高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式XRWS+SWOT分析研究

鄭茹 藍(lán)永康 耿江濤

【摘 ?要】通過(guò)把“（通）學(xué)理-（曉）人理-（知）物理-（行）事理”系統(tǒng)方法論融入SWOT分析方法，具體研究民辦高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，采取職業(yè)能力整合與課程設(shè)置優(yōu)化相結(jié)合，構(gòu)建“模塊化、進(jìn)階式、組合型”并強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的立體化課程體系，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，完善教師培養(yǎng)模式和探索學(xué)習(xí)與工作統(tǒng)一的教學(xué)過(guò)程等手段，構(gòu)建具有“商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力+商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)+綜合技能”三位一體的人才培養(yǎng)模式，為社會(huì)培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)技能型人才。

【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)方法論;學(xué)理-物理-事理-人理（XRWS）;商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式

引言

二十世紀(jì)九十年代中期，顧基發(fā)研究員和朱志昌博士共同提出了具有東方思維理念的WSR方法論，即物理事理人理方法論。暨南大學(xué)管理學(xué)院佟瑞博士在此基礎(chǔ)上，探索提出了基于學(xué)理-物理-事理-人理（XRWS）系統(tǒng)方法論的雛形及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是職業(yè)高校特設(shè)的專業(yè)，旨在培養(yǎng)通曉商務(wù)知識(shí)及較強(qiáng)英語(yǔ)交際能力的適用型技能人才，因此，必須合理構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。然而，隨著高職擴(kuò)招，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)更面臨更嚴(yán)峻的局面。因此，有必要基于“（通）學(xué)理-（曉）人理-（知）物理-（行）事理”系統(tǒng)方法論，結(jié)合自身所在院校的實(shí)際情況，設(shè)置“模塊化、進(jìn)階式、組合型”立體化課程體系，構(gòu)建民辦高職院?！吧虅?wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力+商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)+綜合技能”三位一體的人才培養(yǎng)模式。

1.商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的制定及實(shí)際實(shí)踐教學(xué)中的物理，事理，人理問(wèn)題

以廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，為使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)滿足服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，通過(guò)走訪各類型的企業(yè)，與企業(yè)人員共同探討，再與相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域?qū)＜已杏?，集思廣益，確定商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。然而，現(xiàn)實(shí)情況表明：即使通過(guò)CET-6的學(xué)生，英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力也未必十分出色，而且對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的實(shí)際操作能力非常欠缺，要求高職教師必須對(duì)目前及今后高等職業(yè)教育如何走產(chǎn)學(xué)研的道路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用人單位要求的能力標(biāo)準(zhǔn)和畢業(yè)生就業(yè)滿意度來(lái)調(diào)整改革培養(yǎng)模式;結(jié)合建立“雙師型”教師制度，加大對(duì)轉(zhuǎn)型教師商務(wù)知識(shí)和實(shí)操技能教學(xué)方法，實(shí)踐設(shè)計(jì)和管理技能的培訓(xùn)，使他們逐步勝任。此是一個(gè)繁雜和艱辛的建模過(guò)程。

1.1基于WSR方法論工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的制定

WSR方法論工作過(guò)程中，一般工作可分為七步，（如圖1所示）：①理解意圖;②制定目標(biāo);③調(diào)查分析;④構(gòu)造策略;⑤選擇方案;⑥協(xié)調(diào)方案;⑦實(shí)現(xiàn)構(gòu)想。每一步都與“人理-物理-事理”融會(huì)貫通，相互相承協(xié)調(diào)貫穿著整個(gè)過(guò)程。

理解意圖。物理，理解制定高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案的意圖、目的，這一步需要調(diào)查企業(yè)所需人才，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的發(fā)展現(xiàn)狀，就業(yè)情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等分析報(bào)告。該部分重點(diǎn)為通過(guò)調(diào)查分析為日后制定培養(yǎng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。事理：認(rèn)清高職院校應(yīng)培養(yǎng)什么樣的人才，以及培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)各方面因素的聯(lián)系，制訂商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，包括課程設(shè)置，開(kāi)課數(shù)量，開(kāi)課順序，課時(shí)量等。事理強(qiáng)調(diào)的是做事的效果。人理：了解培養(yǎng)計(jì)劃中課程設(shè)置與學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教師對(duì)所擔(dān)任課程的理解力與執(zhí)行力以及通過(guò)學(xué)習(xí)后學(xué)生是否能運(yùn)用于崗位上。

形成目標(biāo)。在完全理解意圖階段中“物理-事理-人理”的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各類企業(yè)的走訪，分析供需人才，探索課程設(shè)置，認(rèn)清學(xué)生成效，教師的執(zhí)行力等，綜合所有制訂培養(yǎng)計(jì)劃。

調(diào)查分析。物理：收集各種調(diào)查資料和數(shù)據(jù)和所形成的分析報(bào)告等。事理：根據(jù)用人單位對(duì)高職學(xué)生的就業(yè)需求分析存在的各種因素，衡量各種指標(biāo)，優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。人理：通過(guò)分析對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)專業(yè)的建設(shè)帶來(lái)的效果和影響的數(shù)據(jù)。

構(gòu)造策略。物理：在人才培養(yǎng)計(jì)劃制作的過(guò)程中，與各類企業(yè)的會(huì)面商談和對(duì)不同時(shí)間段收集的分析結(jié)果數(shù)據(jù)。事理：整合數(shù)據(jù)與建議，初步制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。人理：制定好初稿后，與任課老師探討是否可行，能否將計(jì)劃實(shí)施。

選擇方案。物理：對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃初稿尋找相關(guān)的支撐數(shù)據(jù)和實(shí)際案例，對(duì)其數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行分析。事理：培養(yǎng)計(jì)劃中課程設(shè)置對(duì)開(kāi)設(shè)的課程進(jìn)行篩選和安排，選擇符合實(shí)際情況的課程。人理：對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃中開(kāi)設(shè)課程和任課教師等進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排。

實(shí)現(xiàn)構(gòu)想。物理：實(shí)施對(duì)所制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃，尤其是在實(shí)踐后學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)效果，看該計(jì)劃能否具體落實(shí)。事理：對(duì)計(jì)劃中的學(xué)生學(xué)習(xí)效果，教師教學(xué)效果和企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度等進(jìn)行跟蹤和總結(jié)。人理：強(qiáng)調(diào)在學(xué)生、教師、學(xué)校和企業(yè)等相關(guān)者的協(xié)調(diào)與溝通。

協(xié)調(diào)關(guān)系。物理：整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃由始至終的協(xié)調(diào)、實(shí)施和優(yōu)化。事理：對(duì)計(jì)劃中的培養(yǎng)目標(biāo)和方案進(jìn)行培養(yǎng)，具體的實(shí)踐等協(xié)調(diào)和執(zhí)行，做出最好的優(yōu)化性能。人理：著重與在學(xué)生、教師、學(xué)校和企業(yè)等相關(guān)者的協(xié)調(diào)與溝通。

1.2“學(xué)理”在制訂高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中以及在系統(tǒng)方法論中的意義

所謂“學(xué)理”是指科學(xué)研究上的原理及法則，是一種在實(shí)踐基礎(chǔ)上的科學(xué)凝練并建立起指導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)理論。民辦高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)思想是以培養(yǎng)具有國(guó)際視野的涉外型技能人才為目標(biāo)，以英語(yǔ)為就業(yè)工作的語(yǔ)言，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接，學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接、全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育國(guó)際化和涉外特色發(fā)展。人才培養(yǎng)計(jì)劃制作過(guò)程中會(huì)調(diào)查很多數(shù)據(jù)和征求各方面的建議等，在WSR系統(tǒng)方法論的基礎(chǔ)上探討和制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，增添“學(xué)理”就更能使得理論與實(shí)踐相結(jié)合。

通過(guò)歸納總結(jié)了（通）學(xué)理-（曉）人理-（知）物理-（行）事理系統(tǒng)方法論的主要內(nèi)容，詳細(xì)見(jiàn)表1，“通曉知行”與制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃的“知行合一”和SWOT分析研究，理論聯(lián)系實(shí)際的意義。

2.基于WSRX系統(tǒng)方法論和SWOT分析研究的民辦高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式框架

商務(wù)英語(yǔ)主要是以語(yǔ)言為核心，涉及對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際金融、物流運(yùn)輸、商務(wù)管理、等方面的知識(shí)，是一門(mén)具有跨學(xué)科特色的專業(yè)。利用SWOT分析法，分析高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式內(nèi)外環(huán)境，系統(tǒng)剖析人才培養(yǎng)模式和發(fā)展的利弊因素，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，尋找解決的辦法，確定發(fā)展方向和努力目標(biāo)。

2.1外部環(huán)境分析

（1）機(jī)會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)和國(guó)際化投資和融資的不斷增加，對(duì)具有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平和溝通水平的人才需求增大，商務(wù)英語(yǔ)人才的社會(huì)需求量增多，以至商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)的通識(shí)性使培養(yǎng)跨文化商務(wù)類英語(yǔ)人才工作越來(lái)越重。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，使得很多高校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，特別是培養(yǎng)技能型人才的高職高專院校。

（2）威脅。由于同類院校競(jìng)爭(zhēng)的壓力，普通高職院校遭遇了生源減少與質(zhì)量下降的突出問(wèn)題，尤其是民辦高職院校，面臨著生存發(fā)展的挑戰(zhàn)，除此之外，在師資力量、資金投入、各種資源、社會(huì)聲譽(yù)、人才培養(yǎng)的質(zhì)量、就業(yè)率等方面，這對(duì)于民辦高職院校是一件重大的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)一名合格的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才的渠道不再是高職院校，普通高校等而是具有明顯優(yōu)勢(shì)的各類教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2.2內(nèi)部環(huán)境分析

（1）優(yōu)勢(shì)。在高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)比較成熟，從專業(yè)的定位、人才培養(yǎng)方案的制定，到課程設(shè)置、教學(xué)模式等方面都作了研究和探索，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以“語(yǔ)言能力+商務(wù)技能+綜合素質(zhì)”為培養(yǎng)人才的基本要求，始終堅(jiān)持以“崗位為基礎(chǔ)、能力為本位、強(qiáng)技能、活模塊”的辦學(xué)思路，設(shè)置“模塊化、進(jìn)階式、組合型”立體化課程體系，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，突出職業(yè)教育的實(shí)踐性和實(shí)用性特點(diǎn)。

（2）劣勢(shì)。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與社會(huì)需求和崗位有所脫節(jié)，對(duì)理論知識(shí)、專業(yè)技能的教學(xué)存在不足，課程設(shè)置不能很好地與社會(huì)需求對(duì)接，課程內(nèi)容缺乏實(shí)踐性，造成學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在工作中大都用不到，工作中需要的知識(shí)和技能卻在學(xué)校中無(wú)法學(xué)習(xí)到位。文科類的課程和語(yǔ)言類課程所占比例較大，英語(yǔ)核心課程的課時(shí)比例較大，理論課時(shí)偏多，專業(yè)實(shí)踐性課程較少，實(shí)訓(xùn)課課時(shí)比例不足，實(shí)訓(xùn)課程無(wú)法與實(shí)際工作對(duì)接，在真正實(shí)施當(dāng)中，因缺少實(shí)訓(xùn)教師或沒(méi)有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等，課時(shí)便變相減少，內(nèi)容與實(shí)際操作脫節(jié)。高職院校嚴(yán)重缺乏培養(yǎng)具有綜合語(yǔ)言能力、商務(wù)知識(shí)、實(shí)踐技能為一體高水平的“雙師”教師隊(duì)伍以及具有較強(qiáng)的英語(yǔ)基本功能力、實(shí)踐教學(xué)能力、科研能力為一體的專兼教學(xué)隊(duì)伍。

鑒于以上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素的分析，利用SWOT矩陣排列分析圖結(jié)合（通）學(xué)理-（曉）人理-（知）物理-（行）事理系統(tǒng)方法論加以全面、綜合地比較，以便更清楚地認(rèn)識(shí)到利用優(yōu)勢(shì)、抓住機(jī)遇、減少風(fēng)險(xiǎn)、回避威脅的可行性和必要性。

“通學(xué)理”：在SWOT分析外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)相結(jié)合“發(fā)展型（SO）”要求高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)計(jì)劃要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突出職教特色、緊握機(jī)遇和創(chuàng)立品牌。

“曉人理”：“人理”的重點(diǎn)是溝通，更需要的是了解系統(tǒng)思考，整體分析和傳統(tǒng)文化，重點(diǎn)是講和諧，重情理，強(qiáng)調(diào)整體思維，系統(tǒng)思考。利用SWOT分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部威脅相結(jié)合“多樣型（ST）”要求高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)計(jì)劃要利用優(yōu)勢(shì)，分散風(fēng)險(xiǎn)、把握辦學(xué)方向和就業(yè)渠道。

“知物理”：強(qiáng)調(diào)的是以還原論為基礎(chǔ)的功能分析，重點(diǎn)是要求嚴(yán)謹(jǐn)，求真，務(wù)實(shí)，質(zhì)疑。利用SWOT分析內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅相結(jié)合“防御型（WT）”要求高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)計(jì)劃要減少劣勢(shì)，調(diào)整方向，回避威脅，蓄意勁發(fā)。

“行事理”：強(qiáng)調(diào)的是如何做的問(wèn)題，重點(diǎn)是要做邏輯分析和優(yōu)化分析。利用SWOT分析內(nèi)部劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合“扭轉(zhuǎn)型（WO）”要求高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)計(jì)劃要順應(yīng)需求，改進(jìn)不足，拓寬思路和優(yōu)化專業(yè)。在“通學(xué)理”，“曉人理”，“知物理”的基礎(chǔ)上“行事理”，這就要求做的是實(shí)踐活動(dòng)，資源整合，用數(shù)據(jù)得出原理后通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證計(jì)劃的可行性。

3.結(jié)語(yǔ)

把“通學(xué)理，曉人理，知物理，行事理”連起來(lái)是“通曉行知”，強(qiáng)調(diào)在制訂高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式中要“知行合一”，與SWOT分析結(jié)合，民辦高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，順應(yīng)市場(chǎng)變化，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，不斷探索和改革創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)，立足于自身實(shí)際情況，設(shè)置“模塊化、進(jìn)階式、組合型”立體化課程體系，采取整合職業(yè)能力，優(yōu)化課程設(shè)置，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)體系，完善教師培養(yǎng)模式和探索學(xué)習(xí)與工作統(tǒng)一的教學(xué)過(guò)程等手段，構(gòu)建具有“商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力+商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)+綜合技能”三位一體的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建民辦高職院?！吧虅?wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力+商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)+綜合技能”三位一體的人才培養(yǎng)模式，為社會(huì)培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：①?gòu)V州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年校級(jí)教研重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018JY02）成果;②廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年校級(jí)教研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2019JY14）成果

作者簡(jiǎn)介：鄭茹，講師，廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教研室主任。研究方向：商務(wù)英語(yǔ)及跨境電商專業(yè)教學(xué);

藍(lán)永康，副教授，廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副院長(zhǎng)。研究方向：高職英語(yǔ)教學(xué)教學(xué);

*通訊作者：耿江濤，副教授，高級(jí)工程師，華南師范大學(xué)博士生，廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院華文與國(guó)際教育學(xué)院院長(zhǎng)。研究方向：大數(shù)據(jù)應(yīng)用。