瀏覽信息后，評判是否為垃圾信息，處理后的語言處理技術(shù)可根據(jù)語法規(guī)則，對語句意思加以判定。

三、人工智能在公共圖書館信息檢索領(lǐng)域中的運(yùn)用情況研究

（一）信息用戶結(jié)構(gòu)相關(guān)情況

公共圖書館、學(xué)校相比較，前者的信息用戶數(shù)量是非常大的，不同類型信息的需求量和需求情況有著比較大的區(qū)別。用戶分段的目的：于用戶結(jié)構(gòu)分析下合理劃分服務(wù)、用戶，公共圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合實(shí)際需求提供針對性服務(wù)，使得現(xiàn)有資源得到充分利用。

（二）個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)用情況

個(gè)人信息服務(wù)能結(jié)合用戶具體需求、喜好、使用習(xí)慣等，為用戶提供信息、服務(wù)，秉持一切以用戶為主的原則提供服務(wù)的模式[3]。近年來，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境、信息化環(huán)境下，用戶的信息更加多元化、個(gè)性化，上述特點(diǎn)使信息檢索個(gè)性化服務(wù)更加明確、達(dá)到信息的精確性要求，并能夠結(jié)合用戶需求提供人性化服務(wù)及知識(shí)。

（三）知識(shí)服務(wù)的運(yùn)用情況

信息服務(wù)環(huán)境、用戶搜索行為、信息要求等的持續(xù)變化，促使圖書館及信息組織能提高知識(shí)服務(wù)核心能力，集成至用戶問題關(guān)注環(huán)境因素影響利于創(chuàng)新相關(guān)內(nèi)容。中介，指的是非專業(yè)、非智能圖書館傳統(tǒng)信息檢索、文獻(xiàn)傳遞方面的服務(wù)。其中，傳統(tǒng)信息服務(wù)對用戶活動(dòng)構(gòu)成的影響不會(huì)很大，用戶信息需求會(huì)朝著信息服務(wù)的方向發(fā)生改變，重點(diǎn)內(nèi)容：獲取知識(shí)并及時(shí)處理相應(yīng)的問題。信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息源數(shù)字化情況下，現(xiàn)代信息社會(huì)信息檢索和收集方面的工作操作更加簡單、便捷、可靠，主要表現(xiàn)在用戶可自行檢索信息方面。

（四）智能代理的運(yùn)用情況

智能代理會(huì)隨著環(huán)境變化調(diào)整，結(jié)合預(yù)先設(shè)定策略、用戶查詢需求進(jìn)行信息檢索、篩選信息、管理信息等，可有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)程序等待用戶指令的弊端。同時(shí)，智能代理可收集信息建立索引，經(jīng)檢索器耳機(jī)和用戶查詢輸入檢索索引庫，然后將查詢結(jié)果告知用戶。除此之外，智能代理能結(jié)合當(dāng)前用戶信息對用戶查詢意圖、興趣等推理、預(yù)測，結(jié)合環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，明確用戶的查詢結(jié)果。所有的代理均具有完整智能個(gè)體，掌握一定支持存在自身目標(biāo)、處理問題的能力。服務(wù)器端吸收智能代理思想后，引入用戶反饋機(jī)制完善檢索工作，確保檢索工作效率，并可為個(gè)人提供復(fù)雜檢索服務(wù)。該種方式能經(jīng)個(gè)人賬號登錄，所有用戶均能被提供一個(gè)賬號，主要對用戶查詢信息記錄，用戶再次登錄時(shí)結(jié)合以往用戶檢索記錄配合檢索服務(wù)。如此一來，能提供個(gè)體化服務(wù)，對用戶常查詢的信息提取防止反復(fù)查詢。此外，經(jīng)對用戶反饋意見的跟蹤能獲取用戶對于結(jié)果的評價(jià)，確保檢索的整體質(zhì)量。由此表示，智能代理技術(shù)的應(yīng)用能很好地利用計(jì)算機(jī)主動(dòng)理解用戶意圖、需求、喜好等，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一的智能效果。

（五）自然語言理解的運(yùn)用情況

自然語言即為人工智能分支學(xué)科，內(nèi)容涉及語言、心理、邏輯、計(jì)算機(jī)等學(xué)科內(nèi)容，主要可以語言學(xué)為核心。研究使用電子計(jì)算機(jī)模擬人類語言交往，計(jì)算機(jī)可很好地理解并運(yùn)用人類語言溝通，代替部分人工查詢資料、摘錄文獻(xiàn)，以及匯編資料等工作。自然語言理解的主要工作方法：于計(jì)算機(jī)中貯存一定詞匯、語法及語義規(guī)則、推理規(guī)則等。輸入語句后計(jì)算機(jī)能逐句掃描，結(jié)合詞典辨認(rèn)所有單詞詞義、用法，按句法規(guī)則實(shí)行短語組合、句子組合，結(jié)合語義規(guī)則、推理規(guī)則確定輸入句含義。查詢知識(shí)庫結(jié)合主體知識(shí)、語句生成規(guī)則組織應(yīng)答輸出，當(dāng)前可形成書面語言理解系統(tǒng)，在所有語法理解、分析中運(yùn)用，可以達(dá)到生成語法、系統(tǒng)語法和語義語法等效果。因較多語種均應(yīng)用的為拼音文字，使用計(jì)算機(jī)識(shí)別拼音字母、輸入可按照單詞拼寫，因此書面理解無切分音、單詞方面的問題，直接對詞匯、語法、語義等進(jìn)行分析即可[4]。相關(guān)需要注意事項(xiàng)：漢語使用的為漢字，漢字編碼輸入、計(jì)算機(jī)識(shí)別漢字，均需處理切分單詞方面問題，各詞間無空格即為語句，故此當(dāng)前應(yīng)將該項(xiàng)工作作為重點(diǎn)研究。通過自然語言處理技術(shù)對詞切分、標(biāo)注，在此之后分析語法、語義，涉及內(nèi)容為語法成分識(shí)別和標(biāo)注、提取關(guān)鍵詞，以及搜索特征等，最后標(biāo)注并分析語法的含義，形成詞典及知識(shí)庫。自然語言理解系統(tǒng)能構(gòu)建相應(yīng)詞匯、句型、特定主題等，但自然語言技術(shù)需要運(yùn)用人工智能技術(shù)、通過計(jì)算機(jī)施行，不需較多用戶參與，而這也是自然語言理解信息檢索系統(tǒng)應(yīng)用更加廣泛的基本原因。

四、結(jié)語

公共空間圖書館為公共交流場所，為滿足市場的實(shí)際需求、用戶需求，應(yīng)全面了解不同類型信息檢索技術(shù)后，做好相應(yīng)的預(yù)測工作、分析工作，合理運(yùn)用并發(fā)揮出智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索中的作用，從而推動(dòng)公共圖書館智能化的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晰巍，賈若男，王鐸，等.圖書情報(bào)領(lǐng)域人工智能的研究熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢研究[J].圖書情報(bào)工作，2019（1）：70-80.

[2]楊子帥，王穎純，劉燕權(quán).圖書館服務(wù)中人工智能技術(shù)應(yīng)用的調(diào)查研究[J].圖書館，2019（10）：34-40.

[3]張少宇.人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的應(yīng)用探討[J].電腦知識(shí)與技術(shù)：學(xué)術(shù)版，2019（5）：223-224.

[4]沈玲.人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用研究綜述[J].圖書館學(xué)刊，2019（4）：134-142.