摘要：接納作為社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，是社會(huì)工作者行動(dòng)的原則。它不僅表現(xiàn)為對獨(dú)特個(gè)性的尊重，而且表現(xiàn)為不歧視，警惕主流社會(huì)文化和社會(huì)工作者自身可能存在的偏見、歧視和壓迫。它對于達(dá)成社會(huì)工作助人自助的目的具有非常重要的意義。基于此，本文結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)特點(diǎn)具體闡述國內(nèi)國外學(xué)界對接納基本內(nèi)涵的界定，并分析其在社會(huì)工作中的重要性以及在具體社工實(shí)務(wù)中的應(yīng)用和注意事項(xiàng)，以期對社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)開展有所幫助。

關(guān)鍵詞：接納? 社會(huì)工作? 專業(yè)價(jià)值

一、“接納”的內(nèi)涵

社會(huì)工作價(jià)值觀作為社會(huì)工作者的行動(dòng)原則，指導(dǎo)激勵(lì)著他們的工作?！敖蛹{”是貫穿于此的重要原則之一。Reynolds和Miller強(qiáng)調(diào)了“理解”在“接納”原則中的重要性，Reynolds指出對他人的同情和試著有禮貌的限制有利于塑造個(gè)人的感知力，她認(rèn)為當(dāng)我們能夠理解服務(wù)對象自身，尊重他作為人的整體性時(shí)，我們可以接納服務(wù)對象。Miller也認(rèn)為理解對于“接納”來說很重要，如果缺少了理解，“接納”就會(huì)顯得抽象，而且有可能會(huì)發(fā)展成一種自傲的態(tài)度，要做到接納服務(wù)對象，就需要抓住實(shí)質(zhì)，意識到他們需要的是什么，想要做什么，以及他們成長的潛能。

Benjamin則從人際關(guān)系和內(nèi)在交互作用的模型中得出，“接納”就是與他人和諧相處的情感聯(lián)系，尊重他人的自主性，同樣也讓他人在沒有嚴(yán)厲的批評或改變的壓力下自由行動(dòng)。

通過對“接納”含義的梳理，可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們對“接納”歸納得越來越具體，也從理解、尊重服務(wù)對象要求的角度逐步延伸到接受服務(wù)對象的行動(dòng)和自主性，實(shí)際上都表現(xiàn)為對服務(wù)對象獨(dú)特性的肯定。因此，在這里可以概括出，“接納”就是我們愿意承認(rèn)每一個(gè)個(gè)體在任何一方面都是不同的，我們能夠理解并且全面尊重所有獨(dú)特性，無論情感、思想或是行動(dòng)，都能將服務(wù)對象看成是工作過程中的重要伙伴。

二、“接納”重要性

“接納”體現(xiàn)了對對方平等人格的尊重。接納不僅是對服務(wù)對象被動(dòng)的、安撫性的回應(yīng)，也是社會(huì)工作者在代表服務(wù)對象爭取作為人的權(quán)利，幫助他們得到的尊嚴(yán)和尊敬時(shí)的一種表達(dá)。

早在世紀(jì)初，Mary Richmond在個(gè)案工作的研究中就提到了“接納”對于服務(wù)對象的重要性。Felix Biestek認(rèn)為“接納”是最廣泛運(yùn)用但也最難定義的概念，他曾寫道：每個(gè)人都認(rèn)同接納的重要性，尤其是社會(huì)工作者在與服務(wù)對象建立關(guān)系時(shí)，但它也是最難用專業(yè)術(shù)語明確表達(dá)的。盡管在社會(huì)工作的歷程中，對于接納在實(shí)務(wù)領(lǐng)域的討論是明顯變化的，但有一個(gè)明確的主題貫穿其中，那就是我們有道德義務(wù)對我們的伙伴進(jìn)行人性化的援助。

在目前大陸學(xué)者所做的概括中，“接納”這一種操作層面上的“倫理標(biāo)準(zhǔn)”，已經(jīng)被當(dāng)作是專業(yè)價(jià)值的核心內(nèi)容，被稱為“社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面的基本原則”、“社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀”等。

總的來說，在專業(yè)關(guān)系中，“接納”的重要性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是從服務(wù)對象角度來說，社會(huì)工作者對服務(wù)對象的接納可以讓他們感覺到自己有價(jià)值、有尊嚴(yán)，即使他們身處困難之中，他們也能在這種感覺下得到前進(jìn)的動(dòng)力。接納態(tài)度會(huì)讓服務(wù)對象感到安全、溫暖、自由，有利于獲得服務(wù)對象的信任，也有助于激發(fā)服務(wù)對象重新審視，恢復(fù)或重建自信。二是從社會(huì)工作者角度來說，“接納”有利于真正理解服務(wù)對象，真正達(dá)成社會(huì)工作所要求的“以幫助服務(wù)對象為目的”，使服務(wù)更有成效。

三、“接納”原則實(shí)務(wù)運(yùn)用

（一）“接納”原則具體運(yùn)用的注意事項(xiàng)

1、“接納”不等同于“贊同”

接納原則強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)工作者要尊重和接納服務(wù)對象的整體。這種對服務(wù)對象的理解和看待并不意味著社會(huì)工作者贊同服務(wù)對象的行為、態(tài)度、建議，也不是給予他肯定和支持，而是要將個(gè)人的價(jià)值觀與行為分開，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對象對自己的行為進(jìn)行自我評估。

2、“接納”是“改變”的形式

雖然接納有著較廣泛的含義，提醒我們盡可能減小控制，與服務(wù)對象不會(huì)產(chǎn)生相互作用，但并不表明服務(wù)對象的特殊行為也需要被接納，例如傷害別人或自己，不意味著社會(huì)工作者不能對服務(wù)對象加以正確的引導(dǎo)。接納和改變不是對立面，選擇其中一個(gè)并不代表要放棄另一個(gè)，要認(rèn)識到兩個(gè)概念之間的辯證關(guān)系，即接納是改變的一種形式并使改變成為一種可能，二者可以共存。

（二）“接納”原則的運(yùn)用

“接納”原則在具體社工實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，是我們了解了基本內(nèi)涵和重要性之后，將理論變成實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)。

1、“接納”意味著要理解和尊重服務(wù)對象

接納基于對個(gè)人價(jià)值的肯定和尊重的信念，在實(shí)務(wù)操作中，社會(huì)工作者要把服務(wù)對象看成是有情感、價(jià)值和獨(dú)立的人。在專業(yè)關(guān)系中，社工必須接納這個(gè)事實(shí)、這個(gè)人，以非評判、不批評的態(tài)度對待服務(wù)對象的問題，產(chǎn)生信任關(guān)系，幫助其自我探尋，進(jìn)而自我接納。

2、“接納”意味著要接受服務(wù)對象的自主性

在社會(huì)工作實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者對于服務(wù)對象不僅要積極地追求理解，更要接受服務(wù)對象的自主性。社會(huì)工作者要扮演好同行者的角色，接受、相信、尊重服務(wù)對象的價(jià)值觀和行為。例如，對于自閉患者的接納在于首先肯定他不是一個(gè)“沉默者”，將患者看作是一個(gè)正常的人，通過對成長經(jīng)歷生活環(huán)境的分析，尊重患者的決定，理解患者不愿溝通的行為。其次，社會(huì)工作者應(yīng)抱以客觀、同理的心情，在溫和的環(huán)境中與案主共同探討解決問題的方法。

3、“接納”意味著社工要加強(qiáng)自身建設(shè)，與服務(wù)對象巧妙“聯(lián)結(jié)”

在具體實(shí)務(wù)中，工作者與服務(wù)對象的關(guān)系就已經(jīng)包含了彼此的尊重和接納。社會(huì)工作者在助人過程中體現(xiàn)的人格特征是其內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)，它與一般的素質(zhì)不同，它秉持助人的目的性，也是身為社會(huì)工作者的從業(yè)規(guī)范。當(dāng)社會(huì)工作者持續(xù)表現(xiàn)出這些特質(zhì)時(shí)，工作者與服務(wù)對象的溝通效能會(huì)提升，達(dá)成工作目標(biāo)的能力也相應(yīng)提高。

四、結(jié)語

“接納”是社會(huì)工作倫理一直高度強(qiáng)調(diào)的專業(yè)價(jià)值，它建立在對服務(wù)對象的尊重基礎(chǔ)之上。社會(huì)工作作為以服務(wù)對象的需求為出發(fā)點(diǎn)，追求科學(xué)的工作方法的專業(yè)服務(wù)，必須堅(jiān)持“接納”原則，理解服務(wù)對象的“獨(dú)特性”，尊重服務(wù)對象的自主性，既接納又不完全認(rèn)同，保持服務(wù)對象負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持科學(xué)知識、專業(yè)價(jià)值和技能三者的統(tǒng)一，達(dá)成社會(huì)工作“助人自助”的目的。

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作者簡介：

王天一（1996.01.20），女，漢，河北省唐山市 學(xué)歷：碩士在讀，學(xué)校：青島大學(xué)。