摘 要：2020年國際博物館日的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”。博物館線上教育正是基于這一理念，以觀眾需求為導(dǎo)向應(yīng)運而生。進入新時代，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，加上2020年新冠肺炎疫情的影響，各大博物館相繼臨時閉館，催生了一批線上教育產(chǎn)品，但普遍方式單一、內(nèi)容片面，缺乏多元化與包容性。中國園林博物館作為專題類行業(yè)博物館，具有全國唯一性和行業(yè)專業(yè)性，其線上教育有較高的社會關(guān)注度和觀眾需求度。因此，其線上教育研究起步較早，并堅持以更加多元的方式、更具包容性的服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對博物館的教育需求，形成了整體化、系統(tǒng)化、多元化和差異化兼具的線上教育體系，對建立“多元和包容”的博物館線上教育模式具有一定現(xiàn)實借鑒意義。

關(guān)鍵詞：博物館教育；新媒體傳播；觀眾需求；新時代

中圖分類號：G266 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0120-03

2020年國際博物館日的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”（Museums for equality： Diversity and Inclusion）。[1]這一主題反映了當(dāng)今博物館對自身定位和功能的新思考和新認(rèn)識。在公民層面上，博物館應(yīng)探索創(chuàng)新滿足人民日益增長的多元化需求的新途徑和新方法。[2]

從博物館線上教育的發(fā)展來看，其正是基于“多元和包容”理念，以觀眾需求為導(dǎo)向應(yīng)運而生并逐步發(fā)展的。在線教育的概念最早是國外研究人員提出的，即“E-Learning”（在線學(xué)習(xí)），也就是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。[3]線上教育方式早年運用于博物館，主要在于滿足觀眾的導(dǎo)覽需求，提供參觀前信息。到2000年之后，英國有研究表明，70%的參觀者喜歡在參觀后上網(wǎng)進一步了解展品信息。博物館逐步創(chuàng)造條件，發(fā)揮參觀后階段網(wǎng)站和智能移動應(yīng)用的功能，為觀眾提供深度信息和虛擬參觀。隨著移動智能應(yīng)用設(shè)備的風(fēng)靡，博物館移動端觀眾激增，博物館網(wǎng)絡(luò)公共平臺日趨活躍。對機構(gòu)來說會有閉館時間，而通過傳媒工具有助于館方及時地與觀眾保持溝通交流，并給他們帶來新體驗。[4]

如此，基于“多元和包容”理念的博物館線上教育，就是要以更加多元的方式、更具包容性的服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對博物館的教育需求。

一、基于“多元和包容”的博物館線上教育的意義

（一）“多元和包容”是新時代對博物館線上教育提出的重要課題

我國發(fā)展進入新時代，“線上教育”成為了新時代的高頻詞匯和主題。2020年以來，國家文物局出臺系列重磅文件，《國家文物局2020年工作要點》強調(diào)，要“做好文物宣傳”工作，切實推進中華文物全媒體傳播。國家文物局公布施行了新版《博物館定級評估辦法》（文物博發(fā)〔2020〕2號），突出強調(diào)了樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向。其中的《評分細(xì)則計分表》進行了調(diào)整、細(xì)化，明確了一批體現(xiàn)新時代要求的指標(biāo)，這里就包括新媒體傳播內(nèi)容，強調(diào)要運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務(wù)活動。國家文物局還針對2020年“5·18國際博物館日” ，圍繞“多元和包容”主題，提出要針對人民群眾的精神、物質(zhì)、社交等多層次、多元化的美好生活需要，優(yōu)化服務(wù)供給，策劃推出個性化、高品質(zhì)服務(wù)。加強網(wǎng)上展示，依托互聯(lián)網(wǎng)、新媒體客戶端，積極打造永不落幕的博物館。[2]

綜上，新時代文博系統(tǒng)為推動博物館線上教育提供了重要政策導(dǎo)向，也注入了新的發(fā)展動力。同時，進一步明確了博物館線上教育工作要切實以觀眾需求為導(dǎo)向的工作要求。

（二）“多元和包容”的博物館線上教育是滿足觀眾需求的重要體現(xiàn)

觀眾是博物館的服務(wù)對象。了解、熟悉、爭取、組織觀眾，為觀眾服務(wù)，滿足觀眾需求，是博物館的根本宗旨。[5]當(dāng)前，參與博物館線上教育的觀眾群體大致有以下幾類：錯過博物館現(xiàn)場展覽展期和社教活動的觀眾；觀看過現(xiàn)場展覽、參與過現(xiàn)場社教活動，需要多角度再次回味和更深層次體驗的觀眾；提前了解掌握博物館校外教育情況的觀眾，如學(xué)校、家長、學(xué)生；對某一領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和文化背景感興趣的觀眾，如專業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者、愛好者、志愿者等。

中國園林博物館屬于專題博物館，也稱行業(yè)博物館。近年來，行業(yè)博物館的觀眾關(guān)注度不斷攀升。國家文物局公布施行的新版《博物館定級評估辦法》中的《評分細(xì)則計分表》專為行業(yè)博物館新設(shè)定了專屬加分項，這是行業(yè)博物館受重視程度提高的重要表現(xiàn)。[2]同時我們也進行了統(tǒng)計，中國園林博物館2019年與2014年開館之初相比，觀眾量翻了一倍。觀眾對中國園林博物館社會教育活動的關(guān)注度也非常高。國家文物局公布《2018年度全國博物館名錄》顯示，全國共5354家博物館，其中中國園林博物館教育活動位列第20名。關(guān)注度的增加必然帶來觀眾需求的提升。而中國園林博物館作為我國唯一一座以園林為主題的國家級博物館，其全國的唯一性和行業(yè)的專業(yè)性，決定了觀眾對其專業(yè)知識深度的理解僅靠現(xiàn)場參與是不夠的，需要一個反復(fù)觀看、多角度思考的過程，以深刻理解中國園林深厚的文化底蘊和文化內(nèi)涵。而線上教育有利于這種深入思考和領(lǐng)會，這就使其線上教育的觀眾需求更為迫切，這也促進了中國園林博物館更早關(guān)注、研究和探索線上教育模式。

除此之外，當(dāng)出現(xiàn)新冠肺炎疫情這樣無法預(yù)計的事件導(dǎo)致臨時閉館等特殊情況時，線上教育就成為了博物館滿足廣大觀眾精神文化需求、豐富廣大觀眾精神文化生活的唯一途徑，這也催生了一批博物館線上教育品牌。據(jù)統(tǒng)計，中國園林博物館自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生、臨時關(guān)閉博物館以來，僅官方網(wǎng)站這一線上教育渠道的日均訪問量就達到了20000人次，比臨時閉館之前日均訪問量增長了20%。但是目前，博物館線上教育更多停留在“有沒有”的層面，一些博物館尚存空白，一些博物館或多或少存在方式單一、內(nèi)容片面、手段生硬、深度不足、通俗性不強以及與現(xiàn)場教育的差異不明顯等問題，與線上教育的觀眾群體需求還有很大差距，需要進一步打造“多元和包容”的博物館線上教育模式。

二、基于“多元和包容”的博物館線上教育路徑探索——中國園林博物館線上教育實踐分析

中國園林博物館作為一座行業(yè)博物館，隨著園林綠化行業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運而生，與中國（北京）第九屆世界園林博覽會同期開放。近年來，隨著社會影響力和關(guān)注度的不斷提升，中國園林博物館把線上教育作為自身社會教育體系的重點內(nèi)容，著重強調(diào)整體化、系統(tǒng)化、多元化、差異化，即建館理念整體化概念的灌輸、系統(tǒng)化模塊的梳理、多元化方式的運用以及與現(xiàn)場教育差異化的服務(wù)。

（一）打造整體化概念

博物館現(xiàn)場教育更多是圍繞一個點展開，比如一個展覽、一場社教活動、一堂科普課程等。因此，打造整體化概念是中國園林博物館線上教育的一個重點，使觀眾從整體理念上更加理解博物館，更好地感知其文化內(nèi)涵。中國園林博物館的建館理念是“中國園林——我們的理想家園”。而“有生命的博物館”就是其最大的特色。博物館里一共有200余種園林植物、10余種動物，建有3座代表北方園林的室外展區(qū)以及3座代表南方園林的室內(nèi)展園，這些植物和動物就生活在其中?！坝猩牟┪镳^”體現(xiàn)在民族生命力上，中國園林博物館展廳中的文物展品都講述著園林的故事，背后都折射出中國園林悠久的歷史和燦爛的文化，這些都能使我們感受到中華民族生生不息的民族生命力?；诖耍袊鴪@林博物館推出了“云園林”線上教育品牌，以3D虛擬漫游的形式，對博物館全部展示空間進行場景建模，并精選8個VR展，渲染合成25個場景漫游，點位式實現(xiàn)四季變化展示。值得一提的是，虛擬漫游精確到每一棵樹、每一株花、每一塊賞石，用步入式漫游這種最直接的方式，使博物館的“生命”在“云端”綻放。

（二）依據(jù)系統(tǒng)化模塊

經(jīng)過多年的社會教育實踐，中國園林博物館建立了一套符合自身實際和運行規(guī)律的特色社會教育體系。該體系包括傳統(tǒng)文化教育、自然科普教育、園林歷史教育共3個支系、6個類別、28個分支、50余門課程的體系框架?；诖?，中國園林博物館專門推出了“園林線上課堂”線上教育品牌，包括賞景、聽苑、微課、觀展、品珍5個板塊。賞景以欣賞博物館的四季美景為主，分別推出了“深藏在蘇州園林中的亭”等園林景觀科普知識主題。還特別針對新冠肺炎疫情期間臨時閉館，推出了春分、春雨、清明等季節(jié)類主題，把關(guān)在館內(nèi)的滿園春色以線上教育的形式推送給廣大觀眾。聽苑以講解員的語音講解為主線，以電臺播報的形式開展園林歷史教育。觀展和品珍通過對線上虛擬展覽和館藏藏品的欣賞開展傳統(tǒng)文化教育。微課則主要是講授校外園林精品課程，科普園林專業(yè)知識。通過“園林線上課堂”這一教育方式，把博物館主要功能帶上了“云端”。

（三）實行多元化輸送方式

中國園林博物館線上教育實行多元化方式，使觀眾可以選擇他們喜歡而易于接受的方式來享受博物館的教育。一是中國園林博物館以“云園林”和“園林線上課堂”為代表的線上教育品牌，分別在官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、官方微博、導(dǎo)覽小程序以及主流移動端媒體北京號、今日頭條號等上面同步發(fā)布。二是積極參與文博系統(tǒng)各類平臺活動，輸送線上教育資源。參與了國家文物局在線觀展平臺推介活動，并參加了北京市文物局與新浪微博聯(lián)合組織的“云游博物館”微博直播活動——“博物館與你在一起”。通過40分鐘的微博在線直播講解，帶領(lǐng)線上觀眾參觀博物館主景觀、古代園林發(fā)展歷史、室內(nèi)實景園林等，當(dāng)天累計收看量達到了13.5萬人次。積極投稿北京文博、宣宣說吧、首都科普等官方微信公眾號，傳播園林文化和科普知識。三是注重線上教育的互動性。由博物館工作人員自編自導(dǎo)、自拍自演的帶入式、提問式視頻微課，激發(fā)游客參與課程的興趣。同時以互動答題方式，引導(dǎo)移動端游客在導(dǎo)覽小程序中參與教育活動。

（四）注重差異化服務(wù)

精彩的線上教育不能照搬現(xiàn)場教育，不是簡單地復(fù)制展覽和活動，而是要對展覽和活動進行挖掘、拓展、延伸，甚至再創(chuàng)作。[6]中國園林博物館注重打造線上教育與現(xiàn)場教育的差異化，彌補現(xiàn)場教育的局限性：線上觀展永不閉展，觀眾可隨時隨地欣賞喜愛的園林主題特色展覽，并可選擇多角度觀看。線上社教活動更具知識性，現(xiàn)場宣教的活動氛圍固然重要，但各類活動背后的歷史故事、文化底蘊也是觀眾的重要需求，通過微視頻、微課、圖文釋義等形式，可以使觀眾體驗更深層次的知識解讀。線上館藏品珍使保藏于文物庫中的藏品不再神秘，觀眾可以通過線上藏品精美的圖片賞析和詳細(xì)的文字、語音解讀，欣賞到展廳中看不到的珍品，了解藏品的文化內(nèi)涵。線上講解服務(wù)也有別于現(xiàn)場講解的“路線化”模式，著力通過對展廳內(nèi)重點展品的解讀，帶領(lǐng)觀眾梳理園林歷史發(fā)展脈絡(luò)。線上賞景更具魅力，無論何種時節(jié)，都能通過線上新技術(shù)手段帶觀眾領(lǐng)略中國園林博物館四季美景的季相變幻。

三、基于“多元和包容”的博物館線上教育模式思考

基于實踐，在當(dāng)今“多元和包容”理念下建立完善的博物館線上教育模式，需要處理好3種關(guān)系。一是整體化與差別化的關(guān)系。既要把博物館的整體概念、核心功能帶上“云端”，又要避免簡單的復(fù)制，要把線上教育作為博物館現(xiàn)場教育的延伸、拓展、補充、創(chuàng)意，以全新的視角、前沿的技術(shù)、突破傳統(tǒng)的手段，提升博物館教育的包容度，為更廣泛的觀眾群體提供別具一格的線上文化“大餐”。二是多元化與品牌化的關(guān)系。既要通過多元的內(nèi)容、形式、技術(shù)展現(xiàn)豐富的博物館線上教育，又要強化精品意識，打造符合自身運行規(guī)律和資源優(yōu)勢的線上教育品牌，提升品牌的吸引力，提高觀眾對線上教育的文化感知度。三是教學(xué)度與參與度的關(guān)系。線上教育雖然更偏重于“教育”的概念，但觀眾需求始終是工作導(dǎo)向，如何引導(dǎo)觀眾參與、互動，是線上教育永恒的課題。因此，要想實現(xiàn)教學(xué)的既定目標(biāo)，就要在提升觀眾參與度上下功夫，這必將成為評估參與式博物館的另一個指標(biāo)。[7]

四、結(jié)語

博物館線上教育是按照觀眾需求導(dǎo)向，在不斷滿足觀眾日益增長的精神文化需求中應(yīng)運而生的。進入新時代，隨著信息化技術(shù)水平的快速提升，加上2020年新冠肺炎疫情的影響，各大博物館紛紛采取臨時閉館措施，催生了一批博物館線上教育產(chǎn)品。但這些產(chǎn)品普遍存在方式單一、內(nèi)容片面、服務(wù)生硬等問題。2020年國際博物館日提出的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”?；谶@一理念，本文通過分析中國園林博物館的線上教育案例，從整體化、系統(tǒng)化、多元化和差異化4個方面進行了探討，探索研究博物館線上教育的有效模式，并提出未來打造完善的博物館線上教育，要著重處理好整體化與差別化、多元化與品牌化、教學(xué)度與參與度的關(guān)系。如此一來，博物館線上教育必將以更加多元的方式、更具包容性服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對博物館的教育需求，推動博物館線上教育成為打造“永不落幕的博物館”的重要內(nèi)容。

參考文獻：

[1] 中國博物館協(xié)會官網(wǎng)[DB/OL]. http：//www.chinamuseum.org.cn/，2020.

[2] 國家文物局官網(wǎng)[DB/OL]. http：//www.sach.gov.cn/，2020.

[3] 劉哲，林翹.對博物館發(fā)展在線教育的思考[D].上海自然博物館，2018.

[4] 鄭奕.博物館教育活動研究[M].上海復(fù)旦大學(xué)出版社，2015：310-311.

[5] 王宏鈞.中國博物館學(xué)基礎(chǔ)（國家文物局文博教材）[M].上海古籍出版社，2017：304.

[6] 李吉光.線上展覽靠什么“圈粉”[N].人民日報（海外版），2020-03-17.

[7] 妮娜·西蒙.參與式博物館[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2018：22-25.

作者簡介：劉明星（1980—），女，北京人，研究生，碩士，園林綠化工程師，研究方向：科學(xué)傳播。