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      融媒體時(shí)代下微信公眾號運(yùn)營與創(chuàng)新策略分析

      2020-09-10 21:53:34周慧慧
      新聞研究導(dǎo)刊 2020年8期
      關(guān)鍵詞:公眾號運(yùn)營創(chuàng)新

      摘 要:隨著融媒體的發(fā)展,微信公眾號也變得非?;钴S,如今微信公眾號已經(jīng)成為信息傳播的一個(gè)重要渠道,因此做好微信公眾號的運(yùn)營和創(chuàng)新非常有必要。本文從融媒體時(shí)代微信公眾號的發(fā)展入手,分析微信公眾號運(yùn)營方式,提出幾點(diǎn)創(chuàng)新改進(jìn)措施。

      關(guān)鍵詞:公眾號;運(yùn)營;創(chuàng)新

      中圖分類號:G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-8883(2020)08-0245-02

      新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體帶來了較大的沖擊,傳統(tǒng)媒體需要不斷迎合市場變化,尋求與新媒體的融合,才能在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地。而微信公眾號是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的一個(gè)主要方向,其運(yùn)營成本較低,傳播速度較快,傳統(tǒng)媒體可以利用微信公眾號來進(jìn)行信息推送,改進(jìn)傳統(tǒng)信息傳播方式,有效提升市場競爭力。但微信公眾號數(shù)量眾多,要脫穎而出,就需要加強(qiáng)微信公眾號創(chuàng)新,才可以更好地發(fā)揮微信公眾號的作用。

      一、融媒體時(shí)代下微信公眾號的發(fā)展

      微信公眾號發(fā)展迅速,數(shù)據(jù)表明,當(dāng)前微信公眾號的數(shù)量已達(dá)上千萬個(gè),全球范圍內(nèi)微信的活躍用戶也已突破10億,從這些數(shù)據(jù)來看,微信以及公眾號的發(fā)展前景是比較可觀的。微信公眾號可以幫助傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變單一傳播方式,而且微信公眾號和用戶之間的互動性也較強(qiáng),如今微信公眾號已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體傳播的一種重要途徑。但當(dāng)眾多的傳統(tǒng)媒體都選擇微信公眾號這種傳播方式時(shí),也意味著微信公眾號面臨較大的壓力和挑戰(zhàn)。微信公眾號如果不進(jìn)行創(chuàng)新、突出自身的特點(diǎn),面對眾多的微信公眾號用戶就很難有所取舍,使得微信公眾號的發(fā)展受到一定的阻礙。因此,在融媒體背景下,微信公眾號要做好運(yùn)營、加強(qiáng)創(chuàng)新,這樣才能有效促進(jìn)媒體發(fā)展。[1]

      二、傳統(tǒng)媒體微信公眾號的運(yùn)營方式

      (一)矩陣式運(yùn)營

      矩陣式運(yùn)營是一種專業(yè)性比較強(qiáng)的運(yùn)營方式,一般情況下傳統(tǒng)媒體采用這種模式,都會根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及優(yōu)勢來打造矩陣式的運(yùn)營方式,這種模式下會有很多微信公眾號,各公眾號會由不同的人經(jīng)營。例如《荊門晚報(bào)》就運(yùn)用了矩陣式運(yùn)營方式,有“荊門晚報(bào)”“家在荊門”“玩轉(zhuǎn)荊門”“印象荊門”“荊門健康在線”等微信公眾號,各個(gè)微信公眾號都會分別推出不同的內(nèi)容,讀者通過微信可以了解氣象信息、旅游信息、美食信息、買房信息、買車信息等。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),荊門晚報(bào)微信公眾號的活躍粉絲以及文章訂閱數(shù)量都比較可觀。采用矩陣式的運(yùn)營方式,為用戶提供的信息量會更多,這樣就更容易滿足用戶的需求,但是矩陣式的運(yùn)營對專業(yè)性要求較高,需具備一定的公信力和影響力。

      (二)綜合運(yùn)營

      綜合運(yùn)營模式主要是結(jié)合線上和線下。當(dāng)前信息傳播的速度非??欤鴤鹘y(tǒng)媒體的信息傳播需要經(jīng)過一系列嚴(yán)格的流程,這樣就在很大程度上降低了信息的時(shí)效性。對此,可以利用微信公眾號進(jìn)行信息的快速傳遞,同時(shí)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析,進(jìn)而了解用戶的需求,加強(qiáng)和用戶之間的聯(lián)系,將用戶發(fā)展為精準(zhǔn)用戶,增強(qiáng)用戶的黏性。

      荊門晚報(bào)新媒體從傳統(tǒng)媒體、新媒體、線上線下、跨界經(jīng)營的角度出發(fā),不斷推進(jìn)內(nèi)容和營銷深度融合,全力拓展多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營,創(chuàng)新推出了“媒體+會展”“媒體+服務(wù)”“媒體+活動”“媒體+產(chǎn)業(yè)”等項(xiàng)目,例如老頑童俱樂部、尋緣相親、幫貧困家庭過暖冬、最美退役軍人投票、小記者夏令營和冬令營、彩跑等各類活動,每年舉辦活動30多場,不僅豐富了市民的業(yè)余生活,而且極大地提升了荊門晚報(bào)的影響力和營收能力。

      三、融媒體時(shí)代下微信公眾號的創(chuàng)新措施

      (一)堅(jiān)持以內(nèi)容為本

      無論傳播方式和傳播渠道發(fā)生什么樣的變化,對信息傳播來說,都需要堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則。傳統(tǒng)媒體的微信公眾號以推送文章為主,在微信公眾號創(chuàng)新上,也要對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新,不斷提升推送內(nèi)容的質(zhì)量,才能吸引更多的用戶,進(jìn)而促進(jìn)微信公眾號發(fā)展。

      在內(nèi)容創(chuàng)新上,首先可以從標(biāo)題入手。標(biāo)題可以說是文章的外表,標(biāo)題具有吸引力,用戶對內(nèi)容的興趣也會更濃厚。在撰寫標(biāo)題時(shí),可以用一些比較突出的標(biāo)點(diǎn)符號,在標(biāo)題上設(shè)置一定的懸念。標(biāo)題是用戶對文章的第一印象,如果標(biāo)題平淡乏味,就無法引起用戶的關(guān)注,用戶的閱讀興趣也會下降。

      其次,微信公眾號的內(nèi)容不能局限于母媒體,雖然微信公眾號是紙媒的一個(gè)傳播渠道,但是在內(nèi)容上也要有所不同。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,最大的優(yōu)勢在于其與用戶的互動性比較強(qiáng),而且新媒體通過大數(shù)據(jù)分析,可以分析出用戶的需求偏好,進(jìn)而為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。微信公眾號也要充分利用自身的優(yōu)勢,從用戶的需求出發(fā),為用戶提供其所需的高質(zhì)量、高水準(zhǔn)內(nèi)容,這樣能夠更容易地吸引用戶,而且還會增加用戶的轉(zhuǎn)發(fā)概率,從而獲得更多人關(guān)注。

      再次,微信公眾號還要注重文章的深度。當(dāng)前人們獲取信息更加迅速便捷,很多媒體為了快速獲得關(guān)注,過于重視新聞信息的“新”,而忽視了信息的深度。對此,傳統(tǒng)媒體的微信公眾號可以對當(dāng)前社會的某一熱點(diǎn)問題進(jìn)行深度挖掘,這樣不僅能夠脫穎而出,還可以進(jìn)一步提升傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性。

      最后,傳統(tǒng)媒體微信公眾號還可以推出特有服務(wù)和平臺,進(jìn)而吸引一批忠實(shí)的粉絲,提升微信公眾號的影響力。

      (二)采用多樣的信息傳播形式

      傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行新聞傳播時(shí)僅限于文字和圖片兩種形式,而對微信公眾號來說,傳播方式則比較多元,這樣可以使信息更加形象、立體。如今短視頻在人們的日常生活中是比較受歡迎的,因此微信公眾號也可以利用短視頻,在文章編排上適當(dāng)增加圖片和短視頻的內(nèi)容,這樣不僅可以使整個(gè)版面更加有活力,還能夠給用戶帶來一種更加輕松愉快的閱讀體驗(yàn)。[2]微信公眾號在運(yùn)營過程中要注意選擇多樣的信息傳播方式,這樣才更容易滿足當(dāng)前用戶的閱讀偏好。

      除了形式外,用戶的閱讀時(shí)間也非常關(guān)鍵,很多微信公眾號在運(yùn)營上都屬于“放養(yǎng)式”發(fā)展,如果推送時(shí)間與用戶的閱讀時(shí)間不符,則很難吸引用戶關(guān)注。通常情況下,推文的黃金時(shí)間為下班時(shí)間段,或者晚上9至11點(diǎn),人們在工作時(shí)間內(nèi)很少會閱讀公眾號。在人們的業(yè)余時(shí)間推送文章,用戶會有充足的時(shí)間來閱讀,這樣更容易吸引用戶關(guān)注。

      此外,由于當(dāng)前短視頻的傳播方式比較受歡迎,所以微信公眾號可以增加視頻的上傳頻率,并設(shè)置抖音、快手等,以便進(jìn)行傳播和轉(zhuǎn)載。微信公眾號只有不斷采用多種多樣的傳播方式,才可以吸引更多的人關(guān)注,得到更好的發(fā)展。

      (三)加強(qiáng)互動,培養(yǎng)忠實(shí)用戶

      新媒體最大的特點(diǎn)就是與用戶的互動性比較強(qiáng),因此,微信公眾號要增加和用戶的互動,使用戶得到滿意的服務(wù),這樣才可以吸引更多的用戶,培養(yǎng)出一批忠實(shí)度比較高的用戶。

      微信公眾號和用戶的互動主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是引導(dǎo)作用,主要是指當(dāng)用戶首次關(guān)注時(shí),是否為用戶提供了引導(dǎo)。很多微信公眾號認(rèn)為當(dāng)前人們對網(wǎng)絡(luò)的熟悉度非常高,不需要引導(dǎo),用戶基本上都會使用。實(shí)際上如果設(shè)置了詳細(xì)的指引,會減少用戶自己探索的時(shí)間,使用戶對微信公眾號產(chǎn)生好感,這樣可以在一定程度上增強(qiáng)用戶的黏性。二是人工服務(wù),基本上每個(gè)公眾號都會設(shè)置人工平臺,用戶有問題時(shí)都可以選擇人工方式。人工方式是培養(yǎng)用戶黏性的一個(gè)很好的途徑,如果是一般性問題,系統(tǒng)就可以解決,而用戶選擇人工方式在通常情況下都是有具體的問題或建議,這時(shí)微信公眾號就要扮演傾聽者的角色,幫助用戶解決相應(yīng)的問題,從而培養(yǎng)更多的忠實(shí)用戶。

      四、結(jié)語

      微信公眾號可以定期推出一些互動性較強(qiáng)的問題,通過與用戶的互動交流,達(dá)到進(jìn)一步宣傳的目的。例如微信公眾號可以針對社會熱點(diǎn)問題與用戶進(jìn)行交流溝通,通常情況下,人們對社會熱點(diǎn)問題的關(guān)注度比較高,通過對這一問題的討論,可以加深用戶對微信公眾號的印象,同時(shí)還可以吸引更多的新用戶參與進(jìn)來,進(jìn)而有效優(yōu)化微信公眾號的運(yùn)營效果。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 劉桂揚(yáng).融媒體時(shí)代微信公眾號的運(yùn)營與創(chuàng)新[J].西部廣播電視,2018(24):41-43.

      [2] 張海江,張軍瑜.紙媒微信公眾號突圍之路淺探[J].采寫編,2016(4):146-147.

      作者簡介:周慧慧(1984—),女,湖北荊門人,本科,文學(xué)學(xué)士,管理學(xué)學(xué)士,中級職稱,新媒體中心編輯,研究方向:新媒體。

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