B站社區(qū)類平臺存在的問題及對策

摘要：在科技高速推進的當(dāng)下，涌現(xiàn)了大批以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展從而衍生了一系列的可以滿足不同類型的社交、娛樂、學(xué)習(xí)等需求的購物網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、社區(qū)平臺。這些網(wǎng)站、平臺在某些方面提供了多樣化的娛樂需求，改變了普通的娛樂方式，滿足了不同群體的需要，同時也還存在一些有待解決的問題。通過分析國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)興趣社區(qū)平臺在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化方面的運營上存在的不足，并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：社區(qū)文化;短視頻平臺;對策建議

一、短視頻網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺概況

（一）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化是指青年群體基于個體興趣與專門化需求之上的虛擬共同體，具有較明顯的青年亞文化特性。用戶可以在社區(qū)里分享交流彼此的動態(tài)，擁有文化價值的傳遞性，在互動上具備良好的優(yōu)勢。在某種意義上來說是具有相似興趣愛好的不同的人群匯聚在網(wǎng)絡(luò)上進行交流某一特定的文化。

B站是二次元核心的視頻社交平臺，是我國最大的在線動漫平臺之一。平臺匯聚了眾多的喜愛二次元動漫的用戶，目前B站已經(jīng)形成了200萬個文化圈層，7000個核心文化圈，成為中國當(dāng)前的年輕人最受喜愛的文化交流社區(qū)網(wǎng)站。

（二）B站社區(qū)文化的形式特征

B站作為國內(nèi)社區(qū)交流最為活躍的綜合性彈幕視頻網(wǎng)站，彈幕是B站最為特色的社區(qū)文化。用戶可以隨時隨地利用彈幕在觀劇時發(fā)表自己的感受，以分享的形式展示在視頻上方的實時評論中，通過這種即時的彈幕，能夠通過超越時空的限制，構(gòu)建出一種奇妙的共時性的關(guān)系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍。使B站成為極具互動分享和二次創(chuàng)造的潮流文化娛樂社區(qū)。

平臺還專門成立了分區(qū)“廣場”，B站用戶能夠在“廣場”的社群里進行留言互動，參與討論某一具體的活動，讓用戶在很大程度上充分發(fā)揮自己的才能，參與平臺的互動，使用戶產(chǎn)生對平臺的獨特文化認同感。

另外，鬼畜文化也被認為是平臺的標志性文化特征。以詼諧搞笑的方式通過再創(chuàng)作等形式將嚴肅正經(jīng)的話題進行解剖后出現(xiàn)在大眾視野，極具強烈的震撼感。最初來源于日本彈幕視頻網(wǎng)站，經(jīng)過世界文化融合的發(fā)展，也被當(dāng)下年輕用戶所接受。

（三）B站發(fā)展歷程

B站最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、動漫、漫畫、御宅向游戲）而啟發(fā)的一個內(nèi)容社區(qū)，到如今已經(jīng)發(fā)展成為具有多個模塊的綜合性娛樂平臺。囊括了二次元市場的中下游，線上平臺通過創(chuàng)作激勵形式，吸引更多UP主不斷更新優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且通過彈幕社交服務(wù)，維持平臺的用戶活躍度。

根據(jù)2019年季度財務(wù)報告指出：Q2平均每月活躍用戶（MAU）達1.1億，實現(xiàn)了900萬的環(huán)比增長。移動端月活達9620萬，同比增長35%;日活動用戶達3320萬，同比增長41%。龐大的用戶基數(shù)體現(xiàn)了B站的文化社區(qū)的活躍性，社區(qū)內(nèi)容和話題也在源源不斷地更新，進一步擴大了社區(qū)文化的影響力的同時也證明了平臺商業(yè)發(fā)展前景態(tài)勢良好。

二、s站文化社區(qū)平臺存在的不足

（一）彈幕文化出現(xiàn)不良性

B站作為彈幕最早的起源地，是為了增進B站原始用戶的在觀看視頻時的樂趣，增加趣味性的同時還具有實時互動性，實現(xiàn)線上互動，使用戶得到極強的參與感與認同度，彈幕文化體現(xiàn)了用戶的情感訴求。

隨著彈幕文化流行，一些不良的現(xiàn)象隨之產(chǎn)生，部分用戶利用彈幕小天地肆意在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)布消極言論，誘導(dǎo)其他用戶;再者，部分用戶惡意刷屏，病毒式的彈幕導(dǎo)致改變了創(chuàng)立彈幕文化的初衷，越來越多的用戶選擇關(guān)閉彈幕;更有甚者出現(xiàn)語言暴力，比如用戶之間出現(xiàn)掐架、肆意辱罵、諷刺內(nèi)容創(chuàng)作者，這些不文明的言語表現(xiàn)了他們對勞動成果表示不尊重。造成其他用戶不好的觀感體驗，明確違反了社區(qū)文明的規(guī)章制度。

在劇番討論的過程中少數(shù)的用戶發(fā)表過于偏激的言論會造成其他用戶的不適，過度的發(fā)布垃圾信息甚至?xí)饝?zhàn)爭。盡管平臺加強了對言論的監(jiān)管條則，仍然有用戶以身犯險，視規(guī)章制度于不顧。社區(qū)后臺雖然有工作人員對言論進行審評和修改，但是還是無法杜絕漏網(wǎng)之魚。

（二）鬼畜文化用戶認可度低

娛樂洗腦的鬼畜視頻剪輯是另類的短視頻類型，其以鬼畜的畫風(fēng)被青少年用戶所接受，在平臺上也收獲了不少用戶的好評。但是鬼畜文化在某種意義方面是與廣電總局最新規(guī)定的《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序的通知》相悖，不被主流大眾認可。原因在于大部分的鬼畜視頻傳播的思想意義“娛樂至死”，并不具備傳播正能量的力量。只是單純意義上娛樂大眾，在傳統(tǒng)傳媒看來，查毒了年輕一代人的思想，不值得推崇和得到大眾認可。

另外，關(guān)于社區(qū)平臺鬼畜文化缺乏規(guī)范化管理，多數(shù)鬼畜視頻為了吸引流量，大量吸收粉絲數(shù)，視頻內(nèi)容操作具有危險性，大量的以純粹式的洗腦的方式造成了用戶刻意在現(xiàn)實中模仿，造成危害性。

（三）動漫影視優(yōu)質(zhì)資源相對匱乏

據(jù)統(tǒng)計，2018年我國泛二次元用戶已超過3億，95后、00后是動漫核心觀看人群。根據(jù)調(diào)查表明愿意為ACG（指動漫與游戲）付費的比例高達96%。在動漫影視中，日本等海外國家的動漫影視受到國內(nèi)觀眾的喜愛，然而一些優(yōu)質(zhì)的海外影視由于版權(quán)費太高等原因，造成一些優(yōu)質(zhì)的視頻由于未獲得版權(quán)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的影視資源下架，除了一些膾炙人口的作品如《海賊王》等，還有新上映的動漫的相關(guān)影視慘遭下架。另一大原因由于受眾群普遍低齡化，在動漫影視的內(nèi)容的審核上更加的嚴格，內(nèi)容的刪減化導(dǎo)致無法滿足其他用戶的需求。

（四）內(nèi)容文化質(zhì)量降低

B站一直注重以內(nèi)容為核心，互動為推動力，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，注重用戶的活躍度，借此增加用戶粘度，擴大社區(qū)平臺的影響力和流量，平臺方提供用戶感知興趣事物和具有共同愛好人群交往的社交新窗口。

B站一面在向商業(yè)化模式發(fā)展同時需要不斷地吸收新用戶，出現(xiàn)一些以博眼球為主的視頻吸引流量。網(wǎng)站的風(fēng)格也在不斷地下降。目前舞蹈區(qū)排名靠前、播放量大的大多是穿著暴露的女主播，導(dǎo)致部分真正熱愛的老用戶對平臺的期望下降，因此造成口碑的下滑。

同時，開放化的社區(qū)自由體制，隨著用戶的增加，B由于平臺化的用戶普遍低齡化，用戶認知度和心理年齡普遍不高，導(dǎo)致在認知度上辨不清好壞，極易受到誘導(dǎo)。對青少年的身心健康造成一定的影響，甚至在一定程度上直接影響了青少年的價值觀。

（五）游戲系列形式單一

游戲區(qū)域是B站新增的板塊，同時也是平臺的主要收入來源。二次元動漫游戲是社區(qū)平臺主打特色。比如平臺獨家代理的手游FGO、《碧海航線》等深受用戶的歡迎。平臺通過動漫游戲，傳播了二次元動漫文化。眾多的游戲用戶找到了同類，進一步擴大了二次元群體，但是完全依賴單款游戲的游戲用戶的粉絲粘度，依靠游戲用戶以充值、購買道具帶來收益，不利于實現(xiàn)游戲收入更快速的增長。一旦單類游戲出現(xiàn)玩家“棄坑”，游戲收益將會下降;除此之外，還會影響平臺口碑。

三、建議及對策

（一）規(guī)范彈幕相關(guān)制度，約束個人言行規(guī)范

既要實現(xiàn)彈幕化最大的效用，可以通過以下幾個方面進行調(diào)整和約束。首先，實現(xiàn)彈幕實名制，將個人言論落到實處，使用戶對自己的言論負責(zé)。其次，平臺方專門成立監(jiān)管小組，加大后臺監(jiān)管的力度，對不良的評論進行刪除，同時對平臺用戶內(nèi)部進行相應(yīng)的懲罰。例如：禁言令、扣除會費等。另外，國家對網(wǎng)絡(luò)方面制定合理的法律，補充相關(guān)的法律條令，做到有法可依，增強法律的約束性。對于用戶而言，最重要的是用戶自身提高思想道德文化素質(zhì)，加強對相關(guān)法律法規(guī)知識，提升自我約束的能力，對法律法規(guī)有深刻的認識，合理行使在網(wǎng)絡(luò)上的自由發(fā)言的權(quán)利。

（二）正確認識鬼畜視頻，傳播主流文化

B站的鬼畜視頻雖然屬于小眾范圍，但是其影響力巨大甚至輻射全網(wǎng)，具有極強的營銷號召力。平臺可以和專業(yè)的鬼畜UP創(chuàng)作者合作，創(chuàng)作正能量的學(xué)習(xí)、黨建精神為核心內(nèi)容，以深刻的記憶來引導(dǎo)平臺和全網(wǎng)的用戶，打破傳統(tǒng)的觀念，創(chuàng)造雅俗共賞的內(nèi)容。而且，社區(qū)平臺對鬼畜文化加大整改力度，整頓社區(qū)，營造良好的社區(qū)氛圍。另一方面，平臺可以借助喜愛鬼畜文化的粉絲，通過深入人心得搞笑畫風(fēng)，利用粉絲經(jīng)濟實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，選擇和外部商家合作進行銷售二次元衍生產(chǎn)品，實現(xiàn)平臺經(jīng)濟利益的又一增長。

（三）拓張優(yōu)質(zhì)影視資源，實現(xiàn)渠道多元化

滿足用戶的需求，是擴大平臺用戶的途徑之一。平臺方可以在內(nèi)部進行調(diào)研當(dāng)前平臺的動漫用戶數(shù)量，充分利用粉絲經(jīng)濟，調(diào)動粉絲的熱情，可以額外收取一定的費用，增設(shè)超級會員，進行限額制，并且向海外版權(quán)進行協(xié)商洽談，真正喜愛動漫的人群樂意為此買單。除此之外，平臺內(nèi)部聯(lián)合其他動漫影視公司進行投資制作，創(chuàng)作優(yōu)秀的國漫作品實現(xiàn)資源互利。

在原創(chuàng)動漫制作方面，平臺可以選擇和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)動漫團隊合作，充分發(fā)掘具有創(chuàng)作才能的個人漫畫家或漫畫團隊;在制作動漫班底上選擇優(yōu)秀的團隊合作，追求內(nèi)容的豐富、畫質(zhì)的質(zhì)感，目前我國也出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的國漫，如《大圣歸來》《哪吒之魔童轉(zhuǎn)世》深受業(yè)內(nèi)人士的好評，也獲得了大眾的認可。依靠國內(nèi)政府對動漫產(chǎn)業(yè)的支持和推動下，在進行自制項目時，平臺充分調(diào)動用戶的積極性，集思廣益，全民參與到創(chuàng)作中來，能更加滿足用戶的需求。

（四）生產(chǎn)高標準內(nèi)容，增強吸引力

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶觀看的關(guān)鍵。不論是那個專區(qū)的內(nèi)容都需要專業(yè)的UP創(chuàng)作者，對視頻創(chuàng)作者而言，首先，明確用戶的需求。站在用戶的角度看問題，通過調(diào)查用戶的需求性，以合理的需求下創(chuàng)作。其次，內(nèi)容制作高標準。UP主需要精心的挑選新題材和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)視頻拍攝、剪輯制作技術(shù)，制作高水平、高畫質(zhì)的視頻，在內(nèi)容的上傳制作過程中保證畫面的質(zhì)感，滿足用戶的觀看感受：除此之外UP主合理利用娛樂資源，嚴格遵守平臺網(wǎng)絡(luò)條例，加強自身文化道德素養(yǎng)，嚴禁為了博取眼球錄制低俗視頻滿足少部分用戶的低趣味;通過生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容回饋用戶，形成高粘性的互動。

而且對于用戶而言，需要給予UP主正能量的鼓勵，并且給予田聲創(chuàng)作者良好的反饋，減少負能量的批評，少做杠精，做一個文明用語的網(wǎng)民，激勵創(chuàng)作者創(chuàng)作。對平臺而言，提高內(nèi)容激勵賽制，除了以獎金的形式鼓勵UP主們進行大量的原創(chuàng)內(nèi)容制作，為了增加UP創(chuàng)作者的熱情，也可以定期通過線下舉力、交流活動，形成固定的文化創(chuàng)作圈，檄發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作靈感。

（五）打造實體經(jīng)濟，加大游戲開發(fā)性

像手游FGO、《碧海航線》這兩款游戲的用戶數(shù)量龐大，游戲用戶數(shù)是游戲收益的財富創(chuàng)造者，游戲用戶絕大多數(shù)是動漫愛好者，關(guān)于游戲的收入可以不僅僅局限于線上，平臺可以擴展線下業(yè)務(wù)，推出一系列周邊產(chǎn)品。比如：制作游戲人物手辦限量預(yù)售，合理運用營銷手段推出聯(lián)名款，實現(xiàn)游戲的增值;舉辦線下FGO、《碧海航線》各類游戲主題的漫展、線下粉絲簽售會，不僅僅能傳播動漫游戲文化，讓更多人加入其中，擴大用戶的群體，也更增加了平臺的收益，帶動了實業(yè)經(jīng)濟的增長。從宏觀方面來說，實現(xiàn)更大的社會經(jīng)濟效益。

除此之外，B站平臺方可以通過合作的形式，鼓勵具有開發(fā)能力的游戲UP主在平臺上開發(fā)游戲，可以是簡單的單擊游戲，也可以是團隊游戲。增加游戲的類型使用戶選擇多樣化，吸引不同的用戶參與游戲。既節(jié)約了B站平臺的額外游戲開發(fā)的費用，又進一步吸引了用戶的粘度。

參考文獻：

[1]金韶，黃翀.日本動漫產(chǎn)業(yè)的IP運營模式和經(jīng)驗啟示[J].海外傳媒，2018（24）：53-56.

[2]王一淇.短視頻載體視域的網(wǎng)絡(luò)文化新形態(tài)[J].傳播力研究，2019（35）：282.

[3]鄭華.“微文化”視域下網(wǎng)絡(luò)直播的審美觀照[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019（16）：57-59.

[4]B站產(chǎn)品分析報告[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/302625353_820218.2019-03-20

[5]黃斌城.2019年中國游戲直播行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和視頻特點分析.[EB/QL].https：//www.qianzhan.com/analyst/detail/220/191213-8894cfcc.html.2019-12-06.

基金項目：本文系江蘇省高等職業(yè)教育高水平骨干專業(yè)（南京科技職業(yè)學(xué)院學(xué)校市場營銷專業(yè)）建設(shè)項目（項目負責(zé)人：許建民）、校級整合營銷傳播科技興趣小組（指導(dǎo)教師：許建民）階段性成果。

作者簡介：劉凱霞（1999-），女，浙江義烏人，南京科技職業(yè)學(xué)院旭東商科實驗班2017級學(xué)生。