眾媒時代新聞公信力提升策略探析

摘 要：眾媒時代的來臨，改變了傳統(tǒng)媒體的格局。不管媒體生態(tài)如何轉變，不能改變的是公信力，公信力是媒體尤其是新聞媒體的核心競爭力。眾媒時代的新聞媒體人要迎接來自各方面的挑戰(zhàn)，只有堅守新聞公信力，才能贏得影響力。

關鍵詞：眾媒時代；新聞公信力；提升對策

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）08-0172-02

眾媒時代指的就是大眾參與的媒體時代。移動互聯(lián)網技術的出現(xiàn)和普及，讓人人都可以成為媒體內容的制作者、傳播者。在眾媒時代從手機直播的第一現(xiàn)場、朋友圈10萬+的閱讀量，到AI（人工智能）機器人的新聞播報等，各類新聞信息正在發(fā)生著各類形式的變化。載體形式的千變萬化，讓傳統(tǒng)媒體的生存方式土崩瓦解，在眾媒時代的技術風潮里，傳統(tǒng)主流媒體的權威地位、時事新聞的公信力將走向何方？這是一個值得探究和思考的問題。

一、眾媒時代新聞公信力面臨的挑戰(zhàn)

新型媒體形式和全網群體的參與，讓傳統(tǒng)媒體走下壟斷神壇。從傳播主體和受眾互動的角度來看，主流媒體的新聞公信力受到以下幾個方面的挑戰(zhàn)：

（一）去中心化挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網技術的普及和進步，讓全網參與者都有機會成為新聞的制作者、發(fā)布者和傳播者。相比于傳統(tǒng)媒體時代，技術的成熟和新聞發(fā)布的簡潔性，讓傳統(tǒng)媒體新聞的中心地位受到嚴重動搖。傳統(tǒng)媒體的專業(yè)地位在壟斷性質的傳播機構和渠道幫扶下，一度成為新聞傳播的中心位置，普通受眾只能被動地接收新聞。全民傳播的到來，打破了這一中心化的格局，將主流媒體的中心位置拉到了全民傳播的無中心化時代。主流媒體不再是新聞受眾依賴的媒體，依賴性的降低也就意味著認同度的降低，去中心化的挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)主流媒體在眾媒時代最為嚴峻的挑戰(zhàn)之一。

（二）去權威化挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)主流媒體的專業(yè)性質，是其權威性的來源之一，也是新聞公信力的核心。傳播主體的專業(yè)素養(yǎng)能夠提高受眾對媒體的認同度，通過專業(yè)化的組織報道，能夠在受眾群體中樹立權威的公信力。眾媒時代的來臨，人人都能成為獨立的自媒體，傳統(tǒng)媒體新聞的權威性受到沖擊。新互聯(lián)網技術、人工智能應用，讓信息傳播的渠道擴展到多元化，新聞受眾接收新聞信息的渠道多了，對新聞的認知能力也有增強。這些都是傳統(tǒng)媒體新聞的權威性受到威脅的原因。如果傳統(tǒng)主流新聞媒體不能快速適應眾媒時代的發(fā)展要求，就有可能失去權威的身份加持。

（三）去身份化挑戰(zhàn)

新聞媒體的專業(yè)身份是進行新聞采訪和伸張正義的代名詞。傳統(tǒng)媒體時代，全社會在記者證面前都應打開大門，接受正義檢驗。新聞媒體身份構筑了一個安全、權威、專業(yè)的新聞環(huán)境。但是，新聞生態(tài)環(huán)境在技術的碾壓下，讓新聞媒體工作者的“專業(yè)身份”受到威脅。在人人皆記者的時代，記者證已經不再是身份的象征，一臺手機應用終端，一個社交傳播平臺，就能塑造一個“專業(yè)”的媒體工作者。新聞傳播的角色不再是媒體人的專業(yè)身份，在面對去身份化的挑戰(zhàn)時，媒體人的專業(yè)性將何去何從？是值得思考的問題。

二、提升新聞公信力的必要性

在眾媒時代，可以說新技術推動的傳播生態(tài)變革是傳統(tǒng)媒體新聞公信力受到挑戰(zhàn)的主要原因。傳統(tǒng)主流新聞媒體必須發(fā)揮主觀能動性，重建公信力的金字塔。這是時代對新聞媒體的呼喚，也是新聞受眾對新聞媒體的要求，更是新聞媒體自身可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

（一）眾媒體時代的呼喚

眾媒時代的新技術是傳統(tǒng)新聞媒體發(fā)展的新挑戰(zhàn)，也是新機遇。雖然人人都是自媒體，但是并非人人都能成為專業(yè)“媒體人”。寬松、低門檻的傳播生態(tài)環(huán)境能夠帶來更多的新聞資訊，也會帶來更多參差不齊的信息，眾聲喧嘩的輿論環(huán)境需要的是主導性的“理性聲音”。比如，在全國性的重要會議上，不管有多少自媒體在何種時間以何種方式傳播了何種信息，公眾期待的還是傳統(tǒng)主流媒體的專業(yè)報道。

（二）媒體發(fā)展的必要條件

在傳統(tǒng)媒體時代的主流媒體因官方身份和專業(yè)性具有更強大的影響力和公信力，某種程度上可以說是官方所賦予的主流媒體身份。然而，在眾媒時代，主流媒體更多的考驗媒體的影響力、覆蓋面、權威性和公信力，尤其是公信力，這是新聞媒體的基礎，也是核心。只有公信力在，媒體才能存在于民眾心中，才是名副其實的新聞傳播者。傳統(tǒng)新聞媒體可以擁抱新技術，融合新理念，但是也必須提升公信力。在動態(tài)發(fā)展的傳播生態(tài)中，新聞媒體只有守住了公信力之本，才能不斷創(chuàng)新傳播方式，不斷探索新的傳播形態(tài)，獲得可持續(xù)的發(fā)展動力。

（三）讀者用戶的新聞需求

新的傳播媒介和傳播方式讓新聞受眾的閱讀習慣有所改變，快速、碎片、淺閱讀等成為新一代民眾的閱讀特征?；ヂ?lián)網技術雖然能夠提供海量的新聞內容，但是受眾的注意力和接收容量是有限的，在有限的注意時間里，受眾要想獲取有價值的新聞信息就需要專業(yè)的新聞媒體?，F(xiàn)代傳播形態(tài)在互聯(lián)網大數(shù)據技術的支撐下實現(xiàn)了定制化的推送閱讀，比如今日頭條，已經實現(xiàn)對用戶進行類似新聞的定向推送。這種定向推送有個性化的優(yōu)勢，但是新聞信息是幫助我們全面認知社會，感知社會變化的渠道，全面、真實、客觀才是新聞的內涵。

三、新聞公信力提升的對策

（一）夯實真實性的底線思維

新聞媒體的公信力來源于信息的真實性、全面性和客觀性。可以說，真實性是媒體公信力的基礎，要做到真實、準確、全面、客觀，就要杜絕一味地求快、求熱點。在新聞媒體一線，必須要提升新聞工作者的真實性，在媒體的管理規(guī)范中加強對新聞真實性原則的落實，尤其是在新型媒體的傳播平臺上。精簡新聞采編工作流程的同時，加強新聞內容的真實性審核，加強對采編人員的求真性意識的培養(yǎng)，將真實性作為新聞媒體人的第一職業(yè)操守。在新聞媒體的一線抓好新聞內容的真實性，就能很好地維護媒體的公信力，杜絕反轉類新聞的出現(xiàn)，提升專業(yè)度和公信力。

（二）提升專業(yè)性的信息生產

在眾媒時代的新聞媒體行業(yè)，人人都可以是內容制造者、信息發(fā)布者，但不是每個人都能成為新聞媒體人，主要原因就是新聞媒體人具有很強的專業(yè)性。因此，在新聞內容方面，新聞媒體人要增強信息的可讀性，進行深層次的新聞剖析，打造更高層次的內容，并為新聞受眾或決策者提供有參考價值的信息。在傳播方面，新聞媒體人要靈活轉變新聞話語模式，將枯燥難懂的理論語言轉換為輕松易讀的生活語言。如在2018年兩會報道中，人民日報通過人民日報客戶端和微信公眾號推出的“聚焦兩會”，通過思維導圖的形式，發(fā)布了關于“中國領導團隊新陣容”的專業(yè)報

道。[1]

（三）巧用技術性的傳播優(yōu)勢

新信息技術的普及，能夠快速地提高新聞內容的傳播質量，在保證新聞信息真實性的基礎上，發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，提高新聞質量，能有效地提升新聞公信力。信息技術不僅有定制化的信息推送，還能夠加速新聞信息的產生時間和推送時間。傳統(tǒng)新聞媒體要擁抱信息技術的進步，將信息技術融入自己專業(yè)性的媒體能力中去，通過信息技術不斷優(yōu)化新聞采編、傳播等各個步驟。如“人民日報新媒體記者兩會Vlog（視頻博客）”、人民網“AR（增強現(xiàn)實）看兩會”。[2]新聞媒體擁抱新技術、新媒介、新平臺，助力媒體轉型升級，意義重大。

（四）塑造生活性的信息共鳴

新聞受眾是廣大的各階層百姓，要提升新聞公信力，首先要讓更多的民眾聽到新聞信息，聽懂新聞信息，關注新聞信息。新聞信息相比于其他類型的信息，更具有嚴肅性和專業(yè)理性。增強新聞信息的生活性，走進尋常百姓的生活，塑造貼近生活的信息，引起共鳴，是提高受眾接受度的有效措施。例如，在人民日報新媒體記者兩會Vlog中，用全景VR（虛擬現(xiàn)實）直播和短視頻展現(xiàn)日報的記者每一天的所見所聞。新穎的新聞形式、接地氣的新聞表達，讓民眾從全新的視角獲得有關兩會的新聞信息。

四、結語

眾媒時代，日新月異的傳媒技術和媒體形態(tài)，讓新聞公信力在不斷變化和進步的媒體海洋里沉浮。在去中心化、去權威化、去身份化的多重挑戰(zhàn)下，新聞公信力需要化挑戰(zhàn)為機遇，把握好新聞公信力的核心，揚新聞媒體之所長，補新聞媒體之所短，與時俱進，引領輿論。

參考文獻：

[1] 收好這張思維導圖，了解中國領導團隊新陣容[DB/ OL].人民日報客戶端，2018-03-19.

[2] 人民網推“AR看兩會”讓《人民日報》“動起來”[DB/ OL].人民網-傳媒頻道，2019-03-04.

作者簡介：何雪嬌（1990—），女，山西文水人，碩士研究生，助教，研究方向：社會傳播學。